Susidū rė me su itin neaiš kiu ir prieš taringu bendravimu dė l mū sų rezervacijos. Skirtingose ž inutė se gavome visiš kai skirtingą informaciją apie kambario kategoriją , dydį , leidž iamą sveč ių skaič ių ir papildomus mokesč ius. Už uot profesionaliai iš sprendusi situaciją , administracija ne kartą reikalavo, kad tiesiog atš auktume rezervaciją , jei nebū sime patenkinti, už uot padė jusi iš siaiš kinti ar iš sprę sti problemą.
Bendravimas atrodė atmestinas ir agresyvus, ir niekur negavome aiš kaus ir patikimo paaiš kinimo, kuris leistų mums jaustis saugiai dė l savo vieš nagė s.
Kambariai nebuvo tiesiog rezervuoti – už juos jau buvo sumokė ta. Tač iau administracijai pareikalavus, kad patys atš auktume rezervaciją , atsidū rė me situacijoje, kai dar turė jome laukti než inomą dienų skaič ių , kol bus grą ž inta nemaž a pinigų suma.
Dė l š ios situacijos praradome daug laiko, energijos ir pinigų . Transporto bilietai jau buvo iš anksto į sigyti, o kai buvome priversti ieš koti apgyvendinimo kitur, tos pač ios kategorijos vieš buč ių kainos buvo gerokai padidė jusios dė l prarasto laiko ir kelionė s datų artumo.
Kiti mū sų grupė s keliautojai taip pat prarado pasitikė jimą rezervavimo procesu dė l nenuoseklios informacijos ir su rezervacija susijusio netikrumo.
Primygtinai rekomenduojame kitiems keliautojams gerai pagalvoti prieš rezervuojant š į vieš butį . Deja, susidarė į spū dis, kad vadovybė labiau domė josi kambarių perpardavimu už didesnę kainą , nei są ž iningu klientų problemų sprendimu ir pradinių rezervacijos są lygų laikymusi.
Deja, tai, kas turė jo bū ti atpalaiduojanč ios atostogos, virto stresu, sumaiš timi ir finansiniais nuostoliais dar net neprasidė jus kelionei.