Мы отдыхали в Grand Miramor Hotel Spa с 4 по 12 августа. Отель оставил двоякое впечатление — есть моменты, за которые хочется похвалить, и есть то, что категорически портит отдых.
Начну с хорошего.
Еда — великолепная. Вкусная, разнообразная, доступна круглосуточно. Отдельное спасибо поварам: которые готовили Гезлёми, повар который готовил супы, и мастеру пиццы на улице. Всё это было по-настоящему вкусно, качественно и радовало каждый день.
Территория отеля тоже порадовала. Три бассейна на улице (два взрослых и один детский), водная горка, пусть и со слишком ранним отключением, но всё равно приятно. Внутренний бассейн, сауна — это действительно на хорошем уровне, тут вопросов нет.
Теперь об исключениях в персонале.
Особая благодарность Do? ukan— единственному бармену, который работает с душой. Его коктейли — это отдельное удовольствие: самые вкусные, красивые и сделанные с любовью. Видно, что он любит свою работу и хочет порадовать гостей. Если бы все работали так, как он, впечатления от бара были бы совершенно другими.
А теперь — о том, что испортило отдых.
Бармены (кроме Do? ukan). Это катастрофа. Работать не хотят вообще. Даже если оставишь им чаевые, они один раз сделают красивый коктейль — и всё. Дальше это жалкие пародии: невкусные, сделанные «абы как».
Уборка. Отвратительная. Максимум — застелили кровать. Никакой чистоты. Даже туалетную бумагу приходилось просить самим. Это недопустимо для отеля такого уровня.
Персонал-уборщики. Здесь дело не только в плохой уборке. Поведение некоторых сотрудников навязчивое и недопустимое, вплоть до домогательств. Если вы едете с семьей и детьми — будьте крайне осторожны, уровень безопасности вызывает серьёзные сомнения. Особенно это касалось барменов, под конец отдыха просто было страшно выйти с номера. Особенно нас удивил шеф бармен Кирим старый человек и то он домогался а до этого вообще кричал на просьбу сделать коктейли которые вы оплатили «Финиш», вытаскивал людей с очереди говорил что сделает коктейль потом просто уходил
Также были аниматоры, которым хотелось сказать отдельное спасибо, они клёво веселили людей, были на позитиве и не были навязчивыми.
Полотенца. Те, что выдают на пляж, грязные и выглядят так, словно их даже не стирали.
Шезлонги у бассейнов. Это отдельный антирекорд. На экскурсии по отелю при заселении нам обещали, что ситуация будет контролироваться, что полотенца с «занятых заранее» шезлонгов будут убирать. На практике — полный ноль. Люди ночью приходят, кидают полотенца, и утром всё занято. При этом бассейны пустые, людей в воде почти нет, а шезлонгов свободных нет вообще. Никто ничего не контролирует, и в итоге отдыхаешь стоя возле бассейна, потому что лечь просто негде. Это было одним из самых раздражающих моментов отдыха.
Итог.
Отель с прекрасной кухней, хорошей территорией и отдельными героями персонала (Do? ukan, вы — лучший! ). Но всё это тонет в океане минусов: отвратительная уборка, ленивые бармены, грязные полотенца и полный хаос с шезлонгами. И самое страшное — недопустимое поведение части персонала, из-за чего чувство безопасности отсутствует напрочь.
Rugpjū č io 4–12 dienomis apsistojome „Grand Miramor Hotel Spa“. Vieš butis paliko miš rų į spū dį – yra akimirkų , už kurias norisi pagirti, ir yra dalykų , kurie visiš kai sugadina atostogas.
Pradė siu nuo gerų dalykų.
Maistas puikus. Skanus, į vairus, prieinamas visą parą . Ypatinga padė ka š efams: kurie gamino „Gozlemi“, š efui, kuris virė sriubas, ir picų meistrui gatvė je. Visa tai buvo tikrai skanu, kokybiš ka ir dž iugino mus kiekvieną dieną.
Vieš buč io teritorija taip pat dž iugino. Trys lauko baseinai (du suaugusiems ir vienas vaikams), vandens č iuož ykla, nors ir su ankstyvu už darymu, bet vis tiek maloni. Vidinis baseinas, sauna – tai tikrai gero lygio, č ia jokių klausimų.
Dabar apie iš imtis personale.
Ypatinga padė ka Do? ukanui – vieninteliam barmenui, kuris dirba su siela. Jo kokteiliai yra atskiras malonumas: patys skaniausi, graž iausi ir pagaminti su meile. Akivaizdu, kad jis myli savo darbą ir nori į tikti savo sveč iams. Jei visi dirbtų kaip jis, į spū dž iai apie barą bū tų visiš kai kitokie.
O dabar – apie tai, kas sugadino likusius metus.
Barmenai (iš skyrus Doukaną ). Tai katastrofa. Jie visai nenori dirbti. Net jei paliksite jiems arbatpinigių , jie vieną kartą pagamins gerą kokteilį – ir viskas. Po to jie – apgailė tinos parodijos: beskoniai, pagaminti „neapdairiai“.
Valymas. Š lykš tu. Daugiausia, ką jie padarė , tai paklojo lovas. Jokios š varos. Net tualetinio popieriaus turė jome praš yti patys. Tai nepriimtina tokio lygio vieš buč iui.
Valymo personalas. Tai ne tik prastas valymas. Kai kurių darbuotojų elgesys yra į kyrus ir nepriimtinas, netgi priekabus. Jei keliaujate su š eima ir vaikais – bū kite itin atsargū s, saugumo lygis yra labai abejotinas. Tai ypač pasakytina apie barmenus, atostogų pabaigoje buvo tiesiog baisu iš eiti iš kambario. Ypač mus nustebino vyriausiasis barmenas Kirimas, senas vyras, jis buvo į kyrus, o prieš tai net š aukė papraš ius pagaminti kokteilius, už kuriuos sumokė jai „Baigti“, iš traukė ž mones iš eilė s, pasakė , kad pagamins kokteilį , o tada tiesiog iš ė jo. Taip pat buvo animatoriai, kuriems norė jau pasakyti ypatingą padė ką , jie puikiai mokė jo linksminti ž mones, buvo pozityvū s ir neį kyrū s.
Rankš luosč iai. Tie, kurie duodami į paplū dimį , yra neš varū s ir atrodo taip, lyg net nebū tų iš plauti.
Gultai prie baseinų . Tai atskiras antirekordas. Vieš buč io apž iū ros metu, kai buvome į siregistravę , mums buvo paž adė ta, kad situacija bus stebima, kad rankš luosč iai bus nuimti nuo „iš anksto už imtų “ gultų . Praktiš kai tai visiš kas nulis. Ž monė s ateina naktį , meta rankš luosč ius, o ryte viskas už imta. Tuo pač iu metu baseinai tuš ti, vandenyje beveik nė ra ž monių , o nemokamų gultų iš viso nė ra. Niekas nieko nekontroliuoja, todė l atsipalaiduoji stovė damas prie baseino, nes tiesiog nė ra kur atsigulti. Tai buvo viena labiausiai erzinanč ių atostogų akimirkų.
Rezultatas.
Vieš butis su puikia virtuve, gera teritorija ir individualiais personalo herojais (Ar? ukan, jū s geriausi! ). Bet visa tai skę sta minusų vandenyne: bjaurus valymas, tingū s barmenai, neš varū s rankš luosč iai ir visiš kas chaosas su gultais. O blogiausia – nepriimtinas kai kurių darbuotojų elgesys, todė l visiš kai trū ksta saugumo jausmo.