Данная статья нацелен в основном на русскоязычную аудиторию Россия + СНГ. Но ввиду того, что негатив об этом отеле бьет все рекорды, я потрачу отдельно несколько минут и переведу его на английский. Пусть иностранцы тоже знают о том, что данный отель даже не стоит рассматривать в качестве хорошего времяпровождения.
Начнем с того, что заметил не только я один – категория Luxury себя полностью опровергает уровнем услуг данного отеля. А теперь по порядку.
Приехали отдыхать из Казахстана, семья из 4 взрослых и 4 детей. Первый минус, то о чем говорят не все туристические операторы. Port Nature расположен в самой крайне точке Белека – поселок Богазкент. С момент как мы сели в трансферный автобус в аэропорту и до момента как нас высадили в отеле прошло ровно 1 час 43 минуты!!! Почти 2 часа мы добирались по отеля, хотя нам обещали максимум полчаса. Дело не в пробках и не качестве дорог, а в том, что этот отель расположен на самой окраине окраины поселка и в отличие от других отелей, из-за своего статуса нас повезли в последнюю очередь.
Далее, все видео из Youtube о том, что вас встретят на входе с шампанским и сладостями это фейк. На входе стояла хостесс девушка в платье сшитом видимо из штор этого отеля и зевала глядя по сторонам.
Лобби - это отдельная история. Огромный проходной двор, который утром выполняет функцию ресепшн, а вечером лаундж-бара по принципу 24/7. Единственный человек, которого я хотел бы поблагодарить за искреннее человеческое отношение это официантка по имени Зейнеп. Вот кто действительно работал от души все 5 дней которые мы там провели.
Далее, на встретил неутомимый парень по имени Омер – звезда инстраграмма, который всем рассказывает, как хорошо провести время в отеле Port Nature Luxury, о мороженном MovenPick, о качественном алкоголе на любой вкус и все это абсолютно бесплатно и тд.
Но почему-то, уважаемый Омер не рассказал о негативе, а именно о том, что:
- в аниматорской, где дети проводят более 8 часов в день страшный запах и смрад канализации который уже въелся в стены всех комнат и я запретил своим детям туда ходить.
- аналогичный запах, если не хуже в СПА-центре, где расположен хамам и тд. Находиться там больше 5 минут было невозможно. Явные проблемы с канализацией.
- в номерах всего одна стеклянная дверь, разделяющая душ и туалет. И если ты в душе, то туалет открыт и наоборот.
- в лифтах нет системы кондиционирования и приходится ехать и потеть с нулевого до 5 этажа
- в коридорах нет системы кондиционирования и также приходится идти и потеть при влажности 85-90%
- в столовой отеля, да, да - именно столовой, а не ресторане всегда столпотворение на завтрак, обед и ужин потому, что не продумана схема раздачи блюд и утром очередь за омлетом как очередь за бесплатными подарками.
- еда в столовой не сильно отличается от наших школьных столовых: пюре, макароны 4 вида, рис, гречка и непонятные турецкие салаты, заправленные уксусом и майонезом.
- бедные официанты явно не справляются, и при этом их постоянно гоняют надсмотрщики, которые разгуливают по залу, вместо того, чтобы им помочь.
- качество пляжа оставляет желать лучшего. За ним вообще не смотрят. Мусор, остатки еды и прочий хлам валяются прямо на берегу. Кроме того, дно ужасно илистое как болото и острая галька у кромки берега усугубляет ваш поход к морю. Вода была грязная и мутная все 5 дней нашего пребывания.
- в разрекламированном ирландском баре, который работает до 12 ночи, действительно есть много бесплатного алкоголя, но есть и очень много алкоголя, который платный. Об это никто не говорит заранее.
- в том же самом ирландском баре, с 12.00 до 16.00 можно поесть мороженное MovenPick из-за которого, собственно, и началась моя неприятная история в этом отеле - хотя язык не поворачивается назвать его отелем, скорее хостел. Так вот, в первый же день, зайдя в бар с семьей, знающие люди нам сказали, что ирландский бар — это отдельное государство со своими законами. А все дело в том, что управляющий баром – неадекватный человек и грубиян по имени Эрджемен друг хозяина отеля по имени Мехмет, и он сам устанавливает правила в своем баре. На него работают в основном молодые и, к сожалению, бестолковые официантки из Украины. В первый же день, знакомства они готовы были раскрыть все тайны и даже пустили слезу, говоря о том, как им плохо живется и как их обманули работодатели с зарплатой. Судя по их словам они с нетерпением ждали конца сезона чтобы как можно скорее уехать из Турции, забыв, как они выразились «этот клоповник» как страшный сон. Руководит этими пустоголовыми официантками – «павлиноподобный» Супервайзер по имени Али, который не отходит от зеркала и как нарцисс сходит с ума от своей красоты.
На протяжении 4 дней посещения данного бара, меня и моего друга обслуживала официантка из города-героя Одесса по имени Алена. И вот 30 июля 2018 года, я, вместе со своими друзьями и братом, находился в Ирландском баре на территории отеля Nature Luxury Resort. Примерно в 15.40 по местному времени, я попросил Алену подойти к нам и взять заказ на мороженное Movenpick, которое выдается только в этом баре через официанта. После еще нескольких попыток никто к нам так и не подошел. Данное отношение со стороны обслуживавшего персонала было не первым. В первые же дни посещения бара, все официантки вели себя по хамски и вызывающе, особенно игнорируя запросы наших супруг и детей относительно мороженного.
Далее, ближе к 16.00 я еще раз предупредил официантку Алену, что бар закрывается и после 16.00 мы уже не сможем получить мороженное. Она снова проигнорировала мою просьбу и ушла по своим делам. Вернулась она примерно в 16.03 и сказала что наш заказ принять не сможет т. к. после 16.00 мороженное уже не выдается и развернувшись начала уходить. Я попросил ее вернуться т. к. я еще не закончил разговор и дать мне жалобную книгу, на что она ответила хамски следующим образом: «да пошел ты…»
После этого, я не смог сдержаться и выругал ее за такое хамское отношение. Спустя несколько минут я извинился перед посетителями бара и вместе с друзьями покинул помещение. На улице нас уже ждал директор бара по имени Эрджемен, который вел себя неадекватно и все время кидался на меня кулаками пытаясь спровоцировать драку. Тут же он начал кричать, чтобы я немедленно покинул отель.
Ситуацию уладил управляющий отеля Гокан Гозалтин. Поговорив со мной он выслушал все подробно и узнал от меня лично истинную причину конфликта. Более того, он принес извинения за персонал и предложил даже принести мороженное ко мне в номер. Успокоившись, я подумал, что конфликт исчерпан. Но не тут-то было. Амбициозный и неадекватный директор бара по имени Эрджемен снова решил, что только он решает кому оставаться в отеле, а кому нет. Как выяснилось позже, используя свои связи с владельцем отеля он заставил управляющего поменять решение в свою пользу иначе грозил выезд в полицию и дальнейшая депортация. После продолжительного давления, шантажа и угроз в адрес меня и моей семьи я принял решение покинуть отель и переехать в отель предложенный нам на том момент «Letoonia Golf resort». Я считаю, что отель не имел права так вести себя по отношению к гостям. Более того, заставлять покинуть отель с 4 детьми на ночь глядя…
После такого свинского отношения к своим гостям и отвратительного сервиса я никому не рекомендую ехать в этот отель…
Š is straipsnis daugiausia skirtas rusakalbei auditorijai Rusija + NVS. Bet dė l to, kad negatyvas apie š į vieš butį muš a visus rekordus, skirsiu kelias minutes atskirai ir iš versiu į anglų kalbą . Leiskite už sienieč iams suprasti, kad š io vieš buč io net nevertė tų laikyti gera pramoga.
Pradė kime nuo to, ką pastebė jau ne aš vienas – prabangos kategorija visiš kai save paneigia š io vieš buč io paslaugų lygiu. O dabar tvarka.
Pailsė ti atvykome iš Kazachstano, 4 suaugusių jų ir 4 vaikų š eima. Pirmasis minusas yra tai, apie ką kalba ne visi kelionių organizatoriai. Port Nature yra pač iame ekstremaliausiame Beleko taš ke – Bogazkent kaime. Nuo to momento, kai oro uoste į sė dome į persė dimo autobusą , kol mus iš leido vieš butyje, praė jo lygiai 1 valanda ir 43 minutė s!! ! Apvaž iuoti vieš butį už trukome beveik 2 valandas, nors buvo ž adė tas daugiausiai pusvalandis.
Kalbama ne apie kamš č ius ir ne apie kelių kokybę , o apie tai, kad š is vieš butis yra pač iame kaimo pakraš č io pakraš tyje ir, skirtingai nei kiti vieš buč iai, dė l savo statuso buvome paimti paskutiniai.
Be to, visi vaizdo į raš ai iš youtube, kuriuos sutiks prie į ė jimo su š ampanu ir saldainiais, yra netikri. Prie į ė jimo stovė jo š eimininkė mergina su suknele, matyt, pasiū ta iš š io vieš buč io už uolaidų ir ž iovojo dairydamasi aplinkui.
Fojė yra kita istorija. Didž iulis pereinamasis kiemas, kuris rytais tarnauja kaip registratū ra, o vakare kaip poilsio baras visą parą . Vienintelis ž mogus, kuriam norė č iau padė koti už nuoš irdų ž mogiš ką pož iū rį , yra padavė ja vardu Zeynep. Bū tent tai iš tikrų jų dirbo iš š irdies visas 5 dienas, kurias praleidome ten.
Be to, sutikau nenuilstantį vaikiną Omerą - Instagram ž vaigž dę , kuri visiems pasakoja, kaip gerai praleisti laiką Port Nature Luxury Hotel, apie MovenPick ledus, apie kokybiš ką alkoholį kiekvienam skoniui ir visa tai visiš kai nemokamai ir t. t. .
Bet kaž kodė l gerbiamas Omeras nekalbė jo apie neigiamą dalyką , bū tent tai:
- animaciniame kambaryje, kur vaikai praleidž ia daugiau nei 8 valandas per parą , baisus kanalizacijos kvapas ir smarvė , kuri jau į sirė ž ė į visų kambarių sienas, ir savo vaikams už draudž iau ten eiti.
- panaš us kvapas, jei ne blogesnis, SPA centre, kur yra hamamas ir pan. Iš bū ti ten ilgiau nei 5 minutes buvo neį manoma. Akivaizdž ios santechnikos problemos.
- kambariuose yra tik vienos stiklinė s durys, skirianč ios duš ą ir tualetą . O jei duš e, vadinasi, tualetas atidarytas ir atvirkš č iai.
- Liftuose nė ra oro kondicionieriaus ir reikia eiti ir lieti prakaitą nuo nulio iki 5 aukš to
- koridoriuose nė ra kondicionavimo sistemos, taip pat reikia vaikš č ioti ir prakaituoti esant 85-90% oro drė gmei
- vieš buč io valgomajame, taip, taip - tai yra valgomasis, o ne restoranas, kad pusryč iams, pietums ir vakarienei visada vyksta pandemonija, nes patiekalų skirstymo schema nebuvo apgalvota ir ryto eilė prie omleto yra kaip eilė prie nemokamų dovanų.
- maistas valgykloje nedaug skiriasi nuo mū sų mokyklos valgyklų : bulvių koš ė , 4 rū š ių makaronai, ryž iai, grikiai ir nesuprantamos turkiš kos salotos, pagardintos actu ir majonezu.
- vargš ai padavė jai akivaizdž iai nesusitvarko, o tuo pač iu juos nuolat persekioja priž iū rė tojai, kurie vaikš to po salę , už uot padė ję.
- paplū dimio kokybė palieka daug norimų rezultatų . Jie jo visiš kai nepriž iū ri. Š iukš lė s, maisto likuč iai ir kitos š iukš lė s, gulinč ios tiesiai ant kranto. Be to, dugnas siaubingai purvinas kaip pelkė , o pakrantė s pakraš tyje esantys aš trū s akmenukai apsunkina kelionę prie jū ros. Visas 5 mū sų vieš nagė s dienas vanduo buvo neš varus ir drumstas.
- reklamuojamame airiš kame bare, kuris dirba iki 12 valandos nakties, tikrai daug nemokamo alkoholio, bet yra ir daug alkoholio, kuris mokamas. Niekas apie tai iš anksto nekalba.
- tame pač iame airiš kame bare nuo 12:00 iki 16:00 galite valgyti MovenPick ledus, nuo kurių , tiesą sakant, ir prasidė jo mano nemaloni istorija š iame vieš butyje - nors nedrį stu to vadinti vieš buč iu, greič iau hosteliu. Taigi, jau pirmą dieną su š eima eidami į barą iš manantys ž monė s pasakojo, kad Airijos baras yra atskira valstybė su savo į statymais. O reikalas tas, kad baro vadovas yra neadekvatus ž mogus ir nemandagus ž mogus vardu Ercemenas, vieš buč io savininko Mehmet draugas, o taisykles savo bare nustato jis pats. Daž niausiai pas jį dirba jaunos ir, deja, kvailos padavė jos iš Ukrainos.
Pirmą ją susitikimo dieną jie buvo pasiruoš ę atskleisti visas paslaptis ir net nubraukė aš arą , kalbė dami apie tai, kaip blogai gyvena ir kaip juos apgaudinė ja darbdaviai su atlyginimu. Sprendž iant iš jų ž odž ių , jie nekantriai laukė sezono pabaigos, kad galė tų kuo greič iau iš vykti iš Turkijos, pamirš dami, kaip jie sako, „š ią blakę “ kaip blogą svajonę . Š ioms tuš č iagalvė ms padavė joms vadovauja „povas“ priž iū rė tojas, vardu Ali, kuris nepalieka veidrodž io ir, kaip narcizas, kraustosi iš proto dė l savo grož io.
Per 4 apsilankymo š iame bare dienas mus su draugu aptarnavo padavė ja iš didvyrio miesto Odesos, vardu Alena. O 2018 metų liepos 30 dieną aš su draugais ir broliu buvau Airijos bare, esanč iame Nature Luxury Resort teritorijoje. Apie 15:40 vietos laiku papraš iau Alenos ateiti pas mus ir priimti Movenpick ledų už sakymą , kurį š iame bare galima į sigyti tik per padavė ją.
Po dar kelių bandymų niekas prie mū sų nesikreipė . Toks palydovų pož iū ris buvo ne pirmas. Pač iomis pirmosiomis apsilankymo bare dienomis visos padavė jos elgė si niū riai ir iš š aukianč iai, ypač nekreipdamos dė mesio į mū sų sutuoktinių ir vaikų praš ymus ledų.
Toliau, arč iau 16:00, dar kartą perspė jau padavė ją Aleną , kad baras už sidaro ir po 16:00 jau nebegalė sime ledų . Ji vė l nepaisė mano praš ymo ir ė mė si savo reikalų . Ji grį ž o apie 16.03 ir pasakė , kad negalė s priimti mū sų už sakymo, nes po 16:00 ledų nebeiš duoda ir apsisukusi pradė jo eiti. Papraš iau jos sugrį ž ti, nes dar nebaigiau pokalbio ir duoti man skundų knygelę , į kurią ji niū riai atsakė taip: „dulkink... “
Po to negalė jau atsispirti ir bariau ją už tokį š lykš tų pož iū rį.
Po kelių minuč ių atsipraš iau baro lankytojų ir su draugais iš ė jau iš patalpų . Gatvė je mū sų jau laukė Ercemeno baro direktorius, kuris elgė si neadekvač iai ir visą laiką mė tė kumš č ius, bandydamas iš provokuoti muš tynes. Iš karto jis pradė jo š aukti, kad tuoj pat iš eič iau iš vieš buč io.
Situaciją iš sprendė vieš buč io vadovas Gokanas Gozaltinas. Pakalbė ję s su manimi, jis viską iš klausė iki smulkmenų ir iš manę s asmeniš kai suž inojo tikrą ją konflikto priež astį . Be to, jis atsipraš ė už personalą ir net pasiū lė į mano kambarį atneš ti ledų . Nusiraminusi pagalvojau, kad konfliktas baigė si. Bet jo ten nebuvo. Ambicingas ir neadekvatus baro vadovas, vardu Ercemenas, vė l nusprendė , kad tik jis sprendž ia, kas apsistoti vieš butyje, o kas ne. Kaip vė liau paaiš kė jo, pasinaudodamas ryš iais su vieš buč io savininku, jis privertė vadovą pakeisti sprendimą savo naudai, antraip jam grė sė kreipimasis į policiją ir tolesnis deportavimas.
Po ilgo spaudimo, š antaž o ir grasinimų man ir mano š eimai nusprendž iau palikti vieš butį ir persikelti į vieš butį , kurį tuo metu mums siū lė „Letoonia Golf resort“. Manau, kad vieš butis neturė jo teisė s taip elgtis su sveč iais. Be to, priversti palikti vieš butį su 4 vaikais nakč iai ieš koti…
Po tokio kiauliš ko pož iū rio į sveč ius ir bjauraus aptarnavimo niekam nerekomenduoju vykti į š į vieš butį …