Чудесный отдых в Киликии по системе "обслужи себя сам"...
Решили отдохнуть в Турции (6 раз, ездим обычно в отели в 5-4 звезды. регион Кемер преимущественно), всегда ВСЕ УСТРАИВАЛО! ! ! Тур куплен на 27 сентября 2018 год. на 11 дней, у туроператора Туи на 3-х человек (взрослых) по цене 147 тысяч рублей. в Отель Киликия Резорт, Чамьюва. целых 5 ЗВЕЗД, система УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.
Прибыли в отель в 11 часов утра, и началось самое интересное, а именно, наш отдых, увы, не по системе "все включено", а по системе "обслужи себя сам".
Заселение - это что-то. Ждем до 14 часов - это нормальная практика. У нас ваучер, в котором указано ТРОЕ ВЗРОСЛЫХ, но, увы, получаем номер без 3-го места и, соответственно, без комплекта полотенец и постельного белья на третьего человека, напомню, в ваучере - трое взрослых, номер должен быть 3-х местный. Ответ - всё будет окей, принесем третью кровать, и постельное белье, и полотенца. Вопрос: а с 11 до 14 часов, Вы что делали, до того, как заселили троих взрослых, согласно ваучеру, в 2-х местный номер с небольшим диванчиком. Поскольку третью кровать можно поставить только рядом со стоящими двумя, дочь решила спать на диванчике, благо, что если не вытягивать ноги полностью, можно поместиться. Осталось дождаться только постельного белья и полотенец.
Идем на море, возвращаемся - белье есть, полотенец на третьего человека нет, пошли на ресепшен за полотенцами. Ответ - сейчас принесут. Не тут -то было, полотенца получили - после 3-го захода, ближе к вечеру. И это в отеле 5 звезд, ну и что, что у вас трое прописано в ВАУЧЕРЕ, подумаешь, заплатили за трёх-местный номер.
Вобще персонал в отеле очень хороший, всегда готов помочь, а менеджмент отеля отсутствует, одно слово система "обслужи себя САМ".
Ну, ладно, продолжаем отдыхать - купаться, загорать. Пришел с пляжа, номер убран, решил помыться, РАЗ - а ПОЛОТЕНЕЦ для тела НЕТ, от слова ВООБЩЕ нет, а чаевые были оставлены, ну что, идем на ресепшен, получаем ответ - полотенца будут через 30 минут", а уже время обеда, час дня. Ну это не конец развлекалова, на следующий день поменяли бельё в номере, получили на чай, а пододеяльников или простыней, чтобы накрыться, не оставили, а зачем ВАМ, так спите, на простынях, чего вам укрываться, и так жарко. Но тут повезло, поймал горничного (убираются молодые парни, не по английски, не по русски не говорят, изъясняются только жестами) и привел в номер, жестами показываю - где пододеяльники? , а он показывает на одеяла (без пододеяльника) и говорит - "все окей", удивляется, чего еще гостю надо. После дальнейших объяснений, добился таки простыней.
Продолжаем отдыхать, купаться в теплом чистейшем море, нежиться на пляже, в тенечке, под просторными тентами.
Но не тут-то было! Проходит пара дней, и впереди нас ждало новое РАЗВЛЕЧЕНИЕ под названием "превратись в жаренную тушку". вечером 30 сентября, администрация отеля дала указание, и персонал в течение 2-х часов снял все тенты на пляже. Это объяснили тем, что объявлено штормовое предупреждение. Народ отнеся с пониманием, ну бывает. Шторма в итоге так и не было, прошел лишь небольшой дождь. На море на следующий день тишь, да гладь. ТЕНТОВ НЕТ! Спрашиваем - а где тенты? Служащая, старшая по пляжу, бодро отвечает "ТЕНТЫ ФИНИШ", и все жарятся под палящим солнцем. Жара, на небе ни облачка, море спокойное. Поднимается паника, люди сгорают на солнце в полном смысле этого слова, дети ходят обгоревшие. Администрация начинает выдавать зонты, небольшие по размеру, количества которых хватит на 30% отдыхающих на пляже, причем тащить их надо самим. На следующий день начинаются войны за зонты, воровство зонтов друг у друга, скандалы - просто веселуха - отбей себе место под солнцем - а точнее в тени. Кстати, в соседних отелях все тенты на месте. В нашем ответ - ждали шторм, а теперь тенты - ФИНИШ (типа, все равно скоро - конец сезона). Начинается хождение к руководству отеля. ХА! , оно на связь не выходит. Идем к ГИДАМ ТУИ, постоянно сидящим в холле отеля за своим столом, и на призывы туристов " мы купили туры у вашей компании, сделайте же что-нибудь! ", получаем дословно ОТВЕТ "А я вам ТУР не продавал". Ну вы же представитель ТУИ! - "Да, но ТУР я вам не продавал, отель не мой, и сделать мы ничего не можем, ХА! Вам не нравится, ну и не ездите через нас, не волнуйтесь мы без работы не останемся. ЖАЛУЙТЕСЬ! ! ! Это ваше право. " После долгих препирательств, был получен ответ, что "вопрос решается". На ресепшене просим: "А можно с руководством отеля поговорить? " - НЕТ! ! ! Девушка с гест-релейшн тоже руками разводит - это решение администрации отеля, ничего не можем сделать.
Такой АД продолжается три дня, руководства вообще нет, одни служащие отеля. Люди пишут отзывы через интернет, как здесь весело. И тут появляется старший, и говорит (через переводчика) - тенты вернем. На следующий день, внимание, ДВОЕ служащих, не спеша, часиков с 11 до 16 начинают вешать тенты. Вешали тенты дня 4, не смотря на жалобы, (а снимали их человек 10, управились за 2 часа). Дня четыре отдых был просто супер - не хочешь сгореть на солнце, добудь тень себе САМ, и отвоюй свое право на тень. ТУИ оказался СУПЕР ОПЕРАТОРОМ, заплатил нам и свободен, не нравится - жалуйся! Вот и купите у них экскурсии, тоже скажут это не МЫ, это водитель, или ГИД.
Ну а теперь о ДОСТОИНСТВАХ отеля, они есть! Вопрос один: а перевесят ли они недостатки, изложенные выше?
1. Территория - СУПЕР, много зелени, ухоженная, чистая, относительно большая.
2. Номера в основном корпусе соответствуют фотографиям.
3. Пляж чистый, есть пирс с лестницами для спуска в воду; лежаков хватает, душ есть - даже несколько, удобство для мытья ног - лейки на гибких шлангах, кабинки для переодевания - целых три, (хотя у всех не работают замки). Пляж ежедневно убирается.
4. Питание - очень хорошее, голодным не останешься точно. Хотя некоторым гостям чего-то не хватало: кому - разнообразия, кому - говядины и т. п. Но, увы, всем не угодишь!
5. Персонал отеля очень доброжелателен, прекрасное обслуживание в ресторанах и барах, чего не скажешь о ресепшен и горничных.
Вообще, впечатление что отель выезжает за счет персонала, моря и территории, менеджмента в отеле нет.
6. Прекрасный вид на горы.
Вывод - в сеть Киликия больше не поедем, а Вам самим решать - стоит ехать в отель с таким отношением к своим гостям. Поверьте, так обидно было терпеть такое наплевательское отношения к людям, которые полностью оплатили свой (не дешевый) отдых и не смогли нормально отдохнуть, сплошной компромисс, а оно вам НАДО? Выяснилось, что хвалёный ТУИ свои обязательства не выполняет и интересы Туристов в Турции не защищает, а ведь частенько путешествовали с ним, но вот случился прецедент, и были кинуты на произвол судьбы в трудную минуту.
Nuostabios savitarnos atostogos Kilikijoje. . .
Nusprendė me pailsė ti Turkijoje (6 kartai, daž niausiai važ iuojame į.5-4 ž vaigž duč ių vieš buč ius. Kemero regionas daugiausia), VISKAS visada buvo OK! ! ! Turas pirktas 2018 rugsė jo 27 d. 11 dienų , iš kelionių organizatoriaus Tui 3 ž monė ms (suaugusiesiems) už.147 tū kstanč ius rublių . Kilikia Resort Hotel, Camyuva. net 5 Ž VAIGŽ DĖ S, ULTRA VISKAS Į SKAIČ IUOTA.
Atvykome į vieš butį.11 valandą ryto, ir prasidė jo į domiausias dalykas, bū tent, mū sų atostogos, deja, buvo ne pagal sistemą „viskas į skaič iuota“, o „pasitarnauk sau“.
Atsiskaitymas yra kaž kas. Laukiame iki 14:00 – tai į prasta praktika. Turime kuponą , kuriame paraš yta TRYS SUAUGUSI, bet, deja, gauname kambarį be 3 vietos ir atitinkamai be rankš luosč ių ir patalynė s komplekto treč iam asmeniui, priminsiu, kad kupone yra trys suaugę asmenys , kambarys turi bū ti 3 lovų . Atsakymas - viskas bus ok, atsivesim treč ią lovą , ir patalynę , ir rankš luosč ius. Klausimas: ir nuo 11 iki 14 val. , ką veikė te prieš tris suaugusius, pagal kuponą , apsigyvenę.2-vieč iame kambaryje su maž a sofa. Kadangi treč ią lovą galima dė ti tik prie dviejų stovinč ių , dukra nusprendė miegoti ant sofos, laimei, jei visiš kai neiš tiesi kojų , gali tilpti. Belieka laukti tik patalynė s ir rankš luosč ių .
Nuvaž iuojame prie jū ros, grį ž tame - yra patalynė , treč iam rankš luosč ių nė ra, nuė jome į registratū rą rankš luosč ių . Atsakymas yra tas, kad jie tai atneš dabar. Nebuvo, rankš luosč iai buvo gauti – po 3 skambuč io, vė lyvą popietę . O tai 5 ž vaigž duč ių vieš butis, tai ką daryti, jei VOUCHER yra už siregistravę trys, tik pagalvokite, sumokė jote už trivietį kambarį .
Apskritai vieš buč io personalas labai geras, visada pasiruoš ę s padė ti, o vieš buč io vadovybė s nė ra, vienas ž odis – „pasitarnauk sau“ sistema.
Na, gerai, toliau atsipalaiduojame – maudomė s, deginamė s saulė je. Atvaž iavau iš paplū dimio, kambarys iš valytas, nusprendž iau nusiprausti, VIENĄ KARTĄ - o KŪ NO RANŠ Š LUSŠ Č IŲ IŠ VISIŠ KO NĖ RA, o arbatpinigiai liko, na, einame į registratū rą , gauname atsakymą rankš luosč iai bus po 30 min. "o jau pietų metas, 13 val. , tai dar nesibaigia pramoga, kitą dieną patalynę pakeitė kambaryje, gavo arbatos, bet antklodė s nepaliko už valkalai ar paklodė s prisidengti, bet kam miegi ant paklodž ių , kam reikia slė ptis, o taip karš ta. Bet č ia man pasisekė , pagavau tarnaitę (jauni vaikinai valo, angliš kai nekalba jie nekalba rusiš kai, kalba tik gestais) ir atvedė mane į kambarį , gestais rodau - kur antklodė s už valkalai? , o jis rodo į antklodes (be antklodė s) ir sako - "viskas yra gerai", – svarsto, ko dar sveč iui reikia. Po tolesnių paaiš kinimų pagaliau gavo lapą .
Toliau ilsimė s, plaukiame š iltoje skaidrioje jū roje, kaitiname paplū dimyje, pavė syje, po erdviomis palapinė mis.
Bet jo ten nebuvo! Prabė ga pora dienų , o prieš mus laukė naujos PRAMOGOS pavadinimu „pavirsti kepta skerdena“. rugsė jo 30 d. , vakare vieš buč io administracija nurodė , o darbuotojai per 2 valandas paš alino visas palapines paplū dimyje. Tai buvo paaiš kinta tuo, kad buvo paskelbtas į spė jimas apie audrą . Ž monė s tai supranta supratingai, na, taip atsitinka. Dė l to audros nebuvo, buvo tik nedidelis lietus. Kitą dieną jū ra rami, bet glotni. NĖ RA PAlapinių ! Klausiame – kur tentai? Paplū dimio vadovas klerkas linksmai atsako „PALAPINĖ S FINIŠ AS“, ir visi kepa po kaitria saule. Karš ta, danguje nė debesė lio, jū ra rami. Kyla panika, ž monė s dega saulė je visa to ž odž io prasme, vaikai vaikš to apdegę . Administracija pradeda leisti nedidelius skė č ius, kurių pakanka 30% poilsiautojų paplū dimyje, ir jū s turite juos vilkti patys. Kitą dieną prasideda skė č ių karai, skė č ių vagystė s vienas nuo kito, skandalai – tiesiog smagu – iš sikovok savo vietą saulė je – o tiksliau pavė syje. Beje, kaimyniniuose vieš buč iuose visos palapinė s yra savo vietose. Mū sų atsakyme - laukė audros, o dabar palapinė s - FINIŠ AS (kaip, š iaip, greit - sezono pabaiga). Prasideda ė jimas į vieš buč io administraciją . HA! , jis neprisijungia. Einame pas TUI GIDUS, kurie nuolat sė di vieš buč io fojė prie savo staliuko ir į turistų raginimus „nusipirkome ekskursijas iš jū sų į monė s, daryk ką nors! “, gauname paž odinį ATSAKYMĄ „Aš tau nepardaviau. turas". Na, jū s esate TUI atstovas! - "Taip, bet aš tau nepardaviau TOUR, vieš butis ne mano, o mes nieko negalime padaryti, HA! Tau nepatinka, na, neik per mus, neik nerimauti, mes neliksime be darbo. SKUNDAS! ! ! Tai jū sų teisė . " Po ilgų ginč ų buvo gautas atsakymas, kad „klausimas sprendž iamas“. Registratū roje klausiame: "Ar galiu pasikalbė ti su vieš buč io administracija? " - NE! ! ! Mergina su sveč ių giminaič iu irgi skė sč ioja rankomis – toks vieš buč io administracijos sprendimas, nieko negalime padaryti.
Toks kraujospū dis laikosi tris dienas, vadovybė s visai nė ra, tik vieš buč io darbuotojai. Ž monė s raš o atsiliepimus internete, kaip č ia smagu. Ir tada pasirodo seniū nas, sako (per vertė ją ) – palapines grą ž insime. Kitą dieną atkreipkite dė mesį , DU darbuotojai lė tai, nuo 11 iki 16 valandos, pradeda kabinti tentus. Markizes kabino 4 dienas, nepaisydami skundų , (o juos filmavo 10 ž monių , tai padarė per 2 valandas). Poilsis keturioms dienoms buvo tiesiog super - jei nenori perdegti saulė je, pasiimk pavė sį ir laimė k teisę į š eš ė lį . jei nepatinka - skų stis! Taigi pirkite iš jų ekskursijas, jie taip pat pasakys, kad tai ne MES, tai vairuotojas arba GIDAS.
Na, o dabar apie vieš buč io PRIVALUMUS, jie yra! Kyla tik vienas klausimas: ar jie nusvers aukš č iau nurodytus trū kumus?
1. Teritorija - SUPER, daug ž alumos, sutvarkyta, š vari, palyginti didelė .
2. Patalpos pagrindiniame pastate atitinka nuotraukas.
3. Paplū dimys š varus, yra prieplauka su laiptais nusileisti į vandenį ; gultų pakankamai, duš ų yra - net keli, patogumas kojoms plauti - laistytuvai ant lanksč ių ž arnų , persirengimo kabinos - net trys (nors visos spynos neveikia). Paplū dimys valomas kasdien.
4. Maistas – labai geras, alkanas tikrai neliksi. Nors kai kuriems sveč iams kaž ko pritrū ko: vieniems – į vairovė s, kitiems – jautienos ir t. t. Bet, deja, jū s negalite į tikti visiems!
5. Vieš buč io personalas labai draugiš kas, puikus aptarnavimas restoranuose ir baruose, ko negalima pasakyti apie registratū rą ir kambarines.
Apskritai toks į spū dis, kad vieš butis palieka personalo, jū ros ir teritorijos są skaita, vieš butyje nė ra valdymo.
6. Puikus vaizdas į kalnus.
Iš vada – į tinklą „Cilicia“ daugiau neisime, bet jū s turite nusprę sti – su tokiu pož iū riu į sveč ius verta vykti į vieš butį . Patikė kit, buvo taip į ž eidž iau kę sti tokį ignoravimą ž monių , kurie pilnai sumokė jo už savo (nepigias) atostogas ir negalė jo normaliai pailsė ti, visiš kas kompromisas, bet ar to reikia? Paaiš kė jo, kad iš liaupsintas TUI nevykdo savo į sipareigojimų ir negina turistų interesų Turkijoje, o iš tikrų jų jie daž nai keliaudavo su juo, tač iau tada į vyko precedentas ir sunkiais laikais jie buvo palikti likimo valiai. .