Долго думала, писать или не писать отзыв. Все-таки решила написать. Начну с того, что тур нашли сами через сайт otpusk. com. Выбирали по главным для нас критериям: первая линия, ухоженный собственный пляж отеля, живописная природа вокруг(горы, пальмы, хвойные деревья и самое главное -море), небольшая уютная территория отеля. Тур оформили через Туи за два месяца до отдыха. Но туроператором оказался Альф, встречающей стороной Need Tour(теперь в нашем черном списке туроператоров - не советую через них оформлять туры).
Первый неприятный сюрприз был от Альф об изменении времени вылета с 5:30 утра 03.10. 2019 на 17:45, известили за сутки до вылета, а также ваучеры с авиабилетами переслали за сутки до вылета. По дороге из аэропорта в отель агент Ирина от Need Tour заверила, что наши номера нас ждут. Прибыли в отель 03.10. 2019 в 22:00. Второй самый большой неприятный сюрприз нас ждал по прибытию в отель: нам дали заполнить анкеты на заселение и только после этого сообщили, что свободных номеров в отеле Санбел нет, нужно ехать в Раму, от этого предложения мы категорически отказались так как выбирали отель по выше перечисленным параметрам.
После этого нам показали кучу анкет на заселение и сказали, что мы 17-е на очереди на заселение по количеству комнат - номеров и что выход только один, ехать в Раму. Тоже самое сказали и семейной паре с маленьким ребенком, которые приехали с нами. Ребята начали снимать видео и грозить вызвать полицию. За нами приезжали еще люди, которых отвозили в Раму при этом их агент был до конца и решал проблему, а наш агент Ирина от Need Tour узнав об отсутствии свободных номеров тихо испарилась оставив нас самих решать проблему заселения.
Итог: администрация отеля поняв, что мы ни в какой другой отель ехать не будем, уже аж в 1 час ночи 04.10. 2019 предложили заселиться нам в 119 номер вместе с семьей с маленьким ребенком, то есть впятером в однокомнатный трехместный №. Естественно наша семья отказалась в пользу семье из трех человек с маленьким ребенком. В 5:00 утра 04.10. 2019 нам сообщили, что освободился 228 номер, в 5:30 заселили. Сам администратор поменял постель и полотенца, номер убрали днем (и это понятно так как ночью убрать было не кому - без претензии) и за весь отдых ( убирали один раз на 6-й день после неоднократной просьбы), но речь не об этом.
Зацепила та ситуация, что отель и туроператор Альф отрицают факт нашего заселения 04.10. 2019 в 5:30 - все время 03.10. 2019 с 22:00 до 5:3.04. 10.2019 мы провели на ресепшене отеля Санбел. Ситуация с заселением зацепила и нашего агента из Туи и она решила выяснить, почему так произошло, мы заплатили 10-ть ночей, а получили 9-ть, и почему нас в отеле никто не ждал. На что ей ответили неправдиво, что нам по приезду предложили № который нам не понравился и только тогда предложили поехать в Раму.
Хочу обратиться лично к управляющему Kenen byem, почему такая не правдивая информация с вашего отеля, почему отрицается факт позднего заселения в 5:3.04. 10.2019? Отдых в Вашем отеле очень понравился, хочется приехать еще, но останавливает факт с заселением, не хочется опять провести ночь на ресепшене. Общие впечатления только положительные: вежливый персонал, ухоженный, чистый пляж под накрытием, опрыскивается прохладной водичкой, вкусная разнообразная еда( много овощей, рыба, мясо), уютный номер.
Анимация, а именно Рама - Ромео, человек праздник, просто супер. Его обожают детки и не только, утренняя аэробика, зарядка для взрослых очень понравилась. Аквааэробика под руководством Кати супер, молодцы ребята. Хочется приехать еще, но остается но!
Prireikė daug laiko, kol apsisprendž iau – raš yti apž valgą ar ne. Vis dė lto nusprendž iau paraš yti. Pirmiausia turą radome patys per otpusk svetainę . com. Rinkomė s pagal mums pagrindinius kriterijus: pirma eilė , sutvarkytas nuosavas vieš buč io paplū dimys, aplinkui vaizdinga gamta (kalnai, palmė s, spygliuoč iai ir, svarbiausia, jū ra), nedidelė jauki vieš buč io teritorija. Kelionė buvo surengta per Tui likus dviem mė nesiams iki š ventė s. Tač iau kelionių organizatorius pasirodė esą s „Need Tour“ susitikimo vakarė lis Alfas (dabar mū sų juodajame kelionių organizatorių są raš e - nepatariu rezervuoti kelionių per juos).
Pirmas nemalonus netikė tumas buvo iš Alfo dė l iš vykimo laiko pasikeitimo nuo 05:30 iki 03.10. 2019 m. 17:45 val. , praneš ta likus dienai iki iš vykimo, o kuponai su aviabilietais buvo iš sių sti likus dienai iki iš vykimo. Pakeliui iš oro uosto į vieš butį Need Tour agentė Irina patikino, kad mū sų laukia kambariai. Atvyko į vieš butį.03. 10.2019 m. , 22:00 val.
Antra didž iausia nemaloni staigmena mū sų laukė atvykus į vieš butį : davė me už pildyti registracijos formas ir tik po to pasakė , kad Sanbel vieš butyje nė ra laisvų kambarių , turime važ iuoti į Ramą , mes kategoriš kai š io pasiū lymo atsisakė , nes pasirinkome vieš butį pagal aukš č iau iš vardintus parametrus.
Po to mums parodė krū vą į sikū rimo anketų ir pasakė , kad esame 17-i eilė je į sikurti pagal kambarių skaič ių - kambarius ir kad yra tik viena iš eitis, važ iuoti į Ramą . Tą patį sakė su mumis atvykusiai sutuoktinių porai su maž u vaiku. Vaikinai pradė jo filmuoti ir grasinti, kad iš kvies policiją . Pas mus atė jo daugiau ž monių , kuriuos nuvež ė į Ramą , kol jų agentas buvo iki galo ir iš sprendė problemą , o mū sų agentė Irina iš Need Tour, suž inojusi apie laisvų kambarių trū kumą , tyliai iš garavo, palikdama mums sprę sti atsiskaitymą . problema mums patiems.
Apatinė eilutė : vieš buč io administracija, supratusi, kad į jokį kitą vieš butį neisime, jau 04.10 01 val. 2019 m. pasiū lė mums į siregistruoti į.119 kambarį su š eima su maž ameč iu vaiku, tai yra penkiese vieno kambario trivieč iame Nr. Natū ralu, kad mū sų š eima atsisakė trijų asmenų š eimos su maž u vaiku naudai. 5:00 val. 04.10 val. 2019 m. buvome informuoti, kad 228 kambarys yra laisvas, buvome atsiskaityti 5:30. Pats administratorius keitė patalynę ir rankš luosč ius, kambarys buvo tvarkomas dieną (ir tai suprantama, nes naktį nebuvo kam valyti - be priekaiš tų ) ir visas atostogas (tvarkė vieną kartą.6 dieną po pakartotinių praš ymų ), bet tai ne apie tai.
Mane už kabino situacija, kad vieš butis ir kelionių organizatorius Alfas paneigė mū sų atsiskaitymo faktą.04. 10.2019 m. 5:30 - visą laiką.03. 10.2019 m. nuo 22:00 iki 5:3.04 val. 2019-10 praleidome Sanbel vieš buč io registratū roje. Situacija su registracija už kabino mū sų agentę iš Tui ir ji nusprendė pasidomė ti kodė l taip atsitiko, sumokė jome 10 nakvynių , bet gavome 9, ir kodė l vieš butyje mū sų niekas nelaukė.
Į ką jai buvo netiesą atsakyta, kad atvykus mums buvo pasiū lytas mums nepatikę s numeris ir tik tada pasiū lė važ iuoti pas Ramą.
Noriu kreiptis asmeniš kai į vadybininką Kenen byem, kodė l tokia melaginga informacija iš Jū sų vieš buč io, kodė l paneigiamas vė lyvos registracijos 5:3.04 faktas. 10.2019? Labai patiko poilsis jusu viesbutyje, noriu dar karta, bet faktas sustoja su atsiskaitymu, nenoriu daugiau nakvoti registraturoje. Bendri į spū dž iai tik teigiami: mandagus personalas, sutvarkytas, š varus paplū dimys po priedanga, apš lakstytas vė siu vandeniu, skanus į vairus maistas (daug darž ovių , ž uvies, mė sos), jaukus kambarys.
Animacija, bū tent Rama - Romeo, vyro atostogos, tiesiog super. Jį dievina vaikai ir ne tik labai patiko rytinė aerobika, mankš ta suaugusiems. Vandens aerobika, vadovaujama Katjos, yra puikū s, puikū s vaikinai. Norė č iau dar kartą , bet lieka, bet!