Каждый год, летом мы всей семьей отдыхаем в Турции. Как правило посещаем 5+ отели и стараемся перед поездкой учесть мнение знакомых, которые посещали данные отели. В этот раз, менеджер турагенства с блеском продала все "преимущества" Сангейта и несмотря на огромное количество негативных отзывов интернет, мы все же приняли решение провести там 3 недели (приличная стоимость должна была покрыть нащи ожидания).
Интересные вещи начали происходить в аэропорту Анталия. Нас втречало агенство А-класс и несмотря на то, что мы купили индивидуальный транфер, к нас в бус подсадили еще одну многодетную семью....(об агентве - отдельно и ниже).
Территория отеля большая с довольно приличным ланшафтом..... но обилие многоэтажных зданий создают эффект огромного мегаполиса, который утопает в жаре и запахах из ресторанов.
Жили мы в терраса-хаузе на первом этаже. Номера старые, поюзанные и кищат огромными тараканами. Представьте себе, в 12 часов ночи вы видите, как по стене ползет огромный усач (фото прилагаю). После моего звонка на ресепшен, пришли ребята с ранцами и оставили после себя штын от дихлофоса... в результате нам пришлось переехать в другой номер, так как детям находиться было просто опасно. Также, как то утром в ванной комнате моя супруга обнаружила настоящую мышь. После нашего звонка пришли те же ребята, намазали пол какой то липкой гадостью и ушли, ничего нам не сказав. Через 2 часа они пришли, показали мне пойманную мышь и с улыбкой объяснили, что это еще ничего, так как бывают случаи, когда забегают в номер оргомные крысы)))
Что касается сервиса - то он отсутсвовал вообще... несмотря на постоянно раздаваемые чаевые, иногда официанты подолгу не подходили, уборка в номере проводилась символически (меняли и застилали постель, полы не подметались и тд).
Гостевой сервис и ресепшен постоянно давал некорректную информацию, у меня сложилось впечатление, что клерки вообще не обучены и даже не помут понять суть вопроса. Отдельное спасибо супервизору по имени Диана, которая постоянно хамила и предоставляла неправдивую информацию, также при возникновении проблеммы - ее роль ограничивалась повторением стандарнтных заученных фраз...
Отдельно о питании. Так как отель огромный и количество отдыхающих превышает допустимую концентрацию, то в ресторанах постоянно ощущалась нехватка и жуткие очереди (иногда приходилось стоять более 10 мин. А в ресторанах на открытом воздухе (например Кебаб) очень часто лежала еда с ужасным запахом несвежести (салаты и фрукты просто протухали под жарой).
Теперь отдельно об А-классе. Менеджера звали Рафшан, который особо не напрягался и сидел в баре, как бы на рабочем месте)))
Перед отъездом из отеля, Рафшан проинформировал нас о том, что нас рейс не переноситься (вылет с 1.00) и мы с облегчением, в 1.00 покинули ненависный отель. Также нащ гид, предложил нас услугу Фэст Пасс, которая подразумевала проход без очереди до необходимого гейта аеропорта. Услуга стоила 75 долл. с человека и Рафшан аргументировал, что так как и нас дети, то не гоже стоять в очередях...
По приезду в аэропорт, нас очень быстро и опретавно выдернули из машины и просто понеслти на руках сквозь толпу аеропорта и мы очень быстро оказались за зоной паспортного контроля. Перед первым же табло, наш носилщик попросил нас расчитаться и..... внимание, сразу же сообщил нам, что рейс задерживается на 8 часов))))) После моих попыток объяснить ему, что он не прав, носильщик сделал вид, что не понимает русского и английского и вообще - он работник аэропорта....(no comments)....
Резюме: никогла не верьте туроператорам, всегда ищите знакомых, которые уже посещали отели и пользуйтесь только проверенной обратной связью
Kiekvienais metais, vasarą , Turkijoje atostogaujame su š eima. Paprastai lankomė s 5+ vieš buč iuose ir stengiamė s atsiž velgti į draugų , kurie lankė si š iuose vieš buč iuose, nuomonę prieš kelionę . Š į kartą kelionių agentū ros vadybininkė š auniai pardavė visus Sungate „privalumus“ ir nepaisant didž iulio neigiamų atsiliepimų internete, vis tiek nusprendė me ten praleisti 3 savaites (padori kaina turė jo patenkinti mū sų lū kesč ius).
Antalijos oro uoste ė mė dė tis į domū s dalykai. Mus pasitiko A klasė s agentū ra, ir nepaisant to, kad pirkome individualų pervež imą , kartu su mumis į autobusą buvo pasodinta kita gausi š eima.... (apie agentū rą - atskirai ir ž emiau).
Vieš buč io teritorija didelė su gana neblogu kraš tovaizdž iu.....bet gausybė daugiaaukš č ių pastatų sukuria didž iulio metropolio efektą , paskendusį karš tyje ir kvepianč io restoranais.
Gyvenome terasiniame name pirmame aukš te. Kambariai seni, aptriuš ę ir už krė sti didž iuliais tarakonais. Į sivaizduok, 12 valandą nakties matai palei sieną ropojanč ią didž iulę š tanga (pridedu nuotrauką ). Po mano skambuč io į registratū rą vaikinai atė jo su kuprinė mis ir paliko vantą nuo dichlorvoso. . . dė l to turė jome persikelti į kitą kambarį , nes vaikams buvo tiesiog pavojinga. Be to, vieną rytą vonioje ž mona rado tikrą pelę . Po mū sų skambuč io atė jo tie patys vaikinai, iš tepė grindis kaž kokiu lipniu purvu ir nieko mums nesakę iš ė jo. Po 2 valandų atvaž iavo, parodė pagautą pelę ir su š ypsena paaiš kino, kad tai nieko, kaip bū na, kai orgomos ž iurkė s į bė ga į kambarį )))
Kalbant apie aptarnavimą , tai jo visai netrū ko. . . nepaisant nuolat dalinamų arbatpinigių , kartais padavė jai ilgai neateidavo, simboliš kai sutvarkydavo kambarį (pakeitė ir pasiklojo lovas, grindys neš luotos, ir tt).
Sveč ių aptarnavimas ir registratū ra nuolat teikdavo neteisingą informaciją , susidarė į spū dis, kad tarnautojai visiš kai neapmokyti ir net nesuprastų reikalo esmė s. Ypatingai dė koju vadovei Dianai, kuri nuolat elgė si grubiai ir teikė melagingą informaciją , taip pat iš kilus problemai – jos vaidmuo apsiribojo standartinių į simintų frazių kartojimu. . .
Atskirai apie maistą . Kadangi vieš butis didž iulis, o poilsiautojų skaič ius virš ija leistiną koncentraciją , tai restoranuose visada bū davo trū kumas ir baisios eilė s (kartais tekdavo stovė ti ilgiau nei 10 min. O restoranuose po atviru dangumi (pvz. , Kebabas) labai daug daž nai bū davo maistas su siaubingu pasenimo kvapu (salotos ir vaisiai tiesiog supuvo karš tyje).
Dabar atskirai apie A klasę . Vadybininko vardas buvo Rafshan, kuris ne itin į sitempė ir sė dė jo bare, tarsi darbo vietoje)))
Prieš iš eidamas iš vieš buč io, Rafshan mums praneš ė , kad mū sų skrydis nekeič iamas (iš vykimas nuo 1600 val. ), ir mes su palengvė jimu palikome nekenč iamą vieš butį.13 val. Taip pat mū sų gidas mums pasiū lė „Fast Pass“ paslaugą , o tai reiš kė , kad reikia praleisti eilę iki reikiamų oro uosto vartų . Paslauga kainavo 75 USD vienam asmeniui, o Rafshanas teigė , kad kadangi mes esame vaikai, nė ra gerai stovė ti eilė se...
Atvykę į oro uostą buvome labai greitai ir visiš kai iš traukti iš maš inos ir tiesiog ant rankų neš ti per oro uosto minią ir labai greitai atsidū rė me už pasų kontrolė s zonos. Prieš pirmą lentą mū sų neš ikas papraš ė atsiskaityti ir..... demesio, iš kart praneš ė , kad skrydis atidė tas 8 val. ))))) Po mano bandymų jam paaiš kinti, kad jis klydo, neš ikas apsimetė , kad nesupranta rusiš kai ir angliš kai ir apskritai - jis oro uosto darbuotojas.... (be komentarų )....
Reziumė : niekada nepasitikė kite kelionių organizatoriais, visada ieš kokite draugų , kurie jau lankė si vieš buč iuose ir naudokitė s tik patikrintais atsiliepimais