Некомпетентний відділ бронювання, маємо не те, що бронювали Nekompetentingas užsakymo skyrius, ne tai, kas buvo užsakyta

Відвідуємо готель 4-й рік, у відділі бронювання забронювала номер на 24.06.2021 до 12.07.2021, ще у квітні Стандарт Покращенного Планування Преміум з балконом і розкладним диваном, тому що відпочиваємо 2 дорослих і двоє дітей і знаємо, що в готелі таких номерів два, а натомість приїхали і отримали номер менший , з меншею шафою, комодом, речі немає куди розкладати і з розкладушкою, замість розкладного дивана,яка ще й упирається в балконну дверь і на балкон можна вийти, тільки через розкладушку. З Адміністрацією не хочуть з'єднувати не на ресепшені і не через відділ бронювання, не розумію, що за безлад робиться в готелі? Пропонують з 29го переїхати в номер, який я забронювала 2210, а 11го переїхати назад в 2201, який я не бронювала....слів немає, у нас двоє дітей, повно речей... Тільки з рекомендації нашої сім'ї в цей готель їздить сім'я наших друзів, які зараз теж відпочивають тут, їх батьки, мої батьки і сестра з сім'єю приїдуть 28 червня.Ми їздили в цей готель, тому що 3 роки все було гаразд і все правельно бронювали дівчата у відділі бронювань, тобто конкретний номер, який є у них на сайті в описі. Маємо надію,що Адміністрація розбереться з данною ситуацією і виріше помилку своїх працівників на благо своїх клієнтів.