Отдыхали в данном "отеле" с 06.10. 2012 по 22.10. 2012. Достаточно долго выбирали отель, так как брали путевку на 21 день(с 06.10. по 27.10) и не все отели могли подтвердить тур, так как некоторые отели уже закрывались. В итоге купили путевку у туроператора "Тез Тур"
с помощью турфирмы "Тройка".
1. Номера.
Приехали ночью. Когда зашли в номер 217, то увидели, что его не подготовили к приему гостей (пол не вымыт, пыль, грязный санузел, грязное белье и шторы! ! ! с огромными пятнами неизвестного происхождения). Вернувшись на рецепшен, мы попросили поменять номер, в чем нам было отказано.
На следующий день мы встретились с представителем "Тез Тур" Камилем, и попытались поменять номер уже с его помощью, на этот раз успешно. Нам достался номер 310, в котором на следующий день сломалась сантехника, и в в ванной комнате постоянно образовывалась лужа на полу. После безуспешной попытки персонала решить эту проблему, нас переселили в номер 223. В итоге, после проживания в трех номерах могу описать достаточно подробное их состояние: мебель старая, во всех номерах пыльно, сантехника ржавая, практически везде протекает, шторы со следами от сигарет, постельное белье не внушает доверия. Вид из окна заслуживает более подробного описания: во всех номерах, в которых я побывала, вид из окна на соседний отель и их мусорку, которая благоухает круглосуточно, что не позволяет открыть дверь на балкон. Есть часть номеров старого здания отеля, которые выходят во внутренний дворик, это самый лучший вариант.
У наших знакомых из Белоруссии в номере не работал кондиционер, трое суток они просили его починить или перевести их в другой номер.
2. Персонал и обслуживание.
При проживании в отеле у нас возник ряд претензий, которые мы не смогли решить, обращение к руководству отеля не привело ни к каким действиям с их стороны.
Нам не предоставили ряд услуг, заявленных в концепции отеля (перечисляю по концепции all inclusive, размещенную в отеле):
1) Шоу-программа и мини-диско ( 7.10. 2012 было проведено fire show, больше никаких программ не было);
2)Лепешки в турецкой палатке отсутствовали полностью;
3) Дискотека и диско-бар отсутствовали;
4) Анимация днем (аква-аэробика, пляжный волейбол, дартс, бочче, тренажерный зал, сауна, турецкая баня, аэробика, виндсерфинг) отсутствовали. Водные горки включали за 3 недели раз 5.
5) Мини-бар (за все время проживания водой ни разу не пополнялся).
6) Поздний завтрак отсутствовал.
7) Поздний ужин отсутствовал.
8) Пицца отсутствовала.
9) Ресторан a la carte не функционировал.
С 12.10. 2012 ассортимент шведского стола, который и до этого не поражал своим разнообразием и съедобностью, стал стремительно сокращаться, на завтрак подавали недоеденные блюда, оставшиеся со вчерашнего обеда и ужина, на обед - с завтрака и т. д.
Из перечня указанных бесплатных услуг на пляже отсутствовали матрасы и зонты, нам приходилось носить их самостоятельно, пытаясь найти матрас почище, что было практически неосуществимо, и зонт по целее, что тоже было редкостью. На пляже не включали даже музыку, как впрочем и на остальной территории отеля. Нам приходилось самим развлекать себя, ходить на территории соседних отелей на вечернюю анимацию, спасибо, что нас никто не выгонял. В 22.00 на территории отеля выключалось практически все освещение, и отель совсем "умирал".
С каждым днем обслуживание становилось все хуже, и 20.10. 2012 мы вместе с туристами из Белоруссии вынуждены были обратиться к представителям Тез Тур, т. к. сотрудница отеля сказала, что отель закрывается 23.10. 2012 . На рецепшен нам было отказано в звонке гиду, пришлось звонить со своего номера, что обошлось мне очень недешево. На "горячей линии" ТезТур нам пообещали, что гид придет в отель 21.10 в 9:00, но он на встречу не явился. Повторные звонки постоянно переадресовывались на различных менеджеров ТезТур, в итоге выяснилось, что гид отеля не знал о назначенной встрече. В грубой форме он ответил, что очень занят и может подъехать только к 12.00, но так и не появился.
Утром 21.10. без предварительного уведомления была изменена концепция отеля с all inclusive (шведский стол) на "заказное меню", как это назвал менеджер отеля. По факту, нам принесли яйцо вареное, маргарин, несколько оливок в тарталетке, и варенье в тарталетке, 2 куска соевой колбасы, кусочек помидора и огурца плюс 5 кусков хлеба. Просьба принести что-нибудь горячее, или подать мюсли с молоком практически переросли в конфликт, после которого из ресторана убрали все, включая хлеб. Самая большая проблема в том, что в нашей интернациональной компании (Россия и Белоруссия), которая сплотилась для преодоления трудностей, была девушка, больная диабетом, и ей жизненно необходимо питаться по расписанию, поэтому перед покупкой тура специально уточнялось наличие позднего завтрака и ужина плюс шведский стол, так как она может есть не все.
При обращении к администрации сразу возникли трудности с пониманием русского языка, хотя до этого все разговаривали на нем. все точки с чаем, кофе, и другими напитками были убраны с территории отеля и оставлены только в ресторане, который не всегда был открыт. Магазины на территории отеля были закрыты, навигация запакована в пленку, в ресторане нас встречали пустые столы, Sunbel готовился к закрытию.
В 18:0.21. 10.2012 в отеле появился гид Саид, выслушал наши претензии и обещал помочь с переселением 22.10. В итоге, нас, наверное, как самых "проблемных" , все-таки переселили в соседний отель SeaGull, где мы хотя бы четыре дня смогли наконец-то отдохнуть, где не было никаких проблем, и все отлично функционировало. Наших друзей по несчастью из Белоруссии не так повезло, их оставили в Sunbel, разговаривать с ними представитель ТезТур отказался.
3. Территория отеля и природа.
Территория очень маленькая, пляж небольшой, как уже писала выше, лежаки и зонты практически все сломаны, матрасы грязные, полотенца не выдают.
С садовником им очень повезло, он содержит внутренний дворик в идеальном состоянии, видно, что любит свою работу.
Природа замечательная, погода в октябре была замечательная, только к конце отдыха море сильно штормило, но только 2 дня. Могу порекомендовать Бельдиби, вы отлично здесь отдохнете, но только не в Sunbel.
4. Общее впечатление.
Отдых был испорчен, спасибо огромное представителям ТезТур, Тройки и Sunbel. На четыре звезды отель не тянет, даже если брать в расчет, что это Турция. Хорошо, что нам повезло несколько дней пожить в отеле SeaGull, это твердые 4* даже в конце сезона.
Кстати, при разговоре с местным жителем, узнали, что отель Sunbel считается самым плохим в Бельдиби-3, что уже показатель.
P. S. Высказала свое мнение, постаралась это сделать без эмоций, т. к. прошло уже достаточно много времени, а время лечит. Никому из знакомых не посоветую этот отель, но, возможно, приеду в другой отель, из тех, которые мы изучили в Бельдиби, во время своего "чудесного" отдыха.
Что касается ТезТур, для меня теперь это компания, которая не выполняет своих обязательств, заселяя туристов в отели, которые являются проблемными, и бросают их на произвол судьбы в чужой стране. Причем даже их гиды признают, что это самый плохой отель в Бельдиби и претензии у туристов из этого отеля бывают постоянно.
К слову, туристов из Пегаса переселили из отеля Sunbel сразу же, как только они им позвонили с претензией, и переселили в 5* отель.
Думаю, что каждый сделает свои выводы. . .
Š iame „vieš butyje“ apsistojome nuo 06.10 d. 2012 iki 22.10. 2012. Vieš butį rinkomė s ilgai, nes bilietą paė mė me 21 dienai (nuo 06.10 iki 27.10) ir ne visi vieš buč iai galė jo patvirtinti kelionę , nes kai kurie vieš buč iai jau buvo už daryti. Dė l to nusipirkome bilietą iš kelionių organizatoriaus „Tez Tour“
su kelionių agentū ros „Troika“ pagalba.
1. Skaič iai.
Atvykome naktį . Į ė ję į.217 kambarį pamatė me, kad jis neparuoš tas sveč ių priė mimui (neplautos grindys, dulkė s, purvinas vonios kambarys, neš vari patalynė ir už uolaidos!! ! su didž iulė mis neaiš kios kilmė s dė mė mis). Grį ž ę į registratū rą papraš ė me pakeisti kambarį , o tai mums buvo atsisakyta.
Kitą dieną susitikome su „Tez Tour“ atstovu Kamilu, ir su jo pagalba bandė me pakeisti numerį , š į kartą sė kmingai. Gavome 310 patalpą , kurioje kitą dieną sugedo santechnika, o vonioje ant grindų nuolat kū rė si bala. Darbuotojams nesė kmingai pabandž ius iš sprę sti š ią problemą , buvome perkelti į.223 kambarį.
Dė l to pagyvenę s trijuose kambariuose galiu pakankamai detaliai apibū dinti jų bū klę : baldai seni, dulkė ti visuose kambariuose, santechnika surū dijusi, beveik visur prateka, už uolaidos turi cigareč ių pė dsakų , patalynė tikrai nekelia pasitikė jimo. Vaizdas pro langą nusipelno iš samesnio apraš ymo: visuose kambariuose, kuriuose lankiausi, vaizdas pro kaimyninio vieš buč io langą ir jų š iukš liadė ž ė , kuri kvepia visą parą , neleidž ianti atidaryti durų į balkonas. Kai kurie kambariai senajame vieš buč io pastate yra su vaizdu į kiemą , tai yra geriausias pasirinkimas.
Mū sų paž į stami iš Baltarusijos savo kambaryje neturė jo kondicionieriaus, tris dienas praš ė sutvarkyti arba perkelti į kitą kambarį.
2. Personalas ir aptarnavimas.
Apsistoję vieš butyje turė jome nemaž ai pretenzijų , kurių negalė jome iš sprę sti, kreipimasis į vieš buč io vadovus nepriė mė jokių veiksmų iš jų pusė s.
Mums nebuvo suteikta daugybė vieš buč io koncepcijoje deklaruotų paslaugų (iš vardinau pagal vieš butyje esanč ią koncepciją viskas į skaič iuota):
1) Š ou programa ir mini diskoteka (2012 m. spalio 7 d. vyko ugnies š ou, daugiau programų nebuvo);
2) Tortų turkiš koje palapinė je visiš kai nebuvo;
3) Nebuvo diskoteka ir disko baras;
4) Animacijos dienos metu (vandens aerobika, paplū dimio tinklinis, smiginis, boč ė , treniruoklių salė , sauna, turkiš ka pirtis, aerobika, burlenč ių sportas) nebuvo. Vandens č iuož yklos į trauktos 5 kartus per 3 savaites.
5) Mini baras (visos vieš nagė s metu vanduo nebuvo papildytas).
6) Vė lyvų pusryč ių nebuvo.
7) Vė lyvos vakarienė s nebuvo.
8) Trū ko picos.
9) A la carte restoranas neveikė.
Nuo 12.10 val. 2012 metais ė mė sparč iai maž ė ti iki tol savo į vairove ir valgomumu nenustebę s š vediš ko stalo asortimentas, pusryč iams buvo patiekiami pusryč iai, likę nuo vakarykš č ių pietų ir vakarienė s, pietums – nuo pusryč ių ir kt.
Paplū dimyje nemokamų paslaugų są raš e trū ko č iuž inių ir skė č ių , teko neš tis patiems, bandant rasti š varesnį č iuž inį , kas praktiš kai neį manoma, geresnio skė č io – taip pat retai. Paplū dimyje net nebuvo muzikos, kaip ir likusioje vieš buč io dalyje. Teko pramogauti patiems, eiti į kaimyninių vieš buč ių teritoriją vakarinė s animacijos, ač iū , kad niekas mū sų neiš varė . 22.00 val. , vieš buč io teritorijoje buvo iš jungtas beveik visas apš vietimas, vieš butis visiš kai „mirdavo“.
Kasdien aptarnavimas blogė jo, o 20.10 val. 2012 metais mes kartu su turistais iš Baltarusijos turė jome kreiptis į Tez Tour atstovus, nes vieš buč io darbuotoja pasakė , kad vieš butis už sidaro 10.23d. 2012 m. Registratū roje mums atsisakė skambinti gidui, teko skambinti iš mū sų numerio, kuris man kainavo daug. „Karš tojoje linijoje“ TezTour mums buvo paž adė ta, kad gidas atvyks į vieš butį.21 d.
1.9 val. , tač iau į posė dį nepasirodė . Pakartotiniai skambuč iai buvo nuolat nukreipiami į vairiems „TezTour“ vadybininkams, galiausiai paaiš kė jo, kad vieš buč io gidas apie susitikimą než inojo. Nemandagiai jis atsakė , kad yra labai už siė mę s ir gali atvykti tik 12.00 val. , tač iau taip ir nepasirodė.
21.10 ryte. be iš ankstinio į spė jimo vieš buč io koncepcija buvo pakeista iš „viskas į skaič iuota“ (š vediš kas stalas) į „custom menu“, kaip pavadino vieš buč io vadovas. Tiesą sakant, mums atneš ė virtą kiauš inį , margariną , kelias alyvuoges tartlete ir uogienė s tartlete, 2 gabaliukus sojų deš ros, pomidoro ir agurko riekelę , plius 5 gabalė lius duonos. Praš ymas atneš ti ką nors karš to, ar patiekti musliuką su pienu, praktiš kai peraugo į konfliktą , po kurio iš restorano buvo iš vež ta viskas, į skaitant ir duoną.
Didž iausia problema yra ta, kad mū sų tarptautinė je kompanijoje (Rusija ir Baltarusija), kuri susibū rė sunkumams į veikti, buvo mergina, serganti cukriniu diabetu ir jai gyvybiš kai svarbu valgyti pagal grafiką , todė l prieš perkant ekskursiją specialiai patikrinome, galimybė valgyti vė lyvus pusryč ius ir vakarienę bei š vedų stalą , nes ji negali valgyti visko.
Susisiekus su administracija iš karto kilo sunkumų suprantant rusų kalbą , nors prieš tai visi ja kalbė jo. visi taš kai su arbata, kava ir kitais gė rimais buvo paš alinti iš vieš buč io ir palikti tik restorane, kuris ne visada dirbo. Vietos parduotuvė s buvo už darytos, navigacija suvyniota į plė velę , mus pasitiko tuš ti stalai restorane, Sunbel ruoš ė si už sidaryti.
18:0.21 val. 2012-10-10 vieš butyje pasirodė gidas Saidas, iš klausė mū sų skundus ir paž adė jo padė ti persikė limui 10-22.
Dė l to mus, ko gero, „problemiš kiausius“, vis dė lto perkė lė į gretimą SeaGull vieš butį , kuriame pagaliau galė jome bent keturias dienas pailsė ti, kur nebuvo jokių problemų ir viskas veikė puikiai. Mū sų nelaimingiems draugams iš Baltarusijos taip nepasisekė , jie liko Sunbelyje, su jais kalbė tis TezTour atstovė atsisakė.
3. Vieš buč io teritorija ir gamta.
Teritorija labai maž a, paplū dimys nedidelis, kaip raš iau aukš č iau, gultai ir skė č iai beveik visi sulū ž ę , č iuž iniai purvini, rankš luosč iai neiš duoti.
Jiems labai pasisekė su sodininku, jis puikiai iš laiko terasą , aiš ku, kad myli savo darbą.
Gamta nuostabi, spalio oras nuostabus, tik iki atostogų pabaigos jū ra buvo labai audringa, bet tik 2 dienas. Galiu rekomenduoti Beldibi, č ia puikiai pailsė site, bet ne Sunbelyje.
4. Bendras į spū dis.
Likusi dalis buvo sugadinta, labai ač iū TezTour, Troika ir Sunbel atstovams.
Vieš butis netraukia keturių ž vaigž duč ių , net jei atsiž velgsime į tai, kad tai yra Turkija. Smagu, kad pasisekė pabū ti SeaGull vieš butyje keletą dienų , tai solidū s 4* net ir sezono pabaigoje.
Beje, kalbė dami su vietiniu gyventoju suž inojome, kad „Sunbel“ vieš butis yra laikomas prasč iausiu Beldibi-3, o tai jau yra rodiklis.
P. S. Iš sakiau savo nuomonę , stengiausi daryti be emocijų , nes praė jo gana daug laiko, o laikas gydo. Nerekomenduoč iau š io vieš buč io niekam iš savo draugų , bet aš galiu atvykti į kitą vieš butį , iš tų , kuriuos studijavome Beldibyje, per savo „nuostabias“ atostogas.
Kalbant apie TezTour, tai man dabar tai į monė , kuri nevykdo savo į sipareigojimų , apgyvendina turistus problemiš kuose vieš buč iuose ir palieka likimo valiai sveč ioje š alyje. Be to, net jų gidai pripaž į sta, kad tai pats prasč iausias vieš butis Beldibyje ir turistai iš š io vieš buč io nuolat turi priekaiš tų.
Beje, turistai iš Pegaso buvo perkelti iš Sunbel vieš buč io, kai tik jiems paskambino su pretenzija, ir perkelti į.5 * vieš butį.
Manau, kad kiekvienas padarys savo iš vadas. . .