Услуги любого отеля оказывают люди. Если эти услуги оказываются что называется "от сердца", то и жить в таком месте приятнее. Администратор в Рейкарце выполняет свои обязанности следуя пословице "откукарекал - а там пусть не рассветает". Горничные хмурые. Слышимость: соседи сверху ходят по голове, соседи напротив вообще практически живут у меня в номере (двери хлопают так, что в ушах звенит). Одна радость - у меня есть беруши. Об услугах в гостиничном бизнесе могу судить - работала в гостиничном комплексе в Кисловодске более 10 лет. Здесь явно надо поработать с персоналом.
Bet kurio vieš buč io paslaugas teikia ž monė s. Jeigu š ios paslaugos yra vadinamos „iš š irdies“, tuomet tokioje vietoje gyventi maloniau. Reikartro administratorius savo pareigas atlieka vadovaudamasis patarle „už giedojo – ir ten neauš ta“. Tarnaitė s niū rios. Girdė jimas: kaimynai iš virš aus vaikš to ant galvos, kaimynai prieš ais paprastai gyvena mano kambaryje (durys už sitrenkia taip, kad skamba ausyse). Vienas dž iaugsmas – turiu ausų kiš tukus. Galiu sprę sti apie paslaugas vieš buč ių versle – daugiau nei 10 metų dirbau vieš buč ių komplekse Kislovodske. Tam tikrai reikia š iek tiek padirbė ti su darbuotojais.
Dėkojame už atsiliepimą ir komentarą!
Reikartz pirmenybė teikiama aptarnavimo lygiui. Reguliariai mūsų įmonės darbuotojai dalyvauja specialiuose mokymuose, skirtuose svečių aptarnavimo kokybei gerinti, be to, kas mėnesį visų tinklo viešbučių darbuotojų žinių ir standartų įgyvendinimo patikrinimas. Būtent todėl negalime ignoruoti Jūsų komentaro, o norėdami visapusiškai suprasti situaciją bei ištaisyti klaidas, susisiekite su mumis adresu irina.barabanova@reikartz.com.
Kalbant apie patalpų garso izoliaciją, mes griežtai stebime, kaip laikomasi vyriausybės taisyklių ir standartų. Bet kokiu atveju atsiprašome už sukeltus nepatogumus! Tikiuosi, kad šis incidentas nepaveiks jūsų pasirinkto viešbučio kito apsilankymo mieste metu!
Pagarbiai
Irina Barabanova
Svetingumo direktorius
„Reikartz“ viešbučių grupė
Благодарим Вас за отзыв и комментарий!
В компании Reikartz приоритетное внимание уделяется уровню сервиса. Регулярно сотрудники нашей компании проходят специальные тренинги для улучшения качества обслуживания гостей, более того, ежемесячно весь персонал отелей сети проходит проверку на знание и выполнение стандартов. Именно поэтому мы не можем оставить без внимания Ваш комментарий, и чтобы полностью разобраться в ситуации и исправить ошибки, просим Вас связаться с нами по электронному адресу irina.barabanova@reikartz.com.
Что касается звукоизоляции в номерах, мы строго следим за соблюдением государственных норм и стандартов. Но в любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваш выбор отеля при следующем посещении города!
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group