Давайте сразу оговоримся, что в нашем представлении о пяти звездах в данном отеле речь идти не может, поэтому мы просто постараемся описать пространство окружавшее нас в течении двух замечательных августовских недель 2013 года. =)
Отель находится на первой линии побережья средиземного теплого и лазурного моря, имеет собственный галечный пляж и обалденный бассейн с водными аттракционами (работают 2 часа - 2 раза в день)... Ну собственно о прекрасной природе Алании всё... Теперь о гостинице... =)
Оперативное заселение (и выселение =) в уютный номер, с боковым видом на море и прямым на крышу кухни, откуда круглосуточно доносилась вся палитра запахов турецкой кухни и звон посуды вперемешку с звуками дискотеки соседнего отеля. Уборка номера производилась регулярно, со сменой белья и полотенец никаких проблем не было. Правда периодически на чистых полотенцах =) обнаруживались пятна.
В плане питания всё достаточно просто и однообразно: макароны, рис и овощные гарниры всегда, 1 или 2 мясных или куриных блюда определяемых по характерной очереди =), 1 рыбное, овощные салаты и местные сыры - доступны Вам в любых количествах 3 раза в день. В промежутках работает бар на пляже с закусками, снэками, жаренной курицей и шаурмой. Припозднившимся с 11 до 12 часов вечера доступен ночной суп. Вся еда имеет специфический турецкий вкус и запах... =) С фруктами вообще беда, даже по нашим сибирским меркам - фрукты совсем безвкусные и вида сильно полежавшего, а ещё бывали коротышки бананы выдаваемые сердитым турецким поваром по 2 штуки в одни руки =). Необходимость стоять с тарелкой в руках ожидая освобождения стола и очереди к самым востребованным линиям раздачи - превращали приём пищи в дежурную и тягостную процедуру. Из приятного можно отметить лишь вкусные сладости и выпечку, которых впрочем тоже было не всегда достаточно.
Обслуживание и обслуживающий персонал достойны отдельного упоминания... =) Местные мужчины и немногочисленные барышни имеют о обслуживании в гостиничном бизнесе и общественном питании претендующем на 5 звезд, весьма смутное представление. Мы с семьёй примерили на себя роль животного на ферме, вроде как и кормят-поят но при этом за равного не считают. Посуда и приборы в барах и ресторанах хронически грязные и битые, смена скатертей дело необязательное, а упавший на пол столовый прибор грязным не считается. Не редкость песок и запах пива в "чистых" стаканах, а об отпечатках пальцев на посуде и говорить не приходится. Тарелки с недоеденной едой выхватываются из под носа гостей по усмотрению официанта, а в воздухе проскальзывает атмосфера пренебрежения или даже брезгливости. При этом нельзя не отметить внеочередное обслуживание турецких гостей отеля, и всяческие фуете в их сторону, с холодными напитками и зарезервированными столами. Несмотря на явные недоработки и не профессионализм ребята были не прочь подзаработать на уже оплаченном гостями отдыхе предлагая за небольшую плату держать зарезервированным стол, выбрать чистые тарелки и раздобыть фрукты. Вообщем за исключением отдельных персонажей, команда неопрятная и непрофессиональная, оставившая о себе исключительно негативные воспоминания. Добавив к этим штатным "специалистам" пару тройку внештатных кавказских прилипал с стандартным набором фотобанязолотошубапарашют ежедневно одолевающих вас своими "ненавязчивыми" предложениями, получаем исчерпывающий набор ощущений каждого постояльца этого пятизвездочного отеля. =)
Уровень анимации в отеле отлично укладывается в тезис: "Свадьба без тамады", затянутые, нудные и слегка пошловатые представления с пьяными выкриками из амфитеатра с предложениями подтолкнуть забуксовавшее действие, пользовались спросом лишь у не желающих спать детей и взрослых которым некуда бежать.
Единственной вечерним времяпрепровождением, особенно для мужской половины был интернет "через раз" и алкоголь состоящий лишь из неприятного запаха. =)
Наш однозначный вердикт: несмотря на неплохое качество номеров и удачное месторасположение - отель нашим требованиям не отвечает, из за скверного уровня подготовки персонала и как следствие низкого качества обслуживания, неприемлемого в отеле с 5 звездами на фасаде.
Iš karto rezervuokime, kad mū sų idė joje apie penkias ž vaigž des š iame vieš butyje negalime kalbė ti, todė l tiesiog pabandysime apibū dinti erdvę , kuri mus supo per dvi nuostabias 2013 m. rugpjū č io savaites. =)
Vieš butis į sikū rę s pirmoje š iltos ir ž ydros Vidurž emio jū ros pakrantė s linijoje, turi savo akmenukų paplū dimį ir nuostabų baseiną su vandens pramogomis (dirba 2 val. – 2 kartus per dieną ). . . Na, tiesą sakant, viskas apie nuostabi Alanijos gamta. . . Dabar apie vieš butį...=)
Greitas į siregistravimas (ir iš siregistravimas =) jaukiame kambaryje, su š oniniu vaizdu į jū rą ir tiesiai ant virtuvė s stogo, nuo kurio visa paletė kvepia turkiš ka virtuve ir patiekalų skambesys susimaiš ė su garsais gretimo vieš buč io diskoteka ateidavo visą parą . Kambarys buvo reguliariai valomas, keič iant patalynę ir rankš luosč ius problemų nekilo. Tiesa periodiš kai ant š varių rankš luosč ių =) buvo rasta dė mių .
Kalbant apie mitybą , viskas gana paprasta ir monotoniš ka: makaronų , ryž ių ir darž ovių garnyrai visada, 1 arba 2 mė sos ar viš tienos patiekalai nustatomi pagal bū dingą liniją =), 1 ž uvis, darž ovių salotos ir vietiniai sū riai yra prieinami bet kokiame. kiekis 3 kartus per dieną . Tarp jų yra paplū dimio baras su už kandž iais, kepta viš tiena ir shawarma. Vė lyvos nakties sriuba patiekiama nuo 11 iki 12 val. Visas maistas turi specifinį turkiš ką skonį ir kvapą...=) Tai bė da su vaisiais, net pagal mū sų Sibiro standartus - vaisiai visiš kai neskanū s ir atrodo labai pasenę , taip pat buvo ir trumpų bananų , kuriuos iš dalino piktas turkas virė jas 2 gabaliukai vienoje rankoje =). Poreikis stovė ti su lė kš te rankoje laukiant atsilaisvinanč io staliuko ir eilė s prie populiariausių skirstymo linijų valgymą pavertė budia ir skausminga procedū ra. Iš malonių galima iš skirti tik skanius saldumynus ir kepinius, kurių , tiesa, taip pat ne visada pakakdavo.
Aptarnavimas ir palydovai verti iš skirtinio paminė jimo. . . =) Vietiniai vyrai ir kelios jaunos damos turi labai miglotą supratimą apie aptarnavimą vieš buč ių versle ir maitinimą , pretenduojanč ius į.5 ž vaigž dutes. Mes su š eima iš bandė me gyvū no vaidmenį ū kyje, atrodo, kad jie yra š eriami ir girdomi, bet tuo pač iu metu jie nė ra laikomi lygiaverč iais. Indai ir stalo į rankiai baruose ir restoranuose yra nuolat neš varū s ir sulū ž ę , staltiesių keitimas yra neprivalomas, o ant grindų nukritę stalo į rankiai nelaikomi neš variais. Neretas smė lis ir alaus kvapas „š variose“ taurė se, tač iau apie pirš tų atspaudus ant indų kalbė ti nereikia. Sveč iams padavė jo nuož iū ra iš po nosies iš plė š iamos pusvalgyto maisto lė kš tė s, o ore paslysta panieka ar net pasibjaurė jimas. Tuo pač iu metu negalima nepastebė ti nepaprasto vieš buč io sveč ių turkų aptarnavimo ir visokio fueta jų kryptimi su š altais gė rimais ir rezervuotais staliukais. Nepaisant akivaizdž ių trū kumų ir profesionalumo stokos, vaikinai negailė jo papildomų pinigų už sidirbti per sveč ių jau apmokė tas atostogas, siū lydami už nedidelį mokestį pasilikti rezervuotą staliuką , iš sirinkti š varias lė kš tes ir gauti vaisių . Apskritai, iš skyrus atskirus personaž us, kolektyvas yra netvarkingas ir neprofesionalus, paliekantis tik neigiamus prisiminimus apie save. Prie š ių etatinių „specialistų “ pridė jus porą laisvai samdomų kaukazietiš kų apkabų su standartiniu fotovonių komplektu, auksiniais kailiniais ir paraš iutu, kurie kasdien pribloš kia savo „neį kyriais“ pasiū lymais, gauname iš samų pojū č ių rinkinį kiekvienam sveč iui. š is penkių ž vaigž duč ių vieš butis. =)
Animacijos lygis vieš butyje puikiai į silieja į baigiamą jį darbą : „Vestuvė s be toastmasterio“, ilgi, nuobodū s ir š iek tiek vulgarū s pasirodymai su girtu verksmu iš amfiteatro su pasiū lymais pastū mė ti į strigusią veiksmą , buvo paklausū s tik tarp vaikų , kurie to nedarė . nori miego ir suaugusieji, kurie neturė jo kur bė gti.
Vienintelė vakaro pramoga, ypač vyriš kajai pusei, buvo internetas „kas kitą kartą “ ir tik iš nemalonaus kvapo susidedantis alkoholis. =)
Mū sų vienareikš mis verdiktas: nepaisant geros kambarių kokybė s ir geros vietos, vieš butis neatitinka mū sų reikalavimų , dė l prasto personalo mokymo lygio ir dė l to ž emos aptarnavimo kokybė s, nepriimtina vieš butyje su 5 ž vaigž dė s ant fasado.