Отдыхаем в отеле Miarosa уже четвертый раз. До этого года отель принадлежал другим владельцам, и отдых всегда оставлял самые приятные впечатления: разнообразное и вкусное питание, отличное руководство и внимательный персонал.
К сожалению, после смены собственников в этом году ситуация кардинально изменилась. Питание стало очень скудным и однообразным. Отсутствуют даже самые простые блюда и закуски, которые раньше были доступны гостям: картофель фри, кетчуп, луковые кольца. Из мясных блюд предлагают в основном жирную баранину и пересушенную, местами подгоревшую курицу. Выбор десертов также значительно сократился.
Время работы ресторанов и баров стало менее удобным для гостей. Например, обед теперь длится всего с 13:00 до 14:00. Пляжный бар, который раньше открывался в 11:00, теперь начинает работу только в 12:00, при этом питание на пляже практически отсутствует.
Очень жаль наблюдать такие изменения в отеле, который мы любили и в который с удовольствием возвращались много лет подряд. Надеемся, руководство обратит внимание на многочисленные замечания гостей и примет меры для улучшения качества отдыха.
Отдельно хочется отметить работу управляющего отеля. На любые замечания и обоснованные претензии гостей реакция крайне странная и неконструктивная — вместо решения проблем предлагается просто переехать в другой отель. Такой подход совершенно не соответствует уровню сервиса, который ожидаешь от гостиницы данной категории.
Также вызывает удивление работа уборщиц. Номер вообще не убирался или убирался кое-как, полы вообще никто не мыл. Из номера была украдена косметика.
Tai jau ketvirtas kartas, kai apsistojame „Miarosa“ vieš butyje. Iki š ių metų vieš butis priklausė kitiems savininkams, ir mū sų vieš nagė s visada buvo malonios: į vairus ir skanus maistas, puiki administracija ir dė mesingas personalas.
Deja, po savininkų pasikeitimo š iais metais situacija kardinaliai pasikeitė . Maistas tapo labai skurdus ir monotoniš kas. Net paprasč iausi patiekalai ir už kandž iai, kurie anksč iau buvo prieinami sveč iams, pavyzdž iui, bulvytė s fri, keč upas ir svogū nų ž iedai, nebeliko. Iš mė sos patiekalų daž niausiai siū loma riebi aviena ir perdž iovinta, kartais apdegusi viš tiena. Desertų pasirinkimas taip pat gerokai sumaž ė jo.
Restorano ir baro darbo laikas sveč iams tapo maž iau patogus. Pavyzdž iui, pietū s dabar patiekiami tik nuo 13:00 iki 14:00 val. Paplū dimio baras, kuris anksč iau dirbdavo 11:00 val. , dabar atidaromas tik 12:00 val. , o paplū dimyje maisto praktiš kai nė ra.
Gaila matyti tokius pokyč ius vieš butyje, kurį mylė jome ir į kurį mielai grį ž davome daugelį metų . Tikimė s, kad vadovybė atkreips dė mesį į daugybę sveč ių atsiliepimų ir imsis priemonių jų vieš nagė s kokybei pagerinti.
Norė č iau ypač pabrė ž ti vieš buč io vadovybė s darbą . Reagavimas į bet kokius sveč ių komentarus ar teisė tus skundus yra itin keistas ir nekonstruktyvus – už uot iš sprendę problemas, jie tiesiog siū lo persikelti į kitą vieš butį . Toks pož iū ris visiš kai neatitinka aptarnavimo lygio, kurio tikimasi iš tokios kategorijos vieš buč io.
Valytojų darbas taip pat stebina. Kambarys visai nebuvo valomas arba buvo valomas prastai, grindys visai nebuvo plaunamos. Iš kambario buvo pavogta kosmetika.