Перед тем как правдиво и объективно написать об этом конкретном отеле вначале считаю необходимым сообщить о том, что туристическая путевка в данный отель покупалась через сотрудников туристической фирмы в Киеве с которыми мы уже давно дружим и с помощью которых за последние 5 лет побывали на островах Ява, Бали (Индонезия), Лангкави, Борнео (Малайзия), Хайнань (Китай), а также побывали в Индии, Германии, Чехии, Голландии, Франции, Польше, Бельгии, Австрии и т. д.
Другими словами за долгие годы дружбы мы проверили на себе не раз рекомендации наших друзей работающих в туристической фирме в Киеве.
При покупке путевки в 2012 году мы заблаговременно (за месяц) попросили наших друзей подыскать оптимальный отель в Турции для отдыха с нашим 1.5 годовалым ребенком. При этом объяснили, что вопрос детского стола для вас критичен, а поэтому перед бронированием конкретного отеля вначале обязательно потребовали уточнить это у туроператора.
Учитывая рекомендации туроператора Туртесс (Turtess) в Киеве нами был выбран для отдыха с 13 мая 2012 года по 26 мая 2012 года отель Queen's Park Tekirova 5*.
При этом мы сразу же уточнили действительно ли этот отель лучше в сравнении с отелем Queen's Park Resort Goynuk 5* в котором мы отдыхали в мае 2010 года и, который по своим номерам для проживания и слегка нагловатому персоналу не оправдал наших надежд.
Туроператор Туртесс (Turtess) заверил их полностью в том, что Queen's Park Tekirova очень хороший отель. Сказал, что в проводимых ими рекламниках администрация отеля не раз заверяла работников туризма в том, что у них есть и будет детский стол, а также говорили, что по просьбе гостей отеля повар в отеле приготовит для ребенка, что попросите. Также уточнили, что в отеле есть блендеры и они будут находиться непосредственно на столах в ресторане для того, чтобы гости отеля могли легко измельчать и готовить пюре своим детям из продуктов питания представленных в огромном ассортименте в ресторане отеля.
Именно поэтому нами был выбран отель Queen's Park Tekirova 5*.
Изначально билеты на самолет из Киева в Анталию нами были приобретены на 7.00 утра, но за пять дней до вылета из Киева нам сообщили, что вылет перенесен на 4.00 утра, что вовсе не обрадовало нас учитывая, что лететь нам надо было с 1.5 годовалым ребенком.
Вышли из самолета в терминале Анталии около 6.30. Нам вклеили в наши паспорта за 60 долларов две визы и мы пошли на пограничный пункт. Однако пограничник вернул мужа с паспортом, указав, что он обязан купить и вторую визу на своего ребенка и вклеить ее также в свой паспорт. При этом он показал всем людям стоящим позади нас в очереди надпись гласящую о том, что на каждого ребенка независимо от того какого он возраста необходимо покупать визу.
Итог: уплатили 90 долларов на пограничном контроле.
Вышли из терминала и нас отправили в автобус № 140 стоящий на площадке.
Простояли возле автобуса более часа, пока выяснилось, что задержка вызвана тем,
что багаж одной женщины с нашего автобуса по ошибке бросили на другую ленту (с другого рейса) и она не могла более часа увидеть свой чемодан.
Выехали с терминала только после 8.00 и поехали не сразу в Текирова,
а начали кругами объезжать все отели. Оказалось, что отель Queen's Park Tekirova 5* по списку отелей 7-й по порядку следования.
Итог: Ребенок еле высидел в автобусе с 8.00 до 10.00 часов после ожиданий в Борисполе с 2.00 до 4.00, а также перелета в самолете.
Доехали в отель Queen's Park Tekirova 5* сразу после 10.00 часов. В отеле нам сообщили, что необходимо подождать номер и предложили сходить в ресторан на поздний завтрак, который у них с 10.00 до 11.00 часов.
Выяснили, что детского стола у них нет и вернулись через 45 минут на ресепшен за номером. Номер нам дали хороший, комфортный, хорошее кабельное телевидение, убирали каждый день. Территория отеля красивая, ухоженная, но маленькая - всего один бассейн для взрослых, один очень маленький бассейн с двумя горками и совершенно малюсенький кругленький для детей (больше пяти детей однозначно в нем не уместить).
По величине территории этот отель явно уступал даже Queen's Park Resort Goynuk 5*.
Могу с полной ответственностью заявить, что питание в данном отеле было никакое…
из фруктов исключительно апельсины, яблоки (красные и зеленые) и больше совершенно ничего нет… Такое впечатление, что все приезжие – кролики, поскольку на прилавках есть только тертая морковь, петрушка, капуста, укроп и др. зелень.
На фоне тех пятизвездочных отелей, в которых мы с тобой отдыхали, просто УЖАСНАЯ БЕДНОСТЬ! Детского буфета также нет, а потому нам всегда предлагали брать своему ребенку среди того, что лежало на столах для взрослых.
Мы были в полном недоразумении… Ведь специально уточняли в туроператора в Киеве наличие в отеле именно детского стола, т. е. детского молока, детских соков и т. д.
А теперь нам в отеле предлагают брать из того, что есть для взрослых. Но ведь проблема в том, что у ребенка нет еще всех зубов и жевать ему попросту нечем. Нельзя же постоянно кормить ребенка гороховым перченым (по-турецки) супом и картошкой фри...
Ощущение, что дети возрастом до 2-х лет администрацию отеля вообще не интересуют!
Итого: Практически весь двухнедельный отдых нам пришлось настойчиво привлекать гида (представителя Туртесса), чтобы тот в срочном порядке заставил отель организовать детский стол. Требовали вплоть до переселения в другой не худший отель, где такое питание есть, но нам ответили: "Имеем то, что имеем. Все уже согласовано на высшем уровне и по другому не будет". Относительно переселения в другой не худший отель поблизости, то такой вариант был возможен только исключительно через хорошую денежную доплату!
Насчет взрослого питания, то вначале мы даже стали думать, что все это уже нюансы, связанные скорее всего с сезонностью. Однако, ведь не бывает так, что яблоки и апельсины дозревают в мае, а груши, бананы, абрикосы, арбузы в июне-августе!
Итог: Хорошо, что жена взяла с собой коробку с детской кашей Нестле. Так мы брали с собой в ресторан коробку с этой кашей и… заливали там ее горячей водой… так ребенка и кормили! Не раз мы безуспешно искали у них на столах сливочное масло. Иногда приходилось идти на кухню к персоналу и просить дать пару кусочков сливочного масла.
Вообщим, из-за необходимости доказывать и постоянно что-то требовать устали…
Пару раз за время отдыха так вообще столкнулись с откровенным враньем представителей туртесса находящихся в отеле. Так данные представители врут гостям, что якобы
сегодня в ресторане была клубника, поскольку время еды еще не закончилось, то хватаешь представителя туртесса за руку тянешь в ресторан и говоришь, мол покажите, где сейчас клубника... только тогда признают, что нет фруктов в данном отеле.
Администрация отеля даже блендер не дает гостям отеля в ресторане для измельчения пищи ребенку. Говорят, что блендер исключительно для работников кухни и ставить его в зале они не будут! Неужели данный отель не в состоянии при таком количестве гостей в отеле (более 500 человек! ) купить несколько простейших блендеров и поставить их на столе главного ресторана для гостей с детьми? ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ГОСТИ ОТЕЛЯ ОСТАЛИСЬ НЕДОВОЛЬНЫ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, СЕРВИСОМ И, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ПИТАНИЕМ! ПРЕТЕНЗИЙ К ОФИЦИАНТАМ ПО ПОВОДУ ОТСУТСТВИЯ РАЗНООБРАЗИЯ ФРУКТОВ ЕЖЕДНЕВНО ЗВУЧАТ В ГЛАСНОМ РЕСТОРАНЕ ДАННОГО ОТЕЛЯ!
Больше всего нас удивляло, как сами представители отеля все это объясняют туристам.
Вот как Вам хотя бы такой факт: В нашем номере не работал кондиционер. Уже на второй день по нашему приезду в отель я сообщил об этом данному представителю
отеля с ресепшена. В ответ услышал, что в гостинице не перевели еще кондиционеры с режима обогрева на охлаждение и потому кондиционер не работает. К тому же сообщил представитель необходимости в том, чтобы кондиционер работал она не видит, поскольку ночью у них и так все еще холодно на улице. Спросил у отдыхающих с другого крыла отеля, работает ли у них кондиционер. Ответили, что работает.
Свободных лежаков возле единственного большого бассейна просто катастрофически не хватает и не потому, что лежаков мало, а потому, что лежаки попросту негде ставить возле бассейна из-за отсутствия необходимого количества мест. Не понимаю, о чем думает администрация отеля, принимая все новых туристов и, не заботясь о месте, где все эти люди смогут прилечь возле бассейна? !
Обед в главном ресторане с 12.30 до 14.30. Так вот! Если Вы не успели или не смогли зайти в ресторан до 13.30, то зайдя после 13.30 ужаснетесь от того, что свободных столиков практически нет... сладкого на столах не осталось совсем... и т. д.
Попросив выпить что-то другое кроме воды или вина вероятней всего будете долго ждать этого, поскольку весь персонал ресторана занят проблемой, как побыстрее убрать
тарелки со столов после отдыхающих и усадить десятки отдыхающих стоящих в ожидании свободных мест с тарелками в руках.
Познакомились с россиянами... те говорят, что этот отель из года в год становиться все хуже... объясняют это сменой руководства. Да и кроме гигантского количества украинцев и русских другие иностранцы теперь сюда не едут. Администрация же отеля столкнувшись с наглостью украинцев и русских начинает вести себя с ними еще наглее чем позволяют себе гости отеля!
Относительно же представительств туртесса и пегаса, то они вторят следующее: "Мы сделаем всё возможное и передадим отелю наше недовольство питанием. Но надо понимать, что по меню мы не можем предъявлять претензии, потому что разнообразие шведского стола и наличие нескольких видов фруктов ни в каких договорах не прописано. По детскому меню, в отеле делается то, что делается, т. е. ничего больше они делать не будут, и тут тоже невозможно предъявить претензии, кроме ответа на предварительный запрос. Опять таки, диетический стол есть на ужин - всё, уже ничего не докажешь. Даже в Амаре Дольче вита на детском столе давали детям колу и чипсы, а если хочешь что-то особенное, говорят - заказывайте рум сервис, платите - и вам это будут делать, хоть индивидуально готовить специальные блюда, дело только в цене, так и здесь"
Prieš raš ydamas nuoš irdž iai ir objektyviai apie š į konkretų vieš butį , pirmiausia manau, kad bū tina Jus informuoti, kad turistinis bilietas į š į vieš butį buvo pirktas per Kijevo kelionių kompanijos darbuotojus, su kuriais mes jau seniai draugaujame ir padedant per pastaruosius 5 metus lankė mė s Javos salose, Balyje (Indonezija), Langkavi, Borneo (Malaizija), Hainane (Kinija), taip pat aplankė me Indiją , Vokietiją , Č ekiją , Olandiją , Prancū ziją , Lenkiją , Belgiją , Austriją . ir kt.
Kitaip tariant, per ilgus draugystė s metus ne kartą iš bandė me savo draugų , dirbanč ių kelionių kompanijoje Kijeve, rekomendacijas.
Pirkdami bilietą.2012 m. , iš anksto (prieš mė nesį ) papraš ė me draugų , kad surastų geriausią vieš butį Turkijoje atostogoms su mū sų.1, 5 metų vaiku.
Kartu jie paaiš kino, kad vaikiš ko staliuko klausimas jums yra itin svarbus, todė l prieš už sakydami konkretų vieš butį pirmiausia pareikalavo tai iš siaiš kinti su kelionių organizatoriumi.
Atsiž velgdami į kelionių organizatoriaus Turtess (Turtess) Kijeve rekomendacijas, atostogoms nuo 2012 m. geguž ė s 13 d. iki 2012 m. geguž ė s 26 d. pasirinkome vieš butį Queen's Park Tekirova 5 *.
Tuo pač iu iš karto iš siaiš kinome, ar š is vieš butis tikrai geresnis, palyginti su Queen's Park Resort Goynuk 5 * vieš buč iu, kuriame ilsė jomė s 2010 m. geguž ę ir kuris dė l gyvenamų jų kambarių ir š iek tiek į ž ū laus personalo neatitiko mū sų reikalavimų . lū kesč ius.
Kelionių organizatorius Turtess juos visiš kai patikino, kad Queen's Park Tekirova yra labai geras vieš butis. Jis teigė , kad savo skelbimuose vieš buč io administracija ne kartą tikino turizmo darbuotojus, kad jie turi ir turė s vaikiš ką staliuką , taip pat teigė , kad vieš buč io sveč ių pageidavimu virė ja vieš butyje gamins vaikui tai, ko papraš ysite. .
Jie taip pat patikslino, kad vieš butyje yra maiš ytuvai ir jie bus tiesiai ant restorano stalų , kad vieš buč io sveč iai galė tų lengvai sumalti ir sutrinti savo vaikams iš maisto produktų , pateikiamų vieš buč io restorane didž iuliame asortimente.
Todė l ir pasirinkome Queen's Park Tekirova 5* vieš butį.
Iš pradž ių lė ktuvo bilietus iš Kijevo į Antaliją pirkome 7.00 ryto, tač iau likus penkioms dienoms iki iš vykimo iš Kijevo buvome informuoti, kad iš vykimas nukeltas į.4 val ryto, o tai mū sų visai nedž iugino, nes turė jome skristi su 1.5 metuku vaiku.
Iš lė ktuvo iš lipome Antalijos terminale apie 6.30 val. Į pasus į klijavome dvi vizas už.60 USD ir nuė jome į pasienio kontrolė s punktą . Tač iau pasienietis grą ž ino vyrą su pasu, nurodydamas, kad jis privalo vaikui nupirkti antrą vizą ir į klijuoti ją į savo pasą.
Tuo pač iu jis visiems už mū sų eilė je stovintiems ž monė ms parodė už raš ą , kad kiekvienam vaikui, nesvarbu, kiek jam metų , reikia nusipirkti vizą.
Apatinė eilutė : sumokė jo 90 USD pasienio kontrolė je.
Iš ė jome iš terminalo ir buvome iš sių sti į aikš telė je stovintį.140 autobusą.
Prie autobuso stovė jome daugiau nei valandą , kol paaiš kė jo, kad vė lavimą lė mė
kad vienos moters bagaž as iš mū sų autobuso buvo per klaidą iš mestas ant kitos juostos (iš kito skrydž io) ir ji daugiau nei valandą nematė savo lagamino.
Iš terminalo palikome tik po 8.00 ir nevaž iavome tiesiai į Tekirovą,
ir pradė jo suktis aplink visus vieš buč ius. Paaiš kė jo, kad Queen's Park Tekirova 5 * vieš butis yra 7-as vieš buč ių są raš e pagal eilę.
Esmė : vaikas vos sė dė jo autobuse nuo 8.00 iki 10.00 val. po laukimo Boryspilyje nuo 2.00 iki 4.00 val. , taip pat skrydž io lė ktuvu.
Į Queen's Park Tekirova 5* vieš butį atvykome iš kart po 10.00 val.
Vieš butyje mums pasakė , kad turime palaukti kambario ir pasiū lė eiti į restoraną vė lyvų pusryč ių , kurių jie turi nuo 10:00 iki 11:00.
Suž inojome, kad jie neturi vaikiš ko stalo, ir po 45 minuč ių grį ž ome į registratū rą dė l kambario. Mums buvo suteiktas graž us, patogus kambarys, geras kabelinė s televizijos kanalas, valomas kiekvieną dieną . Vieš buč io teritorija graž i, iš puoselė ta, bet nedidelė - tik vienas baseinas suaugusiems, vienas labai maž as baseinas su dviem č iuož yklomis ir labai maž ytis apvalus vaikams (daugiau nei penki vaikai tikrai netilps).
Pagal teritorijos dydį š is vieš butis buvo aiš kiai prastesnis net už „Queen's Park Resort Goynuk 5 *“.
Su visa atsakomybe galiu teigti, kad maistas š iame vieš butyje nebuvo…
vaisių , tik apelsinai, obuoliai (raudoni ir ž ali) ir visiš kai nieko kito...Atrodo, kad visi lankytojai yra triuš iai, nes lentynose tik tarkuotos morkos, petraž olė s, kopū stai, krapai ir kiti ž alumynai.
Tų penkių ž vaigž duč ių vieš buč ių , kuriuose ilsė jomė s, fone tiesiog BAISUS SKURDAS! Taip pat nė ra vaikiš ko š vediš ko stalo, todė l mums visada siū lydavo vaiką pasiimti tarp to, kas buvo ant suaugusių jų stalų.
Buvome visiš koje są myš yje...Juk su kelionių organizatoriumi Kijeve konkreč iai iš siaiš kinome, ar vieš butyje yra vaikiš kas staliukas, t. y. kū dikių pienas, kū dikių sultys ir t. t.
O dabar vieš butyje mums siū lo pasiimti iš to, kas skirta suaugusiems. Bet bė da ta, kad vaikas dar neturi visų dantų ir jam tiesiog nė ra ką kramtyti. Negalite nuolat maitinti vaiko ž irnių pipirine (turkiš kai) sriuba ir gruzdintomis bulvytė mis ...
Toks jausmas, kad vaikams iki 2 metų visiš kai neį domi vieš buč io administracija!
Iš viso: Beveik visas dviejų savaič ių atostogas turė jome atkakliai į traukti gidą (Turtesse atstovą ), kad jis skubiai privertė vieš butį organizuoti vaikiš ką stalą.
Reikalavo persikraustyti į kitą ne ką prastesnį vieš butį , kur yra toks maistas, bet mums buvo pasakyta: "Ką turime, turime. Viskas jau sutarta aukš č iausiu lygiu ir kitaip nebus. " Kalbant apie persikė limą į kitą ne prastesnį vieš butį netoliese, toks pasirinkimas buvo į manomas tik už gerą piniginį priemoką!
Kalbant apie suaugusių jų mitybą , iš pradž ių net pradė jome galvoti, kad visa tai jau niuansai, greič iausiai susiję su sezoniš kumu. Tač iau nebū na taip, kad obuoliai ir apelsinai sunoksta geguž ė s mė nesį , o kriauš ė s, bananai, abrikosai, arbū zai – birž elį -rugpjū tį!
Esmė : gerai, kad ž mona pasiė mė dė ž utę „Nestle“ vaikiš kos koš ė s. Taigi mes su savimi pasiė mė me dė ž utę su š ia koš e į restoraną ir ...ten pripylė me karš to vandens...taip pamaitinome vaiką ! Ne kartą nesė kmingai ieš kojome sviesto ant jų stalų . Kartais tekdavo eiti į virtuvę pas darbuotojus ir papraš yti poros gabalė lių sviesto.
Apskritai, dė l poreikio į rodinė ti ir nuolat ko nors reikalauti, jie pavargsta ...
Pora kartų poilsio metu jie paprastai susidurdavo su atviru melu iš vieš butyje į sikū rusio vė ž lio atstovų . Taigi š ie atstovai meluoja sveč iams, kad neva
š iandien restorane buvo braš kė s, nes valgymo laikas dar nesibaigė , tada griebi vė ž lio atstovą už rankos ir trauki į restoraną ir sakai, sako, parodyk kur dabar braš kė s...tik tada jie pripaž į sta, kad š iame vieš butyje vaisių nė ra.
Vieš buč io administracija vieš buč io sveč iams restorane net neduoda trintuvo, kad sumaltų maistą vaikui. Sako, blenderis skirtas tik virtuvė s darbuotojams ir į salę jo nedė s! Ar tikrai š is vieš butis nepajė gus esant tokiam sveč ių skaič iui vieš butyje (daugiau nei 500 ž monių! ) nusipirkti kelių paprastų blenderių ir padė ti ant pagrindinio restorano stalo sveč iams su vaikais?
PRAKTIŠ KAI VISI VIEŠ BUČ IO SVEČ IAI BUVO NEPATENKINTI APTARNAVIMU, APTARNAVIMU IR PIRMIAUSIA MAISTU! Š IO VIEŠ BUČ IO ATVIRUOTAME RESTORANE KASDIEN SKAMBIA PAREIŠ KINIMAI PADAVĖ JAMS DĖ L Į VAIRŲ VAISIŲ TRŪ KIMO!
Labiausiai nustebome, kaip patys vieš buč io atstovai visa tai paaiš kina turistams.
Š tai kaip jū s bent š į faktą : Mū sų kambaryje oro kondicionierius neveikė . Jau antrą dieną po mū sų atvykimo į vieš butį informavau š į atstovą
vieš butis iš registratū ros. Atsakant iš girdau, kad vieš butyje kondicionieriai dar nebuvo perjungti iš š ildymo į vė sinimo rež imą , todė l kondicionierius neveikė . Be to, atstovė s, kad kondicionierius veiktų , ji nematė , nes naktį lauke dar buvo š alta. Paklausiau sveč ių iš kito vieš buč io sparno, ar jie turi oro kondicionierių . Jie atsakė , kad tai veikia.
Nemokamų gultų prie vienintelio didelio baseino tiesiog labai trū ksta ir ne dė l to, kad gultų maž ai, o dė l to, kad š alia baseino tiesiog nė ra kur pastatyti gultų , nes trū ksta reikiamo sė dimų vietų skaič iaus. Nesuprantu, apie ką galvoja vieš buč io vadovybė , priimanti vis daugiau turistų ir nesirū pinanti vieta, kur visi š ie ž monė s gali gulė ti prie baseino? !
Pietū s pagrindiniame restorane nuo 12.30 iki 14.30 val. Taigi š tai! Jei nespė jote ar negalė jote į eiti į restoraną iki 13.30, tai eidami po 13.30 pasibaisė site tuo, kad laisvų staliukų praktiš kai nė ra...ant staliukų neliko visiš kai jokių saldumynų... ir tt
Jei papraš ysite atsigerti ko nors kito nei vandens ar vyno, greič iausiai to lauksite ilgai, nes visas restorano personalas yra už siė mę s problema, kaip greitai sutvarkyti.
lė kš tė s nuo stalų paskui poilsiautojus ir sė di deš imtys poilsiautojų , stovinč ių laukdami tuš č ių vietų su lė kš tė mis rankose.
Susipaž ink su rusais...
jie sako, kad š is vieš butis kasmet blogė ja...paaiš kinkite tai vadovybė s pasikeitimu. Ir be milž iniš ko ukrainieč ių ir rusų skaič iaus, kiti už sienieč iai č ia dabar neatvaž iuoja. Vieš buč io administracija, susidū rusi su ukrainieč ių ir rusų į ž ū lumu, ima su jais elgtis dar į ž ū liau, nei leidž ia sau vieš buč io sveč iai!
Kalbant apie vė ž lio ir pegaso atvaizdus, jie kartoja: "Mes padarysime viską ir perduosime savo nepasitenkinimą maistu vieš buč iui. Tač iau turime suprasti, kad negalime reikš ti pretenzijų į meniu, nes š vediš ko stalo į vairovė o buvimas kelių rū š ių vaisiuose bet kokiame pagal vaikų meniu, vieš butis daro tai, kas daroma, t. y. daugiau nieko nedarys, o č ia irgi negalima pretenzijų , iš skyrus atsakymą į preliminarų praš ymą . Vė l vakarienei yra dietinis stalas - tik tiek jau nieko neį rodysi.
Net Amara Dolce Vita vaikams ant vaikiš ko stalo davė kolos ir traš kuč ių , o jei nori kaž ko ypatingo, tai sako - už sisakyk kambarinę , mokė k - ir už tave padarys, bent jau individualiai paruoš specialius patiekalus, tai Tik kainos klausimas, todė l č ia “