Уважаемая Ольга!
Спасибо за уделенное внимание. Нам очень жаль, что у Вас остались отрицательные впечатления от проведенного отдыха. Хотелось бы ответить на Ваши замечания:
1. Курортный отель «Киевская Русь – Сходница» получил сертификат о присвоении категории четыре звезды серии ЛВ №006 от 24 декабря 2010 года, который мы подтверждаем ежегодно.
Все номера нашего курортного отеля соответствуют международным нормам качества и безопасности, а также Национальным стандартам Украины ДСТУ 4269, ДСТУ 4527, ДСТУ 4268 и требованиям других нормативно-правовых актов.
Согласно ДСТУ4268, требования к жилой площади двухместного номера для гостиницы 4*-15 кв. м. Площадь Стандартного двухместного А в нашем отеле составляет 20-24 кв. м.
О уровне и качестве обслуживания свидетельствуют также многочисленные награды отеля. В 2010 году отель был признан «Предприятием года».
В 2011 году, за достижение высоких показателей по уровню курортного обслуживания, качеству размещения, питания и хорошей организацией досуга курортный отель «Киевская Русь — Сходница» стал победителем потребительского рейтинга по итогам опроса 597 здравниц и отелей Украины и был признан лучшим семейным комплексом года. В октябре 2011 года курортный отель "Киевская Русь - Сходница" получил сертификат "ЗНАК КАЧЕСТВА" за услугу "Организация отдыха и оздоровления туристов в ЛОК "Киевская Русь - Сходница".
2. Территория отеля уютная и обустроенная. Есть детская площадка, лавки, качели, ухоженные газоны и декоративные растения.
3. Отель расположен на достаточном расстоянии от дороги, качественные окна позволяют избежать шумовой гаммы, которая в Сходнице небольшая, поскольку это маленький поселок и машины здесь ездят не так и часто.
Независимо от того, в какую сторону выходят окна номера, выйдя на балкон перед Вами будет открываться живописный вид на карпатские горы.
Окна Вашего номера выходили на лес и внутренний двор, поэтому, на наш взгляд, Ваши замечания не обоснованы.
4. Период проживания посетители совпал с проведением весенних сельскохозяйственных работ. Поэтому не исключено, что иногда сильные порывы ветра могли приносить неприятные запахи, которые в уникальных природно-климатических условиях на свежем горном воздухе чувствуются особенно остро.
5. Отель соответствует всем строительным нормам, о чем говорит Акт готовности объекта к эксплуатации от 16.09. 2010 г. , а также заключения экспертных комиссий. По периметру бассейна размещены резиновые коврики, которые снижают риск нанесения каких-либо травм, ежедневно работает инструктор. В любом случае, дети маленького возраста не должны оставаться без присмотра родителей.
6.
Гостям предлагается четыре варианта меню – общее, диетическое (разработано с учётом требования основных диет), постное и детское. Такими вкусовыми качествами и разнообразием блюд могут похвастаться не все киевские рестораны, о чем свидетельствуют положительные отзывы наших гостей.
Есть также меню рум-сервиса, по которому Вы можете заказать дополнительные блюда.
Ресторан «Киевская Русь – Сходница» полностью отвечает требованиям Национальных стандартов ДСТУ 4281:2004.
7. В официальных эталонах гостиничного обслуживания отсутствуют нормы времени обслуживания рум-сервис. Время приготовления заказа согласно меню рум-сервис зависит от выбранных Вами блюд, может длиться от 30 минут до 1 часа.
8. Медицинский центр "Киевская Русь - Сходница" предоставляет полный комплекс профилактических, лечебных и реабилитационных процедур.
Современное оборудование, постоянное расширение спектра услуг, лечение каждого гостя по индивидуально составленной программе и конечно же команда профессионалов. Салон красоты для своей работы использует косметику фирм Pevonia Botanika (США), Algodermia (Италия), Spani (Ирландия), Wella (Германия), Creative (США) и оборудование мировых производителей.
Цены на услуги формируются с учетом конъюнктуры рынка и абсолютно соответствуют качеству предоставления услуг, что неоднократно подтверждают высокие показатели эффективности лечения и благодарности гостей.
9. Согласно ДСТУ 4269:2003, в каждом номере отеля 4* должен быть минибар или холодильник. Минибар не используется как холодильник, так как температурный режим не предусмотрен для хранения продуктов, которые быстро портятся и могут принести вред Вашему здоровью. Вы можете оставить в холодильнике бара, где они будут храниться в соответствующих условиях.
Бар работает круглосуточно и в любое время официант принесет вам все необходимое в номер.
Чайники предусмотрены комплектацией номеров категорий "Люкс", "Апартаменты" и "Президентские апартаменты". В номера вторых категорий чайник доставляется по требованию. Информация о дополнительных услугах размещена в папке гостя.
Примечание. Просим учесть, что за все время пребывания в отеле с 29.04. 2012 по 12.05. 2012 г. никаких траур или претензий от гости, которая оставила отзыв, администрации комплекса не поступало.
Приглашаем всех посетить курортный отель «Киевская Русь — Сходница», наслаждаться живописной природой, укрепить здоровье, отдохнуть душой и телом и составить свое собственное впечатление!
Miela Olga!
Ač iū už dė mesį . Labai apgailestaujame, kad vieš nagė s metu patyrė te neigiamą patirtį . Norė č iau atsakyti į jū sų pastabas:
1. Kurortinis vieš butis „Kijevas Rusija – Skhodnitsa“ gavo 2010 m. gruodž io 24 d. LV serijos keturių ž vaigž duč ių kategorijos priskyrimo sertifikatą Nr. 006, kurį patvirtiname kasmet.
Visi mū sų kurortinio vieš buč io kambariai atitinka tarptautinius kokybė s ir saugos standartus, taip pat Ukrainos nacionalinius standartus DSTU 4269, DSTU 4527, DSTU 4268 ir kitų norminių teisė s aktų reikalavimus.
Pagal DSTU4268, vieš buč io dvivieč io kambario gyvenamojo ploto reikalavimai 4 * -15 kv. m. Standard Double A plotas mū sų vieš butyje yra 20-24 kv. m. m.
Paslaugų lygį ir kokybę liudija ir daugybė vieš buč io apdovanojimų . 2010 metais vieš butis buvo pripaž intas „Metų į mone“.
2011 m. už aukš tą kurorto paslaugų lygį , apgyvendinimo, maitinimo kokybę ir gerą laisvalaikio organizavimą kurorto vieš butis „Kyiv Rus – Skhidnica“ tapo vartotojų reitingo nugalė toju, remiantis 597 Ukrainos kurortų ir vieš buč ių apklausa. ir buvo pripaž intas geriausiu metų š eimos kompleksu. 2011 m. spalį kurorto vieš butis „Kyiv Rus – Skhodnitsa“ gavo sertifikatą „KOKYBĖ S Ž ENKLAS“ už paslaugą „Turistų poilsio ir poilsio organizavimas kurorte „Kyiv Rus – Skhodnitsa“.
2. Vieš buč io teritorija jauki ir į rengta. Yra ž aidimų aikš telė , suoliukai, sū pynė s, tvarkoma veja ir dekoratyviniai augalai.
3. Vieš butis yra pakankamai atokiau nuo kelio, kokybiš ki langai leidž ia iš vengti triukš mo diapazono, kuris Skhidnicoje nedidelis, nes tai maž as kaimas ir automobiliai č ia nevaž inė ja taip daž nai.
Kad ir į kurią pusę bū tų nukreipti kambario langai, iš ė jus į prieš ais esantį balkoną atsivers vaizdingas Karpatų kalnų vaizdas.
Iš Jū sų kambario langų buvo matyti miš kas ir kiemas, todė l, mū sų nuomone, Jū sų pastabos nė ra pagrį stos.
4. Lankytojų apsigyvenimo laikotarpis sutapo su pavasariniais ž emė s ū kio darbais. Todė l gali bū ti, kad kartais stiprū s vė jo gū siai gali atneš ti nemalonų kvapą , kuris ypač aš trus unikaliomis gamtos ir klimato są lygomis gaiviame kalnų ore.
5. Vieš butis atitinka visus statybos kodeksus, tai liudija 09.16d. Objekto parengties eksploatuoti aktas. 2010 m. , taip pat ekspertų komisijų iš vadomis. Iš ilgai baseino perimetro dedami guminiai kilimė liai, kurie sumaž ina bet kokių traumų riziką , instruktorius dirba kasdien. Bet kokiu atveju maž i vaikai neturė tų bū ti palikti be tė vų priež iū ros.
6.
Sveč iams siū lomi keturi meniu variantai – bendrasis, dietinis (sukurtas taip, kad atitiktų bazinių dietų reikalavimus), liesas ir vaikiš kas. Ne visi Kijevo restoranai gali pasigirti tokiomis skonio savybė mis ir patiekalų į vairove, ką liudija teigiami mū sų sveč ių atsiliepimai.
Taip pat yra kambarių aptarnavimo meniu, kuriame galite už sisakyti papildomų patiekalų.
Restoranas "Kyiv Rus - Skhodnitsa" visiš kai atitinka Nacionalinių standartų DSTU 4281:2004 reikalavimus.
7. Oficialiuose vieš buč io aptarnavimo standartuose kambarių aptarnavimo laiko normatyvų nė ra. Už sakymo paruoš imo laikas pagal kambario aptarnavimo meniu priklauso nuo jū sų pasirinktų patiekalų , gali trukti nuo 30 minuč ių iki 1 valandos.
8. Medicinos centras „Kyiv Rus – Skhidnica“ atlieka visas profilaktines, gydomą sias ir reabilitacines procedū ras.
Moderni į ranga, nuolat pleč iamas paslaugų spektras, kiekvieno sveč io gydymas pagal individualiai parengtą programą ir, ž inoma, profesionalų komanda. Grož io salonas savo darbui naudoja Pevonia Botanika (JAV), Algodermia (Italija), Spani (Airija), Wella (Vokietija), Creative (JAV) kosmetiką bei pasaulio gamintojų į rangą.
Paslaugų kainos formuojamos atsiž velgiant į rinkos są lygas ir absoliuč iai atitinka teikiamų paslaugų kokybę , tai ne kartą patvirtina aukš ti gydymo efektyvumo rodikliai ir sveč ių dė kingumas.
9. Pagal DSTU 4269:2003 kiekviename 4* vieš buč io kambaryje turi bū ti mini baras arba š aldytuvas. Minibaras nenaudojamas kaip š aldytuvas, nes greitai gendanč iam ir sveikatai galinč iam pakenkti maistui laikyti nenumatytas temperatū ros rež imas. Galite palikti juos š aldytuve, kur jie bus laikomi tinkamomis są lygomis.
Baras dirba visą parą ir bet kuriuo metu padavė jas atneš į kambarį viską , ko reikia.
Virduliai yra į traukti į liukso numerius, liukso numerius ir prezidentinius liukso numerius. Antros kategorijos kambariuose pagal pageidavimą pristatomas virdulys. Informacija apie papildomas paslaugas pateikiama sveč ių aplanke.
Pastaba. Atkreipkite dė mesį , kad visai vieš nagei vieš butyje nuo 2004 m. 2012 iki 12.05. 2012 metais atsiliepimą palikusio sveč io gedulo ar pretenzijų nebuvo, komplekso administracija negavo.
Kvieč iame visus apsilankyti kurortiniame vieš butyje „Kyiv Rus – Skhidnica“, pasimė gauti vaizdinga gamta, pagerinti sveikatą , pailsė ti kū nu ir siela bei padaryti savo į spū dį !