Администрации Санаторно-туристического комплекса «ТРУСКАВЕЦ 365».
В качестве отзыва о недельном туре проведенном, в Вашей гостинице, мне бы хотелось поделиться с Вами общими впечатлениями, а так же оценить качество Ваших услуг - озвучить так сказать все плюсы и минусы.
И так плюсы:
+ Красивейший городок Трускавец, приветливые и отзывчивые жители, прекрасная природа, чистый горный воздух, целебные воды (Бювет №2 и другие целебные источники), архитектура как историческая, так и новая гостиничная, кафе, парки, аллеи, скверы, сувенирные магазинчики, ярмарка.
+ По прибытию поезда на ж/д вокзал г. Трускавец представитель туристического комплекса встречает и сопровождает всех гостей до «Рецепшена», где их встречают хлебом и солью, бокалом шампанского, пеньем и фруктами. После объявления общей организационной информации гости получают ключи от номеров, бланки регистрации и расходятся по номерам.
+ Наш номер не вызывает ни каких нареканий, есть все что нужно. Номер чистый, на полу ковровое покрытие, новая мебель, освещение, маленький холодильник, современный телевизор, чистая кровать, но без покрывал. Туалет совмещен с душевой кабиной, ремонт сделан недавно, поэтому все работает отлично - и свет, и душ, и вытяжка, и полотенце-сушитель, на каждого комплект белоснежных полотенец.
Выполняется ежедневное обслуживание – уборка номера. Правда один раз забыли положить бумагу к туалете – мы приехали поздно вечером и был «сюрприз».
В задании гостиницы работают несколько современных лифтов, общее количество неизвестно, и при одновременном наплыве гостей два работающих лифта не справлялись с нагрузкой, приходится или ждать минуть 5-ть или ножками по лестнице.
На фасаде задней части здания гостиничного комплекса продолжаются работы по утепления и штукатурке, поэтому небольшое количество пенопластовой крошки залетающей в окно номера при легких порывах ветра практически не мешало наслаждаться видом на строительные леса, технику и горы строительного мусора за окном. В будущем в номерах появятся кондиционеры.
+ Просторные залы двух ресторанов №1 и №2 обставлены новой мебелью, оформление и обстановка на высоком уровне. Обслуживание в ресторанах отличное, везде чисто, кормили без ограничений - как на завтрак так и на ужин. Кормили вкусно, но при этом довольно однообразно, за неделю быстро привыкаешь, что на завтрак тефтели и сосиски, картофельное пюре и макароны, небольшой выбор салатов, а еще один и тот же компот и вода, чай и «кофе».
+ Вечерний досуг гостей и особенно детей организован отлично.
+ Отдельное спасибо всему персоналу: и девушкам на стойке рецепции, и сотрудникам в ресторанах, и аниматорам, и водителям экскурсионных автобусов, а так же отдельное спасибо сопровождающим-экскурсоводам.
Теперь о минусах:
- Техническое состояние, явно не новых, экскурсионных автобусов может и не вызывало бы вопросов, если бы при организации дальних поездок гостям выделяли бы проверенные и более надежные машины.
… А так при поездке на озеро Синевир, стартовав от гостиницы в 8:00, у автобуса «Setra» через два часа пути, на перевале потек радиатор, в итоге путь туда занял по времени не 4-5 часов, а все восемь, причем организаторы вместо поломавшейся старой «Setrы» прислали не менее старый Икарус, который приехал на перевал только через три часа, а после загрузки гостей, постоянно «перегревался» при дальнейшем подъёме к озеру, приходилось останавливаться и ждать.
В итоге «отдых» на озере сократился всего до одного часа, (Стоило ли ехать).
Обещанного организаторами питания в «Колыбе» не состоялось, вместо этого в качестве питания организаторы обеспечили всех усиленными сухими пойками, на которых Гости и прожили этот «веселый» день.
В результате горе-туристы, которые сначала 8 часов протряслись в старом автобусе туда, потом были вынуждены как сайгаки обскакать «Самое крупнейшее и глубокое горное озеро Украинских Карпат», и после быстрого заезда в «Медвежий заказник» полетели обратно. На обратном пути водитель спешил, так как темнело, а в горах по темноте ехать опасно, при этом у старого Икаруса на спуске возникали проблемы тормозами - перегревались, и пару раз приходилось останавливаться.
Обратный путь занял почти пять часов, и с короткими остановками, «довольные», «отдохнувшие» и слегка голодные туристы, около 23:30, вернулись в «Трускавец 365».
В связи с вышеизложенным хочется пожелать организаторам в дальнейшем более внимательно подходить к проверке технического состояния автобусов и вообще пересмотреть логистическую политику при подготовке сложных, дальних и высокогорных экскурсионных поездок.
Для исключения в будущем подобных инцидентов вместо старых больших автобусов стоит использовать малые «Sprinterы» или более новые и мощные большие автобусы.
- Прощальный вечер на горной базе «Крутогор».
Перед прощальным вечером организаторы посчитали забавным развлечь-взбодрить и повеселить гостей, съехавшихся со всей Украины, импровизацией на тему бойцов УПА (бэндеровцев), аниматоры в форме «бойцов УПА», с оружием наперевес весело встречают прибывших на вечер, демонстрируют пойманного и связанного «сепаратиста», ищут его сторонников среди гостей, тут же демонстративно «расстреливают» пленника.
После «бойцы» раздают слова «прикольной» песенки (гимна повстанцев) и предлагают всем для доказательства «что ты свой» громко её спеть, причем «убитый пленник» тут же поет громче всех.
Тонкий и специфический юмор данной костюмированной постановки был-бы высоко оценен всеми гостями вечера, но по моему субъективному мнению, учитывая обстановку в украинском обществе, при организации прощальных мероприятий затрагивать данную тему, мягко выражаясь совсем не прикольно. Да, все спели, дернули по рюмашке колгонивки и пошли на базу, а аниматоры растворились и дальше на площадке все было very good…пили, пели, танцевали, конкурсы, призы, торт, ватра.
Но надо так же заметить, что кормили на вечере как то скудно, на столах 1 л вина на 10 чел. на весь вечер, не много колбасной нарезки, хлеба и салатик. Через 1 час вынесли по тарелочке плова с мясом и в конце вечера торт. Не чая, не компота, не сока для детей. Столы через 15 мин. от начала вечера были уже почти пустые. В самом конце Ватра, гимн Украины и призывы приезжать в Трускавец 365 еще.
Так вот на фоне этих веселых «поседелок» и танцев совершенно непонятно к чему были «бойцы УПА», стрельба, поиски врагов - это что намек гостям, что бы знали к кому в гости приезжали? Как то не совсем вяжется это веселая анимация с обстановкой в гостинице и самом Трускавце. Для развития данной темы предлагаю на входе в гостиницу, на рецепции, в ресторанах и вообще по всему г. Трускавцу расставить таких же «веселых» аниматоров пусть везде проверяют гостей (спеть гимн, поскакать…) веселей будет.
В целом посещением курорта Трускавец 365 очень доволен, всё: проживание, питание, плотная недельная программа «активов» и экскурсий все это организованно на высоком уровне.
Рекомендую всем посетить этот курортный городок и именно данный комплекс Трускавец 365.
При этом надеюсь, что администрация комплекса учтет замечания гостей к вопросам технического состояния транспорта и тематике анимации.
Sanatorijos-turizmo komplekso „TRUSKAVETS 365“ administracija.
Apž velgdamas savaitė s ekskursiją jū sų vieš butyje, norė č iau su jumis pasidalinti savo bendrais į spū dž iais, taip pat į vertinti jū sų paslaugų kokybę – iš sakyti, taip sakant, visus už ir prieš.
Taigi privalumai:
+ Graž iausias Truskaveco miestas, draugiš ki ir paslaugū s ž monė s, graž i gamta, š varus kalnų oras, gydomieji vandenys (siurblys Nr. 2 ir kiti gydomieji š altiniai), tiek istorinė , tiek nauja vieš buč ių architektū ra, kavinė s, parkai, alė jos, aikš tė s, suvenyras parduotuvė s, mugė.
+ Traukiniui atvykus į Truskaveco gelež inkelio stotį , turistinio komplekso atstovas pasitinka visus sveč ius ir palydi į Priė mimą , kur pasitinka su duona ir druska, taure š ampano, dainuoja ir vaisiais. Paskelbus bendrą organizacinę informaciją , sveč iai gauna kambario raktus, registracijos formas ir iš siskirsto į savo kambarius.
+ Mū sų kambarys nekelia priekaiš tų , yra viskas, ko reikia. Kambarys š varus, grindys iš klotos kilimine danga, nauji baldai, apš vietimas, nedidelis š aldytuvas, modernus televizorius, š vari lova, bet be lovatiesių . Tualetas sujungtas su duš o kabina, neseniai darytas remontas, tad viskas puikiai veikia - ir š viesa, ir duš as, ir iš traukimo ventiliatorius, ir rankš luosč ių dž iovintuvas, prie kiekvieno sniego baltumo rankš luosč ių komplekto.
Kasdien teikiamos kambarių tarnybos paslaugos. Tiesa, kartą pamirš o į tualetą į dė ti popierių – atvykome vė lai vakare ir buvo „staigmena“.
Vieš buč io už duotyje dirba keli modernū s liftai, bendras skaič ius než inomas, o vienu metu už plū stant sveč iams du veikiantys liftai neatlaikė apkrovos, arba tenka laukti 5 minutes, arba kojomis lipti laiptais.
Galinė s vieš buč io komplekso pastato dalies fasade tę siasi š iltinimo ir tinkavimo darbai, todė l nedidelis putplasč io drož lių kiekis, praskriejantis į kambario langą su nedideliais vė jo gū siais, praktiš kai netrukdė mė gautis vaizdu. už lango stovi pastoliai, į ranga ir kalnai statybinių š iukš lių . Ateityje kambariuose bus kondicionierius.
+ Dviejų restoranų Nr. 1 ir Nr. 2 erdvios salė s apstatytos naujais baldais, dizainas ir į rengimas aukš to lygio. Aptarnavimas restoranuose puikus, visur š varu, maitinama be apribojimų - ir pusryč iams, ir vakarienei. Maistas buvo skanus, bet kartu gana monotoniš kas, per savaitę greitai pripranti prie mė sos kukulių ir deš relių , bulvių koš ė s ir makaronų , nedidelio salotų pasirinkimo, o už tą patį kompotą ir vandenį , arbatą ir „kavą “ pusryč iai.
+ Puikiai suorganizuotas vakarinis sveč ių ir ypač vaikų laisvalaikis.
+ Ypatingas ač iū visam personalui: merginoms registratū roje ir restoranų darbuotojams, ir animatoriams, ir paž intinių autobusų vairuotojams, taip pat ypatinga padė ka lydintiems gidams.
Dabar apie minusus:
– Ekskursinių autobusų techninė bū klė , aiš ku, nenauja, nekeltų klausimų , jei organizuojant tolimas keliones sveč iams bū tų skiriami patikrinti ir patikimesni automobiliai.
...Ir taip keliaujant prie Sinevyro ež ero, pradedant nuo vieš buč io 8:00, prie autobuso Setra po dviejų valandų kelionė s perė joje nutekė jo radiatorius, ko pasekoje kelionė ten truko ne 4-5 valandos, tač iau visas aš tuonias, be to, vietoje sulū ž usios senos Setros organizatoriai atsiuntė ne maž iau seną Ikarus, kuris į perė ją atplaukė tik po trijų valandų , o pakrovus sveč ius nuolat „perkaito“ toliau kylant į ež erą . , turė jome sustoti ir palaukti.
Dė l to „poilsis“ ež ere sutrumpė jo iki vienos valandos (Ar verta eiti).
Organizatorių ž adė ti maitinimai Kolyboje neį vyko, o kaip vaiš es organizatoriai visus parū pino sustiprintomis sausomis š iukš liadė ž ė mis, kuriomis Sveč iai gyveno š ią „linksmą “ dieną.
Dė l to nelaimingi turistai, kurie iš pradž ių ten praleido 8 valandas sename autobuse, paskui buvo priversti š okinė ti kaip saiga antilopė „Didž iausias ir giliausias Ukrainos Karpatų kalnų ež eras“, o greitai sustoję „Meš kų rezervate“ skrido atgal. Grį ž tant vairuotojas skubė jo, nes temsta, o tamsiu paros metu važ inė ti kalnuose buvo pavojinga, o senas Ikarus nusileidž iant turė jo problemų su stabdž iais - perkaito, teko sustoti porą kartų.
Kelias atgal truko beveik penkias valandas, o su trumpais sustojimais „sotinti“, „pailsė ję “ ir š iek tiek alkani turistai apie 23:30 grį ž o į Truskavets 365.
Atsiž velgiant į tai, kas iš dė styta, organizatoriams palinkė č iau ateityje atidž iau tikrinti autobusų techninę bū klę ir apskritai perž iū rė ti logistikos politiką , rengiant kompleksines, tolimas ir didelio aukš č io ekskursijas.
Norint iš vengti tokių incidentų ateityje, vietoj senų didelių autobusų verta naudoti maž uosius Sprinterius arba naujesnius ir galingesnius didelius autobusus.
- Atsisveikinimo vakaras kalnų bazė je „Krutogor“.
Prieš atsisveikinimo vakarą organizatorių nuomone, buvo smagu iš visos Ukrainos atvykusius sveč ius linksminti, nudž iuginti ir pralinksminti improvizacija UPA kovotojų (Bendera) tema, animatoriai „UPA kovotojų “ pavidalu. su paruoš tais ginklais, linksmai pasveikinti atvykusius pavakaroti, pademonstruoti sugautą ir suriš tą „separatistus“, ieš kodami jo š alininkų tarp sveč ių , nedelsdami į ž ū liai „nuš audyti“ kalinį.
Po to „kovotojai“ dalija „š aunios“ dainos (maiš tininkų himno) ž odž ius ir visiems pasiū lo į rodyti „kad tu esi tavo“ ją dainuoti garsiai, o „už muš tas kalinys“ iš kart dainuoja garsiausiai. .
Š io kostiumuoto pasirodymo subtilų ir specifinį humorą labai vertintų visi vakaro sveč iai, tač iau, mano subjektyvia nuomone, atsiž velgiant į situaciją Ukrainos visuomenė je, š ios temos liesti organizuojant atsisveikinimo renginius visai nė ra š aunu. Taip, visi dainavo, iš sitraukė stiklinę pė dkelnių ir nuė jo į bazę , o animatoriai dingo ir tada svetainė je viskas buvo labai gerai...gė rė , dainavo, š oko, konkursai, prizai, tortas, vatra.
Bet reikia pastebė ti ir tai, kad maistas vakare buvo kaž kaip prastas, ant stalų.1 litras vyno 10 ž monių . visam vakarui ne daug š altibarš č ių , duonos ir salotų . Po 1 valandos jie iš ė mė plovo lė kš tę su mė sa ir vakaro pabaigoje pyragą . Nei arbatos, nei kompoto, nei sulč ių vaikams. Stalai per 15 min.
nuo vakaro pradž ios jau buvo beveik tuš ti. Pač ioje Vatros pabaigoje – Ukrainos himnas ir raginimai atvykti į Truskavets dar 365.
Tad š ių nuotaikingų „susibū rimų “ ir š okių fone visiš kai nesuprantama, kam buvo skirti „UPA kovotojai“, š audymas, prieš ų ieš kojimas – ar tai už uomina sveč iams, kad jie ž inotų , pas ką atė jo aplankyti? Kaž kaip š i juokinga animacija nelabai dera su atmosfera vieš butyje ir pač ioje Truskavecė je. Norė dami plė toti š ią temą , siū lau tuos pač ius „juokingus“ animatorius pastatyti prie į ė jimo į vieš butį , registratū roje, restoranuose ir apskritai visame Truskaveco mieste, leiskite jiems visur tikrinti sveč ius (giedoti himną , š okinė ti . .. ) bus smagiau.
Apskritai esu labai patenkintas apsilankymu Truskavets 365 kurorte, viskas: nakvynė , maitinimas, tanki savaitinė „turto“ programa ir ekskursijos, visa tai organizuota aukš tu lygiu.
Visiems rekomenduoju aplankyti š į kurortinį miestelį ir bū tent š į Truskavets 365 kompleksą.
Kartu tikiuosi, kad komplekso administracija atsiž velgs į sveč ių pastabas dė l transporto techninė s bū klė s ir animacijos temos.