Klausimas o Turkija

Question

Susijęs klausimas «Kelionių agentūros ir operatoriai»

Ką daryti, jei vadovas suklydo pildydamas ekskursiją

Turkija

Šiandien nusipirkau turą. Pildant dokumentus vadybininkė iš ryto paskelbė išvykimo laiką, laiku likome patenkinti. Ekskursija buvo sumokėta ir tik vėliau pamatė, kad išvykimo laikas vakare. Kelionių organizatoriaus svetainėje bilietų rytui nėra, tik su priemoka už verslo klasę. Išvykimas vakare kategoriškai netinka ((Dokumentai mums dar nesudaryti, rankose turime kasos čekį. Ką tokiu atveju daryti? Ar galima grąžinti pinigus?

Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą

Prenumeruoti

9 prenumeratorių •

ya_arven

paklausė prieš 10 metus

Atsakymai • 8

Atsakyti

Be kasos kvito rankose turite turėti sutartį su prašymais. Jei esate kategoriškai nepatenkinti išvykimo laiku ir nenorite mokėti papildomai už verslo klasę, kreipkitės į techninės priežiūros vadovą, jei tai buvo vakar, pinigus reikėtų grąžinti, tačiau prieš eidami į techninę priežiūrą atidžiai perskaitykite sąlygas sutartį, svarbu, prieš kiek dienų iki numatomo išvykimo pasirašėte sutartį.

Kaip Tau patinka • 3

sent2008

atsakė prieš 10 metus

Labai ačiū už informaciją! Bandysime rezervuoti kitoms datoms, tikiuosi dar ne viskas prarasta)

Kaip Tau patinka • 1

ya_arven

atsakė prieš 10 metus

Neretai „klysta“ nesąžiningi kelionių agentai. Todėl po užsakymo procedūros geriau dar kartą pasitikslinti, ar jums buvo nustatytas viešbutis, kambario tipas, naktų skaičius, išvykimo datos ir laikai. Geriau būti žinomam kaip kruopščiam turistui, nei vėliau įrodyti, kad jie klydo.

Kaip Tau patinka • 2.5

Olgaolga153

atsakė prieš 10 metus

Kartais agentai nekreipia dėmesio į išvykimo laiką, dirba ištisas dienas))))) Kartais, jei užsisakėte agentūroje, operatorius juk gali pakeisti skrydį, tai yra užsakomasis reisas, bet kuriuo atveju reikia pasikalbėkite su savo kelionių agentu.

Kaip Tau patinka • 1.5

orbittours.ru

atsakė prieš 10 metus

Noriu apginti kelionių agentą. Užsakydamas kelionę, kelionių organizatorius gali pakeisti išvykimo laiką, taip nutinka. Ir tai nėra faktas, kad su nauju užsakymu tokios situacijos nepasikartos. Kartais agentūros pačios sužino apie išvykimo atidėjimą likus 2-3 dienoms iki ekskursijos pradžios. Tai yra chartija. Jei laikas yra labai svarbus, rinkitės reguliarius skrydžius.

Kaip Tau patinka

Nataliya_

atsakė prieš 10 metus

Norėčiau pridurti, kad kai kurie kelionių organizatoriai siūlo „skrydžio specifikacijos“ paslaugą. Skrendate užsakomuoju skrydžiu, tačiau esate pasodinti į konkretų skrydį, kurį pasirenkate kartu su agentu rezervuodami. Paslaugos kaina yra 30-80 USD / euras, priklausomai nuo kelionių organizatoriaus, paskirties vietos, oro linijų bendrovės.

Kaip Tau patinka • 1

Klubput

atsakė prieš 10 metus

Baisi agentūra, jei nenori sugadinti atostogų, tai neik ten! 2017-06-05 sudarė sutartį, sumokėjo už kelionę į Tunisą (skrydis turėjo įvykti 2017-09-06). Išvykimas iš Kazanės, atvykimas į Kazanę, dėl to paskambino specialistė Elena ir pasakė, kad skrendame į Maskvą ir grįžtame namo už savo lėšas, o tai mums netiko. Dėl to mūsų kelionė be mūsų žinios buvo atšaukta, o mes niekur neskrendame. Jei vertinate savo atostogas, nesikreipkite į šią baisią agentūrą!
Čia yra koordinatės: Kazanė, BC On Ibragimova, Ibragimova Avenue, 58

Kaip Tau patinka

roksana2591

atsakė prieš 7 metus

andreyvip · Accepted Answer · 2014-08-27T09:30

Если время вылета на столько принципиально что вы готовы отказаться от отпуска, то деньги можно вернуть. Главное понимать, что в другом агентстве вам также не смогут подобрать на эту дату нужный вам вылет.
У вас два варианта:
- Обсуждать в этом же агентстве перебронирование тура на другие даты или в другую страну, если до вылета не меньше месяца то все может пройти вообще без потерь денег.
- отказываться от тура и требовать возврата средств. В большинстве случаев нижняя временная планка штрафных санкций устанавливается на 30 днях до момента вылета и составляет порядка 10 - 25% стоимости всего тура. Дальше – больше, вплоть до стопроцентного возмещения — если отказ происходит за 3-5 дней до вылета. Отказ, поступивший ранее 30-дневного срока, либо не штрафуется, либо влечет за собой выплату минимальных штрафных санкций размером в 10-20$.
А если к этому добавить отношение закона, то:
1. Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, но при условии возмещения поставщику туристической услуги фактических затрат на организацию поездки. А вот туроператор может отказаться от оказания услуги лишь при условии полной компенсации туристу понесенных убытков.
2. Вы имеете право запросить информацию у турагента, касающуюся его реальных расходов по вашей путевке. Непредставление информации или предоставление заведомо ложных данных влечет за собой ответственность поставщика туристических услуг в соответствии с законодательством РФ.
3. За предоставление информации, не соответствующей реальным расходам, вы имеете право подать в суд и на турагента, и на туроператора. Более того, учитывая, что чаще всего реальные расходы несет именно туроператор, вы можете потребовать у него подтверждения той информации, которую вам предоставил турагент.
4. В соответствии с пунктом 6 статьи 1 Закона о защите прав потребителей туроператор несет ответственность перед туристами за действия либо бездействие третьих лиц. Таким образом, вы имеете право потребовать с туроператора в судебном порядке компенсацию за невыполнение данного условия.
5. Внесение условий об удержании части суммы (фиксированной или в процентном отношении), оплаченной за туристическую путевку, в зависимости от даты отказа является незаконным согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Смотрим Правило 1.
6. Вы имеете полное право отказаться от путевки в страну, в которой возникла угроза безопасности вашей жизни и здоровья, а также вашего имущества (военные действия, стихийные бедствия и др.) путем расторжения договора в судебном порядке до начала и даже во время поездки согласно п. 8 ст. 1 Закона. В первом случае вам полагается возврат общей суммы по турпутевке, во втором – части, пропорциональной стоимости цене не оказанных услуг в связи с расторжением сделки.