Главная цель, ради которой я решил написать отзыв - предупредить туристов о жульничестве, наглых "наездах", которые практикует администрация отеля в лице Guest relation. С нами произошла такая история.
За 3 дня до отъезда, в дневное время, когда я зашел за вещами в номер, там находились 2 работника в технической униформе, которые, ничего не объясняя, проводили какие-то работы с телевизором, он лежал на краю стола экраном вниз. При этом мы не вызывали эту службу, никаких заявок о неисправности не делали, утром ребенок, как обычно, посмотрел мультик, никаких проблем с телевизором не было. Вечером перед ужином мы вернулись в номер и обнаружили, что на экране телевизора имеются трещины и телевизор не работает.
Мы незамедлительно сообщили об этом на рецепшн. После третьего звонка пришли работники технической службы и на вопрос – «What happened to the TV? » ответили только – «Guest relation». На следующий день работник Guest relation Аделия заявила нам, что это якобы мы сами разбили телевизор и надо заплатить 300 евро. Такое решение они приняли у себя на собрании (Почему нас не пригласили?? ), утверждая, что мы были пьяны (??? На каком основании? Кто это установил? Эта наглая ложь возмутила нас больше всего) и разбили телевизор, видимо, бросив в него стакан (??? ).
Нам пригрозили, что если не заплатим, нас не выпустят из страны. Ни на какие наши возмущения, унизительные объяснения, требования доказательств, вызова главного менеджера ("Он занят более важными делами и говорит только по-турецки"), вызова полиции («Вызывайте сами, это вам не поможет») Аделия не реагировала и продолжала прессинговать нас.
Только после того, как я уже заканчивал писать 2-страничную жалобу в Анекс-тур, эта девушка подошла к нам, начала извиняться и сняла обвинения, якобы поверив в нашу невиновность. Не удавшийся «наезд»? Эта отвратительная история испортила все впечатления от отдыха и вынудила меня написать официальное заявление отелю о том, чтобы до нашего отъезда никто не входил в номер без нашего присутствия.
Относительно территории отеля, состояния номеров, чистоты, питания, работы аниматоров - все хорошо, замечаний нет. Условия для отдыха с детьми очень приличные. Плохо только с совестью администрации.
Из мелких замечаний: практически не ловит Wi-Fi и (правду пишут в других отзывах) очень неуютный, душный, почти некондиционируемый рецепшн-холл.
Pagrindinis tikslas, dė l kurio nusprendž iau paraš yti apž valgą , yra perspė ti turistus apie apgavystes, į ž ū lius „atvykimus“, kuriuos praktikuoja vieš buč io administracija Sveč ių santykių asmenyje. Tokia istorija nutiko mums.
Likus 3 dienoms iki iš vykimo, dieną , kai į ė jau į kambarį daiktų , ten buvo 2 darbuotojai su techninė mis uniformomis, kurie nieko neaiš kindami dirbo su televizoriumi, jis gulė jo ant stalo kraš to su ekranas ž emyn. Tuo pač iu į š ią tarnybą neskambinom, dė l gedimo skundų neteikė me, ryte vaikas kaip į prasta ž iū rė jo animacinį filmuką , su televizoriumi problemų nebuvo. Vakare prieš vakarienę grį ž ome į kambarį ir pamatė me, kad televizoriaus ekranas į skilę s ir televizorius neveikia.
Apie tai iš kart praneš ė me registratū rai. Po treč io skambuč io atė jo techninio aptarnavimo darbuotojai ir atsakė į klausimą – „Kas nutiko televizoriui? "Jie atsakė tik - "Sveč ias".
Kitą dieną vieš nia darbuotoja Adelia mums pasakė , kad neva mes patys sudauž ė me televizorių ir turime sumokė ti 300 eurų . Jie savo susirinkime priė mė tokį sprendimą (Kodė l mū sų nepakvietė?? ), teigdami, kad buvome girti (?? ? Kuo remiantis? Kas jį į rengė ? Š is į ž ū lus melas mus labiausiai papiktino) ir sudauž ė televizorių , matyt, mesti į jį stiklinę (??? ).
Mums buvo grasinama, kad jei nemokė sime, neiš leis iš š alies. Į bet kokį mū sų pasipiktinimą , ž eminanč ius paaiš kinimus, reikalavimą pateikti į rodymus, skambinti generaliniam direktoriui („Jis už siė mę s svarbesniais reikalais ir kalba tik turkiš kai“), iš kvietę s policiją („Paskambink, tai tau nepadė s“) Adeliya padarė . nereagavo ir toliau darė mums spaudimą.
Tik po to, kai jau baigiau raš yti 2 puslapių skundą Anex Tour, š i mergina priė jo prie mū sų , pradė jo atsipraš inė ti ir atsisakė kaltinimų , neva tikė dama mū sų nekaltumu. Nepavyko „atvykti“?
Š i š lykš ti istorija sugadino visą atostogų patirtį ir privertė mane paraš yti oficialų pareiš kimą vieš buč iui, kad niekas neį eitų į kambarį be mū sų buvimo, kol mes neiš vyks.
Dė l vieš buč io teritorijos, kambarių bū klė s, š varos, maitinimo, animatorių darbo - viskas gerai, komentarų nė ra. Są lygos poilsiui su vaikais labai tinkamos. Vienintelis blogas dalykas – administracijos są ž inė.
Iš smulkių pastabų : praktiš kai negauna Wi-Fi ir (tiesą raš o kitose apž valgose) labai nejauki, tvanku, beveik nekondicionuojama priė mimo salė .