Добрый день. Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле "Три сини та донька" 5*. Ездили в конце июня на полторы недели. Это было наше третье посещение за два года. Нам всегда всё нравилось и подходило: обслуживание, питание, формат гостиницы, незабываемая природа гор, вода, воздух. Наверное, недочёты можно найти везде, если их искать, но мы никогда на них внимания не обращали, поэтому и приехали сюда в очередной раз.
Огорчил очень один факт. Нас трое: я, жена и трехлетний сын. Заселились поздно вечером, практически перед сном. Обнаружил, что детская кроватка сломана, все деревянные досочки, из которых состоит дно, выломаны. Думаю, ладно, не буду обращаться на рецепцию, всё-таки уже около 23 часов, что-то завтра решим. Сам склепал непонятно как это дно, чтобы ночью сын не вывалился, ну и на этом день окончился ощущением предстоящего приятного отдыха, так, по крайней мере, мне казалось. Для того, чтобы в комнате стало темно, нужно задвинуть занавески. Я уже знаю, что это сложная задача в этом отеле, отрываются крючки. Попробовал пару раз, но их задвинуть - задание неподъемное. Оперся коленом на подоконник, Слава богу никто возле меня не стоял, он лопнул и рассыпался на мелкие частицы. Состоит из какого-то хрупкого мрамора, похожего на стекло. Мой вес - 69 кг. Я сразу сообщил на рецепции о случившемся, мне перезвонили и предложили оплатить 1640 грн. за ремонт. Сказал, что без проблем оплачу, если мне внятно растолкуют, из чего состоит штраф. Попросил о встрече с администратором отеля. Очень приятная женщина, много улыбается и старается сгладить ситуацию. Объяснил ей всё, с юридической точки зрения растолковал риски таких хрупких подоконников, сказал, что дело не в деньгах, ведь "штраф" ниже в 2 раза суточного проживания, а, к примеру, массажи, за которые мы заплатили в последние дни, стоят почти 6 тысяч. Вообщем, попытался ей донести, что я не жлоб, а дело принципа.
В результате, после плодотворной беседы, как мне казалось, с гарантийной суммы вычли штраф.
Ну я вообще не понимаю, как можно самим себе такой мелочью портить репутацию. Если б кто-то не дай бог покалечился, тогда было бы что сглаживать и улаживать, а так.....
Laba diena. Noriu pasidalinti savo patirtimi apsistojant vieš butyje "Trys bliuzai, kad donka" 5 *. Iš vykome birž elio pabaigoje pusantros savaitė s. Tai buvo treč ias mū sų apsilankymas per dvejus metus. Mums visada viskas patiko ir tiko: aptarnavimas, maistas, vieš buč io formatas, nepamirš tama kalnų gamta, vanduo, oras. Ko gero, visur galima rasti trū kumų , jei jų ieš kai, bet į juos niekada nekreipė me dė mesio, dė l to ir vė l č ia atvykome.
Nuvylė vienas faktas. Mes esame trys: aš , mano ž mona ir trejų metų sū nus. Už siregistravo vė lai vakare, beveik prieš miegą . Radau, kad lopš ys sulū ž ę s, sulauž ytos visos medinė s lentos, kurios sudaro dugną . Galvoju, gerai, į registratū rą nesikreipsiu, juk jau apie 23 val. , rytoj kaž ką sprę sime. Pats nesuvokiamai prikniedė , kaip č ia tas dugnas, kad naktį sū nus neiš kristų , na, o š i diena baigė si su artė janč io malonaus poilsio jausmu, bent jau man taip atrodė . Kad kambarys bū tų tamsus, reikia už daryti už uolaidas. Jau ž inau, kad š iame vieš butyje sunki už duotis, kabliukai atsikabina. Porą kartų bandž iau, bet į stumti juos yra didž iulė už duotis. Atsirė miau kelį į palangę , Ač iū Dievui, niekas š alia manę s nestovė jo, sprogo ir subyrė jo į smulkias daleles. Susideda iš trapaus marmuro, panaš aus į stiklą . Mano svoris 69 kg. Iš karto praneš iau apie į vykį registratū rai, jie man perskambino ir pasiū lė sumokė ti 1640 UAH. už remontą . Sakė , kad sumokė siu be problemų , jei man aiš kiai paaiš kintų , iš ko susideda bauda. Papraš ė susitikti su vieš buč io vadovu. Labai maloni moteris, daug š ypsosi ir stengiasi viską iš lyginti. Jis jai viską iš aiš kino, iš teisinė s pusė s, iš aiš kino tokių trapių palangių riziką , sakė , kad tai ne dė l pinigų , nes „bauda“ 2 kartus maž esnė nei kasdienė nakvynė , o, pavyzdž iui, masaž ai už kuriuos sumokė jome pastarosiomis dienomis, kainavo beveik 6 tū kst. Apskritai bandž iau jai perteikti, kad aš ne raudonplaukė , o principo reikalas.
Dė l to po vaisingo pokalbio man atrodė , kad iš garantijos sumos buvo nuskaič iuota bauda.
Na, aš visiš kai nesuprantu, kaip galima sugadinti savo reputaciją tokia smulkmena. Jei kas, neduok Dieve, bū tų suluoš intas, tada bū tų ką iš lyginti ir sureguliuoti, ir taip.. .