В этот раз решили отдохнуть в гостинице TUI FUN&SUN River Resort Belek. На картинках, выглядит она как и все другие турецкие гостиницы. Привлекли нас 2 вещи: детский клуб тукан и сообщение на сайте TUI что в гостинице проведена ренновация. Мы уде не раз отдыхали в Турции, поэтому завышеных ожиданий от гостиницы не было: всего лишь чистота, нормальный пляж, нормальная еда и приличный сервис.
Постараюсь следовать принципу бутерброда, поэтому начну с позитивных моментов. Клуб тукан действительно хорошо работал, детским аниматорам за это спасибо. К сожалению, больше ничего хорошего вспомнить не могу... Все остальное надо улучшать...
1. Чистота. По 10-быльной шкале данная гостиница получает 0 баллов. Более гразного и не ухоженного отеля я еще в жизни не видел. Я был и в дорогих и в не дорогих отелях и везде администрация следила за чистотой. Здесь же, такое впечатление, что владелец на пару с администратором - свиньи. На зеркале - слой пыли в палец толщиной. Коморка уборщиц практически всегда открыта и в ней все перевернуто вверх ногами, более того, тряпки смешаны с чистым бельем. Уборщицы не считают необходимым убирать свой инструментарий, это абсолютно нормально наблюдать тележку с мусором у вас под дверью в течении нескольких дней. Я даже провел эксперимент - взял ящик с мусором, который кто-то аккуратно положил под стеночку и поставил его по среди общей дороги. Я, надеялся, что его кто-то уберет... но... ящику суждено было провести на этом месте целые сутки... Фото прилагается.
2. Кораблик. "Покупали" трансфер на и с пляжа - раз в 30 минут, но, оказалось, что концепция гостиницы меняется 5 раз в день и кораблик запускать раз в 30 минут - крайне накладно... проще кораблик превратить в нашу любимую маршрутку... поэтому по факту трансфер осуществлялся раз в час (но не всегда, ведь кораблики старые и не могут работать все время в такую-то жару...)
3. Ренновация. Видимо речь шла про кабинет директора, ведь все остальное уже в преклонном возрасте. К примеру, тумбочка под умывальником в ванной - просто разлазилась. А дыры в стенах и краска на покрывалах явно свидетельствуют об успешно проваленной ренновации.
4. Guest relations - работал на высоте. Когда я возмутился на тему кораблика и резких изменений графика, девочки из этого отдела предложили вариант компенцсации. Вы не поверите, но лучшей компенсации я еще в жизни не видел - забронировать A la Cart, который я и так забронировал и который абсолютно бесплатен... Любое обращение в данную службу заканчивается унижением обращающегося: если типсы сразу не достанешь, то никаких рилейшонов с тобой строить никто не будет... Я таких сотрудников, обычно увольняю в первый рабочий день...
5. A la Cart. Еще чуть-чуть и он бы дотянул до уровня 3-х звездного мишленовского ресторана, но увы, видать не хватило ума, желания, денег... Собственно еда в этом ресторане не отличалась ни чем, от той, которую дают в столовке: очень тоненькое обжаренное филе скумбрии (такой деликатес вам не подадут даже в Дубаи), отваренные креветки (самые мелкие креветки в мире, вы таких малипусеньких еще не видели), филе курицы замаскированное под стейк из телятины, шашлык из куриных ножек (ням-ням, просто объедение)...
6. Соврал... Таки отличалась еда в алякарт от столовки. В алякарт не было таких шикарных куриных потрошков, а какие не превзойденные рыбные палочки - полуфабрикаты! ! ! А котлеты! ! ! Даже мой кот такие котлеты не ест...
7. Алкоголь. Искал обещанный элитный алкоголь - не нашел... не было... видно, все выпили девочки из гест рилейшонс и поэтому конципция отеля так часто менялась...
Ну да ладно, хватит о плохом, на до ж следовать принципу бутерброда... Порадовал меня "главный" рисепшонист - любой вопрос решал в срок, качественно и не просил типсы. Такому приятно и на чай оставить, потому что сервис хороший предоставляет!
Š į kartą nusprendė me atsipalaiduoti TUI FUN&SUN River Resort Belek. Nuotraukose atrodo kaip visi kiti Turkijos vieš buč iai. Mus patraukė.2 dalykai: vaikų klubas "Toucan" ir ž inutė TUI svetainė je, kad vieš butis buvo renovuotas. Turkijoje atostogavome ne kartą , tad didelių lū kesč ių iš vieš buč io nebuvo: tiesiog š vara, normalus paplū dimys, normalus maistas ir padorus aptarnavimas.
Stengsiuosi vadovautis sumuš tinio principu, tad pradė siu nuo teigiamų dalykų . Tukanų klubas veikė tikrai gerai, ač iū už tai vaikų animatoriams. Deja, daugiau nieko gero neprisimenu. . . Visa kita reikia tobulinti. . .
1. Š vara. 10 balų skalė je š is vieš butis turi 0 balų . Dar neš varesnio ir netvarkingesnio vieš buč io gyvenime nesu matę s. Buvau brangiuose ir nebrangiuose vieš buč iuose ir visur administracija laikė š varą . Č ia susidaro į spū dis, kad savininkas ir administratorius yra kiaulė s. Ant veidrodž io yra pirš to storio dulkių sluoksnis. Valytojų spinta beveik visada atvira ir joje viskas apverč iama aukš tyn kojomis, be to, skudurai susimaiš ę su š variais skalbiniais. Valytojai nejauč ia poreikio padė ti savo į rankius, visiš kai normalu kelias dienas matyti š iukš lių vež imė lį prie jū sų durų . Netgi atlikau eksperimentą – paė miau š iukš lių dė ž ę , kurią kaž kas atsargiai padė jo po siena ir padė jau palei bendro kelio vidurį . Tikė jausi, kad kas nors iš ims. . . bet. . . dė ž utei buvo lemta visą dieną praleisti š ioje vietoje. . . Nuotrauka pridedama.
2. Laivas. "nusipirkome" pervež imą į paplū dimį ir iš jo - kartą per 30 minuč ių , bet paaiš kė jo, kad vieš buč io koncepcija keič iasi 5 kartus per dieną ir kas 30 minuč ių nuleisti katerį yra be galo brangu. . . lengviau pasukti kateris į mū sų mė gstamą mikroautobusą...todė l iš tikrų jų pervež imas vykdavo kartą per valandą (bet ne visada, nes kateriai seni ir negali visą laiką dirbti tokiame ir tokiame karš tyje. . . )
3. Renovacija. Matyt, buvo kalbama apie direktorė s kabinetą , nes visa kita jau senatvė je. Pavyzdž iui, naktinė spintelė po praustuvu vonioje tiesiog subyrė jo. O skylė s sienose ir daž ai ant lovatiesių aiš kiai byloja apie sė kmingą nesė kmingą renovaciją .
4. Santykiai su sveč iais – dirbo aukš tyje. Kai pasipiktinau dė l laivo ir staigių grafiko pasikeitimų , š io skyriaus merginos pasiū lė kompensacijos variantą . Nepatikė site, bet aš nemač iau geriausio atlygio savo gyvenime - rezervuoti A la Cart, kurį jau už sisakiau ir kuris yra visiš kai nemokamas. . . Bet koks kreipimasis į š ią paslaugą baigiasi ž mogaus paž eminimu kreipiantis: niekas tavę s nepastatys. . . tokius darbuotojus daž niausiai atleidž iu pirmą darbo dieną...
5. A la Cart. Dar truputis ir bū tų pasiekę s 3 ž vaigž duč ių „Michelin“ restorano lygį , bet, deja, jam neuž teko proto, noro, pinigų...Tiesą sakant, maistas š iame restorane niekuo nesiskyrė nuo duoto. valgykloje: labai plona kepta skumbrė s filė (toks skanė stas nebus patiekiamas net Dubajuje), virtos krevetė s (maž iausios krevetė s pasaulyje, tokių maž yč ių dar nematei), viš tienos filė už maskuota verš ienos kepsniu, viš tiena kojų kepsninė (yum-yum, tiesiog persivalgymas). . .
6. Melavau. . . Maistas a la carte skyrė si nuo valgyklos. Alacarte nebuvo tokių praš matnių viš tienos gabalė lių , o kokios nepralenkiamos ž uvienė s - pusgaminiai ! ! ! Ir kotletai! ! ! Net mano katė nevalgys š ių kotletų...
7. Alkoholis. Ieš kojau ž adė to elitinio alkoholio - neradau. . . nebuvo. . . aiš ku, kad merginos iš sveč ių santykių gė rė viską ir todė l vieš buč io koncepcija taip daž nai keitė si. . .
Na, gerai, už teks apie blogį , nesivadovaukim sumuš tinio principu. . . Likau patenkinta "pagrindiniu" registratū ros darbuotoju - bet kokį klausimą iš sprendė laiku, efektyviai ir nepaklausė arbatpinigių . Smagu tai palikti arbatai, nes tai geras aptarnavimas!