Klausimas o Italiją
Užduok klausimą
Užduok klausimą
Klausimas temosа
Susijęs klausimas «Bendrieji klausimai»
Kaip nemokėti baudos už rezervacijos atšaukimą „Booking“?
Booking.com svetainėje yra viešbučio rezervacija, už kurios atšaukimą taikoma 100% bauda, nors iki registracijos viešbutyje dar liko savaitė.
Dėl asmeninių priežasčių turiu atšaukti šį užsakymą. Pinigų neišims, nes kortelė buvo anuliuota. Ar užsakymas ar viešbutis gali mane kaip nors nubausti?
Dėl asmeninių priežasčių turiu atšaukti šį užsakymą. Pinigų neišims, nes kortelė buvo anuliuota. Ar užsakymas ar viešbutis gali mane kaip nors nubausti?
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Prenumeruoti
Atsakymai • 213
Aš tai parašysiu taip:
Apskritai, kaip sakiau, pirmą kartą norėjau užsisakyti per rezervavimą.
Apskritai dariau pirmą bandymą, o pabaigoje paprašė kredito kortelės duomenų, įvedžiau, bet gavau laišką, kad kredito kortelė negalioja, duok man galiojančią. Ir taip padariau antrą kartą, ta pati nuotrauka. Maniau, kad ant kortelės draudimas pirkti internetu, žiūriu į viską atvirai... Šiuo metu skambina bankas (visa tai vyksta vieną valandą nakties) ir įsitikina, kad atlieku operacijas ir atidaro prieigą į rezervaciją. Prieš tai paaiškėjo, kad bankas blokuoja operacijas (kaip suprantu). O po to dar pavyko užsisakyti trečią kartą.
Visas 2 rezervacijas nepaspaudžiau jų atsiųsto laiško, kad patvirtintų nuorodą, bet trečias patvirtino ir jis tapo žalias. Ir tos 2 rezervacijos liko kabėti svetainėje pusantros dienos (galvojau, kad jas automatiškai atšauks). Po dienos aš įeinu ir jie vis tiek ten sveria, o užrašas įeina į normalią kortelę. Ir padariau atšaukimą, po kurio gaunu laišką, kad sėkmingai atšaukė už 440€!!! Tokie laiškai buvo 2. Pagalba.
Apskritai, kaip sakiau, pirmą kartą norėjau užsisakyti per rezervavimą.
Apskritai dariau pirmą bandymą, o pabaigoje paprašė kredito kortelės duomenų, įvedžiau, bet gavau laišką, kad kredito kortelė negalioja, duok man galiojančią. Ir taip padariau antrą kartą, ta pati nuotrauka. Maniau, kad ant kortelės draudimas pirkti internetu, žiūriu į viską atvirai... Šiuo metu skambina bankas (visa tai vyksta vieną valandą nakties) ir įsitikina, kad atlieku operacijas ir atidaro prieigą į rezervaciją. Prieš tai paaiškėjo, kad bankas blokuoja operacijas (kaip suprantu). O po to dar pavyko užsisakyti trečią kartą.
Visas 2 rezervacijas nepaspaudžiau jų atsiųsto laiško, kad patvirtintų nuorodą, bet trečias patvirtino ir jis tapo žalias. Ir tos 2 rezervacijos liko kabėti svetainėje pusantros dienos (galvojau, kad jas automatiškai atšauks). Po dienos aš įeinu ir jie vis tiek ten sveria, o užrašas įeina į normalią kortelę. Ir padariau atšaukimą, po kurio gaunu laišką, kad sėkmingai atšaukė už 440€!!! Tokie laiškai buvo 2. Pagalba.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Jei ne, tada vėl rašykite į viešbutį
Ir paskambink į banką ir tegul uždeda bloką ant nurašymo.
Kol kas dar nenurašyta 440€! ir vėl 440€!
Turėtų būti nemokama!
Ar pavardės vienodos?
Ir paskambink į banką ir tegul uždeda bloką ant nurašymo.
Kol kas dar nenurašyta 440€! ir vėl 440€!
Turėtų būti nemokama!
Ar pavardės vienodos?
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Ufff viskas buvo nuspręsta be blogų pasekmių. Ura.
Apskritai vėl parašiau į viešbutį ir jie atsakė. Ir todėl jie atsakė: „Norėtume jus informuoti, kad jūsų rezervacija atšaukta“.
Manau, kad jie man atleido, nes aš ne tik atšaukiau užsakymą, bet vis tiek ketinau jiems paskambinti)))
Helena nebuvo nurašyta, o pinigų ten nebuvo.))
Apskritai vėl parašiau į viešbutį ir jie atsakė. Ir todėl jie atsakė: „Norėtume jus informuoti, kad jūsų rezervacija atšaukta“.
Manau, kad jie man atleido, nes aš ne tik atšaukiau užsakymą, bet vis tiek ketinau jiems paskambinti)))
Helena nebuvo nurašyta, o pinigų ten nebuvo.))
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Tai yra puiku !
Dabar jie sako, kad mėnulis kažkaip ne toks, o pinigų operacijas reikia atlikti labai atsargiai!
Aš tikrai džiaugiuosi!
Man patinka ši svetainė.
Viskas visada buvo išspręsta!
Dabar jie sako, kad mėnulis kažkaip ne toks, o pinigų operacijas reikia atlikti labai atsargiai!
Aš tikrai džiaugiuosi!
Man patinka ši svetainė.
Viskas visada buvo išspręsta!
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 7 metus
Mano situacija išsisprendė paprastai – jokio pasirodymo, viešbutyje tylu. Į paštą atėjo laiškas, kad nesate viešbutyje – taip ar ne? Ji nieko neatsakė, pats viešbutis atšaukė rezervaciją. Viskas
Rezervacija gali ir toliau naudotis, banko kortelės normalios
Rezervacija gali ir toliau naudotis, banko kortelės normalios
Kaip
Tau patinka
•
3
atsakė prieš 7 metus
Sveiki. Ačiū visiems už atsiliepimus! Ir aš norėčiau pasidalinti savo. Užsisakiau viešbutį Tailande. Abejoju – sumokėjo ne iš karto. Staiga radau geresnį viešbutį ir su įdomia kaina (kitoje svetainėje). Užsakyta ir sumokėta. Laukiu atostogu.... kai staiga man iskrenta, kad neatšaukiau rezervacijos atšaukimo... yomayo...negalima atšaukti be 100% baudos. Išbalau – atsisėdau ir apskritai beveik nualpau. Ne pokštas 56 000 rublių
Išsiunčiau į viešbutį prašymą atšaukti rezervaciją be baudos - visą naktį nemiegojau, skaičiau atsiliepimus - užblokavau kortelę, karts nuo karto atnaujinau paštą, laukdamas atsakymo. Kitą dieną atsakymo nebuvo. Parašė į viešbutį prašymą atšaukti rezervaciją – tyla. Tada nusprendžiau paskambinti į rezervavimo skambučių centrą. Aš laukiau ilgai... labai... bet laukiau. Jie atsakė labai mandagiai. Jie paprašė manęs palaukti, kol bus sprendžiama problema. Laukiau 5 minutes Viskas gerai! Problema išspręsta. Atšaukta be nuobaudos. Atšaukimas buvo likus 11 dienų iki atvykimo. Telaimina Dievas žmones, kurie atėjo manęs pasitikti.
Išvada: Užsakymas atliktas gerai
Išsiunčiau į viešbutį prašymą atšaukti rezervaciją be baudos - visą naktį nemiegojau, skaičiau atsiliepimus - užblokavau kortelę, karts nuo karto atnaujinau paštą, laukdamas atsakymo. Kitą dieną atsakymo nebuvo. Parašė į viešbutį prašymą atšaukti rezervaciją – tyla. Tada nusprendžiau paskambinti į rezervavimo skambučių centrą. Aš laukiau ilgai... labai... bet laukiau. Jie atsakė labai mandagiai. Jie paprašė manęs palaukti, kol bus sprendžiama problema. Laukiau 5 minutes Viskas gerai! Problema išspręsta. Atšaukta be nuobaudos. Atšaukimas buvo likus 11 dienų iki atvykimo. Telaimina Dievas žmones, kurie atėjo manęs pasitikti.
Išvada: Užsakymas atliktas gerai
Kaip
Tau patinka
•
2.5
atsakė prieš 7 metus
Kyla klausimas, kas išieško baudą ir kieno naudai. Užsakymo sąlygas lyginau tiesiai viešbutyje ir Booking, o kas? Viešbutis yra užsakytas su nemokamu atšaukimu ir pigiau nei Booking ir nereikalauja kredito kortelės duomenų, Booking yra brangesnis ir negrąžinamas. Užsakant tuos pačius duomenis su ta pačia kaina nustatomos skirtingos sąlygos – arba 100 % bauda, arba viena diena. Viešbučiai pagal taisykles (įstatymą) to daryti negali. Atkreipkite dėmesį, kad per Booking visa korespondencija vyksta per Booking, kas jums atsakys? Gali būti, kad skambinant tiesiogiai į viešbutį (būtent į viešbutį), operatorius pateikia atsakymą iš sutarties sąlygų su Booking, bet jūs turite tai padaryti, tai nėra jūsų sutartis. Esant tokiems dalykams, viešbutis negali nurašyti baudos, tai daro Booking savo naudai, juolab kad sezono metu Jūsų rezervacija parduota ir viešbutis nepatiria jokių nuostolių, priešingai, rezervacija yra parduodu brangiau. Bookingas puikiai suvokia, kad elgiasi ne taip, švelniai tariant, tačiau kliento psichologija ir jo pasekmių baimė yra priimtina.
Kaip
Tau patinka
•
2.5
atsakė prieš 7 metus
Jau rašiau apie savo situaciją su atsitiktiniu negrąžinamo viešbučio užsakymu Ispanijoje, kai po 10 dienų kasa atsiprašė už ašarojantį laišką, o viešbutis į dar labiau verksmingą laišką visiškai neatsakė. Čia, svetainėje, man buvo gerai patarta. Žinoma, iš karto užsisakiau kitą viešbutį ir uždariau parinktį „atsiskaitymas internetu“. Iškart paskambinau į banką ir pasakiau, kad kortelė pamesta arba pavogta, tegul anuliuoja. Kortelė po kiek laiko buvo išduota pakartotinai, su ja važiavome į savo dviejų savaičių turą, nelemtas viešbutis „nepabeldė“. Gal dar per anksti atsipalaiduoti? Suma nebuvo beprotiška, apie 200 eurų.
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 7 metus
Laba diena visiems! Aš papasakosiu savo istoriją. Neradau tinkamų kelionių į Turkiją, nes beveik kitą dieną turėjau išskristi, todėl nusprendžiau eiti pailsėti savarankiškai. Radau gerus bilietus gerai žinomoje svetainėje, susiradau tinkamą viešbutį Booking.com ir nusprendžiau eiti. Iš pradžių pradėjau rezervuoti viešbutį, problemų nekilo, bet tikėjausi, kad pinigai bus iškart nurašyti nuo kortelės, o prieš tai gausiu mokėjimo kodą. Nieko panašaus neatsitiko, paaiškėjo, kad viešbutis gali bet kada nurašyti pinigus nuo kortelės ir net nereikia jokio kodo. „Na, ne, ne“, – pagalvojau ir pradėjau pirkti lėktuvo bilietus. Čia ir prasidėjo problemos: tų bilietų, kurių prižiūrėjau, nebeliko, užsienio svetainė pasiūlė kitus, beveik panašiomis sąlygomis. Bet aš jų taip pat negalėjau gauti. Dėl to - ne vienas tinkamas variantas, visur skrydžiai 7 ir daugiau valandų su keliais persėdimais. Viešbutis jau užsakytas. O pinigus atsiimti galima bet kada.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Ką aš padariau: užblokavau kortelę, išėmiau visus pinigus, tik tuo atveju, nes kortelėje jų nebuvo daug. Bandžiau atšaukti rezervaciją per Booking.com su prašymu sumažinti baudos dydį (pagal nutylėjimą ji yra 100% ir rezervacija negrąžinama). „Booking“ atsakymas buvo neigiamas. Pavyzdžiui, jie susisiekė su viešbučiu mano vardu, tačiau viešbutis atsakė neigiamai. Po to po kurio laiko pati parašiau laišką į viešbutį su prašymu atšaukti rezervaciją neskaičiuojant baudos, smulkiai paaiškindamas situaciją. Viešbučio atsakymas buvo toks: „Pateikite šią užklausą savo vadovui svetainėje Booking.com“. Į pasikartojantį klausimą „Ar esate pasirengęs nesulaikyti iš manęs baudos?“ buvo atsakyta taip: „Taip, žinoma, laukiame jūsų artimiausiu metu“. Tada vėl kreipėsi į Booking, atsakymo nebuvo. Kitą dieną ryte iš banko ateina SMS pranešimas, kad kortelė užblokuota ir sumos atsiimti negalima, po to sms iš Booking, kad kortelėje nepakanka lėšų, viešbutis prašo duomenų kitoje kortelėje per 4 valandas.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Gavusi žinutes rašau į viešbutį, kad sakei, kad baudos neimsi, bet pats bandai atsiimti mano pinigus. Atsakymas – niekas nebando iš jūsų atimti pinigų. Grįžau į Booking – paaiškinkite situaciją. Po kurio laiko ateina iš jų laiškas: rezervacija atšaukta, atšaukimo suma – 0 eurų. Dėkingumas viešbučiui ir pažadas būtinai atvykti yra principo reikalas). Kortelė atrakinta, pinigai vietoje.
PS Visas susirašinėjimas su viešbučiu vyko anglų kalba.
PSS Niekada neskridau ilsėtis).
PS Visas susirašinėjimas su viešbučiu vyko anglų kalba.
PSS Niekada neskridau ilsėtis).
Kaip
Tau patinka
•
2
atsakė prieš 6 metus
Sveiki. Įdomu tai, kad „Booking“ ar viešbutis jau ką nors padavė į teismą dėl baudos nesumokėjimo? pas mane tokia situacija. Užsakė kambarį Danijoje su nemokamu atšaukimu ir mokėjimu atvykus. Per muitinę jie nepraėjo. Grįžo namo. Atliko rezervaciją atvykimo dieną. Jie po 10 dienų elektroniniu paštu parašė, kad laukia 300 eurų baudos sumokėjimo. Parašiau jiems, kodėl neatvyko. Atsakymo dar nėra. Paliko kortelės duomenis. Bet yra 0 ir aš jo nenaudoju.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Užsakymas yra tarpininkas, jis negauna pinigų iš svečio, todėl ir negali bylinėtis.
Viešbutis teoriškai gali, bet kam? Juk jis neturi nei svečio vardo, nei paso duomenų, nei gyvenamosios vietos. Tik teisme prašyti iš Booking ir užsiimti rozvskom. Trumpai tariant, man asmeniškai taip nėra nutikę ir negirdėjau apie tokį atvejį.
Tačiau užsakymas gali užblokuoti nepatikimą vartotoją arba viešbutį. Bet nuo kokio jungčių skaičiaus prasideda šis nepatikimumas?
Viešbutis teoriškai gali, bet kam? Juk jis neturi nei svečio vardo, nei paso duomenų, nei gyvenamosios vietos. Tik teisme prašyti iš Booking ir užsiimti rozvskom. Trumpai tariant, man asmeniškai taip nėra nutikę ir negirdėjau apie tokį atvejį.
Tačiau užsakymas gali užblokuoti nepatikimą vartotoją arba viešbutį. Bet nuo kokio jungčių skaičiaus prasideda šis nepatikimumas?
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
o jei uzsisakiau neįvedęs kortelės, tada paaiškėja ir jie negali nuimti baudos ???
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 6 metus
Laba diena visiems! Vaikinai, turiu tokį klausimą. Rugsėjo mėnesį buvo suplanuota kelionė į Gruziją, užsakyti 2 viešbučiai. Vienas su nemokamu atšaukimu, o kitas su 100% atšaukimo mokesčiu. Daugelis žino, kad skrydžiai iš Rusijos į Gruziją yra draudžiami, todėl mūsų kelionė nukeliama neribotam laikui. Iš karto susisiekiau su viešbučiu, mano laiškai su klausimais ir prašymas nemokamai atšaukti buvo atmesti. Kaip, tai ne mūsų problema, eikite per Vladikaukazą. Skaičiau internete, kad užsakydami galite prašyti atšaukimo be baudos. Taip ir padariau, aprašydamas situaciją, nes tai ne mūsų užgaidos - tarppolitinė situacija, bet mes ketinome eiti su vaiku ir rizikuoti negalime. Tačiau viešbutis vėl neigiamas.
Rašau tau, patyręs, prašau patarimo. Kaip būti? Ką daryti? Užblokuoti kortelę ir atšaukti užsakymą? Man bus malonu gauti bet kokį jūsų atsakymą! Ačiū, už dėmesį
Rašau tau, patyręs, prašau patarimo. Kaip būti? Ką daryti? Užblokuoti kortelę ir atšaukti užsakymą? Man bus malonu gauti bet kokį jūsų atsakymą! Ačiū, už dėmesį
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
lavrenyukalexa, kaip būti – spręsti jums. Skaitykite ankstesnius atsakymus. Formaliai viešbutis yra teisus, nors grynai žmogiškai jie galėtų susitikti pusiaukelėje. Aiškios force majeure aplinkybės, pavyzdžiui, man viešbučiai atšaukė negrąžinamus rezervacijas be jokių nuobaudų atšauktų skrydžių atveju.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Labas vakaras) Užsisakiau viešbutį, pamiršau rezervuoti, nes susiklostė rimtos aplinkybės ir iš tikrųjų visi atostogų planai buvo atšaukti. Dėl to aš asmeniškai parašiau viešbučio darbuotojui, kuris susisiekė su manimi per WhatsApp, sakydamas: „Negalėsime atvykti, prašau atšaukti rezervaciją“. Į ką jie atsakė, kad viešbutis neva su tuo neužsiima, o visi klausimai skirti rezervacijai. Bandžiau paaiškinti, kad tokius klausimus svarsto konkretus viešbutis, kad būtent jis sprendžia, imti ar neskaičiuoti 100% neatvykimo baudos. Dėl to darbuotoja manęs negirdėjo, nustojau bandyti. Po to rezervacija man pranešė, kad rezervacija atšaukta be baudos, ir aš iškvėpiau.
Bet tada, po devynių dienų, iš mano Kortelės buvo bandoma išsiimti pinigus 470AZN, 300AZN, 250, 100, 80, 50 ir 20. Dėl to, kad mano kortelėje nebuvo lėšų, nurašyti nereikėjo. vieta. Po to vėl nuėjau į rezervaciją, kur šio viešbučio rezervacijoje „mano užsakymai“ jau buvo nurodyta „užsakymas buvo atšauktas už ~ 15 800 tūkst.
Bet tada, po devynių dienų, iš mano Kortelės buvo bandoma išsiimti pinigus 470AZN, 300AZN, 250, 100, 80, 50 ir 20. Dėl to, kad mano kortelėje nebuvo lėšų, nurašyti nereikėjo. vieta. Po to vėl nuėjau į rezervaciją, kur šio viešbučio rezervacijoje „mano užsakymai“ jau buvo nurodyta „užsakymas buvo atšauktas už ~ 15 800 tūkst.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Po to rezervacija man pranešė, kad rezervacija atšaukta be baudos
Ar pranešta raštu? Persiųskite šį el. laišką atgal į Booking ir paklauskite, kas po velnių.
Ar pranešta raštu? Persiųskite šį el. laišką atgal į Booking ir paklauskite, kas po velnių.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Ne, pačioje šio viešbučio rezervacijoje prieš dešimt dienų buvo „atšaukimas“, dabar „atšaukimas 100% dešimties dienų viešnagės sumos“.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Na, tai yra, Booking vis tiek nepatvirtino nemokamo rezervacijos atšaukimo? Tada nebėra į ką reaguoti: kas buvo nurodyta užsakymo sąlygose, tada sudėjo, jokios apgaulės.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Skaičiau ankstesnes istorijas ir patarimus) Nuo vakar, beje, jie nebandė nieko nurašyti, bet dabar vis tiek užblokavau kortelę.
Norėjau paaiškinti dėl techninio overdrafto ir ar apskritai yra prasmės nerimauti?)
Norėjau paaiškinti dėl techninio overdrafto ir ar apskritai yra prasmės nerimauti?)
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
ir jei turiu registraciją po 5 dienų, ir dėl šeimyninių priežasčių negaliu eiti. užsakyti nereikia nieko, išskyrus el. pašto adresą ir vardą. rezervacijos atšaukimas 500r bet įdomu....o jei nesumokėsi baudos kas bus? blokuoti paskyrą?
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
graf_alukard, viskas jau parašyta aukščiau, skaitykite, netingėkite.
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 6 metus
Vaikinai, tai labai paprasta. Sukurkite virtualią kortelę savo Tinkoff banko sąskaitoje ir įneškite 1000 rublių. Tada užsisakote. Užsakymas nurašo 1 rublį ir iškart grąžina, taip patikrindamas pinigų prieinamumą. Užsakymas pasirinkti su nurašymu atvykus. Štai ir viskas. Kai tik jūsų rezervacija bus patvirtinta, nedelsdami ištuštinkite virtualią kortelę ir užblokuokite ją po velnių arba ištrinkite. Ir avys saugios, o vilkai sotūs. Sėkmės visiems.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 6 metus
Užsisakėme viešbutį Londone. Buvome priversti atšaukti užsakymą dėl sūnaus ligos, kai įsigaliojo baudos. Naudojome funkciją „Sumažinta atšaukimo bauda“. Paprašėme atšaukti užsakymą be baudų, trumpai apibūdinome situaciją. Per reikalaujamas 48 valandas atsakymo nebuvo. Jie rašė kiekvieną kartą, kai buvo atnaujinta funkcija, taip pat siuntė laiškus į bookingą su detalesniu situacijos aprašymu, prašydami padėti išspręsti situaciją. Tiesą sakant, mes nebesitikėjome atsakymo, o metodiškai toliau siuntėme užklausą po užklausos. Šiandien, dieną prieš numatomą atvykimą, gavome atsakymą apie mūsų rezervacijos atšaukimą be baudos. Remdamasis mūsų patirtimi, norėčiau rekomenduoti: nenuleiskite rankų, jei viešbutis nereaguoja į užklausas, rašykite vėl ir vėl, aiškiai argumentuokite rezervacijos atšaukimo priežastis, rašykite apie planus naudotis užsakymo paslaugomis ir šiuo konkrečiu atveju. viešbutį planuodami kitą kelionę. Sėkmės!
Kaip
Tau patinka
•
2
atsakė prieš 6 metus
Rodyti daugiau »