Не связывайтесь с "Поехали с нами"

vlasov12062015

Офис на проспекте Победы 73/1. Редкостное хамство. Оставил запрос, @, номер мобильного. Обещали позвонить, как только подберут варианты (сразу говорю, обычный Тунис, Турция). И тишина. 3 недели молчание. Понятно, я не зациклился на них, но такое пренебрежение к людям...

Хотел оставить НА ИХ САЙТЕ отзыв об их "отличной работе", а и нет. Там только ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, не иначе сами себе и пишут, хвалят.

Короче говоря - кто хочет ТАКОГО к себе отношения - милости прошу в офисы "Поехали с нами"((

vlasov12062015

Не иначе благодаря этой публикации, опубликовали мое ВТОРОЕ сообщение на сайте компании. И получил ответ.

Уважаемый Алексей , каждое обращение туриста фиксируется у нас в базе. Там мы не нашли ваши данные, поэтому не можем быть уверены, что вы действительно обращались к нам в офис. Если у вас действительно есть жалобы по поводу обслуживания, то вы можете написать или позвонить к нам в офис и указать ваш номер телефона. После этого мы сможем разобраться в вашей ситуации. С уважением, Александра, руководитель офиса.

И ВОТ МОЙ ОТЕТ:

Уважаемая Александра!

Как я понимаю, Вы решили поставить под вопрос честность моего отзыва. Печально. Это еще раз свидетельствует о том, что объективность не является приоритетом компании "Поехали с нами", одним из офисов которой Вы руководите.

Хотите подробности - извольте.

Офис находится в смежном помещении с парикмахерской.

Я разговаривал с сотрудницей, сидящей от окна за вторым столом. Имя, кажется Даша. Ее фото уже почему-то снято с галереи сотрудников.

Что касается регистрации. Вы предлагаете посетителям самим проверять регистрацию их заявок в вашей документации?)) Тогда нужно ознакомить их с вашими внутренними правилами, которые это предусматривают.

Или им нужно брать соответствующие расписки с сотрудников офиса, что их заявка зарегистрирована?

Печально даже не то, что отношение к клиентам такое "совковое". Печалит то, что компания, в Вашем лице, вместо спокойного изучения вопроса сразу начинает "наезд" на клиента.

Не уверен что это хороший способ повышения популярности компании.

svetlana631269

аналогичная история..оставила запрос на сайте фирмы,хочу поехать в болгарию,мечта детства у меня такая.....много,где побывала,а сейчас приспичило именно в болгарию....но мне так и не перезвонили и не написали,видимо этой турфирме такие клиенты,как я не интересны..дешевые туры ...только время на меня потратят,а прибыли получат мизер. Убрали б тогда это направление из списка своих предлагаемых туров и не морочили людям голову

vlasov12062015

Печальна круговая порука. Вместо того, что извиниться, наказать (или хоть сделать вид, что наказали) сотрудницу ее еачальница обвиняет клиента в том, что он НЕ ПРОСЛЕДИЛ ВНЕСЕН ЛИ ЕГО ЗАПРОС В ИХ КНИГУ, ИЛИ ЧТО-ТАМ ЕЩЕ.

Были бы еще заняты сильно. А то все 4 сотрудницы (когда я там был) скучали.

Не связывайтесь с "Поехали с нами"

Увійти

Категорії