Klausimas apie viešbutis Coral Sea Sensatori Resort 5*
Dabartinės ekskursijos į šį viešbutį
Gaukite geriausią kainą iš kelionių agentų
Užduok klausimą
Užduok klausimą
Susijęs klausimas «Kelionių agentūros ir operatoriai»
Kaip pateikti skundą dėl TUI darbuotojų ir kelionių agento?
Kaip pateikti skundą dėl TUI darbuotojų ir kelionių agento?
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Prenumeruoti
Atsakymai • 38
grubumas, apgaulė yra beprecedentis dalykas, turto prievartavimas, problemų kūrimas kiekviename kampanijos žingsnyje yra darbuotojų elgesio standartas. Negana to, jaučiasi, kad vadovybė stengiasi su tuo susitvarkyti – kasdien anketos apie personalo darbą yra valgykloje – iš principo yra tvarka. Bet priėmimas yra įžūlūs niekšai, bendra psichologija yra tokia - kiekvienas iš jų yra faraonas, nors atrodo, kad supranta, kad gyvena iš turizmo, bet niekina turistus, tiesiog nekenčia, tai iškyla kiekvienoje jų frazėje. kaip pateikiate minimalią pastabą arba teisingą reikalavimą. Apgauti, ignoruoti, suklaidinti – čia standartas. Atskiras pokalbis apie TUI kelionių agentą Ali KOBT, kaip jis prisistatė, visiškai klaidingai informavo apie kelionės į PETRA laiką, sumaišė sąrašus, pametė pasus, paliko ryšį, pabaigoje neatsiprašė, išviliojo pinigus m. jau atlikto apmokėjimo eiga ir tt apie kitus
Kaip
Tau patinka
•
3
atsakė prieš 5 metus
Parašykite atsiliepimą atitinkamame skyriuje. Plius pačioje įmonėje skundų knygoje.
Kaip
Tau patinka
•
1
atsakė prieš 5 metus
tai klausimas, kaip rasti atitinkama skilti ir skundu knygele, TUI turizmo agentura turi kelias svetaines, ukrainietiska, rusiska, bet kaip suprasti kuriai filialai priklauso mano kelionių agentas ALI?
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 5 metus
Aš turėjau omenyje atitinkamą „TurPravda“ skyrių. O skundų knyga ne elektroninė, o popierinė tiesiai šios ponios darbo vietoje.
Kaip
Tau patinka
•
1
atsakė prieš 5 metus
atb111atb, pateikite skundą per savo kelionių agentą, iš kurio pirkote kelionę namuose. Mano patirtis rodo, kad tai yra veiksmingiausias būdas susisiekti su kelionių organizatoriumi. Apibūdinkite jam situaciją ir leiskite jam apie tai pranešti kelionių organizatoriui.
Kalbant apie registratūros darbuotojus, tai aš nežinau, kam skųstis, išskyrus galbūt viešbučio savininką, kuris juos įdarbino ir moka atlyginimą.
Kalbant apie registratūros darbuotojus, tai aš nežinau, kam skųstis, išskyrus galbūt viešbučio savininką, kuris juos įdarbino ir moka atlyginimą.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
atb111atb, o kaip su valgomuoju ir Tui priėmimu? Kas yra Olga? svetingumo ar viešbučio atstovas? Nuspręskite, kam turite pretenziją, gidams, viešbučiui ar TA ar TO?
Ali yra jūsų kelionių agentas, pardavęs kelionių ar viešbučio vadovą iš TO?
Ali yra jūsų kelionių agentas, pardavęs kelionių ar viešbučio vadovą iš TO?
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 5 metus
Paskelbkite objektyvius atsiliepimus visose žinomose kelionių svetainėse, įskaitant Turpravda (atitinkamose skiltyse).
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Taip, likusi žmogaus dalis nepasisekė. Būna, kad atvykus kambarys kažkas netiko, nuėjau prašyti pakeisti registratūrą. Jie prasidėjo „iki rytojaus“. Poilsiautojas pradeda agresiją, kreipiasi į vadovą iš TO. Gido užduotis – parduoti ekskursijas, o ne pakinkti turistui. Turistas perka ekskursijas, bet jo problemos nesprendžiamos. Agresijos intensyvumas auga, gidas gavo pinigus ir jo visiškai niekas nebedomina. Nepatenkintas poilsiautojas nepailsi, o veržiasi tarp viešbučio darbuotojų, reikalaudamas išspręsti problemą. Darbuotojai nemoka ar nenori išspręsti problemos ir pradeda nervintis, todėl „priėmimas – įžūlūs banditai“, „turistai niekinami, tiesiog nekenčiami, tai išryškėja kiekvienoje frazėje, kai tik pasakai minimalią pastabą“. arba teisingas reikalavimas“. Aš asmeniškai nekenčiu rusų (ukrainiečių, baltarusių) TO gidų ir niekada su jais nesusisiekiu. Niekada iš jų neperku turų. Jie niekada neužtars „savo turisto“. Skųstis dėl viešbučio TO ir pritaikyti vaizdo ir garso įrašą
Kaip
Tau patinka
•
2
atsakė prieš 5 metus
Kaip sako klasika, būtina atskirti muses nuo kotletų. Viešbutis yra viena pretenzija, TUI viešbučio vadovas yra kitas reikalavimas (ty "žmogiškasis faktorius"), TO TUI darbas (apskritai) yra trečias.
Pats teisingiausias būdas – surašyti oficialų skundą (su įrašo numeriu su data ir pan. su kopija prieš parašą) kelionių agentui.
Manau, kad ši idėja su skundu yra tuščias šurmulys, mano vargo tęsinys. Spjaudyti...
Pats teisingiausias būdas – surašyti oficialų skundą (su įrašo numeriu su data ir pan. su kopija prieš parašą) kelionių agentui.
Manau, kad ši idėja su skundu yra tuščias šurmulys, mano vargo tęsinys. Spjaudyti...
Kaip
Tau patinka
•
1
atsakė prieš 5 metus
taip, tu teisus, turiu atskirų pretenzijų kelionių organizatoriui, tiksliau, jo agentui,
ir atskiras pretenzijas viešbučio personalui,
bet rašė kartu, nes klausimas buvo jų sąveikos sandūroje.
kelionių agentas „pametė“ mano pasus, palikdamas juos registratūroje pakuotėje, kurioje buvo nurodyta pavardė,
registratūros darbuotoja tvirtino, kad po mano kambario numeriu nėra pasų, aš atsikėliau 3 kartus ir išėjau be nieko, kol tai virto žodiniu ginču, o kol priverčiau patikrinti tik vienintelį paketą su pasais ir paaiškėjo, kad mano pasai, viskas, ko reikėjo tik pažiūrėti ir patikrinti pakuotę, juolab kad ji buvo vienintelė stalo lentynoje! visa tai atsitiko 2 val., kai reikėjo vykti į ekskursiją į Petrą, vietoj atsiprašymo sekė agresija iš priimamojo...
toliau mus į turą išsiuntė kitas kelionių agentas, kurio sąraše mūsų nebuvo, nes pirmasis tiesiog sumaišė sąrašus ir neįtraukė mūsų į sąrašą, o pats dingo iš bendravimo, tada ... a. visa istorija, pusė mūsų nevažiavo, pusė
ir atskiras pretenzijas viešbučio personalui,
bet rašė kartu, nes klausimas buvo jų sąveikos sandūroje.
kelionių agentas „pametė“ mano pasus, palikdamas juos registratūroje pakuotėje, kurioje buvo nurodyta pavardė,
registratūros darbuotoja tvirtino, kad po mano kambario numeriu nėra pasų, aš atsikėliau 3 kartus ir išėjau be nieko, kol tai virto žodiniu ginču, o kol priverčiau patikrinti tik vienintelį paketą su pasais ir paaiškėjo, kad mano pasai, viskas, ko reikėjo tik pažiūrėti ir patikrinti pakuotę, juolab kad ji buvo vienintelė stalo lentynoje! visa tai atsitiko 2 val., kai reikėjo vykti į ekskursiją į Petrą, vietoj atsiprašymo sekė agresija iš priimamojo...
toliau mus į turą išsiuntė kitas kelionių agentas, kurio sąraše mūsų nebuvo, nes pirmasis tiesiog sumaišė sąrašus ir neįtraukė mūsų į sąrašą, o pats dingo iš bendravimo, tada ... a. visa istorija, pusė mūsų nevažiavo, pusė
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 5 metus
O kaip kelionių agentas? Jis – tik tarpininkas tarp turisto-pirkėjo ir kelionių organizatoriaus-pardavėjo. TO formuoja paketą, TO samdo gidus, kad pristatytų „savo veidą“ viešbutyje. Skundas turi būti rašytas TUI atstovybei. Be to, palikite apžvalgą apie visus išteklius, kaip patarta aukščiau.
Tau negali rūpėti. Todėl tokių „ali“ viešbučiuose pilna. (Suprantu, kad Ali vis dar yra gidas, atstovaujantis TUI viešbutyje). Šie vaikinai turi įžūlumą kartais dėl nebaudžiamumo jausmo. Jei žmonės dažniau skųstųsi, bent pabandytų pastatyti juos į savo vietą, šie „alis“ tikrai elgtųsi daug korektiškiau.
Tau negali rūpėti. Todėl tokių „ali“ viešbučiuose pilna. (Suprantu, kad Ali vis dar yra gidas, atstovaujantis TUI viešbutyje). Šie vaikinai turi įžūlumą kartais dėl nebaudžiamumo jausmo. Jei žmonės dažniau skųstųsi, bent pabandytų pastatyti juos į savo vietą, šie „alis“ tikrai elgtųsi daug korektiškiau.
Kaip
Tau patinka
•
1
atsakė prieš 5 metus
pusė nuėjo, ir prie kiekvienos sienos buvome atskirti, kol buvo išvalyti.
toliau, kelionė į Petrą vienu būdu buvo 9 valandos, o ne 3 valandos, kaip buvo žadėta,
tokiomis sąlygomis mes neitume, tai buvo kelionių agento melas, siekiant pasipelnyti iš 280 USD, sumokėtų už kiekvieną
be to, prieš pat kelionę kelionių agentas išviliojo dar 270 USD, nes neva pasikeitė sąlygos patronuojančioje įmonėje – melas, kurį vėliau atskleidė grasinimas iš viso atsisakyti kelionės ir reikalauti grąžinti pinigus, kažkodėl po to. viskas buvo stebuklingai išspręsta.
Atvykę, atlikdami analizę, nusikaltėliai visais įmanomais būdais bandė sušvelninti situaciją, numušdami kai kuriuos žmones, kurie tariamai buvo įgalioti ką nors nuspręsti ...
Kreipiausi į Olya, ryšių su svečiais asmenį, ir ji priėmė raštišką mano skundą dėl priėmimo veiksmų, pripažindama, kad yra 100% jų kaltė dėl pasų neišdavimo, abejingumo ir aplaidumo.
toliau, kelionė į Petrą vienu būdu buvo 9 valandos, o ne 3 valandos, kaip buvo žadėta,
tokiomis sąlygomis mes neitume, tai buvo kelionių agento melas, siekiant pasipelnyti iš 280 USD, sumokėtų už kiekvieną
be to, prieš pat kelionę kelionių agentas išviliojo dar 270 USD, nes neva pasikeitė sąlygos patronuojančioje įmonėje – melas, kurį vėliau atskleidė grasinimas iš viso atsisakyti kelionės ir reikalauti grąžinti pinigus, kažkodėl po to. viskas buvo stebuklingai išspręsta.
Atvykę, atlikdami analizę, nusikaltėliai visais įmanomais būdais bandė sušvelninti situaciją, numušdami kai kuriuos žmones, kurie tariamai buvo įgalioti ką nors nuspręsti ...
Kreipiausi į Olya, ryšių su svečiais asmenį, ir ji priėmė raštišką mano skundą dėl priėmimo veiksmų, pripažindama, kad yra 100% jų kaltė dėl pasų neišdavimo, abejingumo ir aplaidumo.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
O kaip kelionių agentas? Jis – tik tarpininkas tarp turisto-pirkėjo ir kelionių organizatoriaus-pardavėjo. TO formuoja paketą, TO samdo gidus, kad pristatytų „savo veidą“ viešbutyje.
Aš neturiu su tuo susidurti, jie visi man yra kitoje pusėje, aš esu savo, kam man reikia jų struktūros džiunglių
yra Ali TUI forma, jis yra oficialus atstovas, jis gavo pinigus, tada man neturėtų rūpėti kas yra kas, tai yra jų vidinė atsakomybė
todėl nusprendžiau kažkaip sutvarkyti, kreiptis į TUI vadovybę, tiksliau informuoti apie jų arogantiškus negarbingus atstovus, juolab kad šis Ali įsitikinęs savo nebaudžiamumu.
Kelionės metu sužinojau apie tą pačią nukentėjusią šeimą ...
Aš neturiu su tuo susidurti, jie visi man yra kitoje pusėje, aš esu savo, kam man reikia jų struktūros džiunglių
yra Ali TUI forma, jis yra oficialus atstovas, jis gavo pinigus, tada man neturėtų rūpėti kas yra kas, tai yra jų vidinė atsakomybė
todėl nusprendžiau kažkaip sutvarkyti, kreiptis į TUI vadovybę, tiksliau informuoti apie jų arogantiškus negarbingus atstovus, juolab kad šis Ali įsitikinęs savo nebaudžiamumu.
Kelionės metu sužinojau apie tą pačią nukentėjusią šeimą ...
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Turiu pasakyti, kad buvo reakcija iš viešbučio pusės, kaip atsiprašymą jie atnešė dailiai supjaustytus vaisius ir pyragus, tai buvo pirmas kartas per savaitę ...
apie save, keliauju apie 30 kart su seima, dabar su anukais atostogauju ivairiose salyse ir tokioje situacijoje pirma karta, o skunde rašau pirmą kartą, vis tiek laikau save labai nepretenzinga, bet Egiptas, jo žmonės... galiausiai man nepatinka
o as pabandysiu gauti tai Ali, taip pat yra to paties bendrininkas Ibrahimo poroje, abu TUI atstovai
apie save, keliauju apie 30 kart su seima, dabar su anukais atostogauju ivairiose salyse ir tokioje situacijoje pirma karta, o skunde rašau pirmą kartą, vis tiek laikau save labai nepretenzinga, bet Egiptas, jo žmonės... galiausiai man nepatinka
o as pabandysiu gauti tai Ali, taip pat yra to paties bendrininkas Ibrahimo poroje, abu TUI atstovai
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Deja, istorija tęsėsi, šiandien nutrūko 2-oji kelionė iš TUI į Kairą į Gizos piramides. Oro uoste jau paaiškėjo, kad į mūsų 8 mokamas vietas buvo užsakytos 6 vietos, visi turėjo neiti. Sutvarkyti situacijos uoste nepavyko, nes nebeliko vietų lėktuvui. Be to, dabar visai nebeturime laiko piramidėms, vėluojame, dėl kurių iš tikrųjų įskridome. Vietos TUI vadovas Ibrahimas pažadėjo grąžinti tik pinigus, pažiūrėsim. Šis Ibrahimas anądien prisiekė, kad bilietai nupirkti, todėl atsisakyti negalima, nes po 1 dūrio su Petra norėjome nutraukti bet kokius santykius su vietine TUI.
Galvijai....
Galvijai....
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 5 metus
atb111atb, įžeidžianti istorija. Jei paslauga nebuvo suteikta, jie turėtų grąžinti visus pinigus. Kelionės laiko viešbučių gidai VISADA pagražina, bet kadangi taip dažnai keliaujate, jau patyręs bendražygis, kelionės laiką elementariai patikrinkite navigatoriuje, neleiskite mums kabinti makaronų ant ausų.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Vaikus instruktavau, norėjau suteikti jiems savarankiškumo, bet turbūt būtų visko nutikę ir man, nes iš pradžių, kol negaudavo pinigų, šie žmonės tiesiog pylė medų iš burnos.
beje jis dar detales nenurodė, turėjo į pasus dėti registraciją, tiesą sakant, buvo paimta už tai, ne, šiandien paaiškėjo uoste, o aš turėjau išspręsti 7 dienų buvimo Egipte viršijimo problema
beje jis dar detales nenurodė, turėjo į pasus dėti registraciją, tiesą sakant, buvo paimta už tai, ne, šiandien paaiškėjo uoste, o aš turėjau išspręsti 7 dienų buvimo Egipte viršijimo problema
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
atb111atb, as irgi patekau i situacija, kai viesbucio gidas darė stebuklus, nors palyginus su tavo bendražygiais ta mergina buvo tik angelas. iš esmės neturėjau tikslo prieš ją rašyti TO skundą. bet, grįžusi namo, papasakojau savo TA, kas atsitiko (ji visada skambina ir klausia, kaip sekėsi, domisi smulkmenomis). TA teigė, kad tai neturėtų būti ignoruojama ir būtina informuoti TO. Aprašiau situaciją Turpravdoje, TA apie tai pranešė TO ir nelaimingas vadovas buvo atleistas.
Suprantama, kad esate labai nusiminęs, kad sugadinote savo atostogas ir pykstate ant visos kelionių industrijos. bet, veikimas per TA yra pats veiksmingiausias būdas (nebent, žinoma, TA yra normalu). tokius dalykus reikia bausti. ypač dėl viešbučio gido veiksmų TUI patyrė nuostolių, nes dėl jo nekompetencijos sutriko ekskursijos ir reikėjo grąžinti pinigus. Tokio darbuotojo atleidimu domėsis ir TUI.
Suprantama, kad esate labai nusiminęs, kad sugadinote savo atostogas ir pykstate ant visos kelionių industrijos. bet, veikimas per TA yra pats veiksmingiausias būdas (nebent, žinoma, TA yra normalu). tokius dalykus reikia bausti. ypač dėl viešbučio gido veiksmų TUI patyrė nuostolių, nes dėl jo nekompetencijos sutriko ekskursijos ir reikėjo grąžinti pinigus. Tokio darbuotojo atleidimu domėsis ir TUI.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
mes patys google nesuprantame kokiais atvejais Kazachstano piliečiams reikia dėti policijos antspaudą, kartais už 15 USD, kartais nemokamai, negalime suprasti, kelionių agentūra teigia, kad per juos nemokamai, kai kurie tarsi skyrybos, bet be antspaudo uoste jie pasakė, kad problema.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Svarbiausia neišmesti kvitų už atšauktas ekskursijas. Jie bus tvirti įrodymai. Nufotografuokite ir nusiųskite jų kopijas kartu su situacijos aprašymu.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
tu viską sumaišei....
„Man nereikia su tuo susidurti, jie visi man kitoje pusėje, aš esu vienas, kam man reikia jų struktūros džiunglių“, – jiems tereikia suprasti, kam skųstis.
tau tai daug kartų sakyta
kelionių agentas neturi tiesioginių ryšių su kelionių organizatoriumi, tai yra asmuo (įmonė), pardavęs jums kelionių paketą.
kelionių organizatorius yra įmonė, kuri „gamina“ (pateikia) šį paketą (viešbutis, pervežimas, skrydis)
jei pirkote ekskursijas iš viešbučio gido iš savo TO, tada visos jūsų pretenzijos į TO.
ir visi aukščiau teisingai pasakė, jei jūsų TA yra sąžiningas, jis yra jūsų pusėje, o ne TO pusėje.
„Man nereikia su tuo susidurti, jie visi man kitoje pusėje, aš esu vienas, kam man reikia jų struktūros džiunglių“, – jiems tereikia suprasti, kam skųstis.
tau tai daug kartų sakyta
kelionių agentas neturi tiesioginių ryšių su kelionių organizatoriumi, tai yra asmuo (įmonė), pardavęs jums kelionių paketą.
kelionių organizatorius yra įmonė, kuri „gamina“ (pateikia) šį paketą (viešbutis, pervežimas, skrydis)
jei pirkote ekskursijas iš viešbučio gido iš savo TO, tada visos jūsų pretenzijos į TO.
ir visi aukščiau teisingai pasakė, jei jūsų TA yra sąžiningas, jis yra jūsų pusėje, o ne TO pusėje.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
atb111atb, atsiprašau, bet ar jūs tikrai patyręs turistas?))) Su antspaudais pase - tai žilaplaukio gido nesąmonė))).
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
mes šiandien gavome šiuos antspaudus, parodysiu jums nuotrauką, tai mėlynas trikampis iš apačios
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Norėtųsi sužinoti, kas ten parašyta. Aš asmeniškai neduočiau savo paso už nesuprantamus antspaudus. Vienu suvenyru jau buvau apiplėštas be mano žinios, todėl dabar kiekvieną kartą pasienyje kyla pavojus, kad pasienietis suras kaltę ir pasą anuliuos (.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
na, negrąžink, bet aš daviau policijos prašymu ir įvažiavimo vizos sąlygomis)))
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
atb111atb
"O ką su tuo turi kelionių agentas? Jis yra tik tarpininkas tarp turisto-pirkėjo ir kelionių organizatoriaus-pardavėjo..."
Rašiau ne tau, o tinginys. Bet kol aš rašiau, jūs sugebėjote įsiterpti tarp mūsų įrašų ir atsakymą priėmėte asmeniškai.))
"O ką su tuo turi kelionių agentas? Jis yra tik tarpininkas tarp turisto-pirkėjo ir kelionių organizatoriaus-pardavėjo..."
Rašiau ne tau, o tinginys. Bet kol aš rašiau, jūs sugebėjote įsiterpti tarp mūsų įrašų ir atsakymą priėmėte asmeniškai.))
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Jūsų padėtis tai dar kartą patvirtino;
a) neturėtumėte pasitikėti viešbučių gidais, nes yra gatvės TA, jie ne prastesni, bet pigesni (tai galioja ne tik Egipte)
b) tokius stebuklingus vedlius-agentus reikia padėti į savo vietą bet kokiomis priemonėmis (rašyti skundus ir pretenzijas; atsiliepimus su prisegtomis sukčių nuotraukomis ir pan.).
Trumpai tariant, nelaukite, kol emocijos pasieks „ne“, skųstis!!!
a) neturėtumėte pasitikėti viešbučių gidais, nes yra gatvės TA, jie ne prastesni, bet pigesni (tai galioja ne tik Egipte)
b) tokius stebuklingus vedlius-agentus reikia padėti į savo vietą bet kokiomis priemonėmis (rašyti skundus ir pretenzijas; atsiliepimus su prisegtomis sukčių nuotraukomis ir pan.).
Trumpai tariant, nelaukite, kol emocijos pasieks „ne“, skųstis!!!
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 5 metus
Olgaolga153, bet kaip su registracija? Gal tai kažkoks triukas ukrainiečiams?
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 5 metus
Rodyti daugiau »