Пишем отзыв по горячим следам, в надежде, что мы хоть кого-нибудь успеем предостеречь.
Проехали полмира, жили и в хостелах и в палатках и в отелях всех категорий, 5 звезд брали только из-за ребенка 2 года и 3 месяца и ничего особенного не ждали, - просто передохнуть. Но такого свинского отношения к гостям не видели нигде и никогда.
В ОТЕЛЕ 5 ЗВЕЗД КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ МЕНЕЕ 6 ЧАСОВ В СУУТКИ. И это при том, что в этом году в Турции май жаркий, -теплее обычного в сравнении с предыдущими поездками.
Прилетели 15 мая и до вечера 17 мая, кондей вообще не включался, только вентилятор, который гоняет горячий воздух. Поселили на 3-м этаже под крышей, это тоже добавило жары и духоты. И такое ощущение, что номера на 3-м этаже меньше, чем на втором, по крайней мере, детская кроватка никуда не влезала.
Из 11 неполных дней мы спали более-менее нормально 4 ночи, мне каждую ночь и под утро становилось просто плохо, ребенок также не спал и вставали мы мокрые и измученные, короче, здоровье в этом отеле подорвать запросто. Когда ресепшн, наконец, завалили жалобами на невыносимую духоту, когда мы подошли уже в 10 раз, кондиционер всё-таки стали включать, но на 5.6 часов в сутки: с 13.30 до 17 и с 22.30 до 1 ночи. Это у них концепция такая, оказывается, над гостями измываться, это они так на нашем здоровье экономят. Самое главное, что ни на сайте отеля ни у туроператора информации о том, что кондиционер в включают по часам, нет. Конечно, если бы мы знали об этом, никогда бы не попали в этот отель.
За четыре дня до конца "отдыха" мы, наконец, выяснили, кто в отеле главный и обратились к нему. Это управляющий по имени Юсуф, который, обычно, появляется вечером и сидит типа за всем наблюдает. Сказать, что это был фарс ничего не сказать: управляющий международного отеля не знает ни английского ни русского, а скорее всего, притворяется, так же как и врёт, что ничего не знал об этой ситуации, - бред да и только. В результате нашего обращения кондиционеры, конечно, не включили, но муж добился, чтобы нас переселили в семейный номер на втором этаже. И кто мешал ресепшену предложить нам переселение в номер, в котором из-за большей площади и воздуха больше!!!? ? ? И качался, наконец, отдых...и быстро закончился.
Теперь о туроператоре Анекс, потому что они явно в сговоре с отелем: с таким мы тоже ни разу не сталкивались, более безобразного отношения к своим туристам мы не видели раньше, наверное, нам везло. 17 мая мы обратились к своим гидам, которые были от Анекса в отеле, и написали официальную жалобу на отсутствие кондиционеров, с просьбой решить ситуацию пока мы в отеле или переселить нас в другой отель. Жалобу приняли, мы ещё позвонили на горячий телефон Анекса в Турции и.....тишина, через день мы позвонили снова, никто ничего не знает.... На следующий день подошли к уже другому гиду, так как внезапно гидов Имрана и Эмрана куда-то перевели, а этот гид не нашел ничего лучше, кроме угрозы нам, что мы заплатим неустойку за переселение мы другой отель. И якобы такая система включения кондиционеров во всех отелях, то есть Анекс об этом знает и не предупреждает своих туристов. Это уже был перебор, мы поняли, что все в сговоре и никто не собирается нам как-то облегчить наше существование в этом отеле. Хотя что мешало гидам туроператора попросить ресепшн предложить нам переселение в другой более комфортный номер, которые были свободны! ! ! Кстати, опросили туристов всех отелей 4 и 5 звёзд рядом по побережью, - везде с кондиционерами все ок, так что и это было враньё. Туроператор даже не изобразил желание помочь, просто нет слов, при том, что всю дорогу до отеля нам пели о том, что гиды Анекса наши лучшие друзья и защитники, а экскурсии, втридорога вообще брать можно только у Анекса и ни в коем случае, ни у кого другого.
Если Вам требуется профессиональный массаж, который стоит в два раза дешевле отельного и, главное, несравненно качественнее, пройдите 2 минуты, перейдете дорогу, и около Кеши с попугаем, который дёшево и весело продает те же экскурсии, что и Анекс, только в два- три раза дешевле, на втором этаже работает Халиль, - массажист от Бога, который массирует богатых европейцев в соседнем отеле, Кеша Вам подскажет.
Анимация: Фатих, конечно, призван быть аниматором, хотя музыка на вечерней анимации и для деток и для взрослых орет как бешеная, но это проблема большинства отелей. И для деток каждый вечер программа одна и та же, почему бы не сделать хотя бы две программы.... Колумбийские танцоры, монгольские акробаты, турецкие танцоры - в целом, хороши.
Питание: на четверку, гриль почти всегда хорош, снэк-бар тоже, мороженое не похоже на мороженое, вязкая тягучая структура, из чего оно сделано..., На двойку только десерты - это худшие десерты в моей жизни, они чисто на турецкий вкус и на английский, но не для нас, то есть или типа пудингов или жирные и очень-очень сладкие, при том, что 90% всех гостей из России и Украины, о чем думает шеф-повар...
Территория прекрасная, зелёная, красивая, до моря идти очень приятно. Берите с собой или покупайте спец обувь для входа в море и будет Вам легче и приятнее, или привыкайте.
Интернет: предупреждаем, что он бесплатный только около ресепшена и только на одном устройстве на весь номер, даже, если Вас там живёт 2-3-4 и более человека, - все остальное платно, объем 250 мб, мне на ежедневную часовую работу в эл. почте хватило.
И спрашивайте заранее, за день до отъезда, нет ли у отеля к Вам денежных претензий, иначе как бы Вы ни были правы, Вам придется раскошелиться, ведь атвтобус в аэропорт не ждёт.
В заключение: если для Вас свежий воздух в номере принципиален, если Вы не можете спать в духоте, и тяжело переносите жару и духоту в номере, если у Вас есть любые проблемы с дыханием или сердцем, если Вы хотите быть желанными гостями, а не нежданными, Вам точно не в Зену, - если все это для Вас не важно, - от всего сердца желаем Вам хорошего отдыха.
Raš ome apž valgą karš tai ieš kodami, tikė damiesi, kad turė sime laiko bent ką nors į spė ti.
Apkeliavome puse pasaulio, gyvenome hosteliuose ir palapinė se ir visų kategorijų vieš buč iuose, 5 ž vaigž dutes gavome tik dė l 2 metų ir 3 mė nesių vaiko ir nieko ypatingo nesitikė jome, tik pailsė ti. Bet tokio kiauliš ko pož iū rio į sveč ius dar niekur ir niekada neteko matyti.
5 Ž VAIGŽ DŽ IŲ VIEŠ BUČ IAME ORO KONDICIONIERIUS VEIKIA MAŽ IAU NEI 6 VALANDAS PER DIENĄ . Ir tai nepaisant to, kad š iemet Turkijoje geguž ė karš ta, š iltesnė nei į prastai, lyginant su ankstesnė mis kelionė mis.
Atvykome geguž ė s 15 d. ir iki geguž ė s 17 d. vakaro butas visiš kai neį sijungė , tik ventiliatorius varo karš tą orą . Jie apsigyveno 3 aukš te po stogu, tai taip pat pridė jo š ilumos ir tvankumo. Ir atrodo, kad kambariai 3 aukš te maž esni nei antrojo, bent jau lovelė niekur netilpo.
Iš.11 nepilnų dienų.4 naktis miegojome daugmaž normaliai, kiekvieną naktį ir ryte man tiesiog buvo blogai, vaikas taip pat nemiegojo ir kė lė mė s š lapi ir iš sekę , trumpai tariant, sveikata š iame vieš butyje gali lengvai bū ti pakirstas. Kai pagaliau registratū rą už griuvo skundai dė l nepakeliamo tvankumo, kai priė jome jau 10 kartų , kondicionierius vis tiek pradė jo jungtis, bet 5-6 valandas per dieną : nuo 13.30 iki 17 ir nuo 22.30 iki 1 val. Tokia jų koncepcija, pasirodo, tyč iotis iš sveč ių , taip jie taupo mū sų sveikatą . Svarbiausia, kad nei vieš buč io svetainė je, nei kelionių organizatoriuje nė ra informacijos, kad oro kondicionierius į jungiamas valandomis. Ž inoma, jei bū tume apie tai ž inoję , niekada nebū tume patekę į š į vieš butį .
Likus keturioms dienoms iki „poilsio“ pabaigos pagaliau iš siaiš kinome, kas atsakingas už vieš butį , ir kreipė mė s į jį . Tai vadybininkas vardu Yusufas, kuris daž niausiai pasirodo vakare ir sė di lyg viską stebi. Pasakyti, kad tai buvo farsas, reiš kia nieko nesakyti: tarptautinio vieš buč io vadovas nemoka nei anglų , nei rusų kalbos, bet greič iausiai apsimetinė ja, taip pat meluoja, kad nieko než inojo apie š ią situaciją , yra nesą monė ir nieko daugiau. Dė l mū sų kreipimosi, oro kondicionieriai, ž inoma, nebuvo į jungti, bet mano vyras sugebė jo mus perkelti į š eimos kambarį antrame aukš te. O kas trukdė registratū roje pasiū lyti persikelti į kambarį , kuriame dė l didesnio ploto ir oro yra daugiau!!!? ? ? Ir supurtė , pagaliau, pailsė jo. . . ir greitai baigė si.
Dabar apie kelionių organizatorių Anex, nes jie aiš kiai susitaria su vieš buč iu: mes irgi su tuo nesusidū rė me, bjauresnio pož iū rio į savo turistus nematė me, tikriausiai mums pasisekė . Geguž ė s 17 d. kreipė mė s į savo gidus, kurie vieš butyje buvo iš Anex ir paraš ė me oficialų skundą dė l oro kondicionavimo trū kumo, praš ydami iš sprę sti situaciją mums bū nant vieš butyje arba perkelti mus į kitą vieš butį . Skundas priimtas, skambinome ir anex karš tuoju telefonu Turkijoje ir.....tyla, po dienos vė l skambinom, niekas nieko než ino....Kitą dieną nuė jome pas kitą gidą , kaip staiga gidai Imranas ir Emranas kaž kur persikė lė , o š is gidas nerado nieko geresnio už grasinimą mums, kad sumokė sime baudą už persikė limą , mes kitas vieš butis. Ir neva tokia oro kondicionierių į jungimo sistema visuose vieš buč iuose, tai yra, „Anex“ apie tai ž ino ir savo turistų neperspė ja. Jau buvo per daug, supratome, kad visi susitarė ir niekas kaip nors nepalengvins mū sų buvimo š iame vieš butyje. Nors kas sutrukdė kelionių organizatoriaus gidams papraš yti registratū ros pasiū lyti persikelti į kitą patogesnį kambarį , kuris buvo nemokamas ! ! ! Beje, jie apklausė turistus iš visų.4 ir 5 ž vaigž duč ių vieš buč ių š alia pakrantė s - visur su kondicionieriais viskas ok, tai buvo melas. Kelionių organizatorius net neapsimetė , kad nori padė ti, tiesiog trū ksta ž odž ių , nepaisant to, kad visą kelią iki vieš buč io mums dainavo, kad Anekso gidai yra geriausi mū sų draugai ir gynė jai, ir ekskursijos, už ž iaurias kainas. , galima paimti tik iš Anekso ir jokiu bū du, ne kieno daugiau.
Jeigu jums reikia profesionalaus masaž o, kainuojanč io perpus pigiau nei vieš buč io masaž as ir, svarbiausia, nepalyginamai kokybiš kesnio, eikite 2 minutes, pereikite kelią , o š alia Kesha su papū ga, kuri pigiai ir linksmai parduoda tokias pač ias ekskursijas kaip ir Anex. , tik du tris kartus pigiau, Khalilas dirba antrame aukš te, masaž uotojas nuo Dievo, kuris masaž uoja turtingus europieč ius netoliese esanč iame vieš butyje, pasakys Kesha.
Animacija Pramogos Fatih, ž inoma, yra paš auktas bū ti animatoriumi, nors vakarinė s animacijos muzika tiek vaikams, tiek suaugusiems rė kia kaip iš protė jusi, tač iau tai yra daugelio vieš buč ių problema. O vaikams kiekvieną vakarą programa ta pati, kodė l gi nepadarius bent dviejų programų...Kolumbijos š okė jai, mongolų akrobatai, turkų š okė jai - apskritai jie yra geri.
Maistas: a B, grilis beveik visada geras, už kandž ių baras taip pat, ledai nepanaš ū s į ledus, klampi klampi struktū ra, iš ko jie pagaminti. . . , Tik du yra desertai – š ie yra patys blogiausi desertai mano gyvenime, jie yra grynai turkiš ko skonio ir angliš kai, bet ne mums, tai yra arba kaip pudingi, arba riebū s ir labai labai saldū s, nepaisant to, kad 90% visų sveč ių yra iš Rusijos ir Ukraina, ką š efas galvoja apie. . .
Teritorija graž i, ž alia, graž i, labai malonu nueiti prie jū ros. Pasiimkite arba į sigykite specialius batus į plaukimui į jū rą ir jums bus lengviau ir maloniau, arba priprasite.
Internetas: perspė jame, kad nemokamas tik prie registratū ros ir tik viename aparate visam kambariui, net jei gyvenate 2-3-4 ir daugiau ž monių - visa kita mokama, garsumas 250 mb, mano už teko kasdieninio valandinio darbo el. paš tu . mail.
Ir iš anksto, dieną prieš iš vykimą , paklausk, ar vieš butis turi tau kokių nors finansinių pretenzijų , kitu atveju, kad ir koks teisus, teks iš siš akoti, nes autobusas į oro uostą nelaukia.
Apibendrinant: jei jums svarbus grynas oras patalpoje, jei negalite miegoti tvanku, negalite pakę sti patalpoje esanč io karš č io ir tvankumo, jei turite kokių nors kvė pavimo ar š irdies problemų , jei norite bū kite laukiami sveč iai, o ne netikė ti , Jū s tikrai ne Ksenoje, - jei visa tai jums nesvarbu, - nuoš irdž iai linkime gero poilsio.