На сайте отельера выложены фото корпуса А (в том числе номерной фонд), а на самом деле у отеля есть еще корпус В, который не соответствует даже 3*, и туда всех прибывающих и заселяют.
У отеля прекрасная территория - цветущая и ухоженная; бассейн (даже два) с отличной водой и водными горками; аниматоры работают без претензий; спа центр с услугами сауны, турецкой бани и массажем отличный. Но на этом положительные эмоции заканчиваются.
Недостатки:
1. Сейф (платный) в виде железного ящика с ключом как в дверном замке, расположен на полке в шкафу, не закреплен, так что его свободно можно вынести из номера.
2. Wi-Fi (платный) заявлен работающим по территории отеля, по факту же работает с перебоями и только у стойки администратора.
3. На сайте заявлено наличие тапочек в номере. Их нет.
4. Телефон в номере не работает.
5. По телевизору вместо 11-ти рускоязычных каналов показывали всего 2 канала.
6. Горячей воды в номере нет. У бассейна душ холодный.
7. Душевая кабина в номере неисправна: За ширму заливается вода, крепление распылителя душа не фиксируется в нужном положении так, что он льет на стенку а не на пользователя.
8. В ванной комнате нет вентиляции, тем более вентилятора для принудительной вытяжки. Поэтому постоянно было сыро.
9. На балконе в номере пластиковые стулья со сломанными спинками. Пользоваться ими было не возможно.
10. Зеркало в номере расположено на уровне груди в полуметре от кровати. Как им пользоваться, и для чего непонятно. Если им пользоваться стоя, т. к. рядом с ним свободное пространство и ничего нет, то лица в него не видно, нужно наклоняться. Если судить по уровню расположения, то оно для косметического столика, которого нет, чтобы женщины могли привести себя в порядок.
11. Уборка в номере заключалась в том, что шваброй слегка протирали полы. В ванной уборка не проводилась. Когда я попросил убрать в сан. узле, разлившуюся от неисправной душевой кабины воду, ее прогнали через весь номер в коридор резиновой шваброй, также не качественно.
12. Каждому отдыхающему было выдано всего по два полотенца. Полотенца и постельное белье за все время пребывания (10 дней) не менялись.
13. Коврового покрытия в номере нет. Везде холодная кафельная плитка.
14. Спортивный зал (в цокольном этаже) с неисправными тренажерами, протекает потолок, сломаны розетки. Им невозможно пользоваться.
15. Кабинет Доктора не оборудован (пустой). Для оказания первой помощи не приспособлен.
16. В период пребывания на отдыхе за ужином в ресторане у одного из отдыхающих произошел приступ, по-видимому, «эпилепссии». Он чуть было не задохнулся. Обслуживающий персонал оперативно его блокировали лежа на боку, охлаждали голову водой, дожидались скорой помощи (это «плюс» для персонала). Медик прибыл только со скорой помощью (то, что в отеле нет медика, это «минус»). Городская скорая помощь приехала примерно через 10 минут, и увезли мужчину с приступом в поликлинику. На следующий день мы видели этого мужчину здоровым и довольным, больше этих приступов не было.
17. В ресторане блюда не подписаны. Не понятно какие они острые, соленые, сладкие. Все нужно пробовать прежде чем накладывать на тарелку. Может быть у меня аллергия на компоненты салата, и даже попробовав блюдо из-за недостаточности информации, я могу навредить своему здоровью.
18. Мясные продукты представлены в основном нарезанными колбасными изделиями со вкусом субпродуктов. Барбекю (только на ужин) чисто номинально, лишь три раза на нем готовили рыбу, филе индейки, филе курицы, все остальное время на нем грели мясные нагетсы похожие на плоские маленькие котлетки.
19. Из фруктов кормили только арбузом, изредка были сливы и виноград.
20. Ресторан один на два блока, поэтому для отдыхающих в ресторане не достаточно столов и стульев. На обед и ужин все столики в помещении, на террасе у бассейна, в кафе у другого бассейна и у бара на верху были заняты, и некоторым отдыхающим приходилось бродить с тарелками в поисках свободных мест. При этом площадка второго этажа над рестораном была свободна и не оборудована столами и стульями. Посуды на всех не хватает и персонал наспех ее моет, поэтому половина посуды нечистая с подтеками и пятнами.
21. Большинство обслуживающего персонала не носят форменную одежду и их не отличить от прохожих или отдыхающих.
22. В детской комнате за шторкой хозяйственное помещение, где был открыт электрический щиток с проводами и на полу бутылки от алкогольных напитков. Любой любопытный ребенок обязательно залез бы в нее и запросто мог травмироваться током от проводов или отпить алкоголя, беспрепятственно проникнув за шторку.
23. На второй день пребывания в блоке А забилась канализация, и канализационные стоки разлились в цокольном этаже. Розлив убрали быстро, но запах нечистот держался в номерах всю неделю.
24. В эконом номерах, т. е. на первых этажах, попадались тараканы.
Для решения этих проблем мы обращались к администрации и представителю Интуриста. Но они ни чем не смогли нам помочь. Представитель Интуриста рекомендовал не скандалить с администрацией отеля, переселить из блока В в блок А они не смогли. Интурист предлагал за немалую дополнительную плату переселить в другой отель. Привести в порядок номер администрация была бессильна.
И так было со всеми, кто приехал с нами и после нас. Десятки пар и семей. Некоторые все таки устраивали громкие истерики на «ресепшн» и их переселяли в блок А, но стоит ли это потраченных нервов и здоровья? Другие отдыхающие говорили, что, приобретя эконом путевку, и доплатив 30$, они заселялись в стандартный номер блока А с лучшими условиями.
A pastato nuotraukos (su kambarių skaič iumi) patalpintos vieš buč io savininko svetainė je, bet iš tikrų jų vieš butyje yra ir B korpusas, kuris net neatitinka 3*, o visi atvykstantys ten apsigyvena.
Vieš butis turi graž ią teritoriją – ž ydi ir iš puoselė ta; baseinas (net du) su puikiu vandeniu ir vandens č iuož yklomis; animatoriai dirba be pretenzijų ; SPA centras su sauna, turkiš ka pirtimi ir masaž o paslaugomis yra puikus. Tač iau tuo teigiamos emocijos ir baigiasi.
Trū kumai:
1. Seifas (mokamas) gelež inė s dė ž ė s pavidalo su raktu kaip durų spynoje, esantis spintoje lentynoje, nefiksuotas, kad bū tų galima laisvai iš neš ti iš patalpos.
2. Wi-Fi (mokamas) deklaruojamas veikiantis vieš buč io teritorijoje, bet faktiš kai veikia su pertraukomis ir tik registratū roje.
3. Svetainė je raš oma, kad kambaryje yra š lepetė s. Jų č ia nė ra.
4. Telefonas kambaryje neveikia.
5. Vietoj 11 rusakalbių kanalų per televiziją buvo rodomi tik 2 kanalai.
6. Kambaryje nė ra karš to vandens. Baseino duš as š altas.
7. Duš o kabina patalpoje sugedusi: už š irmos pilamas vanduo, duš o purš kimo antgalis neuž fiksuotas tinkamoje padė tyje, kad pilti ant sienos, o ne ant vartotojo.
8. Vonioje nė ra ventiliacijos, ypač priverstinio iš traukimo ventiliatoriaus. Taigi visada buvo drė gna.
9. Kambaryje balkone yra plastikinė s kė dė s sulauž ytomis atloš ais. Jų buvo neį manoma panaudoti.
10. Veidrodis kambaryje yra krū tinė s lygyje, pusė s metro nuo lovos. Kaip jį naudoti ir kam neaiš ku. Jei naudosite stovė dami, nes. š alia jo yra laisvos vietos ir nieko nė ra, tada jo veido jame nesimato, reikia pasilenkti. Sprendž iant iš vietos lygio, jis skirtas kosmetiniam stalui, kurio nė ra, kad moterys galė tų susitvarkyti.
11. Kambario valymas apė mė tai, kad grindys buvo š velniai nuvalomos š luoste. Vonios kambarys nebuvo iš valytas. Papraš ius paš alinti iš siliejusį vandenį iš sugedusios duš o kabinos vonioje, su gumine š luoste, taip pat nekokybiš ka, suvarė per visą patalpą į koridorių .
12. Kiekvienam poilsiautojui buvo duoti tik du rankš luosč iai. Rankš luosč iai ir patalynė visai vieš nagė s metu (10 dienų ) nebuvo keič iami.
13. Kambaryje nė ra kilimo. Visur š altos plytelė s.
14. Sporto salė (rū syje) su sugedusiu treniruokliu, nesandariomis lubomis, iš dauž ytais rozetė mis. Jų neį manoma naudoti.
15. Gydytojo kabinetas neį rengtas (tuš č ias). Netinka pirmajai pagalbai.
16. Atostogaudamas vakarienė s restorane vieną iš poilsiautojų iš tiko priepuolis, matyt, „epilepsija“. Jis vos neuž duso. Priž iū rė tojai jį operatyviai už blokavo gulintį ant š ono, atvė sino galvą vandeniu, laukė greitosios (tai „pliusas“ personalui). Medikė atvaž iavo tik su greitą ja ("minusas" tai, kad vieš butyje nė ra medikų ). Maž daug po 10 minuč ių atvyko miesto greitoji medicinos pagalba, kuri vyrą iš vež ė į kliniką . Kitą dieną pamatė me š į ž mogų sveiką ir laimingą , daugiau tokių priepuolių nebuvo.
17. Restorane patiekalai nepasiraš omi. Neaiš ku, kokie jie aš trū s, sū rū s, saldū s. Prieš dedant į lė kš tę , viską reikia paragauti. Galbū t esu alergiš ka salotų komponentams, o net ir bandydamas patiekalą dė l informacijos stokos galiu pakenkti sveikatai.
18. Mė sos gaminius daugiausia reprezentuoja pjaustytos deš relė s, turinč ios subproduktų skonį . Š aš lykinė (tik vakarienei) grynai vardinė , tik tris kartus ant jos kepdavo ž uvį , kalakutienos filė , viš tienos filė , likusį laiką kaitindavo mė sos grynuolius, kurie atrodė kaip plokš ti maž i kotletai.
19. Iš vaisių maitindavo tik arbū zą , retkarč iais bū davo slyvų ir vynuogių .
20. Restoranas yra vienas iš dviejų kvartalų , todė l restorane nė ra pakankamai stalų ir kė dž ių poilsiautojams. Pietums ir vakarienei visi staliukai kambaryje, baseino terasoje, kavinė je prie kito baseino ir bare virš uje buvo pilni, o kai kuriems poilsiautojams teko klaidž ioti su lė kš tė mis ieš kant tuš č ių vietų . Tuo pač iu metu antras aukš tas virš restorano buvo laisvas, jame nebuvo stalų ir kė dž ių . Indų visiems neuž tenka, o darbuotojai paskubomis juos iš plauna, todė l pusė indų yra neš varū s su dė mė mis ir dė mė mis.
21. Dauguma palydovų nedė vi uniformų ir negali bū ti atskirti nuo praeivių ar poilsiautojų .
22. Vaikų kambaryje už už uolaidos yra ū kinė patalpa, kurioje buvo atidaryta elektros skydinė su laidais, o ant grindų – alkoholinių gė rimų buteliai. Bet kuris smalsus vaikas tikrai į lips į jį ir gali lengvai susiž aloti nuo laidų srovė s arba iš gerti alkoholio, lengvai prasiskverbdamas pro už uolaidą .
23. Antrą buvimo A korpuse dieną kanalizacija už sikimš o, nuotekos iš siliejo į rū sį . Iš siliejusios vietos buvo greitai iš valytos, tač iau visą savaitę kambariuose tvyrojo nuotekų kvapas.
24. Ekonominė se patalpose, t. y. pirmuose aukš tuose už kliuvo tarakonai.
Norė dami iš sprę sti š ias problemas, kreipė mė s į administraciją ir Intourist atstovą . Bet jie negalė jo mums padė ti. „Intourist“ atstovas rekomendavo nesiginč yti su vieš buč io administracija, jie negalė jo persikelti iš B bloko į A kvartalą . Intourist pasiū lė persikelti į kitą vieš butį už nemaž ą papildomą mokestį . Administracija buvo bejė gė sutvarkyti kambarį .
Taip buvo su visais, kurie atė jo su mumis ir po mū sų . Deš imtys porų ir š eimų . Kai kurie vis tiek garsiai pykč io priepuolius iš metė į „registratū rą “ ir buvo perkelti į A bloką , bet ar verta iš leisti nervus ir sveikatą ? Kiti poilsiautojai pasakojo, kad į sigiję ekonominį bilietą ir papildomai sumokė ję.30 USD, jie apsigyveno standartiniame A bloko kambaryje su geresnė mis są lygomis.