Visiškai neatsakinga įmonė! Kelionių organizatorius TUI turėjo akciją: perkant kelionę iki gegužės pabaigos dovanų viza į Bulgariją. Pilnai sumokėta už kelionę gegužės 30 d. Bilietą užsisakiusi mergina neskubėjo siųsti dokumentų vizai į Maskvą, o jie (kaip vėliau paaiškėjo) turėjo būti išsiųsti ne vėliau kaip gegužės 31 d.