Відпочивали в готелі Asdem Park Hotel 4*(Кемер) липень-серпень з сім’єю. Скажу чесно – цей готель став одним із найгірших досвідів за всі роки подорожей. Категорично не рекомендуємо!
? Заселення
Приїхали вночі, заселилися близько 01:00. Один з номерів був на трьох, але третє "ліжко" довелося чекати ще годину – замість нього принесли розкладушку з тонким, вигнутим матрацом. І це при тому, що в номері був іменинник! Жодного вітання чи уваги від готелю. Коли самі запропонували винести торт зі свічками на вечерю – попросили 20–50$, навіть якщо все своє.
? Стан готелю та чистота
Перше, що кидається в очі – брудно всюди:
* У їдальні тарілки настільки брудні, що доводилося довго шукати чисту.
* Прибирання в номерах формальне. Залишали чайові – результат нульовий. Унітаз не мили взагалі. Коли зробила зауваження, прибиральниця просто взяла шматок туалетного паперу й протерла поверхню — і все.
* Вентиляція в санвузлі чорна від бруду, кондиціонери старі, ледве працюють, явно ніхто їх не чистить.
* Ліфти дуже брудні і зношені.
* Персонал не розуміє англійської, українську тим паче. Спілкування можливе лише ламаною російською, яку й персонал також погано знає.
* Просили замінити номер (через відсутність ліжка) – сказали, що вільних немає. Але щойно запропонували $60 – номер «знайшовся».
? Сервіс
* Пляжні рушники не надаються. Пропонують купити на ресепшн за 10$. В магазині біля готелю купити рушник не проблема, але прати його перед використанням – вже так. Пральні в готелі немає. Пропонують здати речі «кудись» – прання 2.5–3$ за одиницю.
* Wi-Fi практично не працює, особливо в номерах. Хоча ми купували WiFi. Сейф також платний.
* Сервісу як такого просто немає. На кожному кроці байдужість, відсутність елементарної ввічливості.
? Атмосфера в готелі
Готель можна сміливо перейменувати на “Росія Отель”, так як? 90% туристів – з росії, ще 10% – місцеві турки, з України максимум одна/дві сім? ї.
І тут варто додати важливу деталь: готель переповнений! Це дуже дивно, враховуючи стан номерів, рівень сервісу та бруд навколо. На ресепшн щодня величезні черги з туристів – одні виселяються, інші одразу ж заселяються.? Складається враження, що росіянам такий "відпочинок" дуже подобається: вечорами влаштовуються дискотеки з гучною російською музикою з 90-х, повсюдно вживають алкоголь, шум, галас. Якщо ви хочете спокійного та комфортного відпочинку – це точно не сюди. Враження, що потрапили на 30 років у минуле – час, коли ще не чули про сервіс, гігієну, повагу до клієнтів, емпатію та ввічливість.
? Що було добре?
* Єдиним плюсом було те, що щодня на обід/вечерю подавали рибу.
* Море прекрасне, і завдяки цьому ми намагалися максимально проводити час поза територією готелю — на екскурсіях або на пляжі.
Jie ilsė josi „Asdem Park Hotel 4*“ (Kemer) liepos-rugpjū č io mė n. Su š eima. Tiesą sakant - š is vieš butis tapo vienu blogiausių iš gyvenimų per visus keliones. Mes labai nerekomenduojami!
? Gyvenvietė
Jie atvyko naktį , apsigyveno apie 01:00. Vienas iš kambarių buvo trys, tač iau treč ioji „lova“ turė jo palaukti dar valandą - vietoj to jie atneš ė iš dė stymą plonu, iš lenktu č iuž iniu. Ir tai, nepaisant to, kad kambaryje buvo gimtadienio vyras! Jokių sveikinimų ar dė mesio iš vieš buč io. Kai jie pasiū lė paimti pyragą su ž vakė mis vakarienei, jie papraš ė.20–50 USD, net jei jie visi.
? Vieš buč io bū klė ir š vara
Pirmas dalykas, kuris pagauna jū sų akis, yra neš varus visur:
* Valgykloje plokš telė s yra tokios neš varios, kad ilgą laiką turė jo atrodyti š variai.
* Skaič ių valymas oficialiais. Jie paliko galiuką - rezultatas yra lygus nuliui. Tualetas visai nebuvo nuplautas. Kai ji pateikė pastabą , valiklis tiesiog paė mė tualetinio popieriaus lapą ir nuš luostė pavirš ių - ir viskas.
* Ventiliacija vonios kambaryje juodai nuo neš varumų , oro kondicionieriai yra seni, vos nedirba, aiš ku, niekas jų neiš valo.
* Liftai yra labai neš varū s ir dė vimi.
* Personalas nesupranta anglų kalbos, ypač ukrainieč ių . Bendravimas į manomas tik su sulauž ytu rusų kalba, kurį darbuotojai taip pat blogai ž ino.
* Jie papraš ė pakeisti kambarį (dė l lovos trū kumo) - jie sakė , kad nebuvo laisvų . Bet kai tik buvo pasiū lyta 60 USD - buvo „rastas“.
? Aptarnavimas
* Paplū dimio rankš luosč iai nepateikiami. Jie siū lo pirkti už priė mimą už.10 USD. Parduotuvė je prie vieš buč io rankš luosč io nusipirkti nė ra problema, o prieš naudojimą - taigi. Vieš butyje nė ra skalbinių . Jie siū lo perduoti daiktus „kaž kur“ - plauti 2.5–3 USD už vienetą .
* „Wi-Fi“ praktiš kai neveikia, ypač kambariuose. Nors mes nusipirkome „WiFi“. Taip pat mokama seifas.
* Tiesiog nė ra paslaugų . Kiekviename ž ingsnyje abejingumas, pradinio mandagumo trū kumas.
? Vieš buč io atmosfera
Vieš butį galima saugiai pervadinti į „Rusijos Otel“, taigi kaip?
90% turistų - iš Rusijos, dar 10% - vietinių turkų , iš Ukrainos ne daugiau kaip vieną /du septynis? jos.
Ir č ia verta pridė ti svarbią detalę : vieš butis yra perkrautas! Tai labai keista, atsiž velgiant į kambarių statusą , aptarnavimo lygį ir purvą . Priė mime kasdien yra didž iulė s turistų eilė s - kai kurios atslū gsta, kiti - nedelsiant. ? Atrodo, kad rusams labai patinka š ios „atostogos“: vakarais nuo 1990 -ų jų vakarų diskotekos su garsia Rusijos muzika yra organizuojami, geriant alkoholį , triukš mą , triukš mą . Jei norite ramaus ir patogaus poilsio, to tikrai ne č ia. Į spū dis, kuris atsirado 30 metų praeityje, yra laikas, kai jie dar negirdė jo apie tarnybą , higieną , pagarbą klientams, empatiją ir mandagumą .
? Kas buvo gerai?
* Vienintelis pliusas buvo tai, kad ž uvys buvo patiekiamos kasdien pietums/vakarienei.
* Jū ra yra graž i, todė l mes stengė mė s daugiausiai laiko praleisti ne vieš butyje - ekskursijoms ar paplū dimyje.