«Mouzenidis Travel» а это та компания, через которую я ездил в Грецию в этом году. Через «Mouzenidis Travel» я больше не поеду и не буду пользоваться их услугами. Причина такого решения в следующем: Тур покупал напрямую через «Mouzenidis Travel» в Москве. Первое, что они мне сказали, это то, что компания греческая (в Греции, когда возникли проблемы они мне сказали что московский офис сам по себе и они за его действия не отвечают). В Москве мне предложили отель на Ситонии (второй «палец» полуострова Халкидики). Отель - ATHOS PALLAS. Стоимость с 30 мая по 13 июня, Single, HB, около 1.080 Евро, но не более, по «спец. предложению» не считаю стоимости визы. Отель - 4 звезды, с пляжем имеющим голубой флаг и т. п. После того, как сделали заявку на бронирование номера, прошло не сутки, как обычно и как мне обещали, а несколько дней. Устно мне сказали, что бронирование номера за мной подтверждено и что я могу произвести оплату. Я решил не спешить с оплатой и подождать официального подтверждения. Однако вскоре выяснилось, что мне отказано в предоставлении номера. Меня заверили, что есть прекрасная альтернатива – отель KASSANDRA PALACE HOTEL, на Кассандре (первый «палец» Полуострова). Правда стоимость, если брать этот отель, на 120 евро выше чем в первом отеле. По заверению Анны Куликовой – работника «Mouzenidis Travel», которая продала мне данный продукт в Москве, отель KASSANDRA PALACE HOTEL - 4 звезды, с прекрасным пляжем, только после реконструкции (его открытие с 28 мая 2008 года) и собирается претендовать на получение 5-ой звезды в этом сезоне. Когда я приехал в него стало понятно, что никакой реконструкции сделано не было. Здание отеля оказалось старым, номера, мебель в них не ремонтировались и не менялись очень давно, за исключением некоторой части номеров. Еда не соответствует уровню 4-х звездного отеля. Территория запущенная (можно даже найти прошлогодний тополиный пух в изобилии). Пляж – песок с галькой, грязь, мусор, в воде камни, морские ежи. Я отказался жить в нем и через сутки был вынужден переехать с доплатой совсем в другой отель. Ничего: никаких извинений, никакой компенсации за некачественный продукт со стороны «Mouzenidis Travel» не последовало. Мне было сказано ими, что если я хочу вернуться в Москву, я могу это сделать, но без возврата денег. Несколько раз я слышал от работников этого туроператора, и в конце концов от самого Иоанниса Музенидиса, что клиенты для них очень важны, и что они прикладывают все усилия, чтобы решить любые возникшие проблемы и вопросы. Все эти слова так и остались словами. Для меня не было сделано ничего. Видимо они имели ввиду каких-то других клиентов, скорее всего виртуальных. Легко говорить о тех, для кого в реальности ничего не нужно делать. Греция красивая и богатая историей страна. Там есть что посмотреть, где погулять и остановиться, а также что купить. Но лично я не буду больше пользоваться услугами компании Mouzenidis Travel, чтобы избежать неприятностей в которые я попал. Я не имею претензий к отелю KASSANDRA PALACE HOTEL, т. к. они мне ничего не обещали и не предлагали напрямую свои услуги, не давали информацию, которая не соответствует действительности. Речь о компании «Mouzenidis Travel», которая продает некачественный продукт как альтернативу более качественному и более дешевому. Компании, которая не извиняется, не компенсирует ущерб, убытки, и не хочет отвечать за свои действия. В чем причина, я не знаю. Возможно, в том, что большая часть сотрудников в этой компании– это студентки, кому еще не ведома работа и они не могут, возможно в силу возраста и отсутствия опыта и желания, предоставить качественный сервис. Все хорошо только на словах и на картинках. Возможно есть другие причины плохого сервиса этой компании. Об этом только остается догадываться. Однако есть факты по которым можно судить и делать объективные выводы стоит ли мне пользоваться услугами этой компании в дальнейшем или нет.
„Mouzenidis Travel“ – tai į monė , per kurią š iais metais keliavau į Graikiją . Per „Mouzenidis Travel“ daugiau nekeliausiu ir nesinaudosiu jų paslaugomis. Tokio sprendimo priež astis yra tokia: turą pirkau tiesiai per „Mouzenidis Travel“ Maskvoje. Pirmiausia jie man pasakė , kad į monė yra graikiš ka (Graikijoje, iš kilus problemoms, man pasakė , kad pati Maskvos biuras ir jie nė ra atsakingi už jos veiksmus). Maskvoje man pasiū lė vieš butį Sitonijoje (antrasis Chalkidikė s pusiasalio „pirš tas“). Vieš butis - ATHOS PALLAS. Kaina nuo geguž ė s 30 d. iki birž elio 13 d. , Vienvietis, HB, apie 1080 eurų , bet ne daugiau pasiū lymas“ vizos kainos nemanau. Vieš butis 4 ž vaigž duč ių , su paplū dimiu su mė lyna vė liava ir t. t. . Po to, kai jie pateikė praš ymą rezervuoti kambarį , nepraė jo nei diena, kaip į prasta ir kaip man buvo ž adė ta, o kelios dienos. Man buvo pasakyta ž odž iu, kad mano kambario rezervacija patvirtinta ir kad galiu sumokė ti. Nusprendž iau neskubė ti mokė ti ir laukti oficialaus patvirtinimo. Tač iau netrukus paaiš kė jo, kad man buvo atsisakyta suteikti kambarį . Buvau patikintas, kad yra puiki alternatyva - KASSANDRA PALACE HOTEL, Kasandroje (pirmasis pusiasalio „pirš tas“). Tiesa, kaina, pasiė mus š į vieš butį , yra 120 eurų didesnė nei pirmame vieš butyje. Pasak Maskvoje š ią prekę man pardavinė jusios „Mouzenidis Travel“ darbuotojos Annos Kulikovos, KASSANDRA PALACE HOTEL yra 4 ž vaigž duč ių , su nuostabiu paplū dimiu, tik po rekonstrukcijos (jo atidarymas nuo 2008 m. geguž ė s 28 d. ) ir ketina kreiptis. už.5 – o, š io sezono ž vaigž dė s. Kai prie jo priė jau, paaiš kė jo, kad jokia rekonstrukcija nebuvo atlikta. Vieš buč io pastatas pasirodė senas, kambariai, baldai juose neremontuoti ir nesikeitė labai ilgai, iš skyrus kai kuriuos kambarius. Maistas neatitinka 4 ž vaigž duč ių vieš buč io standartų . Teritorija apleista (gausiai galima rasti net pernykš č ių tuopų pū kų ). Paplū dimys – smė lis su akmenukais, purvas, š iukš lė s, akmenys vandenyje, jū ros ež iai. Atsisakiau jame gyventi ir po dienos buvau priverstas su priemoka kraustytis į visai kitą vieš butį . Nieko: sekė nei atsipraš ymas, nei kompensacija už nekokybiš ką „Mouzenidis Travel“ produktą . Man jie pasakė , kad jei noriu grį ž ti į Maskvą , galiu tai padaryti, bet be pinigų grą ž inimo. Kelis kartus iš š io kelionių organizatoriaus darbuotojų , galiausiai ir iš paties Ioannio Mouzenidž io girdė jau, kad klientai jiems labai svarbū s, deda visas pastangas, kad iš sprę stų iš kilusias problemas ir klausimus. Visi š ie ž odž iai vis dar yra ž odž iai. Nieko dė l manę s nepadaryta. Matyt, jie turė jo omenyje kai kuriuos kitus klientus, greič iausiai virtualius. Lengva kalbė ti apie tuos, kuriems iš tikrų jų nieko nereikia daryti. Graikija yra graž i š alis, turtinga istorija. Yra ką pamatyti, kur pasivaikš č ioti ir apsistoti, taip pat ką nusipirkti. Bet asmeniš kai daugiau nebesinaudosiu Mouzenidis Travel paslaugomis, kad iš vengč iau bė dų , į kurias patekau. VIEŠ BUČ IUI KASSANDRA PALACE pretenzijų neturiu, nes jie man nieko než adė jo ir tiesiogiai savo paslaugų nesiū lė , nedavė informacijos, kuri netikra. Kalbame apie bendrovę „Mouzenidis Travel“, kuri parduoda nekokybiš ką prekę kaip alternatyvą geresnei ir pigesnei. Į monė , kuri neatsipraš o, neatlygina ž alos, nuostolių , nenori atsakyti už savo veiksmus. Kokia priež astis, aš než inau. Galbū t tai, kad š ioje į monė je dauguma darbuotojų yra studentai, dar neiš manantys darbo ir jie negali, galbū t dė l savo amž iaus ir patirties bei noro stokos, kokybiš kai teikti paslaugas. Viskas gerai tik ž odž iais ir nuotraukose. Galbū t prastos š ios į monė s aptarnavimo priež astys yra ir kitos. Tai tik spė jimas. Tač iau yra faktų , pagal kuriuos galima sprę sti ir daryti objektyvias iš vadas, ar turė č iau ateityje naudotis š ios į monė s paslaugomis, ar ne.