1. Buvo nuolatinis klientas, kol nepasikeitė vadovas 2. Ekskursijos atranka prasidėjo nuo didelių kainų, nėra individualaus požiūrio. Sako, kad ieškai tada skambink, pasiūlysime gerą kainą. 2. Požiūris į klientą yra žeminantis 3. Dokumentų išdavimas labai vėluojant 4.