В отеле отдыхаем с четырьмя маленькими детьми. Живём в номере, который называется семейным. Несколько дней назад прямо под нашими окнами соорудили сцену, где вечером проводился корпоратив. Началось это мероприятие в 20.00 и длилось до 23.30. Звук был такой, что при закрытых окнах и балконе, мы, находящиеся в номере, едва слышали друг друга. А окна и балконные двери дрожали. Естественно, дети уснуть не могли ни при каких обстоятельствах.
Мы вышли на улицу, дети хотели посмотреть, что же там за концерт, стали недалеко от номера. Но, нас оттуда «попросили», сказав, что мы нарушаем частные границы и чуть ли не ворвались к людям «домой». А то, что этот корпоратив своим шумом нарушает права мои и моих детей, это мои проблемы.
Когда я позвонила на ресепшн, мне предложили перевести детей в другой номер до окончания концерта, а после его окончания вернуть в номер. То есть я в 22.00 вечера должна была с кроватками и детьми носится по корпусам отеля, перенося их туда- назад. На мой комментарий, что для маленьких детей перемена места это всегда стресс, и что мы сюда приехали отдыхать, девушка на ресепшене только развела руками.
В итоге, до 24.00 дети уснуть не могли и на следующее утро не выспались, что, мягко говоря, не способствует хорошему отдыху.
Почему корпоратив проводится в месте, где находятся СЕМЕЙНЫЕ номера? Почему администрация не позаботилась о том, чтобы заранее предупредить об этом мероприятии и не перевела в другой номер днем?
Представитель агенства, через которое мы заказывали путевки, написала письмо в администрацию отеля, но по сей день никто не извинился, не попытался сгладить ситуацию, никак не компенсировал причинённый дискомфорт.
Из положительного хочу отметить: большая территория, отличный детский клуб, интересные шоу и мероприятия для детей, вкусная и достаточно разнообразная кухня, приятный персонал в ресторане и детском клубе.
Из минусов: отсутствие информации для проживающих, все приходится узнавать и бегать самой, очень неопрятные туалеты, слабая Уборка номеров, плохой WiFi, ну и , как уже было описано, абсолютно пренебрежительное отношение администрации к проживающим гостям.
Vieš butyje apsistojame su keturiais maž ais vaikais. Mes gyvename kambaryje, vadinamame š eimos kambariu. Prieš kelias dienas tiesiai po mū sų langais buvo pastatyta scena, kurioje vakare vyko į monių vakarė lis. Š is renginys prasidė jo 20:00 ir tę sė si iki 23:30. Garsas buvo toks, kad su už darytais langais ir balkonu mes, buvę kambaryje, vienas kitą beveik negirdė jome. O langai ir balkono durys drebė jo. Natū ralu, kad vaikai jokiu bū du negalė jo už migti.
Iš ė jome į gatvę , vaikai norė jo paž iū rė ti, koks ten koncertas, ir sustojome netoli nuo kambario. Bet iš ten mū sų buvo „praš yti“, sakydami, kad paž eidž iame privač ias sienas ir vos neį silauž ė me į ž monių „namus“. O tai, kad š i korporatyvinė š ventė savo triukš mu paž eidž ia mano ir mano vaikų teises, yra mano problema.
Paskambinus į registratū rą , man buvo pasiū lyta iki koncerto pabaigos vaikus perkelti į kitą kambarį , o jam pasibaigus grą ž inti į kambarį . Tai yra, 22:00 vakare turė jau skubė ti po vieš buč io pastatus su lovytė mis ir vaikais, perneš ant juos pirmyn ir atgal. Į mano komentarą , kad maž iems vaikams vietos pakeitimas visada sukelia stresą , o mes č ia atė jome atsipalaiduoti, mergina registratū roje tik gū ž telė jo peč iais.
Dė l to iki 24:00 vaikai negalė jo už migti, o kitą rytą jie neiš simiegojo, o tai, š velniai tariant, neprisideda prie gero poilsio.
Kodė l į monių vakarė lis vyksta ten, kur yra Š EIMOS kambariai? Kodė l administracija nepasirū pino iš anksto perspė ti apie š į į vykį ir po pietų nepersikė lė į kitą kambarį ?
Agentū ros, per kurią už sisakė me ekskursijas, atstovas paraš ė laiš ką vieš buč io administracijai, tač iau iki š ios dienos niekas neatsipraš ė , nebandė š velninti situacijos, nekompensavo sukelto diskomforto.
Iš teigiamos pusė s noriu paž ymė ti: didelė teritorija, puikus vaikų klubas, į domū s pasirodymai ir už siė mimai vaikams, skani ir gana į vairi virtuvė , malonus personalas restorane ir vaikų klube.
Iš minusų : informacijos trū kumas gyventojams, viską reikia iš siaiš kinti ir bė gti pač iam, labai netvarkingi tualetai, prastas namų tvarkymas, prastas WiFi ir, kaip jau buvo apraš yta, absoliuč iai atmestinas administracijos pož iū ris į gyvus sveč ius.