Відпочивали з чоловіком у серпні 2017р. Летіли по Фортуні 5 зірок в Кемер, через оператора Анекс-Тур. Представник турфірми запевнила нас, що у Кемері нібито немає поганих готелів 5* (куди б ми по Фортуні не попали - буде класно). Ми погодились бо яка різниця який готель, головне ж його категорія 5*! Літак на 2 години запізнився з вильотом, і поселяли нас у готель «Kemer Millennium Resort»о 22 год., при цьому сказали що вечеря вже закінчилась, а ланч-бокси нам дадуть о 01 год. ночі! (дійсно дали - по бутерброду з соєвою ковбасою і 2 сливи).
Зайшовши у номер - ми мало не обімліли! Номер обшарпаний, шпалери подерті, брудні, ванна кімната з грибком, жодного крісла, зламані вішаки, освітлення слабке, за пультом ходили на рецепшн. У самому готелі ремонт проводився давненько. У готель заселяють дуже багато громадян Туреччини, харчування у готелі однотипне, несмачне, розраховане тільки на турецього споживача. Вибору страв практично не було, харчуватись нічим. Тільки після неодноразових скандалів зі сторони таких же ошуканих клієнтів як ми - почали готувати трішечки краще (подали запечену курку і т.п.). У ресторані погано прибирають, погано миють посуд. Напої турецьким постояльцям наливали у скло, а всім іншим - у пластик і дуже малими порціями (відчуваєш себе жебраком просячи налити ще). До моря далеко, пляж брудний, не прибраний. Один плюс - саме море, яке (як завжди у Кемері) суперове!
Наступного дня після поселення на інфо-зустрічі з представником Анекс-Туру ми, а також інші заселені і вражені невідповідністю готелю його нібито 5-зірковістю вимагали переселити нас у готель, що відповідає заявленій категорії, проте представник Анекс-Тур у цьому відмовила і повідомила, що таке можливо тільки якщо ми заплатимо за інший готель. Я 22.08.2017р. написала претензії, яких до теперішнього часу з боку компанії Анекс-Тур ніхто не розглянув і відповіді мені не надав! (хоча обіцяли це зробити щодня)
24.08.2017р. приміщенні готелю відбулась зустріч із регіональним керівником Туроператора Анекс-Тур, у якого я вимагала представлення документів, які підтверджують наявність у готелю «Kemer Millennium Resort» заявленої категорії 5*. Регіональний керівник Туроператора провів переговори із представниками готелю, які надали ксерокопії таких документів. Документи свідчили, що станом період часу з 21.08.2017 по 27.08.2017 року (тобто за період нашого проживання у готелі «Kemer Millennium Resort») готель не мав присвоєної категорії 5*.
Проте не зважаючи на це, у інший готель нас не переселили і нам довелось до кінця відпустки проживати у цьому жахливому готелі.
Таким чином, представники Туроператора Анекс Тур, переслідуючи власні меркантильні цілі, ошукали нас, та багатьох таких самих туристів як ми, яких у зазначений період, шляхом обману заселяли у готель «Kemer Millennium Resort», що не мав присвоєної категорії 5*.
Повернувшись додому я писала безліч скарг на ім"я керівництва Туроператора Анекс Тур, зверталась у туристичну фірму, проте до сьогоднішнього дня мені відповіді на мої претензії та звернення не надали!
Судитись із ними я не маю часу і нервів. Хоча таких шахраїв слід добре провчити, вони в сезон піднімають величезні гроші, обманюючи народ!
Хочу застерегти кожного - не мати справу із даним туроператором, а також 10 разів подумати перед тим як обрати цей готель!!!!!!!!!!!
2017 m. rugpjū č io mė n. ilsė josi su vyru. 5 ž vaigž dė s skrido Fortune į Kemerą per operatorių Annex-Tour. Kelionių agentū ros atstovė patikino, kad Kemere neva nė ra blogų.5* vieš buč ių (kad ir kur Fortū noje bevaž iuotume - bus puiku). Sutarė me kuo skiriasi kuris vieš butis, svarbiausia jo kategorija 5*! Lė ktuvas vė lavo 2 valandas iš skristi, o 22 metus buvome apgyvendinti vieš butyje „Kemer Millennium Resort“. , Tuo pač iu pasakė , kad vakarienė baigė si, o prieš pieč ių dė ž utė mums duos apie 01 m. naktis! (tikrai duota - sumuš tinis su sojų deš ra ir 2 slyvomis).
Eidami į kambarį - vos nenualpome! Kambarys aptriuš ę s, tapetai suplyš ę , purvini, vonia su grybeliu, kė dž ių nė ra, sulauž ytos pakabos, blankus apš vietimas, pultelis nuvaž iavo į registratū rą . Pats vieš butis jau seniai atnaujintas. Vieš butyje gyvena daug Turkijos pilieč ių , vieš buč io maistas toks pat, neskanus, skirtas tik Turkijos vartotojams.
Patiekalų pasirinkimo beveik nebuvo, nebuvo ką valgyti.
Tik po pasikartojanč ių skandalų iš tų pač ių apgautų klientų , kaip ir mes pradė jome gaminti š iek tiek geriau (patiekė me keptą viš tieną ir pan. ). Restoranas prastai iš valytas, prastai iš plauti indai. Gė rimai turkų sveč iams buvo pilami į stiklinę , o visi kiti - plastikinė mis ir labai maž omis porcijomis (jausitė s apgailė tinai papraš ę į pilti daugiau). Toli iki jū ros, paplū dimys purvinas, nevalytas. Vienas pliusas – pati jū ra, kuri (kaip visada Kemere) super!
Kitą dieną apsisprendę informaciniame susitikime su Annex-Tour atstovu, mes, kaip ir kiti gyventojai, suž avė ti vieš buč io neatitikimo tariamai 5 ž vaigž dutė ms, pareikalavome perkelti mus į kategoriją atitinkantį vieš butį . , bet Annex-Tour atstovas atsisakė ir pasakė , kad tai į manoma tik sumokė jus už kitą vieš butį . I 22:201.08
paraš ė pretenzijas, kurių iki š iol niekas nesvarstė iš bendrovė s Annex-Tour ir man atsakymo nedavė!
(nors paž adė jo tai daryti kiekvieną dieną )
24.08. 2017 m Vieš buč io patalpose į vyko susitikimas su kelionių organizatoriaus priedo-turo regiono vadovu, kuriame pareikalavau pateikti dokumentus, patvirtinanč ius deklaruotos 5* kategorijos vieš buč io „Kemer Millennium Resort“ buvimą . Kelionių organizatoriaus regiono vadovas kalbė josi su vieš buč io atstovais, kurie pateikė tokių dokumentų kopijas. Iš dokumentų matyti, kad vienos valandos laikotarpiu nuo 08.21 d. 2017 iki 27.08. 2017 m. (ty mū sų vieš nagė s vieš butyje „Kemer Millennium Resort“) vieš buč iui nebuvo priskirta 5* kategorija.
Tač iau nepaisant to, mes nebuvome perkelti į kitą vieš butį ir turė jome likti š iame nuostabiame vieš butyje iki atostogų pabaigos.
Taigi kelionių organizatoriaus Annex Tour atstovai, siekdami savų prekybinių tikslų , ieš kojo mū sų ir daugelio tų pač ių turistų kaip ir mes, kurie š iuo laikotarpiu apgaulė s bū du apsigyveno vieš butyje „Kemer Millennium Resort“, kuris neturė jo. priskirta 5 kategorija *.
Grį ž usi namo paraš iau daugybę skundų Kelionių organizatorių priedo turo vadovybei, kreipiausi į kelionių agentū rą , tač iau iki š iol negavau atsakymų į savo pretenzijas ir kreipimusi!
Neturiu nei laiko, nei nervų paduoti juos į teismą . Nors tokie aferistai turė tų bū ti gerai apmokyti, tač iau per sezoną jie surenka daug pinigų , apgaudinė dami ž mones!
Noriu perspė ti odą - nesusidurkite su š iuo kelionių organizatoriumi, taip pat pagalvokite 10 kartų prieš rinkdamiesi š į vieš butį !!!!!! ! ! ! ! ! ! !