Если говорить прямо, ожидали большего и от Греции и от отеля.
Мой муж по просьбе турагента который отправлял нашу семью написал претензию. Читайте и решайте сами :
В период с 26.08. 2010 по 09.09. 2010 я с женой и ребенком (1 год 5 мес. ) отдыхал по приобретенному у вас туру в Греции в отеле Simantro Beach (Халкидики) по программе «Мама и малыш». Во время отдыха были выявлены существенные недостатки обслуживания в отеле, которые не были предусмотрены условиями тура, а именно:
1. В номере отсутствовала детская кровать, предусмотренная условиями тура. На ее предоставили только после длительных настойчивых просьб (почти скандала).
2. В номере не было чайника для приготовления детского питания. Он был предоставлен только за несколько дней до отъезда.
3. Детское меню отсутствовало. Из общего меню можно было выбрать только на завтрак что либо для ребенка, в остальное время для детей питание не предусмотрено.
4. Вода, в ресторане находящаяся в кулерах оказалась из обычного водопровода и иногда отвратительно пахла. В результате чего мы всей семьей переболели неизвестной кишечной инфекцией. Как узнали позже, такой инфекцией переболели многие дети и взрослые в этом отеле. Благо она длится не более 2-х дней и не имеет серьезных последствий (хотя может и имеет).
5. На нашу просьбу о вызове врача, последний так и не появился. Хотя обещал прибыть через 1 час.
6. Нас поселили в номер с двумя раздельными кроватями, хотя прекрасно знали, что мы приехали семьей.
7. По соседству через стенку от номера систематически проводились дискотеки до 1-2 часов ночи. При этом у нас маленький ребенок, который в 22 часа должен ложится спать. На мои неоднократные требования, администрация отеля сказала, что ничего с этим не может поделать, переселить нас или прекратить дискотеки отказались.
8. Детская коляска, предусмотренная программой «Мама и малыш» была нам предоставлена в ужасно состоянии. Колеса отваливались и ехали в разные стороны, все крепления и каркас были деформированы. Заменить коляску нам отказались, так как не было другой. Пообещали отремонтировать, но через несколько дней. В итоге нам пришлось все перемотать скотчем и пользоваться тем что есть весь отпуск.
9. Очень удивило, что ключ от сейфа в номере предоставляется за отдельную плату (это при том, что мы ехали на отдых по системе «Все включено»).
10. Отсутствовал Интернет WiFi который был указан в описании отеля. Стояли компьютеры с платным Интернетом, но без русской клавиатуры они были бесполезны.
11. В номере текла канализация прямо на пол ванной комнаты. Если включить воду в ванной и помыть руки в раковине, то пол в ванной комнате наполнялся водой через отверстие в полу.
12. В сентябре были отключены кондиционеры, не смотря на то, что температура воздуха была 28-30 градусов.
13. Мы были вынуждены спать с открытым окном и в первую ночь комары покусали нашего ребенка. Администрация травить комаров в нашем номере отказалась и предложила приобрести специальные средства от комаров в их магазине. После того как мы узнали у горничных, что они обязаны травить комаров в номерах, мы еще раз обратились к администратору, после чего в нашем номере комаров потравили, но средство от комаров так и не предоставили.
Для справедливости считаю необходимым отметить хорошую работу с детьми аниматоров. Которые добродушно и с интересом относились к детям, организовывали игры, дискотеки и всячески занимали детей, стараясь сделать для них отдых интересным.
Все вышеуказанные недостатки существенно снизили качество планируемого нами отпуска и являются основанием для снижения стоимости тура и возврата части его стоимости.
От себя хочу добавить то, что сервис в отеле очень слабенький. Мы приехали в отель около 22.00, нам выдали ключи от номера и отправили самостоятельно искать номер вместе с нашим багажом, сославшись на то, что у носильщика уже закончился рабочий день. А территория отеля далеко не маленькая...
Очень удивило то, что пляжные полотенца выдавались только в строго определенное время с 10 до 12 часов. И всё!!! ! !
Номера убирались отвратительно, за две недели пребывания под кроватью ни разу никто не помыл пол.
И еще, в сентябре в отель привезли инвалидов, они люди не шумные, но приятного мало.
Из положительно можно отметить то, что еда была достаточно вкусной в ресторане, но для ребенка на обед и ужин выбор не большой - макароны (они есть всегда), что-то вроде котлет бывает, иногда картофельное пюре, вареная курица. Всегда было вареное или тушоное мясо и овощи.
Отличный пляж для детей, мелкий вход в море. До обеда полный штиль, а после обеда небольшие волны.
В отеле можно взять на прокат автомобиль по разумной цене. Мы брали на 7 дней Gets и заплатили за него 230 евро.
Ехать в этот отель или нет, решать Вам, но я бы второй раз туда не вернулась.
Jei atvirai, tiek iš Graikijos, tiek iš vieš buč io tikė jomė s daugiau.
Mano vyras, mū sų š eimą atsiuntusios kelionių agentė s praš ymu, paraš ė pretenziją . Skaitykite ir nusprę skite patys:
Tarp 26.08 d. 2010 iki 09.09. 2010 m. mano ž mona ir vaikas (1 metai 5 mė nesiai) ilsė josi iš jū sų į sigytoje kelionė je Graikijoje, vieš butyje „Simantro Beach“ (Chalkidikė je) pagal programą „Mama ir kū dikis“. Poilsio metu buvo nustatyti esminiai aptarnavimo vieš butyje trū kumai, kurių nenumatė kelionė s są lygos, bū tent:
1. Kambaryje nebuvo kū dikio lovos, numatytos ekskursijos są lygose. Ji buvo patenkinta tik po ilgų atkaklių praš ymų (beveik skandalas).
2. Kambaryje nebuvo virdulio kū dikių maistui ruoš ti. Jis buvo suteiktas likus kelioms dienoms iki iš vykimo.
3. Nebuvo vaikiš ko meniu. Iš bendro meniu pusryč iams buvo galima pasirinkti tik ką vaikui, likusį laiką maisto vaikams nebuvo.
4.
Vanduo restorane, esanč iame auš intuvuose, pasirodė esą s iš paprasto č iaupo ir kartais kvepė jo š lykš č iai. Dė l to mes visi kaip š eima sirgome než inoma ž arnyno infekcija. Kaip vė liau suž inojome, daugelis vaikų ir suaugusių jų š iame vieš butyje sirgo tokia infekcija. Laimei, tai trunka ne ilgiau kaip 2 dienas ir nesukelia rimtų pasekmių (nors gali turė ti).
5. Mū sų praš ymu iš kviesti gydytoją , pastaroji nepasirodė . Nors ž adė jo atvykti po 1 val.
6. Mus pasodino į kambarį su dviem atskiromis lovomis, nors jie puikiai ž inojo, kad atvykome kaip š eima.
7. Kaimynystė je per sieną iš kambario sistemingai vykdavo diskotekos iki 1-2 val. Tuo pač iu metu turime maž ą vaiką , kuris turi eiti miegoti 22:00. Į mano daugkartinius reikalavimus vieš buč io administracija pasakė , kad nieko negali padaryti, atsisakė mus perkelti ar stabdyti diskotekas.
aš tuoni.
„Mama ir kū dikis“ programos suteiktas kū dikio vež imė lis mums buvo pateiktas siaubingos bū klė s. Ratai nukrito ir pakrypo į skirtingas puses, deformavosi visos tvirtinimo detalė s ir rė mas. Jie atsisakė pakeisti vež imė lį , nes kito nebuvo. Ž adė jo sutvarkyti, bet po kelių dienų . Dė l to teko atsukti viską su juostele, o tai, ką turime, panaudoti visoms atostogoms.
9. Mane labai nustebino, kad kambaryje esanč io seifo raktas suteikiamas už mokestį (tai nepaisant to, kad atostogavome su All Inclusive sistema).
10. Nebuvo interneto WiFi, kuris buvo nurodytas vieš buč io apraš yme. Buvo kompiuterių su mokamu internetu, bet be rusiš kos klaviatū ros jie buvo nenaudingi.
11. Kambaryje nuotekos tekė jo tiesiai ant vonios grindų . Jei vonioje į jungiate vandenį ir plaunate rankas kriaukle, tai vonioje per skylę grindyse prisipildo vandens grindys.
12.
Rugsė jo mė nesį kondicionieriai buvo iš jungti, nepaisant to, kad oro temperatū ra buvo 28-30 laipsnių.
13. Turė jome miegoti atsidarę langą ir pirmą naktį uodai į kando mū sų vaikui. Administracija atsisakė nuodyti uodus mū sų kambaryje ir pasiū lė jų parduotuvė je į sigyti specialių priemonių nuo uodų . Iš tarnaič ių suž inoję , kad jos privalo kambariuose nuodyti uodus, vė l kreipė mė s į administratorę , po to jos nunuodijo mū sų kambaryje esanč ius uodus, tač iau priemonė s nuo uodų nepateikė.
Teisybė s dė lei, manau, bū tina paž ymė ti gerą darbą su animatorių vaikais. Jie su vaikais elgė si maloniai ir susidomė ję , organizuodavo ž aidimus, diskotekas ir visaip už siimdavo vaikais, stengdamiesi, kad jų atostogos bū tų į domios.
Visi minė ti trū kumai ž enkliai sumaž ino mū sų suplanuotų atostogų kokybę ir yra pagrindas sumaž inti kelionė s kainą bei grą ž inti dalį jos iš laidų.
Nuo savę s noriu pridurti, kad aptarnavimas vieš butyje labai silpnas. Į vieš butį atvykome apie 22 val. , mums davė kambario raktus ir kartu su bagaž u iš siuntė me ieš koti kambario patiems, turint omenyje tai, kad neš ikas jau baigė savo darbo dieną . O vieš butis nemaž as...
Labai nustebau, kad paplū dimio rankš luosč iai buvo iš duodami tik griež tai nustatytu laiku nuo 10 iki 12 valandos. Š tai ir viskas!! ! ! !
Kambariai buvo š lykš č iai iš valyti, per dvi savaites buvimo po lova, niekas nei karto neplovė grindų.
Ir dar rugsė jį į vieš butį buvo atvež ti neį galieji, jie nė ra triukš mingi ž monė s, bet ten maž ai malonu.
Iš teigiamos pusė s galima pastebė ti, kad maistas restorane buvo visai skanus, bet vaikui pietums ir vakarienei pasirinkimas nė ra didelis - makaronai (jų visada yra), kaž kas panaš aus į kotletus, kartais bulvių koš ė , virtos. viš tiena. Visada bū davo virta arba troš kinta mė sa ir darž ovė s.
Puikus paplū dimys vaikams, seklus į ė jimas į jū rą . Prieš pietus visiš ka ramybė , o po pietų – nedidelė s bangelė s.
Vieš butyje galite iš sinuomoti automobilį už priimtiną kainą . Gets paė mė me 7 dienas ir sumokė jome 230 eurų.
Ar vykti į š į vieš butį , ar ne, priklauso nuo jū sų , bet antrą kartą ten negrį ž č iau.