11.07 мы прибыли в отель Ares Dreams в сопровождении гида. Мне сразу стало понятно, что отель не соответствует уровню 4*(ресепшн выглядит хуже сарая в сельской местности), о чем я проинформировала сопровождавшего гида. Он ответил, что это не его проблема, рекомендовал обратиться к отельному гиду Наталье и поспешил (бегом) удалиться. Администратор отеля долго отказывался дать контакты Натальи. Когда же мы связались с ней, она сказала, что ей некогда нами заниматься. Я несколько раз звонила на горячую линию и сообщала, что в данном отеле не считаю возможным оставаться по таким причинам:
• Грязь и ужасный запах в номерах;
• Отсутствие бесплатного интернета;
• В бассейнах больше хлорки, чем воды;
• В баре – разведенные напитки самого низкого качества и хамство бармена;
• Поломанная (травмоопасная) мебель и сантехника;
• Отсутствие пляжных полотенец;
• Недостаточное количество еды в ресторане;
• Трансфер до пляжа в переполненном автобусе, от которого до пляжа нужно еще идти минут 20 и т. д.
Оператор горячей линии рекомендовал решать все вопросы через отельного гида и наше харьковское турагентство.
Гид Наталья появилась в отеле на следующий день согласно плану. Содействовать в переселении она отказалась, при этом грубила и ссылалась на то, что у нее и без нас полно работы. Варианты переселения сказала искать самостоятельно (зная, что у нас нет ни мобильной связи, ни интернета). Воспользовавшись телефоном туриста из нашего отеля, который уже оплатил неделю интернета, мы связались с нашим турагентством и получили варианты отелей для переселения. Вместо компенсации за наши неудобства Наталья потребовала $160 доплаты (что вместе с предыдущей суммой составило сумму, равную проживанию недели в отеле Grand Derin, а не 5 дней), в законности чего, как и в корректности оформления формы о переселении, сильно сомневаюсь (копию формы о переселении прилагаю). Никакого документа или квитанции о доплате $160 Наталья мне не предоставила! Далее она повезла меня за разменом денег (сдачи у нее не оказалось) не в ближайший обменный пункт, а за несколько км от отеля и хотела, чтоб я возвращалась пешком. На мой отказ реагировала по-хамски. В Ares Dreams нас оставили еще на сутки!! !
На следующий день, 13.07, в 12.00 нас отвезли в Grand Derin (в сопровождении водителя, не говорящего ни на одном из известных мне языков). Наталью мы больше не видели.
Вот такая "рулетка" получилась(((
Я изначально не рассчитывала на особую роскошь в 4-ке, но даже условия для экономного существования здесь отсутствуют
11.07 atvykome į Ares Dreams vieš butį lydimi gido. Man iš karto tapo aiš ku, kad vieš butis neatitinka 4 * lygio (registratū ra atrodo prasč iau nei tvartas kaime), apie kurį informavau lydintį gidą . Jis atsakė , kad tai ne jo problema, rekomendavo susisiekti su vieš buč io gide Natalija ir nuskubė jo (pabė go). Vieš buč io administratorė ilgai atsisakė duoti Natalijos kontaktus. Kai susisiekė me su ja, ji pasakė , kad neturi laiko su mumis bendrauti. Kelis kartus skambinau karš tą ja linija ir praneš iau, kad nemanau, kad galiu apsistoti š iame vieš butyje dė l š ių priež asč ių :
• Neš varus ir baisus kvapas kambariuose;
• Trū ksta nemokamo interneto;
• Baseinai turi daugiau chloro nei vandens;
• Bare - praskiestų gė rimų prasč iausios kokybė s ir barmeno grubumo;
• Sulū ž ę (trauminiai) baldai ir santechnika;
• Trū ksta paplū dimio rankš luosč ių ;
• Nepakanka maisto restorane;
• Pervež imas į paplū dimį sausakimš u autobusu, iš kurio dar reikia eiti 20 minuč ių iki paplū dimio ir t. t.
Karš tosios linijos operatorius rekomendavo visas problemas iš sprę sti per vieš buč io vadovą ir mū sų Charkovo kelionių agentū rą .
Gidė Natalija pagal planą kitą dieną pasirodė vieš butyje. Ji atsisakė padė ti persikelti, nors buvo grubi ir nurodė , kad be mū sų turi daug darbo. Ji liepė pač iai ieš koti persikė limo variantų (ž inant, kad neturime nei mobiliojo ryš io, nei interneto). Pasinaudoję turistė s iš mū sų vieš buč io telefonu, kuri jau buvo sumokė jusi už savaitę internetą , susisiekė me su kelionių agentū ra ir gavome vieš buč io persikė limo variantus. Vietoj kompensacijos už mū sų patirtus nepatogumus Natalija pareikalavo 160 USD priemokos (kuri kartu su ankstesne suma siekė ne 5 dienų , o savaitė s vieš nagė s Grand Derin vieš butyje sumą ), kurios teisė tumas, taip pat perkė limo formos už pildymo teisingumu labai abejoju (pridedama anketos apie persikė limą kopija). Natalija man nepateikė nei dokumento, nei kvito apie papildomą.160 USD mokė jimą ! Tada ji nuvedė mane iš sikeisti pinigų (neturė jo pinigų ) ne į artimiausią keityklą , o už kelių kilometrų nuo vieš buč io ir norė jo, kad grį ž č iau pė sč iomis. Ji grubiai sureagavo į mano atsisakymą . Buvome palikti Ares Dreams dar vienai dienai!! !
Kitą dieną , 13.07, 12.00 buvome nuvež ti į Grand Derin (lydimas vairuotojo, kuris nemoka nė vienos iš mano ž inomų kalbų ). Natalijos daugiau niekada nematė me.
Š tai tokia „ruletė “ pasirodė (((
Iš pradž ių.4-ajame nesitikė jau ypatingos prabangos, tač iau č ia net nė ra są lygų ekonomiš kam egzistavimui.