Поехала я в Италию Решила сделать себе подарок на день рождения Увидела у Тез Тур в ноябре привлекательные варианты туров Купила тур на завтраках за 1.000 рублей Сразу не понравилось что отель будет известен только на месте по прилету Как объяснили мне в офисе в Сокольниках потому как экскурсионный тип тура Хотя об этом слышу впервые Так же я попросила заказать мне в самолете вегетарианское питание (мне этот вопрос принципиален) Название авиакомпании я до вылета так же не знала Ну собственно за день получила все документы Виза у меня годовая была Компания Вим-авиа Башкирские авиалинии.
Для начала задержали рейс на 2 часа из-за плохой погоды в Римини Самолет небольшой Сервис в принципе не хуже чем у Трансаэро (их самолет кстати еще дольше нашего держали) Что поразило в самолете - очереди в туалет Уже садимся через 10 минут а хвост в туалет все стоит А на обратном пути кто-то слишком умный вздумал курить на борту Надо отдать должное экипажу : И обслуживали на уровне и терпели веселые кампании пассажиров Посадили просто прекрасно Сажали в полном тумане в нулевой видимости (это в Римини) По трансферам сразу отмечу никаких нареканий нет Как и по экскурсиям в Сан Марино и Венецию которые у меня в стоимость тура были включены.
Венеция - шикарный город Первый раз в нем Просто влюбилась Да еще и с погодой очень повезло нам Сам Римини городок неплохой Надо сказать что пришлось доплачивать по мелочам за все В итоге потратила столько же почти сколько заплатила за путевку Никакие шмотки не покупала там И дополнительные экскурсии тоже В Рестораны не ездила Кстати поселили нас не в самом Римини а в районе Висерба на побережье Район весь в отелях Магазин один был неподалеку Кафе и ресторанов нет Отели все закрыты так как не сезон Отель Giamaica Заявлено 3 * но находила в интернете что 2 * вообще Самый адекватный человек в отеле Майкл - итальянец Но его не было практически все время Его жена Наталья - русская из Петербурга.
Вроде бы милая Но потом начала показывать характер и хамить И работник Джузеппе который все на себе в отеле тащил И готовил и на ресепшене и в баре Маньяк еще тот На все просьбы говорил что много хотим за маленькие деньги и чтобы молчали и не жаловались Мне предложил интим Клеил всех девчонок Он албанец а выдает себя за итальянца В отеле холодно Топят 3 раза в день но не во все номера тепло доходит Хочешь тепло - плати 6 евро в сутки Номера убирали так себе Иногда вообще не меняли полотенца Белье постельное не меняют Полы моют слегка и через раз В ванной не моют полы Вода греется очень долго Планировка санузла неудачная Вначале вход в душ а за душем туалет Полы не сохнут и идешь по мокрому.
С нами были китайцы - им дали новые номера с нормальными дверями а они их загадили В отеле берется залог 50 евро и налог на проживание о чем в турфирме не предупреждали заранее Я вообще собиралась 100 евро с собой брать всего и вовремя поменяла еще деньги Интернет отдельно оплачивается в размере 15 евро и за весь период проживания Но ловит только в холле Завтраки скудные - одна чашка кофе на человека лимитированная То есть 2 уже нельзя брать Круассан с универсама Тосты маленькие и джем Ужины чуть лучше Есть суп и салат Днем отель закрывается на несколько часов и всех выгоняют зачем-то Я как-то сидела у камина внизу в интернете и тут же Наталья кормила ребенка Ребенок отвлекался и меня выгнали Хотя я клиент и плачу за отель и почему она не может кормить ребенка в комнате или на кухне.
Когда проблемы начинались и я просила номер поменять она говорила что мест нет Хотя это ее проблема чтоб туристам было хорошо Отдельная ситуация с гидом Натальей Вроде бы сперва показалась милой Но потом тоже хамство началось У нас часть людей поселили в отель Angelini (им вообще " повезло" ), так как места всем не хватило То есть Тез тур не угадал заранее этот нюанс Там было теплее Но у моей подруги не шла вода в душе Отель был пустой по сути Но номер она со скандалом поменяла только через 3 дня Потом перегорел свет Опять таки на все претензии персонал хамил Номера без окон При этом итальянцы жили в том же отеле с окнами с балконами и хорошей сантехникой.
Самая фишка была в том что администратора на ресепшене всегда не было то есть любой может прийти в отель и взять ключи и пойти в твой номер Хозяйка и она же администратор по английски вообще ни слова Утром отель закрыт То есть люди вышли а войти не могут обратно То же в обед Если администратор ушла то людям опять в номера не попасть Но это было только в последние дни когда остались одни русские в отеле Весело было девушке с группы когда она в 23 часа не могла попасть хотя заранее предупредила Ей сказал Джузеппе походить и постучать в окна отеля может быть ей откроют Изначально оба отеля заявлены как круглосуточные Когда она позвонила Наталье Зубцовой гиду которая отвечает за туристов Наталья ответила что это не ее дело и она спит а ее разбудили И она помочь не может.
А есть Джузеппе который так же послал и которому тоже плевать на судьбу клиентов В итоге в отельдевочка попала А Наталья всем рассказывала как ее разбудили и уснуть она не могла после всего и чтобы ей не звонили и она отключать будет телефон И другой гид Андрей ее поддержал в этом То есть если туристы ночуют на улице то для сотрудников Тез Тур это в порядке вещей Еще добавлю что в обоих отелях запрещено есть и пить и за это берут штраф 300 евро По приезду я написала претензию в Тез Тур на что мне ответили что услуга была оказана и никто до меня не жаловался ранее и как обычно себя выгородили А вот еще мне прислали материал про гида Наталью -
http://www. etrips. ru/2011/08/pechalnyj-opyt-s-kompaniej-danko/.
Так что репутацию своих сотрудников Тез Тур не проверяет Нам еще повезло Нас не били а только хамили и тыкали.
Iš vykau į Italiją , nusprendž iau pasidaryti sau gimtadienio dovaną . Pamač iau patrauklių kelionių variantų Tez Tour lapkritį nusipirkau pusryč ių turą už. 1000 rub. Man iš karto nepatiko, kad atvykus vieš butį suž inos tik vietoje, nes jie Man paaiš kino biure Sokolniki, nes tai yra ekskursijos tipas. Nors pirmą kartą apie tai girdž iu, aš taip pat papraš iau už sakyti vegetariš ko maisto lė ktuve (š is klausimas man yra esminis) Aš taip pat než inojau aviakompanijos pavadinimas prieš iš vykstant Na, tiesą sakant, visus dokumentus gavau per dieną .
Pradž iai skrydis atidė tas 2 valandas dė l prasto oro Riminyje. Lė ktuvas maž as. Aptarnavimas iš principo ne prastesnis nei Transaero (beje, jų lė ktuvas laikytas net ilgiau nei mū sų ) Viskas verta Ir grį ž tant atgal kaž kas per daug protingas nusprendė parū kyti laive Turime pagerbti į gulą : Ir jie tarnavo lygiai ir iš tvė rė linksmas keleivių kampanijas Jie nusileido puikiai Nusileido visiš kame rū ke matomumas (tai yra Riminyje) Iš karto paž ymė siu, kad nė ra nusiskundimų dė l persė dimų nė ra Taip pat ekskursijų į San Mariną ir Veneciją , kurios buvo į trauktos į mano kelionė s kainą .
Venecija praš matnus miestas. Pirmą kartą jame. Tiesiog į simylė jau. Be to, mums labai pasisekė su oru. Pats Riminis neblogas miestas. Į restoranus nevaikš tau. Beje, jie mus apgyvendino ne pač iame Riminyje, o Viserbos rajone pakrantė je. . Teritorija buvo viskas vieš buč iuose. Š alia buvo tik viena parduotuvė . Nebuvo nei kavinių , nei restoranų . Vieš butyje adekvatus ž mogus Michaelas italas Bet jo nebuvo beveik visų Jo ž mona Natalija yra rusė iš Sankt Peterburgo.
Atrodo, kad miela Bet tada ji pradė jo rodyti charakterį ir bū ti nemandagiai Ir darbininkas Giuseppe, kuris vieš butyje viską tempė ant savę s Ir gamino tiek registratū roje, tiek bare Maniakas vis tiek buvo tas pats Visais praš ymais sakė . kad norime daug uz mazus pinigus ir kad tylejo ir nesiskunde man siulo seksas Suklijavo visas merginas Jis yra albanas ir apsimeta italu Viebutyje salta 3 kartus per diena sildo bet ne visi kambariai gauna š ilta Jei nori š ilumos - mokė k 6 eurus už dieną Kambariai buvo taip iš valomi Kartais kas antrą kartą visai nekeisdavo rankš luosč ių Vonioje grindys neplaunamos. Vanduo š yla labai ilgai. nesė kmingas vonios iš planavimas. Pirma į ė jimas į duš ą ir po duš o tualetas. Grindys nedž iū sta ir eini š lapiu.
Pas mus buvo kinai - jiems davė naujus kambarius normaliomis durimis, bet jas iš purvino. Vieš butis ima 50eur depozitą ir nakvynė s mokestį , apie ką kelionių agentū ra iš anksto neį spė jo. Apskritai buvau ketinu pasiimti su savimi viso 100 euru ir laiku pasikeite daugiau pinigu. 15eur suma ir visai nakvynei Bet laimikiai tik vestibiulyje Pusryciai prasti - vienam kavos puodelis ribojamas Taigi 2 nebe galima pasiimti kruasano is prekybos centro Smulkiu skrebuciu ir uogiene Vakarienes truputi geresnes Yra sriuba ir salotos Diena viesbutis kelioms valandoms uzsidaro ir visi kazkokiu priezasciu isvaryti as kazkaip sedejau prie zidinio apaciau internete ir Natalija č ia pat maitino kū dikį Vaikas buvo iš siblaš kę s ir aš buvau iš varyta Nors esu klientė ir moku už vieš butį ir kodė l ji negali maitinti kū dikio kambaryje ar virtuvė je.
Prasidė jus nesklandumams ir papraš ius pakeisti kambarį pasakė , kad vietų nė ra. Nors jos problema, kad turistams viskas gerai. Atskira situacija su gide Natalija Iš pradž ių atrodė graž u, Bet paskui ir nemandagumas Dalis ž monių buvo apsigyvenę Angelini vieš butyje (jiems apskritai „pasisekė “), nes vietos neuž teko visiems Tai yra, Tez tour iš anksto neatspė jo š io niuanso Buvo š ilč iau, bet mano draugas duš e neturiu vandens Vieš butis buvo iš esmė s tuš č ias, bet kambarį su skandalu ji pakeitė tik po 3 dienų Tada už geso š viesa Vė l dė l visų pretenzijų personalas nemandagus Kambariai be langų Tuo pat metu tame pač iame vieš butyje gyveno italai su langais su balkonais ir gera santechnika.
Apgaulė buvo ta, kad registratū roje visada nebuvo administratoriaus, tai yra, bet kas gali ateiti į vieš butį ir pasiimti raktus ir eiti į savo kambarį . Š eimininkė ir ji yra administratorė angliš kai, nė ž odž io. ryte, viesbutis nedirba. pietu jei administratore isejo, tai zmones i kambarius nebepateks Bet tik paskutinemis dienomis viesbutyje liko tik rusai. Bupo mergaitei buvo smagu kai Ji negalė jo patekti 23 val. , nors buvo ją iš anksto į spė jusi, Dž uzepė liepė pasivaikš č ioti ir belstis į langus, vieš butis jai gali bū ti atidarytas Iš pradž ių abu vieš buč iai paskelbti kaip visą parą . ji paskambino Natalijai Zubcovai, gidei, kuri atsakinga už turistus, Natalija atsakė , kad tai ne jos reikalas, ji miega ir ją paž adino Ir negali padė ti.
Ir dar yra Giuseppe, kuris irgi atsiuntė ir kuriam taip pat nerū pi klientų likimai. Todė l mergina pateko į vieš butį . Natalija visiems papasakojo kaip jie ją paž adino ir ji negalė jo už migti po visko ir kad jai neskambintų ir ji iš jungtų telefoną . O kitas gidas Andrejus jai palaikė tame Tai yra, jei turistai nakvoja gatvė je, tai Tez Tour darbuotojams tai yra dalykų tvarka. Dar pridursiu, kad abiejuose vieš buč iuose draudž iama valgyti ir gerti ir už tai ima 300 eurų baudą . Atvykus paraš iau skundą į Tez Tour, į kurį atsakė , kad paslauga suteikta ir niekas anksč iau Aš skundž iausi anksč iau ir, kaip į prasta, jie iš sigelbė jo.
Taigi Tez Tour netikrina savo darbuotojų reputacijos. Mums vis tiek pasisekė . Mū sų nemuš ė , o tik nemandagū s ir baksnoti.