Nors už sisakė me dviem savaitė ms, likome tik vieną savaitę ir negalė jome bū ti kantresni. Visų pirma pasakysiu, kad internetas atrodo 64kb, gausite WhatsApp ž inutę , trumpą ją ž inutę , bet pamirš ite atsių sti nuotrauką ar vaizdo į raš ą . Darbuotojai nemandagū s, maistas, kurį mums davė , atrodė , buvo laikomas š aldytuve 3 š imtmeč ius ir nebuvo mums paš ildytas. Trumpai tariant, siaubas!
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Komentarai (2)
palikite komentarą
KITI ATSILIEPIMAI APIE VIEŠBUTĮ
- Visiškas kainos ir kokybės neatitikimas
- Trumpai tariant, siaubas!
- Visa tiesa apie viešbutį
- Tai ne Rixos tinklo lygis!!!!!!
- Neblogas viešbutis, bet tikrai ne 5*, koks čia Rixos...
TAIP PAT SKAITYKITE
Sveiki! Dėkojame, kad naudojatės mūsų įmonės paslaugomis.
Atsiprašome už kelionės metu iškilusius nemalonius niuansus.
Tačiau apskritai norime pateikti paaiškinimą, pagrįstą jūsų atsiliepimais.
Jei imti konkrečiau, pavyzdžiui, oro kondicionavimo, kiek mes žinome, jis atėjo į techninį gedimą kelyje, kirtus sieną, todėl jo gedimas, prieš kelionę neturėtų būti rašomas, nes tai netiesa ir atrodo kaip šmeižtas. Kai tik sužinojome apie gedimą, jūsų grupei buvo suteiktas kitas autobusas (grįžtant). Žinoma, labai apgailestaujame dėl šio incidento, bet, deja, įranga, kaip ir visa kita pasaulyje, linkusi lūžti, nors mūsų vairuotojai ir mechanikai visada stebi jiems patikėtus autobusus ir visada prižiūri tinkamą techninę būklę bei kiekvieną autobusą. prieš išeinant iš parko apžiūros.
Kadangi tai ne „turistinis turas“, o „užsakomasis skrydis“, kurio variante yra tik „stiuardas“, o ne „turizmo vadovas“, tai į stiuardo Vladimiro pareigas neįeina pramogos, įskaitant filmų nuomą ir pasakojimus apie visi paminklai. užsakomuoju autobusu pravažiuojančių šalių ir miestų skerdyklos. Jeigu jis kažką panašaus daro ir tai yra grynai jo iniciatyva.
Kas tai per „godulys“ kelionės atgal sąskaita? Pagal jūsų žodžius „... mes net negalėjome pasiekti Rumunijos sienos...“ kyla atsitiktinis atsiprašymo klausimas, o kaip jūs grįžote į Ukrainą? Mes negalime suprasti jūsų pareiškimo, ir tai vėl lyg šmeižtas.
Kalbant apie sustojimą, vairuotojas turi teisę, o mes netgi primygtinai reikalaujame, atlikti techninius sustojimus (įskaitant degalų papildymą) tiek, kiek jis mano esant reikalingas, tai daroma keleivių labui ir užkerta kelią visų rūšių dideliems gedimams ir degalų trūkumui, kurie gali pakeisti kelionių tvarkaraštį ir sukelti turistų nepasitenkinimą. Niekada nesistengiame sutaupyti, visada teikiame paslaugas pilnai ir pagal ekskursijų programą bei visada mielai priimame konstruktyvią kritiką, nes tai padeda pagerinti paslaugą bet kokio tipo paslaugose.
Dėkojame už atsiliepimą ir tikimės supratimo.
Pagarbiai, Gal Cruise kelionių organizatorius!
Доброго дня! Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашої компанії.
Просимо вибачення за неприємні нюанси, що виникли під час поїздки.
Але взагалі хочемо дати пояснення за Вашим відгуком.
Якщо брати конкретніше, наприклад кондиціонер, на скільки нам відомо, то в технічну несправність він прийшов уже в дорозі, після перетину кордону, тому про його несправність, ще до початку подорожі не варто писати, оскільки це не відповідає дійсності і схоже на наклеп. Як тільки ми дізналися про поломку, на Вашу групу було надано інший автобус (на зворотній шлях). Нам звичайно дуже прикро за цей інцидент, але, нажаль, техніка, як і все на світі, має властивість ламатись, хоча наші водії і механіки, завжди слідкують за ввіреними їм автобусами і завжди підтримують належний технічний стан і кожен автобус перед виїздом з парку техогляд.
Оскільки це не є «туристичний тур», а «чартерний рейс», в опцію якого входити тільки «стюард», а не «туристичний гід», тому до обов'язків стюарда Володимира не входити розважальна програма, зокрема прокат фільмів та розповідь про всі пам'ятки. ятки країн і міст, які проїжджають чартерний автобус. Якщо він щось подібне і робить то це чисто його ініціатива.
На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Згідно з Вашими словами «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися? Не можемо зрозуміти Вашого висловлювання, і це знову подібне до наклепу. Щодо зупинок, то водій має право, і ми на цьому навіть наполягаємо, робити технічні остановки (зокрема і для заправки) у кількості, яку вважає за потрібне, це робиться для блага пасажирів і дозволяє попередити всякого роду великі несправності та нестачу палива, які можуть змістити графік туру та викликати у туристів незадоволення. Ми ніколи не намагаємось на чомусь економити, завжди надаємо послуги в повному обсязі та відповідно до програми туру, та завжди радо приймаємо конструктивну критику, оскільки вона допомагає робити сервіс кращим у будь-якому виді послуг.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
(Kadangi čia ne „ekskursija“, o „užsakomieji skrydžiai“, kurio variante yra tik „stiuardas“, o ne „kelionės vadovas“..) – atsakydamas į jūsų pasiteisinimus galiu pasakyti, kad „stiuardas“ atrodo, kad tavo įmonėje yra papildomas personalo padalinys, nes jis NIEKO nepadarė, o PRIVALO suteikti komfortą viso maršruto metu!Net neįsivaizduoju, kad tavo pareiga yra jo pareiga!! ???Reikia keisti sauskelnes ar ką? Kodėl palydovas jei NIEKO nedaro ??????Bet kai buvo techniniai momentai su autobusu (baigėsi), jis mums nepratarė nė žodžio, nenurimo ir tai yra jo TIESIOGINĖ PAREIGA!Toks svarbus vaidmuo galėtų žaisti vairuotojas!
„Koks tai“ godumas, kelionės atgal sąskaita?
Pagal jūsų žodžius „... mes net negalėjome pasiekti Rumunijos sienos...“ kyla atsitiktinis atsiprašymo klausimas, bet kaip jūs grįžote į Ukrainą?“ .. nesugebėjimas užvesti autobuso, ir tai yra apie 5 kartus - yra tai normalu??????Taip vaziavom,bet kelyje praleidome apie 2h!Ir tokiais dideliais atstumais,ir mes jau pavargom nuo "patogaus" autobuso,o kiekviena minute mums jau buvo kankinimas,ypac kai viskas daroma slapta be NORMALUS keleivių įspėjimo !!Be to, kai kurie keleiviai dėl šių "techninių gedimų" grįžę į Lvovą vėlavo į savo traukinius.
Taigi apie kokias provokacijas mes kalbame? Tikiuosi, kad pasveiksite ir žmonės vėl norės su jumis susisiekti!
"Оскільки це не є "туристичний тур" а "чартерний рейс", в опцію якого входити тільки "стюард" а не "туристичний гід"..) - у відповідь на ваші виправдання можу сказати що "стюард" схоже зайва штатна одиниця у вашій фірмі, тому що він НІЧОГО не робив, а ПОВИНЕН був забезпечити комфорт по всьому маршруту! Я навіть не уявляю що на вашу входить до його обов'язку!!??? Нам памперси міняти, чи що? Навіщо супроводжуючий якщо він НІЧОГО не робить???????? Тільки катається, возить вам замовлення з Греції (це ваші вже турботи), і паспорти на кордоні збирає, і забирає (хоча "стюарти" повинні і прискорити процес проходження кордону), ну ще оголошує час зупинки! Але коли були технічні моменти з автобусом (закінчився), він ні слова нам не сказав, не заспокоїв, а це його ПРЯМА ОБОВ'ЯЗОК! Таку важливу роль міг би і водій зробити!
"На рахунок зворотної дороги, то про яку «жадність» йдеться? Відповідно до Ваших слів «…ми навіть не могли доїхати до Румунського кордону…» напрошується невимушене питання за перепрошенням, а в Україну Ви як повернулися?" - на це ваше уточнення можу сказати, що зупинка посеред поля, без заправок та населених пунктів.... неможливість завести автобус, і це близько 5 разів – це нормально????? Так, ми доїхали, але втратили близько 2-х годин зайвих у дорозі! А при таких довгих відстанях, та ми ще й змучені від "комфортного" автобуса, та нам кожна хвилина вже була тортурою, особливо коли все робиться нишком без НОРМАЛЬНОГО попередження пасажирів!! Крім того, деякі пасажири через ці "технічні поломки" запізнилися на свої поїзди після повернення до Львова. Жаль, що вони вам не виставили рахунок-претензію!
Так про які провокації йдеться? Я сподіваюся, що ви виправитеся і люди захочуть до вас знову звертатися!
Rugpjūčio 16 dieną tuo pačiu autobusu grįžome iš Graikijos, vėl sugedęs kondicionierius. Gal Cruise, kodėl tada nepakeitėme autobuso, jei jau žinojome apie gedimą?
16.08 ми поверталися з Греції цим же автобусом, знов-таки з поламаним кондиціонером. Гал Круїз, чому ж тоді нам не замінили автобус, якщо вже було відомо заздалегідь про поломку?
KSENA15, Mes jums paaiškinome visus kelionės aspektus. Kaip matote, puikiai išmanote stiuardų pareigų aprašymą ir jums nereikia daugiau paaiškinimų.
Pabrėžiame, kad dar kartą info lapelyje atvykimo laikas abiejuose instrukcijų galuose yra apytikslis, todėl vertėjo pagalvoti apie visus persėdimus iš anksto ir pasidaryti valandos rezervą.
Dar kartą dėkojame už atsiliepimą ir tikimės supratimo.
Pagarbiai, Gal Cruise kelionių organizatorius!
KSENA15, Ми дали Вам пояснення щодо всіх аспектів подорожі. Як видно ви чудово розбираєтесь у посадовій інструкції стюардів і не потребуєте додаткових роз'яснень.
Наголошуємо, ще раз що в інфо аркуші час прибуття в обидва кінці вказівок приблизний, тому варто було про всі трансфери подумати наперед і зробити запас години.
Ще раз дякуємо за Ваш відгук та надіємось на розуміння з Вашої сторони.
З повагою до Вас Туроператор Гал-Круїз!
Laba diena, TinaUK!
Deja, per tokią trumpą valandą, tai yra per parą, naujasis autobusas fiziškai negalėtų atvykti į Graikiją pakeisti jums pateikto.
Доброго дня, TinaUK!
Нажаль у таку коротку годину, тобто за день, новий автобус чисто фізично не зміг би приїхати до Греції, щоб замінити той який був Вам наданий.