Венский вальс на майские с Аккордом

9 часов - это кошмар, как вы выжили)))? Может с майскими связано, большой поток? Кстати, туристические автобусы обычно стоят в своем отдельном ряду и к "контрабандистам" отношения не имеют. У вас не так было?

filipepi, а кто был руководителем группы?

Но самый хит - не в этом, к сожалению------------- А что еще случилось?
Катя Авдеева - вообще незнакомое имя, в короткие туры наверно сейчас ездят гиды-новички, оттого и с решением проблем напряг))

to filipepi, Сегодня в 19:54: "Аккорду это известно, но предупредить незадачливых туристов заранее или скоординировать прохождение границы в другом порядке им не с руки."
причем тут с руки или нет, в любой программе написаны след. слова:
ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "АККОРД ТУР" НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕНОСТИ ЗА РАБОТУ ТАМОЖЕННЫХ И ПОГРАНИЧНЫХ СЛУЖБ А ТАКЖЕ ЗА ПРОБКИ И РЕМОНТЫ НА ДОРОГАХ И ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ.

А вот то, что в час ночи всем предложили гуляш и дегустацию - я в полном шоке! от Аккорда такого не ожидала (три раза с ними успешно ездила). Думаю тут вина именно сопровождающей, которая не смогла правильно скоректировать время.

Пы.Сы. знать заранее таможенную ситуацию никому кроме таможенников - не дано.

Спасибо всем за живые отклики. Хотелось бы конструктивно дополнить картину произошедшего. С текстом договора я, конечно, знаком и в общем случае не вменяю в вину тур-оператору проблемы прохождения границы. Но хочу обратить внимание, что оператору следует прилагать определенные организационные усилия для способствования прохождению границы в более штатном режиме. Что я имею в виду: фирма знает о текущей ситуации, но не предупреждает о возможных заминках туристов (мы просто экономим время по пути в Чоп в надеже добраться поскорее и проскочить в первых рядах, что не удается. Всё это в ущерб в т.ч. остановке на обед); далее на мосту через Тису скапливается 4 автобуса, 3 из которых очевидно Аккордовские (здесь говорится, что венгры постановили, что на 1 автобус у них уходит 1 час и становится непонятно для чего надо было единовременно подгонять к границе несколько своих автобусов, чтоб они просто жарились на мосту); далее коллектив водителей-венгров, явно незнакомых с нюансами прохождения границы украинскими "челноками" на микроавтобусах (нас обходят, вклиниваются перед нами и в конце концов несколько раз разворачивают уже перед самым въездом на венгерский кпп); далее участие руководителей в переговорах с венгерской стороной о возможности пройти по коридору для фур после нескольких часов тупого стояния перед отбойником (здесь говорится, что ранее Аккорд имел определенную "договоренность" с венгерскими пограничниками, но теперь ее нет - почему бы тогда, зная об этом, не организовать переход границы на другом переходе? заметьте - это не форс-мажор, а заведомо известная сложность), далее туристы вынуждены самостоятельно регулировать продвижение их автобусов к кпп, не позволяя челнокам бессовестно обходить очередь; далее на горизонте появляется рейсовый автобус, который каким-то чудесным образом проходит границу без особых проволочек, в то время как туристические автобусы продолжают стоять; далее, уже при фактическом перестроении нашего автобуса в полосу для паспортного контроля, водитель разворачивается и заходит на финальный круг через мост (здесь руководитель группы говорит, что ему было сказано ехать вперед, но он почему-то решил снова пойти напопятную и она не знает почему и водитель ее не слушается). Такие вот пироги. И после этого сложно представить какой такой общий язык туристам необходимо было найти с г-жой Загвойской, чтоб отправиться прямо на ночлег без ультиматумов "или подписывайте - или вываливайте из автобуса". Это всё-таки сфера услуг, и Клиенту надо идти на встречу. А подстраховывать фирму от претензий можно было и в более корректной форме, не останавливая автобус посреди ночи.
Буду рад, если в теме действительно проявится представитель Аккорда по работе с клиентами. Также с радостью отвечу на любые вопросы форумчан по поездке и ее программе.

В гостицу поселились около 5 утра

Да помилуем, куда ж нам деваться??? Заторы на майские- это норма, не хотите слушать разумных советов, в следующий раз наступите на те же грабли))))) Или ездить до них, или после, или пересекать на поезде, другого выхода нет! Ах, да, есть.. на своей машине, ехать на пост Берегово и без толкотни и очереди пройти границу- выбор за вами))

Ездила в тур «Венский Вальс» с filipepi, гид - Катя Авдеева (отличный гид), тур мне очень понравился, море впечатлений. Второй раз уже еду от аккорд-тура.
Правда я была в шоке, как вела себя половина группы...реально в шоке))))))надеюсь этих людей больше не встречу в слудеющих турах.
Некоторые туристы вели себя, мягко говоря, неадекватно, кричали, оскорбляли гида, думала один мужчина(кажется Анатолий) вот-вот стукнет Катю, угрожали, потом решили выйти из автобуса ночью и самим добираться в Будапешт, вызвали венгерскую милицию (милиция не поняла, что он нее хотят и уехала). В общем, с этими всеми разборками приехали в отель в Будапешт в 5часов ночи, перед нами приехала группа (ребята за это время уже побывали в Токае) Туристы, будь людьми, помните, что вы едите отдыхать, не портьте себе и другим отдых! На границе часто не все гладко – летайте с самолетами, ездите поездами;) Сердце слабое, здоровье ни к черту? Нервы шалят? Зачем ехать автобусом групповым туром и потом закатывать скадналы!
Думаю, что когда формируются группы, туроператору нужно еще учитывать возрастной фактор(более молодые и более старшие группы).
Более старших, которые и кричами -У меня сердце больное, 12 часов ночи – какой Токай! Вы с ума сошли! я на вас в суд подам! – девочка, сколько тебе лет?! Ты хочешь работу потерять!?, таких в одну группу, они ехали бы спать.
И более молодых, которым в основном все интересно, куча оптимизма, со здоровем и нервами пока все нормально, (молодежи в 12 ночи в Токай не проблема ехать;),не ворчат и не жалуются, и чтоб не было возростного барьера –в другую.

Ага, давайте введем режим апартеида:) В США было "Только для белых", а у нас будет "Только для молодых" )))
На самом деле это проблема конкретной группы. У нас в автобусе были люди разных возрастов, взглядов, наверное, и здоровье у всех разное было, но конфликтов не было, так, несколько недоразумений, которые уже и забылись.

Iskrinka, согласен на 200% )))

Katt5 в чем-то права: не надо портить себе и другим отдых. Правда, она перегибает палку, когда говорит о "сегрегации" по возрасту. А то, что в 12 ночи в Токай - так и я бы поехал...

рад вниманию туристической общественности к данной теме. жаль только, что завсегдатаи форума дискутируют между собой в обход самого информационного повода, но, надеюсь, это не помешает читателям уловить собственно суть.

to Katt5 - рад проявлению попутчиков. возможно, при столь хорошей памяти о нюансах инцидента и реакциях особо расстроенных туристов, Вы также сможете подтвердить и следующие моменты:
1. крик был поднят после того, как выяснилось, что после прохождения границы, в Токай на "дегустацию" изъявили желание ехать несколько человек (я заметил только 2 поднятые руки из 44 человек, которым был задан этот вопрос), а предложение определиться, так сказать, демократически, большинством голосов, т.к. тур все-таки групповой, было отвергнуто руководителем группы.
2. решение части туристов покинуть автобус было, мягко говоря, не совсем добровольным, а скорее возмущенной реакцией на предъявленный ультиматум, т.к. в итоге общения с ответственным менеджером во Львове г-жой Загвойской было чётко заявлено, что те, кто не подпишут ту самую отказную бумагу, не просто не имеют права требовать доставки к ночлегу, но просто не могут далее находиться в автобусе. именно данный момент, я считаю, и является абсолютно непозволительным во всей этой истории.
3. представители венгерской полиции очень даже поняли, что от них хотят, и собственно именно после общения с ними непосредственно у автобуса, когда суть момента стала понятна даже водителям, было сказано не стоять далее на трассе, а ехать в Будапешт. думаю, уважаемая Katt5 помнит, как недоумевал приглашенный полицией товарищ, говорящий по-русски, по сути конфликта.
Касательно же гида Кати, которая как и все мы оказалась фактически заложником самодурства своего руководства, то у меня к ней всего лишь одна претензия, а именно - недостаточное умение разобраться в сложившейся ситуации с психологической стороны, перевести конфликт в конструктивное русло. Не в этом ли состоит мастерство гида?
Я несколько раз предлагал для снятия остроты перенести решение вопроса на следующий день, когда люди придут в себя от переезда, отдохнут, но - к сожалению - дальнейшее упорство гида в пробивании указания г-жи Загвойской и завело нас в полный клинч. И это очень грустно.
Сам я не одобряю резкого поведения некоторых туристов, но так же уверен, что гиду в данной ситуации приоритет следовало отдать Заказчику, нуждающемуся в отдыхе, а не установкам своего руководства, требующего тупо подстелить себе соломки на случай возможных будущих претензий к Исполнителю. Этого ли мы ждем в сфере услуг?

Здесь подняли вопрос об уместности дегустации гуляша и токайского вина в 12 ночи.
Могу поделиться своим опытом - год назад, в туре "Любимый дует Прага и Будапешт" у нас прямо на переходе границы поломался автобус - кажется какой-то ремень толи ослаб до невозможности, толи савсем порвался, вообщем через границу "на честном слове и на одном крыле" мы переползли и встали на заправке. Подменный венгерский автобус ждали 3 с лишним часа. На дегустацию мы приехали в полдвенадцатого. Гуляша как бы уже никому не хотелось, но в процессе :) и вино, и гуляш, и сырные булочки пошли на-ура. Продегустировали, отхеппибездили именинника из группы и спокойно поехали в Будапешт (селились в отеле если мне не изменяет память где-то в 3 ночи). С утра нас догнал наш отремонтированный автобус.
Как я понимаю к счастью в нашей небольшой (25 человек)группе никто не настаивал на изменениях программы, не устраивал долгих разбирательств (хотя повод был - т.к. подменный автобус нам обещали буквально в течении 30 минут) и уж тем более никто не вызывал полицию.
P.S. Я не сотрудник Аккорда :)

to Len ka:
время можно было потратить, безусловно, продуктивнее (приятнее в данном случае несколько не подходит) при соответствующей организицации и общем подходе тур-оператора к решению возникающих вопросов... а на счет "хотело ехать на дегустацию всего два человека", то, извините, где Вы нашли такую чудную цитату? ;-) при подобном владении русским языком дальше Жмеринки лучше не ездить

Шановна Tet.A_sv! Я вдячний Вам за Ваші змістовні відгуки. Дуже поважаю Вас, впевнений, що Ви - досвідчений турист. Але Ваш сьогоднішній відгук від 16:13 трошки некоректний, я маю на увазі те місце, де Ви пишете про дітей і загс. Я не маю на меті Вас образити, але такі вислови якось недоречні.

Zinmari, согласен с Вами полностью. Профессионализм и опыт туризма - это замечательно, но такие высказывания Tet.A_sv не вписываются в образ культурного человека, к тому же юриста (как она утверждает). Ее суржик а-ля Верка Сердючка - это отдельный разговор. Но пошлость на форуме неуместна.