За эти же деньги был два года назад в другом пятизвездочном отеле, получил массу положительных внечатлений, которые справедливо ждал и от этого "сказочного замка".
Без лирики:
ЗАЕЗД и РАЗМЕЩЕНИЕ:
- при высадке с автобуса чемоданы никто до рецепшина не нес (катил);
- распашные двери были закрыты, ломились с чемоданами через вращающиеся двери - неудобно;
- приехали в отель в 11.00, встретил нас скользящий поверх голов взляд работников рецепшина, отсутствие улыбки и предложение подождать заселения до 13.00;
- ваучер был на стандартный номер с видом на море, нам сказали, что номеров мало поэтому заселяйтесь на нулевой уровень со входом в уровня с земли, вручили электронные ключи и махнули рукой в направлении необходимого вектора продвижения к номеру;
- мимо проходил разносчик чемоданов, я попросил его провести в номер, он посмотрел на книжечку с номером номера, забрал ее, кинул на рецепшн, взял другую и отдал нам. Действия свои прокоментировал тем, что нам ошибочно дали маленький номер , а он поменял его на лучший на 2-м этаже (мы поняли, что носильщик является в отеле главным менеджером.
НОМЕР:
- при заезде в номер отсутствовали полотенца, мини-бар был пустой (устранили вечером)
- бесплатной услугой "сейф" пользоваться начали на третий день после ежедневных звонков и нелицеприятных бесед с работниками рецепшина, обвинений в невоспитанности и нетерпеливости на третий день появился зачуханный мастер с отверткой и починил сейф;
- аналогичная ситуация с электронным замком входной двери, который периодически автоматически не закрывался и не открывался, но эту проблему нам так решить за 11 дней не удалось;
номер не убирался, постельное белье и полотеца не менялись по 3 дня;
- в номере нет электрочайника, чая, кофе, сахара, зубной пасты и щеток, расчесок, освежителя воздуха;
- мини-бар после первого дня ни разу не пополнялся и был пустой 10 дней;
жидкое мыло и шампунь ни разу не пополнялись.
РЕСТОРАН:
- кто не успел, тот опоздал;
- столы оперативно не убираются, скатерти и приборы не меняются, тканевые салфетки отсутствуют;
перебои с чашками для чая, тарелками, вилками, маленьких ложек для чая не существует;
- на столах отсутствуют специи (только соль)и зубочистки;
- названия блюд отсутствовали;
- очереди за всем;
- яйца варили в смятку, специальные подставки отсутствовали и маленькие ложки;
- у обслуживающего персонала отсутствуют бэджики с именами;
- за 11 дней 2 раза появилась рыба и 1 раз креветки.
ПЛЯЖ:
- кто не успел, тот опоздал;
- размер пляжа не соответствет описанию в каталоге и макету отеля, расположенному в холле отеля - меньше в три раза;
- лежаков не хватет, половина сломана и не укомлектована матрацами;
- пляж не убирается, песок не просеивается и не ровняется;
- полотенец периодически нет, имеющиеся сырые и с неприятным запахом;
- отсутствует информация о времени, температуре воздуха и воды;
- мороженое почему-то платное.
ТЕРРИТОРИЯ:
- на флагштоках не все флаги стран, представители которых отдыхают в отеле;
- ковровое покрытие у бассейна покрыто плесенью;
- на территорию отеля может зайти любой посторонний с проезжей части через мост.
Už tuos pač ius pinigus prieš dvejus metus buvau kitame penkių ž vaigž duč ių vieš butyje, gavau daug teigiamų į spū dž ių , kurių pagrį stai tikė jausi iš š ios „pasakų pilies“.
Be dainų ž odž ių :
ATVYKIMAS IR APGYVENDINIMAS:
- iš lipant iš autobuso niekas neneš ė lagaminų į registratū rą (suvyniojo);
- š arnyrinė s durys buvo už darytos, pro besisukanč ias duris verž ė si lagaminai - nepatogu;
- atvykome į vieš butį.11. 00 val. , mus pasitiko virš galvų slystantis registratū ros darbuotojų ž vilgsnis, š ypsenos nebuvimas ir pasiū lymas laukti registracijos iki 13 val. ;
- vauč eris buvo skirtas standartiniam kambariui su vaizdu į jū rą , mums pasakė , kad kambarių maž ai, todė l registruokitė s ž emė s lygyje su į ė jimu į ž emė s lygį , padavė te elektroninius raktus ir mostelė jome reikiamo vektoriaus kryptimi perkė limas į kambarį ;
- praė jo lagaminų prekiautojas, papraš iau nuvesti į kambarį , jis paž iū rė jo į knygą su kambario numeriu, paė mė , iš metė į registratū rą , paė mė kitą ir atidavė mums. Savo veiksmus jis pakomentavo tuo, kad per klaidą mums buvo suteiktas maž as kambarys, kurį pakeitė į patį geriausią.2 aukš te (supratome, kad durininkas yra pagrindinis vadybininkas vieš butyje.
KAMBARYS:
- atvykus, kambaryje nebuvo rankš luosč ių , mini baras buvo tuš č ias (iš imtas vakare)
- nemokama paslauga „seifas“ pradė jo naudotis treč ią dieną po kasdienių skambuč ių ir neš ališ kų pokalbių su registratū ros darbuotojais, kaltinimų blogomis manieromis ir nekantrumu treč ią dieną , pasirodė apš iurę s meistras su atsuktuvu ir suremontavo seifą ;
- panaš i situacija su elektronine priekinių durų spyna, kuri periodiš kai automatiš kai neuž sidarė ir neatsidarė , tač iau š ios problemos nepavyko iš sprę sti per 11 dienų ;
kambarys nevalytas, patalynė ir rankš luosč iai nekeisti 3 dienas;
- kambaryje nė ra elektrinio virdulio, arbatos, kavos, cukraus, dantų pastos ir š epetė lių , š ukų , oro gaiviklio;
- mini baras niekada nebuvo papildytas po pirmos dienos ir buvo tuš č ias 10 dienų ;
skystas muilas ir š ampū nas niekada nepildomi.
RESTORANAS:
- kas neturė jo laiko, vė lavo;
- operatyviai nenuvalomi stalai, nekeič iamos staltiesė s ir stalo į rankiai, nė ra medž iaginių servetė lių ;
pertraukų arbatos puodeliuose, lė kš tė se, š akutė se, maž uose arbatiniuose š aukš teliuose nė ra;
- ant stalų nė ra prieskonių (tik druska) ir dantų krapš tukų ;
- trū ko patiekalų pavadinimų ;
- eilė s prie visko;
- kiauš inius virti minkš tai, nebuvo specialių padė kliukų ir maž ų š aukš telių ;
- aptarnaujantis personalas neturi ž enkliukų su vardais;
- per 11 dienų ž uvis pasirodė.2 kartus ir krevetė s 1 kartą .
PAPLUDIMYS:
- kas neturė jo laiko, vė lavo;
- paplū dimio dydis neatitinka kataloge esanč io apraš ymo ir vieš buč io fojė esanč io vieš buč io modelio - maž iau nei tris kartus;
- nė ra pakankamai gultų , pusė jų sulū ž ę ir neį rengti č iuž iniai;
- paplū dimys nevalytas, smė lis nesijotas ir iš lygintas;
- karts nuo karto nė ra rankš luosč ių , turimi drė gni ir nemalonaus kvapo;
- nė ra informacijos apie laiką , oro ir vandens temperatū rą ;
- ledai kaž kodė l mokami.
TERITORIJOS:
- ant stiebų yra ne visos š alių , kurių atstovai ilsisi vieš butyje, vė liavos;
- baseino kilimas supeliję s;
- nuo važ iuojamosios dalies per tiltą į vieš buč io teritoriją gali patekti bet kuris paš alinis asmuo.