Мы «отдыхали» в июне 2010 года в «KLAS DOM HOTEL» 4 звезды.
После прибытия в отель, около 3 часов ночи, нас разместили в номере, который находился в здании находящемся за территорией отеля и попасть к нему можно было только перейдя автомобильную дорогу с разделительной полосой. Хочу отметить, что с нами был семилетний ребенок.
После осмотра номера нам стало как-то очень сильно не по себе, но мы отложили предъявление претензий до утра и легли спать, т. к. сильно устали от дороги. Прошло 15 минут и за стеной раздались оглушительные звуки аналогичные работе двигателя трактора, которые длились около двух минут. При этом спать было совсем невозможно, т. к. шум был очень сильный. Далее этот шум повторялся регулярно каждые 15 минут. Выспаться нам не удалось. В 8 часов утра мы сообщили об этом администратору на «reception» и потребовали переселить нас в другой номер. Нам ответили, что переселять нас некуда, что других свободных номеров нет, а так же сообщили, что нам очень повезло, так как нас поселили в это здание, а не в другие корпуса, которые находятся на расстоянии 800 метров от границы территории отеля. А про шум обещали сообщить. Как оказалось шум исходил из соседнего номера от той части кондиционера, которая располагается на внешней стороне здания (в данном случае на балконе, стена которого являлась стеной нашего номера). Техник пришел, ни по-русски, ни по-английски он не говорил, мы объяснили ему жестами в чем дело и он ушел. Шум продолжался до вечера, а затем и до утра. В течение трех суток мы не имели возможности спокойно спать и неоднократно предъявляли претензии администратору, в ответ одно и то же: «мы сообщим мастеру». Шум устранили только на четвертые сутки. Однако тишины в номере не прибавилось.
Данное здание (блок «С») нуждается в полной реставрации, размещение в нём туристов приехавших отдохнуть это преступная халатность. Лифт доисторический с ручным открыванием дверей, после нажатия кнопки мимо тебя проезжают все этажи, двери, полы и потолки. При случайном попадании руки, ноги или одежды в щель можно получить сильные травмы, в т. ч. опасные для жизни. И в этом лифте приходилось ездить с ребёнком. Альтернатива – лестница ещё опасней, очень скользкая, покрытая гладко отшлифованным камнем, без антискользящих полосок, перила плохие и очень низкие. В холле на стенах грибок и плесень.
Вместо коридора длинный балкон без застекления, на нем расположены входные двери номеров. Под входной дверью щель около 5 сантиметров, порог отсутствует. Под дверью на балкон щель около 5 сантиметров, порог отсутствует, кроме того коробка данной двери установлена с перекосом и при закрытом положении в верхней части образуется значительная щель. Из окна убраны открывающиеся створки, вместо нижней и средней наклеены стекла, а верхняя заклеена пенопластовой потолочной плиткой, при этом имеется щель шириной 2 сантиметра. В итоге: полное отсутствие звукоизоляции. А снаружи городская улица с интенсивным круглосуточным автомобильным движением, плюс шум музыки из отелей, плюс ежечасные призывы в мечеть, плюс куриная ферма под окном, на которой петухи начинают кукарекать в пять часов утра. Спать невозможно.
Мебель ободранная. Телевизор неисправен, по экрану идут полосы, от которых рябит в глазах. В плафоне светильника куча грязи. Включатели работают плохо. Замок в номере закрыть целая проблема. Стены исчирканы.
Особое внимание ванной комнате. По описанию отеля мы наделись увидеть душевую кабину, или ванну. В данном помещении в душе вообще отсутствует напольная раковина, мыльная вода течет прямо на пол и заливает его целиком, сток плохой, после принятия душа пол остается сырым долгое время – а это опасность поскользнуться и получить удар током от фена, который приделан к стене намертво. Штанга с занавесками прикреплена куском проволоки к шурупу, вбитому в потолок. Дверь вся ржавая, залита побелкой и краской, в косяке вырублены дыры для ручек об острые края, которых мы неоднократно поцарапались. Вода из раковины течет на пол, а не в канализацию. Держатель лейки душа сломан. Вместо вентиляции окно на улицу. Если его открыть тебя ночью съедят комары. Вокруг ржавчина и грязь.
Весь персонал, кроме двух администраторов, не говорит ни по-русски, ни по-английски, они знают только очень ограниченный набор слов. Объяснить им что-нибудь невозможно.
Постельное белье нам не меняли неделю. Опять пришлось жаловаться на «reception», стали менять, туалетная бумага закончилась, снова пришлось обратиться на «reception». Мы никак не можем понять, почему отдыхающие должны решать подобные вопросы?
Четыре бара работают каждый в разное время, приходится бегать за напитками через весь отель. Стаканов постоянно не хватает. На просьбу о напитке в 50% случаев получаешь ответ: «стаканов нема, сори».
Пляж разделен на три части как бы для трех разных отелей, в то же время смотритель, бар, туннель, детская площадка и т. д. общие. Но при этом при отсутствии свободных лежаков на пляже «KLAS DOM HOTEL» с соседних, которые свободны всегда нас (русских) выгоняют, а отдыхающих турков пускают.
В «ресторанах», барах, бассейнах, пляже отеля постоянно находятся и обслуживаются туристы минимум трех отелей (судя по браслетам), в результате нехватка места.
К качеству еды особых претензий нет, но ежедневные очереди за горячим мясным блюдом на обед и ужин утомили нас конкретно! ! ! Очередь за едой! ! ! Эти блюда готовили не заранее, а после начала обеда и ужина. Очередь постоянная 50-60 человек, время стояния в очереди 40-60 минут. Блюдо тебе накладывает повар, порция сильно ограничена. Где «All inclusive»? Мы оставались голодные.
Столов хватает только для половины клиентов, остальные стоят и ждут когда что-нибудь освободится.
Пляж загажен капитально. Вечером с него собирают только крупный мусор: стаканчики и бутылки. А всё остальное – окурки, ветки, зубочистки и т. д. валяется в огромных количествах. Лежишь как на помойке.
На нашу претензию Корал Трэвел дало ответ, что у нас не все в порядке с головой, а оказанные услуги соответствуют тому что нам обещали.
ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОРАЛ ТРЭВЭЛ И ОТЕЛЯ KLAS DOM HOTEL
2010 m. birž elį „ilsė jomė s“ „KLAS DOM HOTEL“ 4 ž vaigž dutė se.
Atvykę į vieš butį , apie 3 valandą nakties, buvome patalpinti į kambarį , kuris buvo už vieš buč io esanč iame pastate ir į jį buvo galima patekti tik kertant greitkelį su skiriamą ja juosta. Noriu paž ymė ti, kad su mumis turė jome septynerių metų vaiką .
Apž iū rė ję kambarį kaž kaip labai nejaukiai pasijutome, bet pretenzijų pateikimą atidė jome rytui ir nuė jome miegoti, nes. labai pavargę s nuo kelio. Praė jo penkiolika minuč ių ir už sienos pasigirdo kurtinantys garsai, panaš ū s į traktoriaus variklio veikimą , kurie truko apie dvi minutes. Tuo pač iu metu buvo visiš kai neį manoma miegoti, nes. triukš mas buvo labai stiprus. Be to, š is triukš mas kartojosi reguliariai kas 15 minuč ių . Negalė jome už migti. 8 valandą ryto apie tai praneš ė me „registratū roje“ administratorei ir pareikalavome perkelti mus į kitą kambarį . Mums buvo pasakyta, kad nė ra kur mū sų perkelti, kad nė ra kitų laisvų kambarių , taip pat sakė , kad mums labai pasisekė , nes buvome apsigyvenę š iame pastate, o ne kituose pastatuose, kurie yra nutolę nuo 800 metrų nuo vieš buč io ribos. O apie triukš mą paž adė jo praneš ti. Kaip paaiš kė jo, triukš mas kilo iš gretimo kambario iš oro kondicionieriaus dalies, esanč ios pastato iš orė je (š iuo atveju balkone, kurio siena buvo mū sų kambario siena). Atė jo technikas, nemokė jo nei rusiš kai, nei angliš kai, gestais paaiš kinome, kas yra, ir jis iš ė jo. Triukš mas tę sė si iki vakaro, o paskui iki ryto. Tris dienas neturė jome galimybė s ramiai miegoti ir ne kartą skundė mė s administratorei, atsakydami į tą patį : „praneš ime meistrui“. Triukš mas buvo panaikintas tik ketvirtą dieną . Tač iau kambaryje nebuvo tylos.
Š iam pastatui (blokas „C“) reikalinga visiš ka restauracija, jame ilsė tis atvykusių turistų apgyvendinimas yra nusikalstamas aplaidumas. Liftas prieš istorinis su rankiniu durų varstymu, paspaudus mygtuką praeina pro jus visi aukš tai, durys, grindys ir lubos. Jei ranka, koja ar drabuž iai netyč ia patenka į plyš į , galimi sunkū s suž alojimai, į skaitant. pavojinga gyvybei. O š iuo liftu man teko važ iuoti su vaiku. Alternatyva – laiptai dar pavojingesni, labai slidū s, dengti lygiu poliruotu akmeniu, be neslystanč ių juostų , turė klai blogi ir labai ž emi. Vestibiulyje ant sienų yra grybelis ir pelė sis.
Vietoj koridoriaus yra ilgas balkonas be į stiklinimo, jame yra kambarių į ė jimo durys. Po lauko durimis yra apie 5 centimetrų tarpas, slenksč io nė ra. Po durimis į balkoną yra apie 5 centimetrų tarpas, slenksč io nė ra, be to, š ių durų dė ž ė sumontuota pasvirusi ir už sidarius susidaro nemaž as tarpas virš utinė je dalyje. Nuo lango buvo nuimtos varstomos varč ios, vietoj apatinių ir vidurinių klijuoti stiklai, o virš utinė – putplasč io lubų plytelė mis, liko 2 centimetrų ploč io tarpelis. Rezultatas: visiš kas garso izoliacijos trū kumas. O lauke miesto gatvė su intensyviu automobilių eismu iš tisą parą , taip pat muzikos triukš mas iš vieš buč ių , kas valandą skambinanti į meč etę , taip pat viš tienos ferma po langu, kurioje penktą ryto pradeda giedoti gaidž iai. . Miegas neį manomas.
Baldai suplyš ę . Televizorius sugedę s, ant ekrano matosi dryž iai, nuo kurių raibuliuoja akyse. Abaž ū rė je yra daug neš varumų . Jungikliai neveikia gerai. Kambario spyna yra problema, kurią reikia už daryti. Sienos subraiž ytos.
Ypatingas dė mesys vonios kambariui. Pagal vieš buč io apraš ymą tikė jomė s pamatyti duš ą arba vonią . Š ioje patalpoje duš e iš viso nė ra grindų kriauklė s, muiluotas vanduo teka tiesiai ant grindų ir jas visiš kai už pildo, blogas kanalizacija, po duš o grindys ilgai iš lieka drė gnos - ir tai yra pavojus paslysti ir gauti elektros smū gį iš plaukų dž iovintuvo, kuris tvirtai pritvirtintas prie sienos. Už uolaidų strypas vielos gabalė liu tvirtinamas prie į lubas į sukto varž to. Durys visos surū dijusios, pripildytos balinimo ir daž ų , staktyje ant aš trių kraš tų iš pjautos skylė s rankenoms, kurias ne kartą subraiž ė me. Vanduo iš kriauklė s teka ant grindų , o ne į kanalizaciją . Duš o galvutė s laikiklis sulū ž ę s. Vietoj ventiliacijos langas į gatvę . Jei atidarysite naktį , jus suė s uodai. Aplinkui rū dys ir purvas.
Visi darbuotojai, iš skyrus dvi administratores, nekalba nei rusiš kai, nei angliš kai, moka tik labai ribotą ž odž ių rinkinį . Jiems neį manoma nieko paaiš kinti.
Patalynė nebuvo keič iama savaitę . Vė l teko skų stis „priė mimu“, jie pradė jo keistis, baigė si tualetinis popierius, vė l teko kreiptis į „registratū rą “. Mes negalime suprasti, kodė l poilsiautojai turi sprę sti tokius klausimus?
Keturi barai dirba skirtingu laiku, gė rimų reikia bė gti per visą vieš butį . Akinių visada trū ksta. Kai papraš ote atsigerti, 50% atvejų gaunate atsakymą : „be stiklinių , atsipraš au“.
Paplū dimys padalintas į tris dalis, tarsi trims skirtingiems vieš buč iams, tuo pač iu priž iū rė tojas, baras, tunelis, ž aidimų aikš telė ir t. t. bendras. Bet tuo pač iu, nesant nemokamų gultų „KLAS DOM HOTEL“ paplū dimyje iš kaimyninių , kurie yra nemokami, mus (rusus) visada iš varo, o turkus leidž ia pailsė ti.
„Restoranuose“, baruose, baseinuose, vieš buč io paplū dimyje turistai nuolat į sikū rę ir aptarnaujami maž iausiai trijų vieš buč ių (sprendž iant pagal apyrankes), dė l vietos trū kumo.
Maisto kokybei ypatingų priekaiš tų nė ra, tač iau kasdienė s eilė s prie karš to mė sos patiekalo pietums ir vakarienei mus tikrai iš vargino!! ! Eilė maistui!! ! Š ie patiekalai buvo ruoš iami ne iš anksto, o jau prasidė jus pietums ir vakarienei. Eilė pastovi 50-60 ž monių , stovė jimo eilė je laikas 40-60 min. Virė jas kloja patiekalą už jus, porcija labai ribota. Kur yra viskas į skaič iuota? Likome alkani.
Staliukų už tenka tik pusei klientų , likusieji stovi ir laukia, kol kaž kas atsilaisvins.
Paplū dimys labai už terš tas. Vakare iš jo surenkamos tik didelė s š iukš lė s: puodeliai ir buteliai. O visa kita – nuorū kos, š akos, dantų krapš tukai ir t. t. guli didž iuliais kiekiais. Tu guli kaip są vartyne.
„Coral Travel“ atsakė į mū sų teiginį , kad su galva mums ne viskas gerai, o teikiamos paslaugos atitinka tai, kas buvo ž adė ta.
CORAL TRAVEL IR KLAS DOM HOTEL PASLAUGOMIS Ž MONĖ S NENAUDOJA