О DSBW и туре 'Классическая Швейцария' в октябре 2012

Про турфирму впервые узнал из рекламной передачи на радио "Эхо Москвы". Зашел на сайт фирмы и забронировал тур "Классическая Швейцария". Кстати, сайт организован хорошо. Заказал поездку в конце сентября в дополнительном офисе на улице Барклая. Понравилось, что стоимость умеренная, программа хорошая. Сдал документы на визы. Один раз пришлось подвозить дополнительную справку, но в остальном визы были оформлены без проблем. О состоянии оформления информацию можно получить на сайте. За несколько дней до вылета все документы были готовы, выписаны а/билеты. Подъехал их получил + окончательную программу поездки (включая отели). К сотрудникам офиса замечаний нет.

Тур начинался 20.10.12. Вылет из Москвы и прилет в Женеву рано утром, впереди целый день! Сказочная погода! По программе обзорная экскурсия по Женеве + дополнительная платная экскурсия в Берн. Наш гид Геннадий нас "пожалел": экскурсия в Берн была перенесена на другой день. В результате Берн был, но в пасмурную погоду, поэтому много потеряли.

В Женеве был очень хороший отель Cristal, который соответствует заявленным трем звездам даже с превышением: удобное расположение в центре, очень чисто, хороший европейский завтрак, в номере чайник и все для чая-кофе.

После трех чудесных дней и ночей в Женеве выписались из отеля. Пасмурным утром 23.10.12 поехали на экскурсию в Берн, в Интерлакен, к вечеру должны были остановиться в отеле Du Lac на берегу озера. После всех экскурсий вечером усталые приехали в отель и оказалось, что нас не ждут, отель деньги не получил. Началось длительное выяснение обстоятельств, звонки, ожидание. Наконец выяснилось, что местное представительство турфирмы решило сэкономить и заказало и оплатило отель в Люцерне, никого не поставив в известность. Снова погрузились на автобус и через перевал ночью в тумане поехали в Люцерн. Привезли нас в отель Анкер, якобы тоже три звезды. Но звезды уж очень тусклые. Отель больше напоминает ночлежку. Лобби, коридоры, номера - все старое и неухоженное. Жуткая ДСП мебель, железные кровати, сомнительные постельные принадлежности. Про чай-кофе в номере и говорить нечего. Этот отель очень подпортил впечатление от поездки. Это претензия к турфирме!!! Даже трудно было себе представить, что в чистенькой и богатенькой Швейцарии может быть такой отель, но фирме удалось такой отель отыскать. Сэкономили деньги, но клиентов, я думаю, потеряли. Вряд ли еще раз мы с женой воспользуемся услугами этой турфирмы: воспоминания об этом отеле преследуют до сих пор.

Однако сам тур был очень насыщенным и интересным, правда и утомительным. Организуя поездку сами, мы едва ли столько увидели за такое короткое время. Это большой плюс организованной поездки. Но здесь же и минус - там где хорошо, хочется задержаться, прочувствовать, ан нет, пора бежать дальше.

Нашим гидом был Геннадий Леженков. Он сопровождал нас от аэропорта по прибытии (20.10.12) до размещения в отеле в Женеве перед днем вылета в Москву (27.10.12). В целом все неплохо, особенно дополнительные экскурсии, которые он предложил за дополнительную плату.

Однако минусы тоже есть и серьезные. Вместо того, чтобы четко рассказать, что нас ждет по программе, он очень любит сохранять интригу и не раскрывает задуманного до конца. Недостаточно думает о составе группы и возможностях разновозрастных людей в группе (В Мюррене, не предупредив, повел по трудному маршруту, который и сам-то не очень знал), не предупреждает, например, каких физических усилий требует маршрут, какова протяженность пешеходного маршрута, что нужно взять с собой, какую обувь надеть, чтобы дамам не пришлось скакать на каблуках по горной тропинке т.п.

Всю поездку у нас был один очень хороший автобус, который обслуживали два хороших водителя

В целом, впечатления от поездки в Швейцарию очень хорошие и всем советую туда съездить.

По окончании тура никто из турфирмы не позвонил и не поинтересовался что и как. Это тоже говорит не в пользу фирмы DSBW.

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …