Нас три семьи родственников ( 9 человек) выбрали этот отель через тур оператора Coraltravel. Перед поездкой ознакомились с отзывами об отеле и сделали осмысленное решение ехать. : )) В общем заказе тура сделали заявку и оплатили индивидуальный трансфер в обе стороны своего путешествия. Вылетели 12 сентября в 14.20 без опозданий и с учетом 2-х часовой автомобильной поездки, после прилета в Анталию, добрались до отеля к 20.00.
В отеле при регистрации на рицепшене и заселении столкнулись с ситуацией на которую так и не смогли получить вразумительный ответ от сотрудников отеля. Две семьи заселили сразу а нам ( третей семье с ребенком) предложили обождать до 24.30 так как нет свободных номеров. На мой вопрос как такое возможно если номер был забронирован и оплачен за три месяца ранее и согласно расписанию заселения с 14.00 12-го сентября должен был быть зарезервирован за нами. Естественно вразумительного ответа я не получил. Мне было предложено заселение в другой отель, что ввело меня в окончательный ступор и негодование. С маленьким ребенком нам уставшим от перелета и поездки пришлось до начала первого 13-го сентября просидеть на рицепшене.
На следующий день я написал претензию в адрес тур оператора и вручил ее представителю тур оператора Юсуфу, курирующему вопросы заселения в ряд отелей включая и этот отель. В претензии потребовал дать разъяснение причины произошедшего и вернуть стоимость за половину суток моего не проживания в отеле. На следующий день два сотрудника отеля постучав в дверь номера и не проронив ни слова занесли в номер пироженое, маленькую бутылочку вина и пляжную сумку с логотипом отеля. Видимо считая, что это вполне достойная компенсация нанесенного мне морального и материального ущерба сотрудники отеля этим и ограничились.
В последствии я видел в отеле у ряда отдыхающих такие пляжные сумки с логотипом отеля ( как моральную компенсацию) и пообщавшись с ними понял что происходит. На лицо просто финансовая не чистоплотность. Вот что происходит: вы заказуете у тур оператора место в отеле и оплачиваете его. Тур оператор информирует отель на сайте время вашего вылета и прилета в Анталию. Сотрудники рицепшена добавляют 2 часа ( время от аэропорта до отеля) и знают время вашего прибытия. В это время у кого то из отдыхающих происходит сбой времени отлета и он продлевает на пол суток время проживания оплачивая номер.
По прилету вам без объяснений рекомендуют обождать определенное время не заселяя без объяснений в оплаченный вами номер. Таким образом отель получает дополнительную оплату за принадлежащий вам номер за пол суток ( на лицо двойная оплата за один и тот же номер). На лицо обыкновенное мошенничество. Компенсация - пироженое которое в неограниченном количестве в столовой отеля и сухое вино, которое по условиям системы питания "ультра" в барах отеля вам обязаны наливать без ограничений.
Подобное несколько удручает, поскольку хозяин отеля вложил полагаю очень большие средства, чтобы создать такой красивый отель. А не добросовестный управляющий отеля подобными действиями наносит ущерб репутации отеля. Отель новый, жилой фонд новый, номера большие и красивые. Большая часть отельного обслуживающего персонала отдают все силы, чтобы создать комфортные условия для посетителей. Особенно хочу выделить персонал столовой.
Все очень вкусно, разнообразно и слаженно. Все бары отеля и их сотрудники очень доброжелательны и оперативны в работе. Однако бары не соответствуют системе "ультра"- спиртные напитки только турецкого производства. Нет слов похвалы главному аниматору отеля, имеющему опыт 12 лет работы в анимации. Талантливейший человек, украшение отеля. В отеле не заскучаете.
Отвратительно работают уборщицы номеров. Убирают грязно, не всегда меняют полотенца. Бар пополняется не регулярно. Нужно напоминать. Считаю это не уровень 5 звездочного отеля. Ну а в остальном, если перечисленное мною вас не особенно раздражает, мириться можно.
Управляющему отеля совет - держите марку отеля, уважайте хотя бы своего хозяина отеля создавшего красивый отель.
Esame trys giminaič ių š eimos (9 ž monė s) š į vieš butį pasirinkome per kelionių organizatorių Coraltravel. Prieš kelionę perskaitė me atsiliepimus apie vieš butį ir priė mė me prasmingą sprendimą vykti. : )) Bendra ekskursijos tvarka jie pateikė praš ymą ir sumokė jo už individualų pervež imą į abi savo kelionė s kryptis. Rugsė jo 12 dieną.14. 20 iš skridome nevė luodami ir, atsiž velgę į.2 valandų kelionę automobiliu, atvykę į Antaliją , vieš butį pasiekė me iki 20.00 val.
Vieš butyje registratū roje ir į sikurdami susidū rė me su situacija, į kurią negalė jome gauti aiš kaus atsakymo iš vieš buč io darbuotojų . Iš karto buvo apgyvendintos dvi š eimos, o mums (treč iai š eimai su vaiku) buvo pasiū lyta palaukti iki 24.30, nes laisvų kambarių nebuvo. Į mano klausimą , kaip tai į manoma, jei kambarys buvo už sakytas ir sumokė tas trimis mė nesiais anksč iau ir pagal registracijos grafiką nuo rugsė jo 12 d. 14:00 turė jo bū ti rezervuotas mums. Natū ralu, kad aiš kaus atsakymo nesulaukiau. Man buvo pasiū lyta registruotis kitame vieš butyje, dė l kurio buvau galutinai apsvaigę s ir pasipiktinę s. Su maž u vaiku pavargome nuo skrydž io ir kelionė s ir iki rugsė jo 13-osios pradž ios teko sė dė ti registratū roje.
Kitą dieną paraš iau pretenziją kelionių organizatoriui ir perdaviau ją kelionių organizatoriaus Yusuf atstovui, kuris kuruoja apsigyvenimo reikalus daugelyje vieš buč ių , tarp jų ir š iame vieš butyje. Ieš kinyje jis pareikalavo paaiš kinti to, kas nutiko, ir grą ž inti iš laidas už pusę dienos, kai nebuvau vieš butyje. Kitą dieną į kambario duris pasibeldė du vieš buč io darbuotojai ir nė ž odž io netarę į kambarį į neš ė tortą , nedidelį butelį vyno ir paplū dimio krepš į su vieš buč io logotipu. Matyt, atsiž velgdami į tai, kad tai gana verta kompensacija už man padarytą moralinę ir materialinę ž alą , vieš buč io darbuotojai tuo apsiribojo.
Vė liau vieš butyje mač iau nemaž ai poilsiautojų su tokiais paplū dimio krepš iais su vieš buč io logotipu (kaip moralinė kompensacija) ir pabendravę s supratau, kas vyksta. Tiesiog finansinė s š varos akivaizdoje. Š tai kas atsitinka: jū s už sisakote vieš buč io kambarį pas kelionių organizatorių ir sumokate už jį . Kelionių organizatorius informuoja vieš butį svetainė je apie Jū sų iš vykimo ir atvykimo į Antaliją laiką . Registratū ros darbuotojai prideda 2 valandas (laikas nuo oro uosto iki vieš buč io) ir ž ino jū sų atvykimo laiką . Š iuo metu vienam iš poilsiautojų sugenda iš vykimo laikas ir jis sumokė damas už kambarį pratę sia vieš nagę puse dienos.
Atvykus patariama be paaiš kinimo palaukti tam tikrą laiką , neį sikū rus kambaryje, už kurį sumokė jote be paaiš kinimo. Taigi, vieš butis gauna papildomą apmokė jimą už jū sų kambarį už pusę dienos (dvigubas mokė jimas už tą patį kambarį asmeniui). Panaš u į daž ną sukč iavimą . Kompensacija – tortas, kurio kiekis vieš buč io valgomajame neribojamas ir sausas vynas, kurį pagal „ultra“ maitinimo sistemos są lygas vieš buč io baruose reikalaujama pilti be apribojimų .
Tai š iek tiek slegia, nes vieš buč io savininkas, manau, investavo labai dideles lė š as, kad sukurtų tokį graž ų vieš butį . O ne są ž iningas vieš buč io vadovas tokiais veiksmais gadina vieš buč io reputaciją . Vieš butis naujas, bū stas naujas, kambariai dideli ir graž ū s. Dauguma vieš buč io darbuotojų stengiasi sukurti patogias są lygas lankytojams. Ypač noriu pabrė ž ti valgomojo personalą .
Viskas labai skanu, į vairi ir harmoninga. Visi vieš buč io barai ir jų darbuotojai yra labai draugiš ki ir efektyvū s. Tač iau batonė liai neatitinka „ultra“ sistemos – tik Turkijos gamybos spiritiniai gė rimai. Pagrindiniam vieš buč io animatoriui, turinč iam 12 metų animacijos patirtį , netrū ksta pagyrų . Talentingiausias ž mogus, vieš buč io puoš mena. Vieš butyje jums nebus nuobodu.
Kambarių valytojos bjaurios. Iš valykite neš varius, ne visada keiskite rankš luosč ius. Baras nė ra reguliariai pildomas. Reikia priminti. Nemanau, kad tai 5 ž vaigž duč ių vieš butis. Kalbant apie visa kita, jei tai, ką iš vardijau, jū sų ne itin erzina, galite su tuo pakentė ti.
Patarimas vieš buč io vadovui – saugokite vieš buč io prekė s ž enklą , gerbkite bent savo vieš buč io savininką , kuris sukū rė graž ų vieš butį .