Пишу первый свой в жизни отзыв, не смог удержаться, чтобы не написать. Ранее всегда отдыхал в пятерках, не обращал внимания на мелочи, везде всегда все было хорошо-турецкое гостеприимство, прекрасный сервис и т. д. В этом же году решили с супругой сэкономить и взяли путевку в отель Маракеш, привлекла близость моря и хорошее месторасположение, хотя перед поездкой прочли большое количество негативных отзывов. Однако мы решили, что есть категория людей, которые всегда всем недовольны, поэтому особо внимания на отзывы не обратили, а зря…
Прибыли в отель в 7 утра, встретил нас на первый взгляд приятный менеджер по имени Мурат, он предложил оставить чемоданы в холле и идти отдыхать до двух часов, так как свободных номеров нет. В 14:00 нам дали номер на 5 этаже, в котором температура воздуха была более 50°. Кондиционер не работал, я обратился за помощью к Мурату, и он мне пообещал, что мастера придут и все починят.
Спустя два часа они пришли, покрутились возле кондиционера и сказали, что все нормально, однако кондиционер продолжал также выдавать жаркий воздух. Находиться в номере было невозможно. Я попросил поменять номер Мурата, на что он по-хамски и очень резко мне ответил, что ничего не собирается менять, типа «живите, где дали». Мы взяли чемоданы и пришли на ресепшен – сказали, что в том номере находиться нормальному человеку не представляется возможным. Все тот же Мурат, кипевший от злости, наверно, потому что не удалось поиметь с нас денег, перешел на крик, начал хамить и выкрикнул, чтобы мы покинули эту гостиницу. Честно говоря, это впервые в моей жизни - я такого раньше не встречал, чтобы лицо, представляющее отель, могло позволить разговаривать с гостями в подобном тоне, показывая свою некомпетентность и невоспитанность. И только вечером я нашел главного менеджера, и с боями, выбил номер.
Позже, познакомившись с людьми на пляже, мы услышали много историй о том, как тяжело было всем заселиться.
Но есть и хорошие моменты: первое, и самое главное, - это теплое и ласковое море, его близкое расположение к корпусу. Правда на пляже почти все лежаки поломаны, а поведение людей, которые занимают лежаки еще с ночи, еще больше омрачают картину. В ресторане работает очень приветливый персонал, особенно понравился бармен. Пиво в маленьких пластмассовых стаканчиках - меня поначалу это повергло в шок, но через три дня привыкаешь. Уборка в номере почти отсутствует , полотенец не хватает. Гиды кампании Туи, а именно Марина Кузнецова, не имеют желания помогать вам в решении возникнувших проблем, их задача-втюхать экскурсии, ну и проконтролировать часы выезда из отеля.
Итак, вывод: отель тянет на 3-. В отеле Маракеш я впервые на отдыхе в Турции столкнулся с хамством и некомпетентностью персонала, особенно негативный след остался от Мурата, если я не ошибаюсь, Базедова, (все гости называли его маленьким омерзительным человеком). Надеюсь, что руководство отеля уволит данного сотрудника, которому не место в сфере туризма и конкретно в данном отеле!! !
Мой первый в жизни отзыв оказался очень длинным, но я надеюсь, что он кому-то поможет сохранить свои деньги и нервы!
Raš au pirmą savo gyvenime apž valgą , neatsispyriau neparaš yti. Anksč iau visada ilsė davausi penketuke, nekreipdavau dė mesio į smulkmenas, visur viskas buvo gerai – turkiš kas svetingumas, puikus aptarnavimas ir t. t. . Tais pač iais metais su ž mona nusprendž iau sutaupyti pinigų ir paė miau bilietą į Marakeš o vieš butį , mane patraukė jū ros artumas ir gera vieta, nors prieš kelionę skaič iau daug neigiamų atsiliepimų . Tač iau nusprendė me, kad yra kategorija ž monių , kurie visada viskuo nepatenkinti, todė l nelabai kreipė me dė mesio į atsiliepimus, bet veltui. . .
Į vieš butį atvykome 7 val. , mus pasitiko iš pirmo ž vilgsnio malonus vadybininkas vardu Muratas, pasiū lė lagaminus palikti vestibiulyje ir eiti pailsė ti iki antros valandos, nes laisvų kambarių nė ra. 14:00 mums buvo suteiktas kambarys 5 aukš te, kuriame oro temperatū ra buvo virš.50°. Kondicionierius neveikė , kreipiausi pagalbos į Muratą , jis paž adė jo, kad ateis meistrai ir viską sutvarkys.
Po dviejų valandų jie atvaž iavo, sukiojosi prie kondicionieriaus ir pasakė , kad viskas gerai, bet kondicionierius ir toliau leido karš tą orą . Iš likti kambaryje buvo neį manoma. Papraš iau pakeisti Murato numerį , į kurį jis man grubiai ir labai aš triai atsakė , kad nieko nekeis, pavyzdž iui, „gyvenk ten, kur tau davė “. Pasiė mė me lagaminus ir atė jome į registratū rą – sakė , kad tame kambaryje normaliam ž mogui bū ti negalima. Tas pats Muratas, kunkuliuojantis iš pykč io, tikriausiai dė l to, kad nepavyko iš mū sų gauti pinigų , pradė jo š aukti, ė mė nemandagiai ir š aukė , kad iš eitume iš š io vieš buč io. Tiesą pasakius, tai pirmas kartas gyvenime – tokio dar nemač iau, kad vieš buč iui atstovaujantis ž mogus leistų su sveč iais kalbė tis panaš iu tonu, parodydamas savo nekompetenciją ir blogas manieras. Ir tik vakare radau pagrindinį vadybininką ir su muš tynė mis iš muš iau numerį .
Vė liau, sutikę ž mones paplū dimyje, iš girdome daugybę istorijų apie tai, kaip visiems buvo sunku už siregistruoti.
Tač iau yra ir gerų dalykų : pirmas ir svarbiausias dalykas yra š ilta ir š velni jū ra, jos vieta arti korpuso. Tiesa, paplū dimyje sudauž yti beveik visi gultai, o nuo nakties gultus už imanč ių ž monių elgesys vaizdą dar labiau aptemdo. Restorane labai draugiš kas personalas, ypač patiko barmenas. Alus maž uose plastikiniuose puodeliuose – iš pradž ių š okiravo, bet po trijų dienų pripranti. Valymo kambaryje beveik nevyksta, rankš luosč ių nepakanka. Kampanijos „Tui“ vadovai, bū tent Marina Kuznecova, nenori jums padė ti iš sprę sti iš kilusių problemų , jų už duotis yra parduoti ekskursijas ir, ž inoma, kontroliuoti iš vykimo iš vieš buč io valandas.
Taigi, iš vada: vieš butis traukia 3-. Marakeš o vieš butyje pirmą kartą atostogaudamas Turkijoje susidū riau su personalo nemandagumu ir nekompetencija, ypač neigiamą pė dsaką paliko Muratas, jei neklystu, Bazedovas (visi sveč iai jį vadino š lykš č iu ž mogumi). ). Tikiuosi, kad vieš buč io vadovybė atleis š į darbuotoją , kuriam nė ra vietos turizmo industrijoje ir konkreč iai š iame vieš butyje!! !
Mano pirmoji apž valga gyvenime pasirodė labai ilga, bet tikiuosi, kad tai padė s kaž kam sutaupyti pinigų ir nervų !