Неплохой отель, но есть недостатки Puikus viešbutis, bet yra trūkumų

Neseniai grį ž au iš š io vieš buč io ir nusprendž iau palikti savo apž valgą , kol prisiminimai bus š viež i:
Pliusai - personalas (tai didž iausias jų pliusas, visi jauni ir besiš ypsantys, negaliu nepaminė ti Vikos iš valgomojo, ypatinga ž mogiš ka padė ka jai), š vara beveik visur, kambariai š varū s ir palyginti š viež i, jie valyti beveik kiekvieną dieną . Iš masaž uotojų Diana pati geriausia, savo darbą atliko są ž iningai. Mano mė gstamiausia buveinė yra druskos urvas - Atsipalaiduokite!! !
Iš personalo vienintelis didelis minusas yra nemandagus ir kvailas vyrukas iš pirties (vardo nepamenu), tai tas, kuris už kitą aukš tesnis.
Gydytoja (Vyacheslavna O) yra tokia - greitai, sausai ir be didelių ceremonijų , mes tai vadiname "yola verir".

Maistas normalus, nors meniu galima paį vairinti jautiena ar dar kuo nors, turint omenyje, kad yra daug poilsiautojų iš Azerbaidž ano ir Turkmė nistano, kurie nevalgo kiaulienos. Beje, bū tų puiku, jei prie tualeto bū tų į rengtos atskiros ž arnos, atsiž velgiant į musulmonų , kurie naudoja ne tik tualetinį popierių , higienos į statymus ir taisykles.
Prie siurblinė s vieš butyje nė ra vienkartinių stiklinių ir š iaudelių – visi sveč iai tiesiogine prasme priversti pirkti š iuos nepatogius ą soč ius. Man asmeniš kai buvo nepatogu iš jo gerti, ir visur, kur jo nepamirš davau, ar procedū rų kabinetuose, ar valgomajame, galvodavau, kur galė č iau jį palikti. Ir taip dė l ą soč io turė jau už lipti į kambarį.8 aukš te, tik atsigerti vandens, ir taip 4-5 kartus per dieną . Manau, kad su š iais ą soč iais neuž dirbsite pinigų , o vienkartiniai stiklai nė ra tokie brangū s, kad juos sutaupytumė te. Naftusya ir Marusya vandenys skiriasi skoniu nuo pagrindinio š altinio, juk importuoto. Buvo labai š alta ir iki š altinio vandens buvo ilgas kelias. Beje, kai lauke snigo ir š ą la, koridoriuje prie registratū ros buvo š alta ir temperatū ra š iek tiek skyrė si nuo gatvė s temperatū ros. Ir į sivaizduokite, kad po š iltos vonios turite gerti vandenį iki vakarienė s, o norė dami patekti į vandenį , valgomą jį ar savo liftą , turite pereiti š altą priė mimą ir koridorių . Rezultatas – perš alau treč ią dieną . Patalpose, kuriose atliekamos procedū ros (1 aukš tas), gulė ti be virš utinių drabuž ių buvo nepakeliamai š alta. Impulsų terapijos kabinete vė jas pro langą pū tė tiesiai į galvą , teko sustoti nelaukiant iki procedū ros pabaigos. Vienas vyresnis vyras, mano akivaizdoje, atsisakė ten gydytis ir persikė lė į kitą vieš butį – vien dė l š altų patalpų procedū rų kambaryje. Presomasaž as (7 kab. ) - silpnas aparatas, pasenę maiš eliai, kurie byra tiesiai prieš akis. Kai kurie darbuotojai kalbė jo tik ukrainietiš kai, nors dalis kalbė jo ir puikiai suprato rusiš kai. Dar kartą paklausiau, kai nesupratau, buvo tokių , kurie atkakliai kalbė jo ukrainietiš kai. Laimei, jau galiu atskirti č ekį (laukti) nuo č iaudė jimo, pirmą dieną pagalvojau "kodė l man č iaudė ti? ", Ač iū jiems, ir aš jau kaž ką suprantu ukrainietiš kai -). Gerai, jei darbuotojai moka kelias kalbas arba bent jau angliš kai ir/ar rusiš kai. Tai tik pasaulinė praktika.
Be to, turė jau atlaisvinti kambarį ir iš eiti iš vieš buč io 16:00, o ne 12:00, ir už tai man buvo sumokė ta 960 grivinų . Tai neva pusė dienos kainos, kartu su procedū romis, nors aš tik „pavalgiau“, tai yra gė riau arbatą su citrina ir medumi-)) ir ne vieną procedū rą . Už kiekvieną valandą turė jau mokė ti 240 grivinų , 240! ! ! O paskui juos iš varo ir laukia 4 valandas kaip benamis gatvė je – š itaip! Aš turiu galvoje, jei tau nepatiks, tu neateitum. Ir tai buvo ne sezono metu, kai 80% kambarių buvo laisvi. Nesuprantu, bet kur teisingumas ir iš girtas į klientus orientuotas vieš butis?
Tai ne mano nusiskundimai ir negatyvai, o patarimai ir trū kumai, su kuriais reikė tų padirbė ti. Be jų nebus vystymosi ir tobulumo. Tikiuosi, kad skundų nevertė site neigiamai ir esu tikras, kad ir toliau skirsite dė mesį kiekvienam nusiskundimui, ko dė ka galė site artimiau bendrauti su klientu ir už megzti kontaktą . O skundą priimsite kaip grį ž tamą jį ryš į , kuris padė s greitai reaguoti į trū kumus jū sų kurorte, siekiant patenkinti klientų poreikius.

Mieli „Forest Song“ bosai, taip pat turite atsiminti, kad tik 10% jū sų klientų gali iš reikš ti nepasitenkinimą , o likusieji kitą kartą tiesiog neateis. Remiantis statistika, patenkintas klientas apie jus papasakos apie 10 savo draugų , o nepatenkintas – 20. Todė l, jei į manoma, pasistenkite iš sprę sti skundą .
Ir pabaigai keli faktai:
• Naujo kliento pritraukimo kaš tai yra 5-10 kartų didesni nei esamo iš laikymo kaš tai;
• 10 % padidinus klientų iš laikymą , į monė s pelnas padidė ja 25-55 %.
Tikiuosi jū sų neį ž eidž iau ir sugebė jau bent ką nors į tikinti su kiekvienu klientu elgtis atsargiai ir pasinaudoti skundais kaip galimybe greitai paš alinti savo trū kumus!
Ar aš ten grį š iu? Visko gali bū ti!