Отель ALVA DONNA, как и вся Турция, стал в 2019 году еще дороже. Но качество сервиса стало хуже. На всем стали экономить. Из меню пропали креветки, кальмары, мидии и салаты с ними. Люля кебаб и многие мясные блюда. Сладости из 8 дней только один раз был хороший выбор. Фрукты почти все зеленые. В 2019 была половина блюд из того, что было в 2018. Но хуже всего экономия на мухах. Точнее на травле мух. Они надоедали везде - в ресторанах, лобби-баре, на пляже у моря, возле бассейна, везде. Сервис вообщем отвратительный.
Отель ориентирован на туристов из СНГ. Около 70% это россияне. Остальные - всех по немного из других республик СССР. Отсюда и отношение персонала к туристам. Мы из Киева. Видимо поэтому к нам и отношение наплевательское. Мы - не большинство. Итак, все по порядку. В 2018 мы (я, жена и сын) взяли тур на 6 ночей. Номер мы выбрали дуплекс (двухэтажный номер, 2 комнаты, 2 санузла). Доплатили турагентству 250$. Прилетели мы поздно. И заселились около часа ночи. Дали нам номер то ли в 1-й или 2-й корпус. Расположение этих корпусов так себе, но главное неудобство исходило от очень громких кондиционеров. До утра мы кое-как переночевали. С утра я отправился на рецепшн с требованием поменять номер. Мне предложили чуть-чуть подождать и мастера все починят. Я категорически отказался. Старший менеджер выслушал меня и предложил номер в шестом корпусе. Разница огромна. Все исправно работает, на полу ковровое покрытие. Правда окна на соседний отель, на прачечную и по вечерам там дискотеки. Спросил можно ли еще что-то выбрать. Менеджер ответил, что дуплексов мало, и это единственный вариант, что нам могут предложить. И на том спасибо. Переехали и дальше мы наслаждались отелем и недостатков больше не было.
В этом году (2019) мы решили снова отдохнуть в этом отеле. Уж очень понравилось. Взяли тур на 7 ночей за 3000$. Взяли стандарт. Думали вдруг что-то не так с номером, легко поменяют. В этот раз мы прилетели утром. В отеле были в 9-30. На рецепшене сказали, что заселение будет после 12. Спросил, какие есть варианты номеров за доплату. Девушка предложила дуплекс. Доплата 150$. За одну ночь. Т. е. за 7 ночей доплата 1050!!!! Но девушка убедила меня набраться терпения. Поскольку мы уже не в первый раз, нам дадут хороший номер. Бонусы и все такое. И вот в 12-30 из нашей группы один за другим пошли заселятся туристы из России в 4-5-6 корпуса (хорошие с 3 по 6). Нас попросили еще запастись терпением.
И вот в 13-30 нам дали вожделенные ключи! Правда, во втором корпусе, но зато номер ДУПЛЕКС!!!! Двухэтажный, двухкомнатный номер! Вот это бонус!
Радость оказалась преждевременной. На втором этаже кондиционер ревет как камаз. Дверь (раздвижная) в ванной заклинило. Возле санузла два умывальника. В том что слева забита раковина. На втором этаже нет интернета. Дверь в комнату кто-то выбивал. Пробоины кое-как замазали алебастром и слегка покрасили… Просим администрацию поменять номер. Нам отвечают, что отель загружен на 100% и предложить могут только ремонт. Из всех недостатков больше всего напрягает кондиционер на втором этаже. Пока раскладывали вещи, пришел технический работник. Ни русский, ни английский к сожалению не понимает. Звоним на рецепшн, говорим проблему, ему переводят на турецкий. Вернулся через полчаса с лестницей и ведром. Слил 2 ведра конденсата. Шум стал меньше процентов на 10. А точнее ушло противное дребезжание. Но основная проблема в том что обороты или максимальные или кондиционер не работает. Говорит, мол, сам не справлюсь. Нужна помощь электрика. Я в ответ показываю 20 долларов. Говорю «бакшиш». Сделаешь, будет бакшиш. Якши? Он в ответ улыбается.
Скоро пришли вдвоем. Крутились час наверное. Говорят ничего не выйдет. Мотор надо менять. Пришли еще через полчаса. Мотор поменяли. Но минимальной скорости обдува так и нет. Появилась средняя. Сказали это все что смогли сделать. Вообщем и они без бакшиша, и я с громко работающим кондиционером. Шумно конечно. Спать нельзя. Выход придумал сын. 2/3 воздухозаборника заткнул полотенцем. Наконец-то проблема решена. Учитывая опыт ремонта кондиционера, умывальник почистил сам. На дверцу в ванной просто забили. Остался интернет на 2-м этаже. К слову интернет на сегодняшний день не только развлечения, но и работа. На рецепшене нас уверяли, что мастер исправит все дистанционно. К вечеру не получилось. На следующий день тоже. На третий день сказали что мастер придет в 14-30. Не пришел. Звоним на рецепшн. По-прежнему просим поменять номер. Номеров нет. Идем на рецепшн. Там говорят что это все компетенция гастролейшн. Объясняем девушке наши проблемы. Ответ стандарnный: с вами свяжутся, завтра позвоним и т. д.
Спрашиваем кто тут старший. Оказывается это молодая женщина, которую зовут Элис. Она выслушала нашу претензию. И тоже предложила прийти завтра. Мы говорим, что мы же не скандалим. Все время просим починить или дать другой номер. Сколько можно упираться? Что это за отношение и сервис в отеле премиум класса? Элис ответила, что сеть Альва Донна – это просто 5-ка, "мы себя никогда не позиционировали как отели премиум класса". Ну допустим. А разве это нормальное отношение и сервис? Элис ответила, что она не намерена комментировать работу своих подчиненных. И что мы просто придираемся… Прям как в ЖЭКе. Или собес. Договариваемся на 9 утра. Придем менять номер.
Не успел прийти в номер, звонок. С рецепшена. Девушка сообщила, что администрация отеля дарит пригласительный нашей семье в китайский а-ля карт. Промелькнула мысль о том, состоят ли в родстве турки с данайцами? А то в последнее время турецкие подарки со специфическим запахом… Напрасно. Китайский ресторан превзошел все ожидания. Огромные порции креветок, роллы, утка по-пекински… И о-о-чень учтивый и доброжелательный персонал. Такой ужин в Киеве стоит минимум 200$. Действительно, хороший подарок! С удовольствием оставляем щедрые чаевые.
Я пришел к столику гастролейшн на 10 минут раньше. Впереди меня был один человек. Элис меня заметила, что-то шепнула работнице и ушла. Подошла моя очередь. Я говорю, что договаривались с Элис на 9-00. «К сожалению, она ушла на завтрак. Подойдите через 30 минут», - ответила мне девушка с гастролейшн. Я сказал, что уже позавтракал и никуда не уйду. Девушка позвонила Элис, напомнила обо мне. Элис что-то кричала по телефону ей по-турецки. Девушка покраснела, а после побледнела. Положив трубку, она дрожащим голосом сообщила, что мне придется иметь дело с Мурат Бей. Видимо этот человек старший по репрессиям. Я спросил знает ли он русский язык. Мурат ответил, что немного знает. Спросил знает ли он, почему я хочу поменять номер. Ответил, что вкратце знаком. Выслушивать меня не стал. Спросил собрали мы вещи или нет. Я ответил, что нет. На вопрос «почему», ответил, что нет уверенности что нам предложат номер лучше нынешнего.
А номер и вправду предложили г… В том же, втором корпусе. На первый взгляд обычный стандартный номер. И кондиционер исправно работает и все аккуратненько. Но есть один нюанс. Посреди номера есть дверь в соседний номер. Обычная межкомнатная дверь. Без намека на шумоизоляцию. Если дверь открывается, то все ок. Нормальный двухкомнатный номер. А так, через щели, даже самые тихие соседи будут услышаны. Даже если б общались шепотом. Но дверь была заперта. В соседний номер поселили б семью с маленькими детьми. И тогда прощай сон и нервы. Спасибо Мурат Бей. Спасибо Элис… Опять вспомнились данайцы…
Возвращаюсь на гастролейшн и прошу девушку позвать инженера по IT или попросту по интернету. Она предлагает идти в номер, а он потом чуть позже подойдет. Отвечаю, что никуда не уйду и не встану. Он очень занят? Очередь? Так они может стоят минут 15. А я уже четвертый день в этой очереди. И о чудо! Через 5 минут появляется инженер. Еще через 10 минут он в номере. Прибор показывает скорость интернета 0, З. Еще через 10 минут выясняется, что сломался роутер. Еще через полчаса роутер установлен новый и интернет работает! Аллилуйя!
Дальше мы… нет, не наслаждались отелем. Довольствовались тем, что было. Очень докучали мухи. Лазили по лицу, ногам, рукам и что много хуже, по еде. А еще кусались. Лежишь на пляже, зажмурился на солнышко, мечтаешь о чем-то… И тут БАЦ! Муха укусила. Или в лобби баре присел после ужина послушать как Ольга исполняет на рояле что-нибудь из классики. Заслушался. Глаза закрыл. И тут БАЦ! Снова муха укусила. А еще незрелые фрукты в ресторане. Которые укусить нельзя. Разве что виноград был съедобный и спелый. Вообще из фруктов были яблоки, сливы, груши и виноград.
Вышеперечисленные фрукты на рынке стоили около 4 лир. А еще в это время был сезон на клубнику, инжир и пр. Но это уже по 10 лир. Видимо это чрезвычайно дорого для такого отеля. Выбор блюд в основном ресторане тоже стал скуднее. Не то чтоб мы голодали. Нет. Но в 2018 меню можно было назвать одним словом «изобилие». В 2019 «есть что покушать».
Из положительного запомнился разве что спа-салон и вечерние шоу. Все как в прошлом году. Остальное лучше не стало.
P. S. Вернусь ли я в этот отель когда нибудь? Нет.
По несчастью или к счастью,
Истина проста:
Никогда не возвращайся
В прежние места.
Даже если пепелище
Выглядит вполне,
Не найти того, что ищем,
Ни тебе, ни мне.
Vieš butis ALVA DONNA, kaip ir visa Turkija, 2019 metais dar pabrango. Tač iau paslaugų kokybė pablogė jo. Ant visko pradė jo gelbė ti. Iš valgiaraš č io dingo krevetė s, kalmarai, midijos ir salotos su jomis. Lula kebabas ir daug mė sos patiekalų . Saldumynai nuo 8 dienų tik vieną kartą buvo geras pasirinkimas. Beveik visi vaisiai yra ž ali. 2019-aisiais buvo pusė patiekalų , nei buvo 2018-aisiais. Tač iau blogiausia – sutaupytos musė s. Tiksliau apie musių persekiojimą . Jie trukdė visur – restoranuose, fojė bare, paplū dimyje prie jū ros, prie baseino, visur. Aptarnavimas apskritai š lykš tus.
Vieš butis skirtas turistams iš NVS. Apie 70% yra rusai. Likusieji – visi po truputį iš kitų SSRS respublikų . Iš č ia ir darbuotojų pož iū ris į turistus. Mes iš Kijevo. Matyt, dė l to mes ir negailime. Mes nesame dauguma. Taigi, viskas tvarkoje. 2018 m. mes (aš , ž mona ir sū nus) iš vykome į ekskursiją.6 naktims. Pasirinkome dviaukš tį kambarį (dviejų aukš tų kambarys, 2 kambariai, 2 vonios kambariai). Sumokė jo kelionių agentū rai 250 USD. Atvykome vė lai. Ir jie apsigyveno apie vidurnaktį.
Jie mums suteikė kambarį pirmame arba antrame pastate. Š ių pastatų vieta yra tokia, bet pagrindinis nepatogumas kilo dė l labai garsiai veikianč ių oro kondicionierių . Iki ryto kaž kaip nakvojome. Ryte nuė jau į registratū rą reikalaudama pakeisti kambarį . Man pasiū lė š iek tiek palaukti ir meistrai viską sutvarkys. Aš kategoriš kai atsisakiau. Vyresnysis vadovas manę s iš klausė ir pasiū lė kambarį š eš tame korpuse. Skirtumas didž iulis. Viskas veikia gerai, grindys iš klotos kilimine danga. Tikri langai į kaimyninį vieš butį , ant skalbyklos ir vakarais yra diskotekos. Jis paklausė , ar dar yra iš ko rinktis. Vadovas atsakė , kad dvipusių yra maž ai, ir tai vienintelis variantas, kurį jie mums gali pasiū lyti. Ir ač iū už tai. Mes pajudė jome ir mums patiko vieš butis ir daugiau nebuvo jokių trū kumų.
Š iemet (2019 m. ) nusprendė me vė l apsistoti š iame vieš butyje. Man tai labai patiko. Keliavome 7 naktims už.3000 USD. Mes paė mė me standartą . Jie manė , kad staiga kaž kas negerai su numeriu, jie lengvai jį pakeis.
Š į kartą atvykome ryte. 9:30 buvome vieš butyje. Registratū roje pasakė , kad registracija bus po 12. Paklausiau kokie kambarių variantai yra už papildomą mokestį . Mergina pasiū lė dviaukš tę . Priemoka 150$. Nakvynė . Tai yra, už.7 naktis priemoka 1050!!! ! Tač iau mergina į tikino mane bū ti kantriems. Kadangi mes ne pirmą kartą , jie mums duos gerą skaič ių . Premijos ir viskas. O 12-30 iš mū sų grupė s vienas po kito į.4-5-6 pastatus (gerus nuo 3 iki 6) eidavo apsigyventi turistai iš Rusijos. Mū sų buvo papraš yta bū ti kantresniems.
O 13-30 mums buvo į teikti taip trokš tami raktai! Tiesa, antrame korpuse, bet numeris DUPLEX!!! ! Dviejų aukš tų , dviejų kambarių apartamentai! Č ia yra premija!
Dž iaugsmas buvo per ankstyvas. Antrame aukš te kaip sunkvež imis riaumoja kondicionierius. Vonios kambaryje už strigo durys (stumdomos). Š alia vonios kambario yra du praustuvai. Kairė je yra už sikimš usi kriauklė . Antrame aukš te nė ra interneto. Kaž kas iš muš ė kambario duris.
Skylė s buvo kaž kaip iš teptos alebastru ir š iek tiek nudaž ytos...Praš ome administracijos pakeisti kambarį . Mums sakoma, kad vieš butis yra 100% apkrautas ir gali pasiū lyti tik remontą . Iš visų trū kumų labiausiai erzina antrame aukš te esantis kondicionierius. Kol buvo iš pakuojami daiktai, atė jo technikas. Nei rusiš kai, nei angliš kai, deja, nesupranta. Skambiname į registratū rą , sakome problema, iš verč ia į turkų kalbą . Grį ž o po pusvalandž io su kopė č iomis ir kibiru. Nusausino 2 kibirus kondensato. Triukš mas tapo maž esnis nei 10 procentų , tiksliau, bjaurus barš kė jimas dingo. Bet pagrindinė bė da ta, kad greitis arba maksimalus, arba neveikia kondicionierius. Sako, pats to negali padaryti. Reikia elektriko pagalbos. Atsakydamas rodau 20 USD. Sakau baksheesh. Jei tai padarysite, bus baksheesh. Jakš is? Jis nusiš ypso atgal.
Netrukus jiedu atvyko. Jie sukasi jau valandą . Sako, nieko nepavyks. Variklį reikia keisti. Jie grį ž o po pusvalandž io. Variklis pakeistas.
Tač iau minimalaus pū timo greič io nė ra. Buvo vidurkis. Jie sakė , kad tai buvo viskas, ką jie galė jo padaryti. Apskritai jie be baksheesh, o aš su garsiai veikianč iu kondicionieriumi. Ž inoma, triukš minga. Jū s negalite miegoti. Sū nus sugalvojo sprendimą . 2/3 oro į siurbimo angos už kimš tos rankš luosč iu. Pagaliau problema iš sprę sta. Atsiž velgdamas į oro kondicionieriaus remonto patirtį , praustuvą iš sivaliau pats. Jie tiesiog trenkė į vonios duris. 2 aukš te buvo internetas. Beje, internetas š iandien – ne tik pramoga, bet ir darbas. Registratū roje buvome patikinti, kad meistras viską sutvarkys nuotoliniu bū du. Vakare nepasisekė . Kitą dieną irgi. Treč ią dieną pasakė , kad meistras ateis 14-30 val. Neatė jo. Skambiname į registratū rą . Mes vis dar praš ome pakeisti. Skaič ių nė ra. Aš einu į registratū rą . Sako, visa tai – ekskursijos kompetencija. Merginai paaiš kiname savo problemas. Atsakymas standartinis: susisieks, paskambins rytoj ir t. t.
Klausia, kas č ia vadovauja.
Pasirodo, tai jauna moteris, kurios vardas Alisa. Ji iš klausė mū sų praš ymą . Ir taip pat pasiū lė ateiti rytoj. Sakome, kad nekovojame. Visą laiką praš ome pataisyti arba duoti kitą numerį . Kiek tu gali atsispirti? Koks tas pož iū ris ir aptarnavimas aukš č iausios klasė s vieš butyje? Alisa atsakė , kad „Alva Donna“ tinklas yra tik 5, „mes niekada nepristatė me savę s kaip aukš č iausios kokybė s vieš buč ių “. Tarkime. Bet ar tai normalus pož iū ris ir aptarnavimas? Alisa atsakė neketinanti komentuoti savo pavaldinių darbo. Ir kad mes tiesiog rasti kaltę ...Kaip ir bū sto biure. Arba gerovė . Susitariame 9 val. Pakeiskime skaič ių.
Neturė jau laiko ateiti į kambarį , skambuč io. Iš registratū ros. Mergina pasakojo, kad vieš buč io administracija mū sų š eimai dovanoja kvietimą kiniš kai a la carte. Blykstelė jo mintis, ar turkai susiję su dananais? Ir tada neseniai turkiš kos dovanos su specifiniu kvapu...Veltui.
Kinų restoranas pranoko visus lū kesč ius. Didž iulė s porcijos kreveč ių , riestainių , Pekino anties...Ir labai mandagus bei draugiš kas personalas. Tokia vakarienė Kijeve kainuoja maž iausiai 200 USD. Tikrai, gera dovana! Dž iaugiamė s galė dami palikti dosnų arbatpinigių.
Prie gastrodukcijos stalo atė jau 10 minuč ių anksč iau. Prieš mane buvo vienas ž mogus. Alisa mane pastebė jo, kaž ką suš nibž dė jo darbuotojui ir iš ė jo. Mano eilė . Sakau, kad su Alisa susitarė me 9-00 val. „Deja, ji iš ė jo pusryč iauti. Grį ž k po 30 minuč ių “, – man pasakė mergina iš turo. Pasakiau, kad jau papusryč iaujau ir niekur neisiu. Mergina vadino Alisa, priminė mane. Alisa š aukė ant jos telefonu turkiš kai. Mergina paraudo, o paskui iš balo. Padė jusi ragelį ji drebanč iu balsu pasakė , kad turė siu susidoroti su Muratu Bey. Matyt, š is ž mogus yra represijų senjoras. Paklausiau, ar moka rusų kalbą . Muratas atsakė , kad š iek tiek ž ino.
Paklausiau, ar jis ž ino, kodė l noriu pakeisti numerį . Jis atsakė , kad ž ino trumpai. Neklausė manę s. Jis paklausė , ar susidė jome daiktus, ar ne. Atsakiau ne. Į klausimą „kodė l“ jis atsakė , kad nė ra tikrumo, kad mums bus pasiū lytas geresnis kambarys nei dabartinis.
Ir kambarys tikrai buvo pasiū lytas ponui...Tame pač iame, antrame pastate. Iš pirmo ž vilgsnio atrodo kaip standartinis kambarys. O kondicionierius veikia tvarkingai ir viskas tvarkinga. Tač iau yra vienas į spė jimas. Kambario viduryje yra durys į kitą kambarį . Į prastos vidaus durys. Jokios garso izoliacijos už uominos. Jei durys atsidaro, tada viskas gerai. Normalus dvivietis kambarys. Ir taip pro plyš ius pasigirs net patys tyliausi kaimynai. Net jei jie kalbė josi paš nibž domis. Bet durys buvo už rakintos. Kitame kambaryje bū tų apgyvendinta š eima su maž ais vaikais. O tada atsisveikink su miegu ir nervais. Ač iū Murat Bey. Ač iū , Alisa...Vė l į galvą atė jo danai...
Grį ž tu į ekskursiją ir praš au merginos paskambinti IT inž inieriui arba tiesiog internetu. Ji pasiū lo eiti į kambarį , o tada jis ateis kiek vė liau. Atsakau, kad niekur neisiu ir nesikelsiu. Jis labai už siė mę s? Eilė ? Taigi jie gali stovė ti 15 minuč ių. O aš š ioje eilė je jau ketvirta diena. Ir apie stebuklą ! Po 5 minuč ių pasirodo inž inierius. Po deš imties minuč ių jis buvo kambaryje. Prietaisas rodo interneto greitį.0, Z. Dar po 10 minuč ių paaiš kė ja, kad sugedo marš rutizatorius. Po pusvalandž io buvo į diegtas naujas marš rutizatorius ir internetas veikė ! Aleliuja!
Tada mes...ne, mums nepatiko vieš butis. Buvome patenkinti tuo, ką turė jome. Musė s labai erzino. Jie lipo ant veido, kojų , rankų ir, dar blogiau, ant maisto. Jie taip pat į kando. Gulė ti paplū dimyje, ž velgti į saulę , apie kaž ką svajoti...O tada BAM! Musė į kando. Arba vestibiulio bare atsisė sdavau po vakarienė s pasiklausyti, kaip Olga pianinu atlieka ką nors iš klasikos. Iš girdo. Jis už simerkė . Ir tada BAM! Musė vė l mane į kando.
Ir restorane neprinokę vaisiai. Kurio negalima į ką sti. Nebent vynuogė s bū tų valgomos ir prinokusios. Apskritai vaisiai buvo obuoliai, slyvos, kriauš ė s ir vynuogė s.
Minė ti vaisiai turguje kainuoja apie 4 liras. O tuo metu buvo braš kių , figų ir tt sezonas. Bet tai jau po 10 lirų . Matyt, už tokį vieš butį nepaprastai brangu. Patiekalų pasirinkimas pagrindiniame restorane taip pat tapo prastesnis. Tai ne tai, kad mes badaujame. Nr. Tač iau 2018-aisiais meniu bū tų galima apibū dinti vienu ž odž iu: gausa. 2019 m. „yra ką valgyti“.
Iš teigiamų dalykų prisimenu tik SPA ir vakaro pasirodymus. Viskas kaip ir pernai. Likusi dalis nepagerė jo.
P. S. Ar aš kada nors grį š iu į š į vieš butį ? Nr.
Deja ar laimei,
Tiesa paprasta:
niekada negrį ž ti
Į senas vietas.
Net jei pelenai
Atrodo gana
Nerandame to, ko ieš kome
Nei tu, nei aš .