Ехали в 5* отель, а попали в 4*, в лучшем случае. т. к. мы оптимисты)) Туроператорам до туристов нет вообще никакого дела, тур оператор (Mostravel или еще их название Tui turs, только они продают туда путевки, это их эксклюзивный отель) особенно отличилась их представитель в отеле Светлана Панченко. Общается с туристами высокомерно (это не только наше мнение, а еще и многих русских туристов с разных городов) проблемы туристов решить не может (или не хочет), занимаются они там только одним, продажей экскурсий и организацией поездок в центр кожи и меха.
Ну а теперь об отеле и о персонале: сначала хорошее (очень понравилось в отеле СПА и сотрудники, которые там работают, очень внимательные и доброжелательные, в ресторане ребята очень вежливые и приветливые. Хорошее впечатление, в общем, оставили аниматоры, и ребята, работающие на водных видах спорта. а так же медицинский персонал.
теперь отрицательное: нас повергли в ужас некоторые работники ресепшена, мадам СИДЕ например, безкультурная хамка! менеджер, к сожалению имя не знаем, высокомерием и нежеланием общаться с русскими туристами. Но самое страшное с чем мы столкнулись в этом ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ отеле, это уборка номеров. Безобразно пылесосили комнату, на полу постоянно был песок, после трех раз напоминаний на ресепшн (опять же, без помощи представителя компании в отеле) нам более менее пропылесосили номер. На протяжении всего отдыха из под ванны текла вода, после двух обращений на ресепшн вода так и продолжала течь, мы перестали настаивать на этом, стараясь беречь свои нервы, стали подкладывать полотенце, и так мылись до конца отдыха, с лужей в ванне. Но самое ужасное было в том, что мы в начале отдыха заподозрили, персонал, убирающий номера, в том, что они чистят нашей зубной щеткой умывальник (после кофейного пиллинга мы постирали купальники, на раковине остался налет от кофе, а потом частички кофе мы увидели на щетке, раковина была чистая) нам трудно было в такое поверить, поэтому мы сочли это как недоразумение. наши подозрения полностью оправдались, когда мы увидели на зубной щетке волосы, которые застряли раннее в сливе умывальника, мы взяли зубную щетку и пошли на ресепшн (фото прилагается). Менеджер все отрицал, и даже не извинился, и обвинил нас, что мы сами все это подстроили, чтобы что-то от них потребовать. предложили нам купить зубную щетку, мы отказались, т. к. отдыхая в 5* отеле в состоянии купить себе сами эту несчастную щетку. Отель больше ориентирован на немцев, чем на русских, хозяин там немец, думаем, что с немцами так не разговаривали бы на ресепшене как с нами, если бы они показали эту зубную щетку. (нам ничего не нужно было, мы ждали от сотрудников просто извинений, но даже этого мы не услышали) Мы не смогли повлиять на эту ситуацию, и не получили извинений, поэтому единственный выход у нас остался это рассказать всем соотечественникам в интернете о тех ужасах уборки, которые происходят в этом пятизвездочном отеле. Кстати, познакомившись там с еще одной семьей из Санкт-Петербурга, мы рассказали историю про зубную щетку, на что увидели круглые глаза, и услышали, что люди тоже подозревали, что их щеткой чистили умывальник.
Впечатление об Отдыхе в отеле, в общем, благодаря сотрудникам спа и другим ребятам остались положительные НО ТУДА МЫ БОЛЬШЕ ТОЧНО НЕ ВЕРНЕМСЯ! ! ! остальное решать вам) отель не стоит тех денег, которые за него просят.
Nuė jome į.5* vieš butį ir geriausiu atveju atsidū rė me 4*. nes mes optimistai)) Kelionių organizatoriams turistai visiš kai nerū pi, kelionių organizatorius (Mostravel ar net jų pavadinimas Tui turs, tik jie ten parduoda kuponus, tai jų iš skirtinis vieš butis) jų atstovė vieš butyje Svetlana Panchenko ypač pasiž ymė jo . Su turistais jis bendrauja į ž ū liai (tai ne tik mū sų , bet ir daugelio rusų turistų iš skirtingų miestų nuomonė ) jis negali (arba nenori) iš sprę sti turistų problemų , jie ten daro tik vieną dalyką , parduoda ekskursijas ir organizuoja kelionė s į odos ir kailių centrą .
Na, o dabar apie vieš butį ir personalą : pirma, geri dalykai (labai patiko SPA vieš butis ir jame dirbantys darbuotojai, labai dė mesingi ir draugiš ki, vaikinai restorane labai mandagū s ir draugiš ki. Apskritai animatoriai ir vandens sporto srityje dirbantys vaikinai, taip pat medicinos personalas.
dabar neigiama: mus iš gą sdino kai kurie registratū ros darbuotojai, pavyzdž iui, Madame SIDE, nekultū ringas bū ras! vadybininkė , deja, vardo než inome, arogancija ir nenoras bendrauti su rusų turistais. Tač iau blogiausias dalykas, su kuriuo susidū rė me š iame 5 ž vaigž duč ių vieš butyje, buvo kambarių valymas. Kambarys buvo negraž iai iš siurbtas, ant grindų visada buvo smė lis, po trijų priminimų registratū roje (vė l be į monė s atstovo pagalbos vieš butyje) buvome daugiau ar maž iau iš siurbę kambarį . Viso poilsio metu vanduo bė go iš po vonios, po dviejų skambuč ių į registratū rą vanduo tekė jo toliau, nustojome reikalauti, bandydami tausoti nervus, pradė jome dė ti rankš luostį ir taip prausė mė s iki galo. likusieji – su bala vonioje. Tač iau baisiausia buvo tai, kad š ventė s pradž ioje į tarė me valytojus, kad jie mū sų dantų š epetė liu valo praustuvą (po kavos lupimo iš siplovė me maudymosi kostiumė lius, ant kriauklė s buvo kavos likuč ių , o tada pamatė me kavos ant š epetė lio, kriauklė buvo š vari) mums buvo sunku tuo patikė ti, todė l į vertinome tai kaip nesusipratimą . mū sų į tarimai visiš kai pasiteisino, kai pamatė me ant dantų š epetė lio plaukelius, kurie anksti į strigo praustuvo nutekė jime, paė mė me dantų š epetė lį ir nuė jome į registratū rą (nuotrauka pridedama). Vadovas viską neigė ir net neatsipraš ė , o mus apkaltino, kad mes patys viską susikū rė me norė dami kaž ko iš jų iš sireikalauti. pasiū lė mums nusipirkti dantų š epetė lį , atsisakė me, nes. ilsisi 5* vieš butyje ir gali nusipirkti š į nelaimingą š epetį . Vieš butis labiau orientuotas į vokieč ius, o ne į rusus, ten š eimininkas vokietis, manome, kad su vokieč iais registratū roje nepasikalbė tų kaip su mumis, jei parodytų š į dantų š epetė lį . (nieko nereikė jo, tikė jomė s darbuotojų atsipraš ymo, bet to net negirdė jome) Negalė jome į takoti š ios situacijos ir negavome atsipraš ymo, todė l vienintelė iš eitis buvo pasakyti viską mū sų tautieč iai internete apie tuos valymo baisumus, kurie vyksta š iame penkių ž vaigž duč ių vieš butyje. Beje, ten sutikę kitą š eimą iš Sankt Peterburgo, pasakojome istoriją apie dantų š epetė lį , kuriam matė me apvalias akis, girdė jome, kad ž monė s taip pat į tarė , kad praustuvą valo š epetė liu.
Į spū dis apie Poilsį vieš butyje, apskritai, SPA personalo ir kitų vaikinų dė ka, buvo teigiamas, BET DAUGIAU TEN NEGRĮ Ž IM! ! ! visa kita priklauso nuo jū sų ) vieš butis nė ra vertas pinigų , kurių jie už jį praš o.