sambuka19
Вы, да и все другие, постоянно путаете туристов которые едут в тур "отдых на море" и туристов которые едут в экскурсионный тур, это совершенно разные туристы, и подход к выбору тура тоже разный, нормальный экскурсионный турист никогда не отдаст выбор тура ТА, он не позволит чтобы за него решали, а вопросы трансфера и питания в наших турах решать не нужно, видно Вы никогда не ездили в экскурсионные туры по Европе
Вообще-то турагент отличается тем, что как правило знает практически всех операторов и может подобрать, сравнив, несколько предложений по вашему запросу.
Оператор формирует продукт, агент продает.
Цена у них не может быть выше чем в турагентствах - потому что для турагентсв операторы дают скидки, в рамках которых агентство может скинуть еще, чтобы вышло совсем как вы хотите. Иначе турагентства не могли бы продавать, все бы шли к операторам напрямую, а продажи не совсем их специализация. Сеть турагентств и турагентов позволяют им создать свой рынок.
Вопрос, хороший ли агент это вопрос подберет ли он то, что вам понравится и устроят ли известные и доступные ему предложения вас по цене.
Это не то же самое что например посредник-риэлтер, стоимость его услуг внутри той цены которую дают операторы. и часто ниже.
А кто-то мешает осуществить свой выбор самостоятельно? У всех участников данной ветки есть, по меньшей мере, интернет! Программы туров доступны для прочтения, отзывы также есть, причем от реальных туристов, а не от агентов.
А агент как раз может необъективно советовать туристу хотя бы просто потому, что от одного из операторов он получает бОльшую комиссию.
Агент же, который сам лично отъездил один и тот же маршрут хотя бы с пятеркой разных операторов, и при этом никак материально не заинтересован в продаже тура определенного оператора, - мифический персонаж.
"Туристы могут получать правдивую инфо и из других источников"
Мы вернулись к тому, с чего начали - зачем тогда агент?
Описанный Вами агент:))) - "сферический в вакууме"! иными словами - теоретически возможный, вымышленный.
Для того, чтобы такого найти, нужно приложить усилий гораздо больше, чем потратить на составление СВОЕГО мнения на основании доступной информации и обращения напрямую к выбранному оператору.
Удивилась. А кроме агентов нет источников информации? Вы почитайте на досуге форумы путешественников и сравните их с той ахинеей, которую зачастую пишут агенты на своих сайтах. Мое мнение - объективную оценку может давать только человек, лично посетивший определенный тур. ЛИЧНО. Если агент сам был в определенном рекламном туре, ему можно доверять, но я не верю, что каждый агент посетил все сто туров, которые он продает.
В общем, спор ни о чем. Кому-то проще доверять выбор третьим лицам, кому-то легче справиться самому. Если агенты есть - значит есть на них спрос.
"Этой весной мой турагент пересылает мне письмо от ТО с описанием скидок на тур по Италии и говорит, что подняли агентские на этот тур, но она готова сделать мне этот тур, оставив себе 50% от "старых" агентских. "
А Вы не видите подоплеку этой ситуации? Она хочет продать Вам именно этот тур. Хотя туры других ТО, вполне возможно, подошли бы Вам больше.
Во всем мире любители путешествий имеют возможность забронировать и оплатить тур (путевку) в режиме онлайн. Несколько кликов мышкой - и тур, как говориться, у вас в кармане! Теперь и в России это стало возможным! «Первое электронное агентство путешествий» предлагает всем желающим приобрести тур, не выходя из дома или офиса, не отрываясь от важных дел! На сегодня - это ЕГИПЕТ, ИЗРАИЛЬ, ИСПАНИЯ, МАЛЬДИВЫ, МОРРОКО, СЕЙШЕЛЫ, ТАЙЛАНД, ТУНИС, ТУРЦИЯ и другие страны, предлагающие отдых на море.
Новаторский сервис для путешественников размещён на сайте http://e-travel-agency.ru , который сочетает в себе функциональность двух независимых информационных систем и онлайнового туристического агентства. Наш сервис - это электронная площадка для бронирования туров непосредственно из дома или офиса с возможностью оплаты пластиковыми банковскими картами, с удобным для запоминания дополнительным адресом - http://1e-tour.ru . Туризм и отдых с отсрочкой платежа, туры в кредит и другие возможности, которые дают своим владельцам кредитные карты, теперь доступны для всех и каждого. Ждать и копить больше не надо! Все морские курорты к услугам владельцев банковских пластиковых карт в режиме онлайн - это ЕГИПЕТ, ИЗРАИЛЬ, ИСПАНИЯ, МАЛЬДИВЫ, МОРРОКО, СЕЙШЕЛЫ, ТАЙЛАНД, ТУНИС, ТУРЦИЯ и другие страны.
Посетители сайта http://e-travel-agency.ru могут тщательно спланировать путешествие и получить максимально подробную и достоверную информацию об отеле и стране, куда они собираются отправиться и, конечно, о ценах. Подготовка путешествия стала простой, быстрой и удобной! Потенциальным туристам предлагаются готовые обзоры по отелям, а также предоставляется возможность выставить собственную оценку уже посещенным местам. Что бы забронировать тур, достаточно выбрать параметры путешествия: страну, отель, время; оплатить его банковской картой или через электронный банк с текущего счета, получить на свой электронный адрес полный пакет документов и можно отправляться в путешествие!
Цель сервиса http://1e-tour.ru - обеспечить потенциальных туристов передовыми технологическими решениями. Отличительной особенностью работы «Первого электронного агентства путешествий» является доступность и дружественность интерфейса, который позволит даже самому неискушенному пользователю сети Интернет самостоятельно выбрать наилучший, по его мнению, вариант путешествия. Даже если вы плохо ориентируетесь в поисковых системах, сайт организован таким образом, что на нем легко найти ответы на все вопросы, а также просмотреть видео инструкции о порядке всех необходимых действий.
Отныне российский турист избавлен от необходимости обзванивать туристические агентства, тратить время на многочисленные встречи с их представителями. И самое главное, не нужно больше волноваться до последнего момента, не имея на руках давно оплаченного пакета документов даже накануне вылета! Сервис «Первого электронного агентства путешествий» позволят не только быстро выбрать подходящий тур, но в течение короткого времени оплатить его, получить в электронном виде и, распечатав все необходимые для путешествия документы, посвятить своё время важным или неотложным делам.
"Что я, обычный турист, от этого выиграю"
Экономите время и получаете более достоверную информацию, без "испорченного телефона". Делаете бронирование сами - можете быть уверены, что никакая маня из турагентства не наделала ошибок в Вашем имени/фамилии, датах поездки и т.д.
На соседней ветке обсуждали, почему при заказе автобусных туров нельзя заранее знать свое место в автобусе. Можно. Оператор для обратившегося туриста сразу делает отметку в плане-раскладке. Агентства не могут этого делать физически.
Поименно? Из тех, с кем сталкивались - Инкомартур, Веди Тур Груп, Оазис, Олимп, Пан Уркейн, Гамалия, Хиспатур. Я думаю, список можно продолжать и продолжать. Цена всегда одинаковая - что в турагентстве, что в ТО. Политика скидок в каждом случае разная. Город - Киев.
Думаю, что список тех, кто НЕ работает с частными лицами, будет короче - Туртесс, Тез Тур, Пегас, Анекс, короче, вся турецко-египетская компашка.
"я половину названных Вами ТО даже не знаю. "
Это ни о чем не говорит. Большинство из них гораздо старше туртесов-анексов и понадежней:)))
И я разве убеждаю Вас "бросить" Ваших турагентов? Каждому - свое.
вот вы всё время твердите как заклинание "ищите турагента, ищите турагента" - как будто ничего другого не можете сказать
это как в том анекдоте про машину, типа купил машину и теперь везде успеваю, и масло поменять и на СТО съездить и техосмотр сделать, при этом всё время забываете что без машины и проблем меньше
тоже и с агентами, намного легче обходиться без них чем тратить кучу времени и нервов прежде чем найдёшь нормального, опять же, от агента ни на какую обьективность информации надеяться нельзя, они - заинтересованное лицо, турист который сьездил в тур - лицо не заинтересованное и ему можно доверять
я знаю что вы сейчас мне ответите - "ищите турагента" прям действительно как заклинание, зайти в инет, полазить по сайтам туроператоров и сравнить то что нужно - очень просто, тем более что туроператоров в Украине - раз, два и обчёлся
кстати, насчёт рекламных туров в которые ездит турагент, если коротко - это фигня на постном масле, рекламный тур проходит по сокращённой программе, они мало того что не проживают этот тур как турист так они ещё и не во всех городах бывают, те что есть в программе тура, кроме того они не помнят всё что было в этом туре, что поделаешь, турагенты это на 99% женщины и память у них девичья, кроме того, для турагента важно продать тур, тоесть деньги, а не то чтобы туристу было хорошо, если турагент увидит какие-то недостатки в туре он о них промолчит, не станет отговаривать туриста ведь ему нужно продать, деньги портят человека и турагент - яркий образец такого испорченного человека
кстати, ещё один довод в пользу того что можно прекрасно жить без турагентов это я, ведь как-то же мне везло без них обходиться до этого момента ;) кстати! туроператоры лучше продают чем турагенты, так что я бы так опрометчиво не заявлял "продажа это не специфика ТО"
mikhalych
"ТО может быть не заинтересован во мне, как туристе, а ТА заинтересовано всегда" - полнейшая чушь! :) попросту говорят - это неправда :) Вы явно лоббируете ТА ;) в моём случае как раз ТА не был заинтересован во мне как туристе, а ТО очень даже заинтересован ;) поэтому мне пришлось уйти от ТА к ТО ;)
Pachok
"вся турецко-египетская компашка." - вот это Вы очень метко подметили ;) браво! :)
Не могу молчать!
Только что получаю по почте рассылку от некоего агентства "Join UP". Рекламный слоган "ПХУКЕТ. Сезон продолжается" ввел меня просто в ступор. Какой сезон? Лето - самый самый НЕСЕЗОН на Пукете. Шторм! Купаться нельзя.
Поддерживаю travelmir. Есть люди, которые просто считают, что везде были и все знают лучше всех, они даже не допускают мысли, что менеджер в агентстве может знать свою работу, и приходя в агентство они вообще удивляются, что менеджеры куда-то ездят (хотя это как раз наша работа), они рассказывают нам с очень важным видом и поучительным тоном, что где было и как должно быть (а мы конечно об этом и не догадывались). Будьте добрее к людям, им тоже иногда можно доверять, и не все они имбицилы, в том числе и менеджеры агентств. Мы такие же люди, и так же путешествуем как наши туристы, а иногда даже больше, и наша работа - рассказать о путешествии, помочь выбрать маршрут, подготовить документы, ответить на вопросы (многие из которых абсолютно идиотские, но наша работа не подавать вида и с улыбкой на них отвечать), причем, как уже было сказано, часто в нерабочее время суток или в выходные-праздники. Но мы любим свою работы и своих туристов. И если иногда от некоторых из них приходится отказываться, то это решение дается очень трудно - тяжело осознавать, что не можешь расположить к себе человека (пусть трудного и противного) и, конечно, хотелось бы таких случаев избежать. Но так как мы тоже ЛЮДИ (как не странно осознавать это некоторым туристам), мы тоже хотим спокойно работать и получать отдачу от своей работы, а не только хамство и нервотрепку, поэтому мы иногда вынуждены отказаться от туриста.
если вы выбрали работу турагента то не нужно плакаться что туристы такие плохие, вас бедных-нещастных обижают, задают вам вопросы, заставляют работать и вообще - если агент женщина то ей всё можно и всё прощается?
нет уж! раз взялись работать то не плачте а повышайте свой профессиональный уровень! даже до нормального не дотягиваете а всё туда же, насмотрелся я как работают женщины ... если коротко - ни одной профессионалки не видел
А что сложного в получении визы? Документы требуются все те же самые, что от Вас попросит турагентство, гарантий никаких ни в том, ни в другом случае. Я вот с официальной з/п 900 грн. позавчера самостоятельно получила английскую визу (полугодовую мульти, они всем дают такую). Конечно, нужно немного напрячься и почитать сайт посольства и время работы консульского отдела. Вся разница - куда нести бумажки - агенту или в посольство. И, кстати, в том же визовом центре Великобритании берут биометрические данные - отпечатки пальцев - их за Вас ни один агент не сдаст, все равно нужно самому туда идти.
Мое мнение: агенты работали бы лучше, если бы их комиссия была тарифицирована, а не составляла процент. Продал путевку - получи 50 баксов, и все! Тогда были бы заинтересованы именно в количестве клиентов, а для этого обслуживали бы их лучше. А если главная задача агента - втюхать тур подороже ради своей комиссии, то имеем то, что имеем:))))К сожалению, фиксированные тарифы - это утопия, нигде в мире такого нет, как и у риэлторов.
Прочитав несколько тем форума, предлагаю инструкцию по продаже-покупке тура.
Выбрав страну - оповещаем об этом нужного для Вас оператора. Туроператор открывает в Вашем городе представительство(с большими основными фондами), предоставляет Вам для выбора: список гидов-сопровождающих с отзывами и характеристиками, фотографии и образцы сидений автобуса, бронирует на таможне время прохождения границы (не более 15 мин 27 сек), предлагает на Ваш выбор списки попутчиков с указанием профессий (ну что бы не учителя, например) и характеристиками с места работы и проживания, можно показать образцы нарезки из ресторанов отелей (с вариантами их натырить), заказывает необходимую по маршруту тура погоду, вносит необходимые изменения в расписание Укрзализныци. Всё это делает генеральный директор фирмы, потом лично главный бухгалтер предоставляет скидку в размере 10-15 долларов(что составляет около 50% стоимости тура)... И паспорта всё время у Вас на руках (или не у Вас - каждому своё).
И вперёд в Европу, Азию, Америку(нужное подчеркнуть).
Прочитала тему и ужаснулась.
Ну о хамском тоне автора темы можно много написать, но я не стану, только скажу, что, как агент не стала бы работать с таким клиентом. Вот из простого чувства уважения к себе и к своим сотрудникам не стала бы.
Понимаете, не все живут по принципу "деньги любой ценой" :-)
Всем участникам ветки, которые пересчитали агентскую комиссию и вынесли вердикт о ее публикации рядом с лицензией, хотела бы сказать, что считать чужие деньги во все времена у всех народов считалось дурным тоном и признаком плохого воспитания.
Звонки турагенту в выходные дни и его нерабочее время, просто чтобы задать пришедший в голову вопрос, хамство и ничего больше. Мобильный телефон дается для того, чтобы решать проблемные вопросы - форс-мажор. Агент работает также, как и вы, и так же, как и вы имеет право на личную жизнь и на отдых.
Что же касается необходимости агентств, то кому-то они не нужны. Реально не нужны, человек сам активен и способен и подобрать тур, и собрать информацию, промониторить рынок, и т.д. Некоторым не нужны и операторы: сам и тур разработает, и выучит все о достопримечательностях, и документы соберет, и на букинге отели забронирует, и визы получит, и т.д.
Но большинство людей продуктивно и с большой самоотдачей работают гораздо больше, чем с 9 до 18, а вечером не сидят в сети, а занимаются семьей и друзьями, у них есть хобби и еще много разных проблем в жизни. Поэтому им проще обратиться в агентство, где расскажут, покажут, посоветуют, помогут... Причем у каждого человека абсолютно свое индивидуальное видение "идеального отдыха". Задача хорошего турагента воплотить мечту в жизнь причем в рамках выделенного бюджета. Смог - клиент к тебе вернулся и посоветовал друзьям. Не смог один раз, второй, третий - разорился. Арифметика простая.
И в конце скажу, что у каждой медали есть две стороны. Мне, как агенту, важно удовлетворить клиента, чтобы он вернулся ко мне и посоветовал обратиться ко мне друзьям и знакомым. Мне все равно, чей тур продать (комиссионное вознаграждение примерно одинаковое, разница в 1-2% не принципиальна вообще на стоимости поездки одного туриста). А вот оператору важно продать свой продукт, и все равно кому. Чувствуете разницу?
К слову - как раз "Join Up" - оператор, а не агент. Создает продукт, им важно не наработать постоянную клиентскую базу, а продать то, что "выпустили". Отсюда и рекламный слоган ТАЙЛАНД. ПХУКЕТ+БАНГКОК. Сезон продолжается!
"Как в Киеве, так и в регионах "Join UP" ведет продажу туров только через турагентства." Цитата с сайта.
А вообще, количество агентов говорит о том, что их услуги востребованы.
Не знаю кому как, а мне нравится, что есть разные формы в туризме: серьезные туроператоры (профи, которые занимаются организацией туров и работают только с агентами), турфирмы (которые организовывают авторские программы и сами их продают), агенты сетевые, агенты маленькие, самостоятельные туристы... у потребителя должно быть право выбора и возможность это право реализовать.
Всем желаю идеального отдыха и самых лучших и интересных путешествий.
"Но из практики честно могу сказать, что разница комиссии одного агента у разных операторов настолько не принципиальна, чтобы стать решающим критерием при подборе тура клиенту."
Но почему тогда первое, что делает менеджер турагентства при обращении в нему с запросом, - это пытается продать самый дорогой из возможных вариантов? Почему, когда говоришь "я готова потратить максимум 1000", начинают предлагать варианты именно ОТ 1000. Ни о каких 500 или 700 в этом случае уже можно не заикаться.
Мне все равно у кого покупать тур - у туроператора или турагента. Но у меня 2 условия на покупку:
1. У кого более низкая цена на один и тот же тур.
2. Удобные для МЕНЯ условия (время, место, отнощение) покупки.
Т.к. цена у ТО и ТА одинаковая, то решающим получается 2 условие.
наконец до некоторых туроператоров начинает доходить что турагенты - это зло с которым нужно бороться
вот статья по теме:
"Компания TEZ TOUR Ukraine намерена в 2010 году начать формирование собственной сети продаж туристических услуг в Украине под названием "TEZ TOUR Турагенция".
"Мы не очень довольны большим количеством агентств, через которые мы продаем наши услуги. Они пытаются привлечь клиента не качеством сервиса, а скидками", - сообщил директор TEZ TOUR Ukraine Иосиф Андрик на пресс-конференции в Киеве.
Как сообщиk присутствующий на пресс-конференции директор "TEZ TOUR Турагенция" Альпер Текаяк, в сентябре текущего года компания откроет первый розничный офис, а до конца текущего года в Украине будет работать уже 20 точек продаж, а к концу 2011 года их количество достигнет 100.
Компания ожидает, что к концу 2010 года через сеть "TEZ TOUR Турагенция" будет реализовано 20% общего объема продаж компании."
http://www.nuance.com.ua/news/7198
и я полностью с ним согласен, качества от турагенств ждать не приходится, совок совком, даже противно на них смотреть не то что приходить к ним
Интересно, он-лайн продажи у них не будет?
Этим летом покупала ТЕЗовскую путевку в Турцию, принесла деньги в агентство, там менеджер забронировала тот тур, который я сама предварительно выбрала, и все. Билеты, ваучер, страховку я получила по электронной почте, просто пересылка от ТЕЗа. При наличии у туриста расчетной карточки (да, даже и без нее) не вижу, почему бы не продавать ему тур прямо через сайт.
Вы, да и все другие, постоянно путаете туристов которые едут в тур "отдых на море" и туристов которые едут в экскурсионный тур, это совершенно разные туристы, и подход к выбору тура тоже разный, нормальный экскурсионный турист никогда не отдаст выбор тура ТА, он не позволит чтобы за него решали, а вопросы трансфера и питания в наших турах решать не нужно, видно Вы никогда не ездили в экскурсионные туры по Европе
Оператор формирует продукт, агент продает.
Цена у них не может быть выше чем в турагентствах - потому что для турагентсв операторы дают скидки, в рамках которых агентство может скинуть еще, чтобы вышло совсем как вы хотите. Иначе турагентства не могли бы продавать, все бы шли к операторам напрямую, а продажи не совсем их специализация. Сеть турагентств и турагентов позволяют им создать свой рынок.
Вопрос, хороший ли агент это вопрос подберет ли он то, что вам понравится и устроят ли известные и доступные ему предложения вас по цене.
Это не то же самое что например посредник-риэлтер, стоимость его услуг внутри той цены которую дают операторы. и часто ниже.
А агент как раз может необъективно советовать туристу хотя бы просто потому, что от одного из операторов он получает бОльшую комиссию.
Агент же, который сам лично отъездил один и тот же маршрут хотя бы с пятеркой разных операторов, и при этом никак материально не заинтересован в продаже тура определенного оператора, - мифический персонаж.
Мы вернулись к тому, с чего начали - зачем тогда агент?
Описанный Вами агент:))) - "сферический в вакууме"! иными словами - теоретически возможный, вымышленный.
Для того, чтобы такого найти, нужно приложить усилий гораздо больше, чем потратить на составление СВОЕГО мнения на основании доступной информации и обращения напрямую к выбранному оператору.
Удивилась. А кроме агентов нет источников информации? Вы почитайте на досуге форумы путешественников и сравните их с той ахинеей, которую зачастую пишут агенты на своих сайтах. Мое мнение - объективную оценку может давать только человек, лично посетивший определенный тур. ЛИЧНО. Если агент сам был в определенном рекламном туре, ему можно доверять, но я не верю, что каждый агент посетил все сто туров, которые он продает.
В общем, спор ни о чем. Кому-то проще доверять выбор третьим лицам, кому-то легче справиться самому. Если агенты есть - значит есть на них спрос.
"Этой весной мой турагент пересылает мне письмо от ТО с описанием скидок на тур по Италии и говорит, что подняли агентские на этот тур, но она готова сделать мне этот тур, оставив себе 50% от "старых" агентских. "
А Вы не видите подоплеку этой ситуации? Она хочет продать Вам именно этот тур. Хотя туры других ТО, вполне возможно, подошли бы Вам больше.
Новаторский сервис для путешественников размещён на сайте http://e-travel-agency.ru , который сочетает в себе функциональность двух независимых информационных систем и онлайнового туристического агентства. Наш сервис - это электронная площадка для бронирования туров непосредственно из дома или офиса с возможностью оплаты пластиковыми банковскими картами, с удобным для запоминания дополнительным адресом - http://1e-tour.ru . Туризм и отдых с отсрочкой платежа, туры в кредит и другие возможности, которые дают своим владельцам кредитные карты, теперь доступны для всех и каждого. Ждать и копить больше не надо! Все морские курорты к услугам владельцев банковских пластиковых карт в режиме онлайн - это ЕГИПЕТ, ИЗРАИЛЬ, ИСПАНИЯ, МАЛЬДИВЫ, МОРРОКО, СЕЙШЕЛЫ, ТАЙЛАНД, ТУНИС, ТУРЦИЯ и другие страны.
Посетители сайта http://e-travel-agency.ru могут тщательно спланировать путешествие и получить максимально подробную и достоверную информацию об отеле и стране, куда они собираются отправиться и, конечно, о ценах. Подготовка путешествия стала простой, быстрой и удобной! Потенциальным туристам предлагаются готовые обзоры по отелям, а также предоставляется возможность выставить собственную оценку уже посещенным местам. Что бы забронировать тур, достаточно выбрать параметры путешествия: страну, отель, время; оплатить его банковской картой или через электронный банк с текущего счета, получить на свой электронный адрес полный пакет документов и можно отправляться в путешествие!
Цель сервиса http://1e-tour.ru - обеспечить потенциальных туристов передовыми технологическими решениями. Отличительной особенностью работы «Первого электронного агентства путешествий» является доступность и дружественность интерфейса, который позволит даже самому неискушенному пользователю сети Интернет самостоятельно выбрать наилучший, по его мнению, вариант путешествия. Даже если вы плохо ориентируетесь в поисковых системах, сайт организован таким образом, что на нем легко найти ответы на все вопросы, а также просмотреть видео инструкции о порядке всех необходимых действий.
Отныне российский турист избавлен от необходимости обзванивать туристические агентства, тратить время на многочисленные встречи с их представителями. И самое главное, не нужно больше волноваться до последнего момента, не имея на руках давно оплаченного пакета документов даже накануне вылета! Сервис «Первого электронного агентства путешествий» позволят не только быстро выбрать подходящий тур, но в течение короткого времени оплатить его, получить в электронном виде и, распечатав все необходимые для путешествия документы, посвятить своё время важным или неотложным делам.
© Источник: http://1e-tour.ru
Экономите время и получаете более достоверную информацию, без "испорченного телефона". Делаете бронирование сами - можете быть уверены, что никакая маня из турагентства не наделала ошибок в Вашем имени/фамилии, датах поездки и т.д.
На соседней ветке обсуждали, почему при заказе автобусных туров нельзя заранее знать свое место в автобусе. Можно. Оператор для обратившегося туриста сразу делает отметку в плане-раскладке. Агентства не могут этого делать физически.
Думаю, что список тех, кто НЕ работает с частными лицами, будет короче - Туртесс, Тез Тур, Пегас, Анекс, короче, вся турецко-египетская компашка.
Это ни о чем не говорит. Большинство из них гораздо старше туртесов-анексов и понадежней:)))
И я разве убеждаю Вас "бросить" Ваших турагентов? Каждому - свое.
это как в том анекдоте про машину, типа купил машину и теперь везде успеваю, и масло поменять и на СТО съездить и техосмотр сделать, при этом всё время забываете что без машины и проблем меньше
тоже и с агентами, намного легче обходиться без них чем тратить кучу времени и нервов прежде чем найдёшь нормального, опять же, от агента ни на какую обьективность информации надеяться нельзя, они - заинтересованное лицо, турист который сьездил в тур - лицо не заинтересованное и ему можно доверять
я знаю что вы сейчас мне ответите - "ищите турагента" прям действительно как заклинание, зайти в инет, полазить по сайтам туроператоров и сравнить то что нужно - очень просто, тем более что туроператоров в Украине - раз, два и обчёлся
кстати, насчёт рекламных туров в которые ездит турагент, если коротко - это фигня на постном масле, рекламный тур проходит по сокращённой программе, они мало того что не проживают этот тур как турист так они ещё и не во всех городах бывают, те что есть в программе тура, кроме того они не помнят всё что было в этом туре, что поделаешь, турагенты это на 99% женщины и память у них девичья, кроме того, для турагента важно продать тур, тоесть деньги, а не то чтобы туристу было хорошо, если турагент увидит какие-то недостатки в туре он о них промолчит, не станет отговаривать туриста ведь ему нужно продать, деньги портят человека и турагент - яркий образец такого испорченного человека
кстати, ещё один довод в пользу того что можно прекрасно жить без турагентов это я, ведь как-то же мне везло без них обходиться до этого момента ;)
кстати! туроператоры лучше продают чем турагенты, так что я бы так опрометчиво не заявлял "продажа это не специфика ТО"
mikhalych
"ТО может быть не заинтересован во мне, как туристе, а ТА заинтересовано всегда" - полнейшая чушь! :) попросту говорят - это неправда :) Вы явно лоббируете ТА ;)
в моём случае как раз ТА не был заинтересован во мне как туристе, а ТО очень даже заинтересован ;) поэтому мне пришлось уйти от ТА к ТО ;)
Pachok
"вся турецко-египетская компашка." - вот это Вы очень метко подметили ;) браво! :)
Только что получаю по почте рассылку от некоего агентства "Join UP". Рекламный слоган "ПХУКЕТ. Сезон продолжается" ввел меня просто в ступор. Какой сезон? Лето - самый самый НЕСЕЗОН на Пукете. Шторм! Купаться нельзя.
Может, нам на законодательном уровне запретить женщинам работать турагентами - чтобы они своей девичьей памятью не мешали агентствам хорошо работать?
нет уж! раз взялись работать то не плачте а повышайте свой профессиональный уровень! даже до нормального не дотягиваете а всё туда же, насмотрелся я как работают женщины ... если коротко - ни одной профессионалки не видел
не можешь работать - не работай!
Мое мнение: агенты работали бы лучше, если бы их комиссия была тарифицирована, а не составляла процент. Продал путевку - получи 50 баксов, и все! Тогда были бы заинтересованы именно в количестве клиентов, а для этого обслуживали бы их лучше. А если главная задача агента - втюхать тур подороже ради своей комиссии, то имеем то, что имеем:))))К сожалению, фиксированные тарифы - это утопия, нигде в мире такого нет, как и у риэлторов.
Выбрав страну - оповещаем об этом нужного для Вас оператора. Туроператор открывает в Вашем городе представительство(с большими основными фондами), предоставляет Вам для выбора: список гидов-сопровождающих с отзывами и характеристиками, фотографии и образцы сидений автобуса, бронирует на таможне время прохождения границы (не более 15 мин 27 сек), предлагает на Ваш выбор списки попутчиков с указанием профессий (ну что бы не учителя, например) и характеристиками с места работы и проживания, можно показать образцы нарезки из ресторанов отелей (с вариантами их натырить), заказывает необходимую по маршруту тура погоду, вносит необходимые изменения в расписание Укрзализныци. Всё это делает генеральный директор фирмы, потом лично главный бухгалтер предоставляет скидку в размере 10-15 долларов(что составляет около 50% стоимости тура)... И паспорта всё время у Вас на руках (или не у Вас - каждому своё).
И вперёд в Европу, Азию, Америку(нужное подчеркнуть).
Инструкцию можно дополнять :-)
Ну о хамском тоне автора темы можно много написать, но я не стану, только скажу, что, как агент не стала бы работать с таким клиентом. Вот из простого чувства уважения к себе и к своим сотрудникам не стала бы.
Понимаете, не все живут по принципу "деньги любой ценой" :-)
Всем участникам ветки, которые пересчитали агентскую комиссию и вынесли вердикт о ее публикации рядом с лицензией, хотела бы сказать, что считать чужие деньги во все времена у всех народов считалось дурным тоном и признаком плохого воспитания.
Звонки турагенту в выходные дни и его нерабочее время, просто чтобы задать пришедший в голову вопрос, хамство и ничего больше. Мобильный телефон дается для того, чтобы решать проблемные вопросы - форс-мажор. Агент работает также, как и вы, и так же, как и вы имеет право на личную жизнь и на отдых.
Что же касается необходимости агентств, то кому-то они не нужны. Реально не нужны, человек сам активен и способен и подобрать тур, и собрать информацию, промониторить рынок, и т.д. Некоторым не нужны и операторы: сам и тур разработает, и выучит все о достопримечательностях, и документы соберет, и на букинге отели забронирует, и визы получит, и т.д.
Но большинство людей продуктивно и с большой самоотдачей работают гораздо больше, чем с 9 до 18, а вечером не сидят в сети, а занимаются семьей и друзьями, у них есть хобби и еще много разных проблем в жизни. Поэтому им проще обратиться в агентство, где расскажут, покажут, посоветуют, помогут... Причем у каждого человека абсолютно свое индивидуальное видение "идеального отдыха". Задача хорошего турагента воплотить мечту в жизнь причем в рамках выделенного бюджета. Смог - клиент к тебе вернулся и посоветовал друзьям. Не смог один раз, второй, третий - разорился. Арифметика простая.
И в конце скажу, что у каждой медали есть две стороны. Мне, как агенту, важно удовлетворить клиента, чтобы он вернулся ко мне и посоветовал обратиться ко мне друзьям и знакомым. Мне все равно, чей тур продать (комиссионное вознаграждение примерно одинаковое, разница в 1-2% не принципиальна вообще на стоимости поездки одного туриста). А вот оператору важно продать свой продукт, и все равно кому. Чувствуете разницу?
К слову - как раз "Join Up" - оператор, а не агент. Создает продукт, им важно не наработать постоянную клиентскую базу, а продать то, что "выпустили". Отсюда и рекламный слоган ТАЙЛАНД. ПХУКЕТ+БАНГКОК. Сезон продолжается!
"Как в Киеве, так и в регионах "Join UP" ведет продажу туров только через турагентства." Цитата с сайта.
А вообще, количество агентов говорит о том, что их услуги востребованы.
Не знаю кому как, а мне нравится, что есть разные формы в туризме: серьезные туроператоры (профи, которые занимаются организацией туров и работают только с агентами), турфирмы (которые организовывают авторские программы и сами их продают), агенты сетевые, агенты маленькие, самостоятельные туристы... у потребителя должно быть право выбора и возможность это право реализовать.
Всем желаю идеального отдыха и самых лучших и интересных путешествий.
Но почему тогда первое, что делает менеджер турагентства при обращении в нему с запросом, - это пытается продать самый дорогой из возможных вариантов? Почему, когда говоришь "я готова потратить максимум 1000", начинают предлагать варианты именно ОТ 1000. Ни о каких 500 или 700 в этом случае уже можно не заикаться.
1. У кого более низкая цена на один и тот же тур.
2. Удобные для МЕНЯ условия (время, место, отнощение) покупки.
Т.к. цена у ТО и ТА одинаковая, то решающим получается 2 условие.
вот статья по теме:
"Компания TEZ TOUR Ukraine намерена в 2010 году начать формирование собственной сети продаж туристических услуг в Украине под названием "TEZ TOUR Турагенция".
"Мы не очень довольны большим количеством агентств, через которые мы продаем наши услуги. Они пытаются привлечь клиента не качеством сервиса, а скидками", - сообщил директор TEZ TOUR Ukraine Иосиф Андрик на пресс-конференции в Киеве.
Как сообщиk присутствующий на пресс-конференции директор "TEZ TOUR Турагенция" Альпер Текаяк, в сентябре текущего года компания откроет первый розничный офис, а до конца текущего года в Украине будет работать уже 20 точек продаж, а к концу 2011 года их количество достигнет 100.
Компания ожидает, что к концу 2010 года через сеть "TEZ TOUR Турагенция" будет реализовано 20% общего объема продаж компании."
http://www.nuance.com.ua/news/7198
и я полностью с ним согласен, качества от турагенств ждать не приходится, совок совком, даже противно на них смотреть не то что приходить к ним
Этим летом покупала ТЕЗовскую путевку в Турцию, принесла деньги в агентство, там менеджер забронировала тот тур, который я сама предварительно выбрала, и все. Билеты, ваучер, страховку я получила по электронной почте, просто пересылка от ТЕЗа. При наличии у туриста расчетной карточки (да, даже и без нее) не вижу, почему бы не продавать ему тур прямо через сайт.