Новая тема
morskaja
morskaja Репутация: +5
Cообщений: 0
Были с 14.06. в поездке Чехия + Дрезден от турфирмы "натали-вояж", руководитель Руслан. Оганизация ужасная, вернее никакой. У всей группы разные программы, разные цены на факультативы и т.д. Если с начало, то комфорт в автобусе отсутствовал - кофе, чай , кипяток, туалет - этого всего не было, в автобусе было, то жарко, то холодно. Границу проходили больше 7 часов, а руковдитель группы при этом себе спокойно спал. Потом убили больше чем полдня в Соляных копях, долго искали гостиницы, в центре Краоква оказались лишь только после 18-00, некоторые хотели вернуться после екскурсии сразу в гостиницу, но автобус никого не ждал - личное время. Екскурсионное обслуживание в самой ПРаге - ужасное, время обязательных екскурсий постоянно сокрашалось, рассказывалось и показывалось очень мало, во время всех переездов гид молчала , если не делалось замечаний. А со строны Руслана - на наши замечения - одно сплошное хамство. А у "факульативного" Дрездана украли аж 3 часа, так как вначале перенесли выезд, а потом не предупредили, что в Германии нужны паспорта, возвращались в гостиницу, потеряли еще 2 часа. Перегар - это обычное состояние руковителя, а в Карловых Варах вообще напиляся прямо в автобусе, в Карловых добавив да так, что в обратную дорогу садился в автобус сильно под газом. Если другим группам в пивном ресторане показывали процесс изготовления пива, угошали пивом от заведения, то дивиденты у нас достались Руслану. Да, еще продаваю факультативные екскурсии и входы в музей - он еще по дороге взял со всех полную стоимость, а потом в ходе екскурсий все видели, что для студентов есть существенные скидки, да и билеты он выдывал льготные. Сколько при этом заработал ? Точно так и в Дрездене - за вход взял 10 евро, тогда как для групп билт - 6 евро, а екскурсионное обслуживание - 3 евро,а группа не может быть больше 30 человек,а нас больше 45. Вот такой сервис. Мой совет - обходите "Натали-вояж" подальше, если хотите ощутить, что вы в Европе. А этим туроператором всегада будете помнить, что вы в "Совке".
Написать сообщение
Войти
Разделы
- Все разделы 43.5K
- Форумы для туристов 42.8K
- Горящие Туры 10
- Страны, курорты, отели 2.8K
- Экскурсионные туры 1.8K
- Самостоятельный туризм 25
- Лоукостеры и другие авиакомпании 27
- Автобусные перевозчики 10
- Турфирмы 554
- Поиск попутчика 22.8K
- Визы и загранпаспорта 864
- Предложения турфирм 9.1K
- Аренда жилья для отдыха 4K
- Общий 375
- Форумы по интересам 35
- Горные лыжи 35
- Для турфирм 409
- Для профессионалов турбизнеса 409
- О наших проектах 242
- Отзывы и предложения 241
С огромным уважением Ваш Сидоренко Иван Иванович. Просто Турист.
Год назад была в Венгрии, отели той же категории, но все было чудно.
Если кого-то что-либо на устраивает в звездах отеля, времени на границе, количества людей в группе - берите более дорогие туры, и тогда притензии сможете выдвигать только в свою сторону.
Организация -ужасная. Вообще не понравилось, если бы не города красивые, и наши друзья, то было бы ужасно. Я не беру даже таможню, и наших водителей (хотя они не дрова везли). И все же, автобусный тур подразумевает некоторый комфорт в транспорте. в котором много времени проводит большое количество людей. И Гиду (сопроваждающему) следовало бы знать, как работают обменники, сколько точно времени стоит автобус, и снабдить всех картами отеля и города. имхо.
Вывод один - ехать с ними никуда и никогда! Так и делаю. Считаю АСом по групповым турам - Феерия. Одни позитивные отзывы от меня и моей семьи, и моих друзей.
справедливости ради, отмечу, что со своей поездкой в Краков через Наталивояж, мы купили родителям путевку в Египет. Вот тут все было хорошо. И перезвонили, и предупредили, и хороший отель быстро подобрали.
Мои впечатления от данной фирмы:
1) Мы ехали летом в жару. В обещанном "комфортабельном" автобусе, несмотря на все просьбы, жалобы, скандалы и моления, кондиционер нам включать не хотели. Люди больше суток обливались потом, кого-то укачивало, у кого-то хватало сердце.
Сопровождающий ссылался на "поломку" кондиционера, хотя когда обстановка уже совсем накалялась, кондиционер резко начинали работать. Максимум на 10 секунд.
2) Очень хорошо из этого автобусного тура запомнились окна автобуса. Лобовое стекло второго этажа было густо заляпано птичьим дерьмом и развившимися об него насекомыми. Любоваться достопримечательностями Европы в боковые стекла можно было, если повезет, через дырочку в рекламе, которой они были обклеены.
3) Телевизор был с разбитым экраном и служил для того, чтобы пассажиры бились об него головой. Естественно, ни о какой его работоспособности и показе фильмов речи не шло.
4) После того, как мы приехали, и на протяжении всего тура ни "починить" кондиционер, ни помыть окна так и не соизволили.
5) С нас содрали бешенную цену за билеты на "поющие фонтаны" .
Если всё же решите связаться с "Натали-вояж", будьте очень внимательны с договором. Обязательно сравните их обещания с тем, что будет указано в договоре. Именно в договоре с мокрой печатью и подписью, а не бумажке с программой без какого-либо подтверждения, которая дается вместе с ним.
Мои впечатления от данной фирмы:
1) Мы ехали летом в жару. В обещанном "комфортабельном" автобусе, несмотря на все просьбы, жалобы, скандалы и моления, кондиционер нам включать не хотели. Люди больше суток обливались потом, кого-то укачивало, у кого-то хватало сердце.
Сопровождающий ссылался на "поломку" кондиционера, хотя когда обстановка уже совсем накалялась, кондиционер резко начинали работать. Максимум на 10 секунд.
2) Очень хорошо из этого автобусного тура запомнились окна автобуса. Лобовое стекло второго этажа было густо заляпано птичьим дерьмом и развившимися об него насекомыми. Любоваться достопримечательностями Европы в боковые стекла можно было, если повезет, через дырочку в рекламе, которой они были обклеены.
3) Телевизор был с разбитым экраном и служил для того, чтобы пассажиры бились об него головой. Естественно, ни о какой его работоспособности и показе фильмов речи не шло.
4) После того, как мы приехали, и на протяжении всего тура ни "починить" кондиционер, ни помыть окна так и не соизволили.
5) С нас содрали бешенную цену за билеты на "поющие фонтаны" .
Если всё же решите связаться с "Натали-вояж", будьте очень внимательны с договором. Обязательно сравните их обещания с тем, что будет указано в договоре. Именно в договоре с мокрой печатью и подписью, а не бумажке с программой без какого-либо подтверждения, которая дается вместе с ним.
Добавлю, что наши паспорта у нас собрала Татьяна после пересечения границы. А выводы? Да вот и сделайте их сами. А я сделала. Паспорт свой никому не отдавать.
В остальном тур прошел интересно, познавательно, содержательно. Единственное, что меня вообще не впечатлило - это Костница в Кутной Горе. А все остальное, что касается Праги и Чехи в целом - супер!
Теперь о главном. Программа тура была насыщенной, скучать не пришлось Жалко только, что марципаны не купила в Венгрии, так , что возьмите это себе на заметку. Венгрия на много дешевле Австрии , так что подарки друзьям советую вести именно с Будапешта и не рассчитывать на Вену (магнитики по 10 евро)!! Во всех городах жили в тройках, номера простые, но все чистенько и аккуратно (душ, туалет, ТВ, кондиционер – все было). Шампунь и мыло надо брать с собой – ведь это же не 5 звезд и много ожидать от отеля не стоит (в некоторых отелях предоставляются , но не во всех). Завтраки - шведский стол … - не забывайте , это Европа !! (разнообразие зависит от отеля и страны… )
Единственное, что в группе были две противных дамочки с Мариуполя которые постоянно перебивали гида и портили настроение , сильно шумные какие-то были.
В общем , хочу сказать , что мне с поездкой и руководителем повезло. Остались хорошие впечатление от Натали –Вояж. Очень жаль , что попадаются недобросовестные сотрудники, которые портят общее впечатления о компании, но это касается любой сферы обслуживания.
Я получила море позитива, чего и вам желаю, ваша Ольга ;)
От Вены до Зальцбурга ехать примерно 4,5 часа с одной ,двумя остановками. Примерно 300 км. Дорога очень живописна. Альпы сначала удаляются, потом перед Зальцбургом уже нависают над трассой. Озеро Монд-Зее, вообще природный шедевр. Место паломничества огромного количества туристов.
Сам Зальцбург небольшой, уютный и очень древний город. Сохранились здания почти с 1000 летней историей !!! Историческая часть города по площади небольшая. Половины дня, которую мы провели в городе, было достаточно, что бы набродиться вдоволь по его улочкам. Но, несмотря на богатую историю города, все в нем связано с именем Моцарта. Поэтому Зальцбург по праву считается меккой для туристов-почитателей его таланта. Два слова, обязательно, о гиде Андрее. С первой минуты экскурсии и до ее окончания, внимание туристов было приковано к нему настолько, что казалось он, загипнотизировал всю группу. Подача информации настолько продумана, что сразу видно : человек действительно фанат своей работы. Спасибо ему огромное.
На ночлег нас на автобусе повезли в горы, в небольшой отель в 8ми км. от города. Красоту увиденного описать словами не возможно. Выразить можно только эмоциями. "Что это было"?-вопрос туристов руководителю группы на следующее утро. Неужели все это было наяву, а не во сне?
Дальше уже была Чехия, ставшая родной. Я третий раз посещаю ее. О красоте Праги знают все, поэтому буду заканчивать свое повествование. Тур получился очень интересным и удачным. Спасибо сопровождающему Игорю и водителям Владимиру и Леониду. С большой благодарностью. Людмила.
Автобус был очень комфортный, всегда исправный.чистый,с работающим кондиционером,видео,кофе и чай на всех остановках.А в туалете не было нужды-останавливались часто.Водители были одеты с иголочки-в белых рубашках и при галстуках.
Валюту обменивали по выгодному курсу и без комиссии-нам советовали,где лучше менять.Паспорта были на руках,но перед каждым выездом,где они могли потребоваться,наличие проверялось.Так что никто ничего нигде не забыл.
Единственное сожаление-быстро кончились 9 дней.Так что фирме-только благодарность
Да, были в дороге свои нюансы, такие как "комфортабельный" автобус, но на это можно закрыть глаза. Что вы платили, то вы и получили. Отдельное спасибо руководителю группы - Владимиру. На него приятней было смотреть, чем слушать. Но, все, что от него требовалось по организации группы - он делал: каждому нужно что-то ответить, каждому нужно что-то объяснить, построить группу из 50 человек - не каждый сможет!
В общем впечатлений море и ничто и никто их не испортит! Все зависит от вас самих - на что вы настроены, то вы и получите.
Особый респект руководителю группы Марине, мисиия которой в этой поездке состояла в том, чтобы занимать свое место в автобусе, пересчитать всех после остановок на туалет (при чем, если кого-то не хватает - это не проблема, сами доберуться), ну и на границе озвучить, чтобы все достали паспорта для проверки. Но обо всем по порядку.
Первые подозрения появились по приезду в г. Будапешт, где нам объявили, что вместо обещаного аквапарка, который включен в программу, мы идем в купальни Сечени, а аквапарк мы можем посетить в свободное время. Но особо акцентировать внимание на данном инциденте не стали, т.к. удовольствие полученое от купания в термальных бассейнах было ничуть не меньше, чем при посещении аквапарка.
Самое интересное началось на следующий день, на который у нас была запланирована поездка в Вену. При выезде из Будапешта одному из туристов нашей группы (бабуля лет 70, которая путешествовала с внучкой лет 19-20) стало плохо. Вызвали скорую помощь, погрузили заболевшую бабулю в "скорую" и вернули ее в Будапешт. Марина - руководитель группы - сообщила им свой номер телефона, который работает только в режиме СМС, а уточнить номера телефонов туристов не сочла нужным! А зачем? Ведь, по ее словам, она за своих туристов не несет никакой ответственности! Потеряетесь - это ваши личные проблемы. Таким образом, лишившись двух туристов мы поехали дальше.
На венгерско-австрийской границе нас "завернула" полицейская машина для проверки документов туристов и технического состояния автобуса. Паспорта у туристов не проверяли, а вот с автобусом вышла интересная история. Полицейские предъявил нашим водителям перечень поломок автобуса в количестве 15 шт., 3 из которых невозможно устранить вообще, и выразил крайнее удивление по поводу того, как мы на таком автобусе доехали до Австрии и не развалились по дороге. Водителей данный факт ничуть не удивил. Таким образом, стало понятно, что ехали в Австрию мы "на авось", а вдруг повезет и не проверят. Автобус поместили на стоянку. Чтобы его забрать, необходимо заплатить штраф в размере 10 тыс. евро. Хочется заметить, что все переговоры, которые велись с полицейскими, велись через туристку из нашей группы, которая владела английским языком. Мариночка, как оказалось, не владеет ни английским, ни немецким, ни чешским языками даже на элементарном уровне. И это гид, который сопровождает народ в Европе! В итоге, после долгих телефонных переговоров с киевским офисом Марина торжественным тоном сообщила группе, что через 3 часа приедет автобус из Будапешта, на котором мы продолжим наше путешествие. Экскурсии в Вену все-таки быть! По истечении 3 часов оказалось, что автобус приедет еще через 3 часа, т.к. тот, который выехал, тоже оказался неисправным. Но и второй венгерский автобус в Австрию не пустят, поэтому в Прагу мы поедем через Словакию! И это мы узнаем, проведя почти 5 часов на раскаленном асфальте под открытым солнцем. Восторгу группы не было предела! И вместо того, чтобы каким-то образом смягчить негодование группы, наша великолепная Марина демонстративно закрылась в автобусе! Мол, что хотите, то и делайте... В итоге нашлось 10 особо жаждущих увидеть столицу Австрии туристов, которые организовали самостоятельную поездку в Вену. Естетсвенно, за свой счет. Опять же наш заботливый гид не удосужилась обменяться номерами телефонов с уезжающими туристами, чтобы узнать, как они добрались и добрались ли вообще. Оставшаяся группа покинула границу на 2 часа позже, чем обещала Марина. При чем каждые полчаса она оглашала, что автобус через 20 минут будет. Видимо, наш руководитель группы ориентуриуется во времени также, как и владеет иностранными языками.
Пребывание в Праге обошлось без "приятных" неожиданностей. На всеобщее удивление поездка в Карловы Вары и Дрезден также состоялась. Кроме того, к нашей группе присоединилась бабуля с внучкой, которых мы оставили в Будапеште. Но нас ждал еще один сюрприз!
В Прагу за нами должен был приехать украинский автобус для переезда в Киев. Автобус приехал. Но в нем оказалось посадочных мест на 8!!! меньше, чем необходимо. Туристов 53, а мест 45. Срочно нужно "сплавить" куда-то 8 туристов. Марина блестяще вышла из данной ситуации, она предложила некоторым людям (те, кто по ее мнению был наиболее сговорчив, в том числе больная бабушка с внучкой) принять подарок от фирмы - бесплатно поехать на Кутну гору (которая изначально была включена в программу), потом за свой счет доехать до Кракова и присоединиться к другой группе, с которой они смогут посетить Вену. Именно об этих туристах и упоминал в своем ортзыве Bondar, Киев desso@mail.ru. Как оказалось, в Вену они так и не попали.
Основной же группе, в качестве компенсации за Вену была предложена экскурсия по Кракову. Достойная замена, нечего сказать! Тем более, учитывая то, что в Краков мы попали в 10 часов вечера, когда уже темно и все закрыто. Галопом побегали вокруг Вавеля, по темным переулкам, где нам показали трудноразличимые достопримечательности и отправились в обратный путь.
Если бы не веселая компания, которая обладала колоссальным чувством юмора и предприимчивостью, то для меня лично данная поездка надолго бы отбила охоту от путешествий. Информация эта будет распространена на всех форумах, чтобы люди знали всю правду про "Натали-Вояж"
А туристы с ними ездят, ездят.... и никакая антиреклама нипочем "Натали-Вояж" !
Но в последний момент нам поменяли руководителя и автобус. Как оказалось позже, этот тур был совмещен с туром «Чешская мечта» от «Альянс тур». следовательно все было организовано другим туроператором. И Слава Богу. Руководитель группы – Степан. С ним вообще не возникало никаких вопросов. Автобус был отличный, водители – приятные люди. Чай, кофе на остановках – без проблем. Туалет в автобусе был, и был открыт, но для нашего же комфорта мы решили им не пользоваться, а по-необходимости останавливались на заправках. За одним и ноги размяли. Группа была большая – 40 человек, но благодаря прекрасным организационным качествам Степана, никто никого не ждал и мы всегда и везде приезжали вовремя. Да, переезды были долгими, но нас развлекали как могли – и интересные рассказы и советы Степана, и фильмы, и музыка.
Гиды хорошие.
Теперь пару слов о гостиницах. Здесь хочется сказать отдельное спасибо организаторам тура. И тут все было продумано до мелочей. Там, где гостиница была исключительно на одну ночь – это были частные гостиницы на окраине города. Отличные номера, но простенькие завтраки. В Праге, где жили 4 дня, гостиница была недалеко от центра города – 7 мин на трамвае. Гостиница простая , но со всеми необходимыми условиями: телевизор, смена полотенец раз в сутки, горячая вода…. Завтрак – шведский стол, не разнообразный, но наесться можно. То есть, если учесть тот факт, что за такие деньги (240 евро/10 туродней) мы жили в центре, то становится вообще радостно.
В Вену мы приехали без приключений. Тоже пришлось вставать в 5 утра, но выехали как запланировали. Вена красивая, но Прага мне показалась более уютной.
В целом: тур отличный, сопровождающий Стапан – молодец, с погодой очень повезло.
Всем, кто принимал участие в организации этого тура большое спасибо!)
С уважением, благодарный турист.
Что понравилось - у нас руководителем группы была Татьяна Рудюк, просто шикарная девушка. Она все быстро разруливала, давала советы, интересно рассказывала! Просто умница! Танечка, если ехать то только с тобой!
Минусы - 1. границу мы проходили 4 часа, из-за того что наш водитель вез блок сигарет и зацепил знак. Неприятно. 2. У нас сломался автобус и нам пришлось еще целый день, без вещей и средств гигиены быть в отеле в Праге, при этом мы потеряли деньги, которые были потрачены на билеты из Киева. 3 Не понравился экскурсовод в Дрездене и Праге, Александр. Из-за него историю Дрездена изучала по интернету.