Pridėti apžvalgą
Atgal
Pridėti viešbučio apžvalgą
Kelionės istorija
Atrakcionų apžvalga
Klausimas turistams
Forumo tema
    • Pagrindinis puslapis
    • Viešbučiai
    • Traukos vietos
    • Klausimai-Atsakymai
    • Forumai
    Prisijunkite prie savo paskyros
    Atsiliepimus rašo ne rašytojai, o turistai.Išbandykite, tai įkvepia!
    Pridėkite apžvalgą dabar
    Pridėti viešbučio apžvalgą
    Kelionės istorija
    Kelionių agentūros apžvalga
    Atrakcionų apžvalga
    Klausimas turistams
    Forumo tema
    • Priminti el. paštu ×
    ×
    Tą dieną, kai grįšite iš atostogų, išsiųsime jums vieną laišką
    Nurodykite el
    Nurodykite grąžinimo datą
    Все форумы → Турфирмы
    Новая тема

    Обманчивый тандем: туристическая компания+турагент!

    13 metus назад 2011 Spalio 18
    Турфирмы 22 4551
    7
    kostyaru kostyaru
    Репутация: +6.5
    Cообщений: 6
    Добрый день, всем форумчанам.
    Хочу спросить совета. Я решил ехать в автобусный тур в Венгрию, обратился к турагенту А в своем городе. Этот турагент мне посоветовал турфирму Б в Киеве. Билеты до Чопа куплены, документы переданы, тур оплачен. За неделю мне сообщает турагент, что тур отменен. Сдаю билеты, теряю 240 грн. Еще никуда не поехал, а уже потерял. Деньги за тур (и только за тур) мне возращают частями, близится к завершению процесс. Тут я узнаю, что к моим потерям материальным 240 грн еще добавили "А и Б" 40 грн за доставку моих документов назад в мой город. Итого 280 грн. Вопрос. Кто же должен действительно нести эти материальные потери? Неужели турист, который ждал этот тур, надеялся? Переговоры с А и Б никаких результатов не дают. Основной мотив "Надо было сидеть дома и проблем бы не было". Я года два назад ездил в автобусный тур. Последние 2 года сам себе организовывал поездки. И это более удачно. Вот если вдруг не получится, то сам на себя пеняй, а то тебе теперь А и Б говорят: "Надо сидеть дома и нечего нас беспокоить своими турами". 
    Пожалуйста, помогите советом. Специально для А и Б: кто первый мне перешлет потери, того цур обещаю не выдавать.
    • faza62
      faza62 Репутация: +19 Cообщений: 142
      13 metus назад
      А в каком месяце у вас отменился тур? Да, автобусные туры это лоторея. Повезёт- неповезёт . Я в следующем году тоже собираюсь в автобусный тур, но не представляю себе что нужно сделать чтобы он точно состоялся!
    • kostyaru
      kostyaru Репутация: +6.5 Cообщений: 6
      13 metus назад
      Тур должен был состояться в 24 сентября 2011 г. Мы выбрали хорошее время для путешествия. Собирались с одной фирмой, нас турагент уговорил на другую, ему первый не нравился. Тур должна была организовывать турфирма, которая специализируется на поездках ИМЕННО!! в Венгрию. Хотели спокойно посмотреть Будапешт. Но видно не судьба. Тур заказывали заранее со скидкой, за 6 недель, все условия турфирмы выполнили, а когда деньги за тур назад получим не знали. Вот вчера только получили последние. Как можно было планировать новое, зима на носу. 40 грн +240 грн так и зависли. Как Вы заметили, это лотерея. Мы уж казалось многое предусмотрели, но что менеджер турфирмы хамка, не смогли. Настроение испорчено, отдыха нет. Возращаюсь к самостоятельному заказу билетов, гостиниц в следующем году. Но хочу заметить, что первые два автобусных тура 1 октября и 20 августа в Европу, более сложные по насыщенности состоялись, полный автобус. Особенно первый был отличный, а второй на 4- из-за жары, наверно.
    • 57888
      57888 Репутация: +969.5 Cообщений: 257
      13 metus назад
      Отмена туров все-таки иногда бывает, когда по каким-то причинам не набирается группа. В таком случае как правило предоставляют альтернативу - или другой аналогичный тур без доплат или перенести этот же на другую дату (вам это предлагали?). И тогда просто необходимо переоформить жд билеты.
    • hatinka
      hatinka Репутация: +3122.5 Cообщений: 1970
      13 metus назад
      kostyaru, Вам ещё повезло и 280грн это такая мелочь. Вам хоть деньги вернули.
      Если есть время читать-почитайте в этом форуме, как удачно людям меняли по нескольку раз туры, или как они узнавали, что не едут никуда уже в поезде...
      А Ваши расходы никого не волнуют и их возмещать Вам не будут.
      Если уже ездите сами, то старайтесь без веских причин в агентства не соваться.
    • bimka_
      bimka_ Репутация: +5 Cообщений: 1057
      13 metus назад
      Та да:) Я уже молчу, а то опять начнется:)
    • WWWinter
      WWWinter Репутация: +102 Cообщений: 939
      13 metus назад
      По поводу "только переоформить билеты" .
      Переоформить билеты , по правилам, на более позднюю двту просто так нельзя. Надо сдать, потеряв, в зависимости от времени возврата, определенныю сумму и купить заново, опять -таки заплатив сброры. Это должна компенсироваться фирма, что будет просто порядочно....
    • kostyaru
      kostyaru Репутация: +6.5 Cообщений: 6
      13 metus назад
      Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении. Мои деньги мне вернули после того, как я пренес ПРЕТЕНЗИЮ по поводу большой необоснованной задержки в возврате. Если мы будем умалчивать и писать, что повезло, что 280 грн, то 5 раз отмена тура по 280 грн это уже стоимость тура в Польшу. Насчет компенсации за билеты вопрос открытый. А вот 40 грн взять с несостоявшегося туриста за пересылку его документов, не согласовав с ним. Я в Киеве бываю в командировках, много у меня там друзей, можно было обойтись без этих трат. И это будет ПРОСТО ПОРЯДОЧНО. Сегодня умолчим 40 грн, а завтра 4000 грн. Это неуважение к туристу. Мне предложило агенство другой тур с доплатой с другой турфирмой, турфирма другой тур, в другом направлении с доплатой 100 Евро с чел. При этом рассказывали как один за другим туры отменяются "или как они узнавали, что не едут никуда уже в поезде" - тоже мне рассказывали.
      Мне действительно повезло, повезло и отвратило.
      Агент говорит вам вернет 40 грн турфирма, а турфирма - говорит агент вернет, что из Киева дорого будет пересылать. Вопрос, почему сама турфирма не заплатила курьеру за доставку, а предоставила это агенту. Когда я был в Киеве, позвонил в турфирму, мне менеджер сказала, что дороже будет переслать мне эти 40 грн, не зная, что я в Киеве. Узнав, что я в Киеве, "съехала" и не пожелала со мной иметь дел.
      Это к вопросу о хамском отношении менеджера к своим туристам.
      На будущее для всех. Мне кажется, что в договоре с агенством или фирмой должно быть очень четко прописано кто отвечает за отмену тура со стороны турфирмы, а то очень хорошо описано как турист отвечает материально, если он внезапно не может поехать в тур. Юристы турфирм и операторов, пожалуйста, обратите на это свое внимание.
      Назовите мне турфирму, где это прописано четко, пожалуйста.
    • hatinka
      hatinka Репутация: +3122.5 Cообщений: 1970
      13 metus назад
      kostyaru, не хочется Вас расстраивать, но:
      Назовите мне турфирму, где ЭТО прописано четко, пожалуйста.
      Таких нет. То, что Вы хотите, попробуйте предложите внести в Договор турагенту(по закону любая сторона может вносить изменения в Договор), другая, правда, не обязана соглашаться...На то он и Договор.
      Как найдете тех, кто внесет в свой Договор все мои прямые и непрямые расходы в случае косяков турфирмы-свистите!
      Самой такая фирма пригодилась бы. Но где она?  
      У нас вообще законодательство мягко говоря не однозначное и не четкое. Договора или специально пишутся и вычитываются юристами, что-бы с себя снять всю ответственность при любых ситуациях. У кого нет на это денег, ума, желания-просто берут образец из интернета-такое иногда можно прочитать)))
      Мне кажется, что в договоре с агенством или фирмой должно быть очень четко прописано кто отвечает за отмену тура со стороны турфирмы
      Нам всем так кажется. И, возможно, в этих Договорах и прописано. Но это же Украина!
      Только в нашей стране, туристу, чтобы вернуть деньги за несостоявшийся не по его вине тур, нужно вникать в тонкие взаимоотношения между различными субъектами хозяйствования, которые пытались тур устроить.
      Логично, что Вам должен только турагент. А турагенту, скорее всего, оператор. Но это же Украина!
      Вы бы на месте турагента свои отдали бы, не будучи уверенным, что оператор отдаст. Не вернуть Вам, проще, чем трясти оператора. Исключительно мои личные размышления, построенные на личных же наблюдениях.
      А жаль, что так получается:-(
      Юристы турфирм и операторов, пожалуйста, обратите на это свое внимание.
      Обратили уже давно, именно поэтому, Вы вряд ли компенсируете затраты на обмен билетов, пересылки,транспорт и прочие косвенные траты.
      Увы:-(
    • kostyaru
      kostyaru Репутация: +6.5 Cообщений: 6
      13 metus назад
      Очень с Вами согласен,hatinka. А жаль, что так получается:-(. Но хочу и Вас обрадовать. Есть такая фирма, по крайней мере одна, которая предложила взамен тур по той же цене, компенсировала затраты на билеты. Сейчас точно уточняю какая у своих знакомых.
      У той турфирмы, с которой я собирался ехать прописано в агентском договоре, что: "За невиконання ,,Туроператором“ договірних зобов’язань по обслуговуванню ,,Туристів”, він відшкодовує ,,Турагенту” фактичні, документально підтверджені та законно обґрунтовані витрати останнього по компенсації ,,Туристам” різниці у якості послуг та вартість заброньованих, але ненаданих з вини Туроператора послуг."
      И Вы правы, без турагента тут не обошлось.
      Но это же Украина!
    • Tet.A_sv
      Tet.A_sv Репутация: -32 Cообщений: 714
      13 metus назад
      Турист придбав авіа квиток з Борисполя, заздалегідь купив з/д квитки зі свого міста до Києва. За якийсь час йому повідомили про  відміну авіарейсу. Туристові знову доводиться вирішувати питання з авіа квитками, іншими датами вильоту, можливо і іншою авіа компаніею. З/д квитки доводиться здавати. Чи відшкодовує ці витрати туристові яка-небудь авіакомпанія в якій-небудь країні світу? НІ! Це зона ризику і відповідно зона відповідальності самого туриста.

      Яка необхідність купувати залізничні квитки задовго до початку туру навіть не дочекавшись інфолиста? Неякісна робота Укрзалізниці з її постійними дефіцитами? То чому матеріальну відповідальність за це має нести турфірма?
      Право розірвання Договора за інициативою ТО закріплено як Законом України "Про туризм", так і Договорами, що підписують туристи. Якщо це право у ТО відняти, туризм взагалі перестане існувати. Адже стосується це не лише автобусних турів, а й авіа.
      kostyaru пише "очень хорошо описано как турист отвечает материально, если он внезапно не может поехать в тур". Щоб у подібних випадках турист не відповідав матеріально потрібно лише укласти Договір з страховою компанією, так звану страховку від невиїзду. Тоді, у випадку хвороби туриста, чи відмови від туру з інших поважних  причин страхова компанія компенсує  ці втрати. У Росії, наприклад, страхування від невиїзду є обовязковим і закріплено  законодавством. Саме тому на сайтах відгуків росіян немає скарг на зразок, не відкрили візу, не поїхали в тур з поважної причини і гроші пропали...
      Цікаво, а що це були за квитки, повернення яких коштувало 280грн?
      Інша річ, що при розірванні Договору за інициативою турфірми туристу мають бути повернені всі кошти, сплачені ним за тур, до останньої копйки. І яким чином і скільки коштує пересилка документів туристу, його аж ніяк не обходить. Це зона відповідальності ТО і ТА.
      Особливо порадовало ось це "Специально для А и Б: кто первый мне перешлет потери, того цур обещаю не выдавать".
      [smile=regular] 
    • mikhalych
      mikhalych Репутация: +154.5 Cообщений: 1214
      13 metus назад
      А где в этой теме ВЕСЬ хор [background=#ffffff]"непредвзятых и принципиальных" [/background]защитников туристов? Где весь тот, так любимый мной, репертуар про "шарашкины конторы"??

      Или принципиальность участников хора "спит" до оглашения "имен"???
    • hatinka
      hatinka Репутация: +3122.5 Cообщений: 1970
      13 metus назад
      mikhalych, Вы помогите kostyaru вернуть деньги или расскажите, почему он их не вернет.
      Зачем Вы провоцируете очередной базар?
      Если kostyaru готов быть принципиальным, он может попытаться вернуть эти деньги, но сумма мала, что-бы начинать искать справедливости посредством судов.
      Время-оно дороже, в данном случае.
    • mikhalych
      mikhalych Репутация: +154.5 Cообщений: 1214
      13 metus назад
      hatinka написала 21 октября в 16:40

      mikhalych, Вы помогите kostyaru вернуть деньги или расскажите, почему он их не вернет.
      Зачем Вы провоцируете очередной базар?

      hatinka, чтобы все в очередной раз (сколько их еще впереди) убедились в "принципиальности" солистов хора (могу и ники привести).
      А kostyaru максимум может расчитывать на 40 грн. Вопрос по билетам решается одной фразой - а кто Вас заствлял покупать билеты заранее до известия о том, что тур состоится.
    • bimka_
      bimka_ Репутация: +5 Cообщений: 1057
      13 metus назад
      mikhalych, к сожалению, у нас в стране все только одной фразой и решается:)
    • mikhalych
      mikhalych Репутация: +154.5 Cообщений: 1214
      13 metus назад
      nat5552 написала 21 октября в 17:01

      mikhalych, к сожалению, у нас в стране все только одной фразой и решается:)

      nat5552, для того, чтобы все не решалось одной фразой НАДО иногда думать до того, как пальцы начинают барабанить по клавиатуре.
    • bimka_
      bimka_ Репутация: +5 Cообщений: 1057
      13 metus назад
      mikhalych, думаете, поможет?:)
    • hatinka
      hatinka Репутация: +3122.5 Cообщений: 1970
      13 metus назад
      а кто Вас заствлял покупать билеты заранее
      А тут я соглашусь с mikhalych. Вы веди и СВ могли менять, и билеты на самолет или вообще невозвратные купить. Сумма больше бы была. И как бы вернуть вроде и должны, а с другой стороны-какое отношение к туру имеют Ваши транспортные расходы. Если бы сумма на обменах была больше-стоило бы потягаться. А так, "шкурка вычинки не стоит".

      Но то, что туры регулярно отменяют все - Вас должно направить в сторону уже известного Вам самостоятельного туризма.
      Вы имеете возможность сравнить оба вида. А те, кому нравятся фортуна, лотерея, случайности, новые знакомства в автобусах или те, кто не может или не хочет заниматься своими поездками сам-вперед! Полно вариантов)))
      Почитайте отзывы-если рейс не задержали-счастье, если успели выпонить программу-счастье, если тур не отменили-счастье, если дали свободное время в пару часов в городе-счастье, если удалось отмазаться от факультатива или экскурсии-счастье, если Вам не впарили какую-нибудь фигню во время экскурсии на фабрику, торговый центр или традиционный рынок-счастье,  если Вас поселили в обещанный номер-счастье, если Вы научились где-то делать "пи-пи" по редкому строгому графику, это тоже Вам пригодится и это счастье!
      А Вас, kostyaru, прошу только задумайтесь-оно Вам надо, особенно, если есть альтернатива?
    • Scurra-2
      Scurra-2 Репутация: +1806.5 Cообщений: 1556
      13 metus назад
      Живущим в Киеве и Львове слава. А я покупаю билеты за 45 суток, если тур или дата меняется меняю, теряю какието гривни, а что делать. Отели во Львове уже привычно, купе за четыре места вместо двух тоже. Но простите я две недели пытаюсь отдыхать, как могу. Есть места куда можно и нужно самим, а так автобусные туры просто альтернатива.
    • hatinka
      hatinka Репутация: +3122.5 Cообщений: 1970
      13 metus назад
      duna61, я писала о kostyaru, поскольку он
      Последние 2 года сам себе организовывал поездки. И это более удачно.
      У кого самостоятельно не получается, вібирать не приходится[smile=wink]
    • faza62
      faza62 Репутация: +19 Cообщений: 142
      13 metus назад
      Я тоже покупаю билеты за 45 суток, потому что не хочу ездить потом в плацкарте. И очень обидно , если приходится сдавать билеты. В этом году мне тоже пришлось сдавать билеты ,хорошо тур был перенесён на более позднее время и купе ещё было. Но потеряла 110 грн на 3-их и слава Богу тур состоялся.
    • kostyaru
      kostyaru Репутация: +6.5 Cообщений: 6
      13 metus назад
      А вот появился и я. Всем спасибо за поддержку. Время истекло. Турагент и турфирма молчат. Даже не извинились.
      Билеты, спасибо за совет, я теперь заранее ни-ни. Езжу с проводником в купе. Оно и дешевлею В тесноте, да не в обиде.
      Специально для Tet.A_sv. Почитайте внимательно мои рассуждения за 20 октября. Ведь по сути за то, что турфирма 1000 дорог Украина, специализирующаяся, очень СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩАЯСЯ на поездках в Венгрию не смогла набрать группу на Будапешт, с меня они взяли 40 грн за ПЕРЕСЫЛКУ моих документов. А можно было у меня узнать сначала, может я их сам заберу за 40 грн. Дело не в цене, а в самом подходе. Сегодня пересылка 40 грн, а завтра - 400 грн. Я думаю, что такая фирма могла бы из Чопа до Будапешта и обратно перевезти реальных туристов.
      А так как был предложен тур на 100 евро дороже на каждого взамен, то это попахивает заманиловкой.
    Написать сообщение
    Emoticons
    :)];)):)>-:)):):(|):((:(;):D;;)>:D<:-/:x:\">:P<:-P:-*=((:-O:O)X(:>B-):-S#:-S>:):|/:)=))O:-):-B=;I-)8-|L-):-&:-$[-(8-}(:|=P~:-??:-?#-o=D>:-SS@-):^o:-w:-<>:P:@)3:-O~:>~O)*-:)8-X>-):-L[-O<$-):-\"b-([-X\:D/>:/:-@^:)^:-j:-c~X(:-h:-t8->%-(:o3X_X:!!\m/:-q:-bd^#(^:bz:ar!
    Rich Text Editor, Form_Body
    Editor toolbarsDocument SourceClipboard/Undo Cut Copy Paste Paste as plain text Paste from Word Undo RedoEditing Spell Check As You TypeLinks Link Unlink AnchorInsert Table Insert Horizontal Line Insert Special CharacterTools MaximizeStylesStylesStylesFormatFormatBasic Styles Bold Italic Strikethrough Remove FormatParagraph Insert/Remove Numbered List Insert/Remove Bulleted List Decrease Indent Increase Indent Block Quoteothers Imageothers Embed YouTube Video
    Press ALT 0 for help
    ◢Elements path 
    Начало • Турфирмы

    Войти

    • Войти
    Новая тема
    • Разделы
    • Свежие дискуссии
    • Активность
    • Настройка уведомлений

    Разделы

    • Все разделы 43.5K
    • Форумы для туристов 42.8K
    • Горящие Туры 10
    • Страны, курорты, отели 2.8K
    • Экскурсионные туры 1.8K
    • Самостоятельный туризм 25
    • Лоукостеры и другие авиакомпании 27
    • Автобусные перевозчики 10
    • Турфирмы 554
    • Поиск попутчика 22.8K
    • Визы и загранпаспорта 864
    • Предложения турфирм 9.1K
    • Аренда жилья для отдыха 4K
    • Общий 375
    • Форумы по интересам 35
    • Горные лыжи 35
    • Для турфирм 409
    • Для профессионалов турбизнеса 409
    • О наших проектах 242
    • Отзывы и предложения 241
    © 2006–2025 TurPravda.com — Pagalba • Reklama • Viešbučio savininkai • Eksportuoti informaciją • Privatumo politika • Naudojimo sąlygos

    TourPravda - turistų atsiliepimai apie viešbučius | Viešbučių ir kurortų įvertinimas pagal turistų atsiliepimus

    Jūsų dėmesiui pristatoma šimtai viešbučių apžvalgų apie visus populiarius kurortus.Visą tiesą apie viešbučius sužinosite „iš pirmų rankų“.Tikrų turistų nuomonė apie viešbučius ir kurortus padės apsispręsti dėl viešbučio pasirinkimo.Skaitykite turistų atsiliepimus – pasinaudokite kitų keliautojų patirtimi!
    Powered by Vanilla
     
    страна → курорт → отель
    Нравится Вам нравится  • 0
    ×

    КОММЕНТАРИИ (0)
    Показать другие комментарии …
    Добавить комментарий
    аватар
    Возникла проблема
    ×