Кидалово от Туроператора Альф г.Киев13 metus назад 2012 Liepos 11 Турфирмы 1 1848 Підписатися

Svetlana_odessa

Здравствуйте! Хочу рассказать, какой ужасный отдых в Черногории у нас получился благодаря туроператору АЛЬФА ТУР. Наша компания, из 14 человек, по совету Альфа забронировала в середине мая на 1.07.2012  4 трехместных и 1 двухместный номера на вилле «Три рыбаря» (в Рафоиловичах) , которая находится прямо на первой линии.  Турфирме (через которую мы бронировали) пришло подтверждение и мы сделали 100% оплату. За три дня до вылета нам выдали ваучеры на расселение, а вечером позвонили и сказали, что не могут нас расселить на этой вилле, т.к. R-Turs (принимающая сторона) продала наши номера и предложили нам 3 номера поселить в  отеле в Бечичи через дорогу от пляжа, а остальные 2 разбросали по двум виллам в Рафоиловичах. После нашего отказа мы стали звонить директору Альфа чтобы она предприняла меры и помогла нам, но она оказалась хамка которая не дорожит своими клиентами и разговаривать с нами не захотела направив нас к своим сотрудникам. После двух дневного штурма Альфы они нам предложили расселиться на 3х виллах, которые находятся друг за другом, а два номера (один 3х мест. 1 2х мест) объединили в одни апартаменты якобы на первой линии и по цене двух номеров, на что мы согласились. По приезду нас расселили в апартаменты не на первой линии, а на последней прямо возле дороги на 6 этаже без лифта. И мы за свои не малые деньги с маленькими детьми получили последнюю линию от моря, и вся наша компания была в разных концах Рафаиловичах. Мы пошли в главный офис принимающей стороны R-Turs чтобы выяснить на каком основании они продали наши номера на что они нам ответили, что это вина Альфа, что они сразу уведомили что не могут продать эти номера на вилле «Три рыбаря» на 7 дней, а только на 10 на что Альфа согласилась и сказала что в течении 10 дней подтвердит бронь на 10 дней, но при этом никого не поставила в известность  и бронь не подтвердила. Соответственно наши номера были проданы. Мы начали требовать у Альфа разницу за номера, но в ответ они сказали, что цена одинаковая и они могут лишь в качестве компенсации подарить нам одну экскурсию (за 30 евр.). В  R-Turs выяснилось, что цена совсем не одинаковая, а на 450евр. дешевле и R-Turs  выслал Альфу-тур эти деньги, а экскурсию предложили, как выяснилось, сотрудники  R-Turs  за принесенные неудобства. Другой наш номер они забронировали вообще вместо 7 ночей на 6, а седьмую ночь, где освободиться место и наши друзья в последний день, вместо того чтобы загорать на пляже вынуждены были собирать вещи и переезжать.  Таким образом, мало того, что они нас кинули , потрепали нервы еще и хотели на этом заработать. Это очень не порядочная компания, с которой нельзя иметь дело. Они крутят свои махинации только чтобы побольше нажиться на туристах и при этом им все равно, что вы получите взамен, от них нельзя добиться правды, они постоянно врут не только туристам, но и турфирмам. Если директор хамит клиентам по телефону, то о какой компетентности  можно говорить про сотрудников. Если хотите хорошо и без проблем отдохнуть  выбирайте другого туроператора даже если у них и повыше цены это будет все равно дешевле, чем то с чем вы можете столкнуться в Альфе.
     Уважаемые туристы, когда бронируете отель, спрашивайте у менеджера Вашего тур.агентства через какого туроператора будет бронироваться отель.  И если это будет Альфа-тур очень хорошо подумайте – стоит ли Вам портить Ваш отдых.