аннулирование визы турагентством13 metus назад 2012 Rugsėjo 11 Турфирмы 6 3020 Підписатися3

abterm

[background=#e7e9eb]Добрый день![/background]

[background=#e7e9eb]Ситуация такая: внесли предоплату за тур в Великобританию, лично подали анкеты и лично заплатили консульский сбор. Знаем, что документы уже пришли в Киев из Варшавы, но не знаем, есть ли там визы. Турагентство сказало, что группа на наш тур не набралась, предложила варианты замены другими турами и другими датами, что нам не подходит. Мы решили забрать предоплату и документы. Турагентство сказало, что у нас есть два варианта:[/background]
[background=#e7e9eb]1) либо мы отказываемся, они сообщают своему британскому партнеру, тот в свою очередь сообщает в посольство об отмене резервации тура и цитирую "мы забираем паспорта из посольства без виз" (лично я это понимаю как аннулирование визы, но что именно имел в виду турагент можно только догадываться),[/background]
[background=#e7e9eb]2) либо мы платим по 50 евро за визовую поддержку с человека, и они возращают остальную часть предоплаты вместе с паспортами[/background]

[background=#e7e9eb]Договор с турагенством не заключался, есть только подтверждение о предоплате.[/background]

[background=#e7e9eb]Мы возмущены такими условиями, т.к. во-первых, не мы отказались от тура, а турагентство само его отменило и, во-вторых, вся их визовая поддержка состояла в бумажке о бронировке отеля и заполненных на сайте анкетах (мы сами заполняли их в бумажном виде). За что платить 50 евро? Кроме того, мы даже не знаем, есть ли там визы! Но если есть, то не хочется портить паспорта аннуляцией, т.к. сами знаете, как нынче лютуют посольства, никто не будет разбираться, почему аннулирована виза и по чьей вине.[/background]

[background=#e7e9eb]Подскажите, пожалуйста, является ли блефом первый вариант, предложенный нам? Не могу представить, чтобы английское турагентство могло инициировать аннулирование визы, хотя кто знает, в нашей стране все возможно... И можем ли мы отстоять свои паспорта без аннуляции, т.к. не мы отказались от услуги, а нам агентство не смогло предоставить услугу и при этом, естественно, не платить эти 50 евро по той же причине? Что мы можем сделать, чтобы отстоять свои права? На какие законы ссылаться? Чем аппелировать, чтобы не быть голословными?[/background]

[background=#e7e9eb]Очень надеемся на быструю помощь, т.к. вопрос срочный.[/background]

traveller_best

В любом случае рекомендую обратиться в Посольство Великобритании напрямую и сообщить ситуацию. Только тогда Вы будете владеть достоверной информацией и сможете принять правильное решение. Нельзя и исключить некорректную работу агенств и информацию, которую они передают Посольству. А работа агентов должна быть оплачена. Ничего в бизнесе не делается бесплатно.
Заплатите по 50 евро, оставьте визы и в течении 6 м-в в любой момент, когда забронируете отель можете улететь не один раз. Посольство Великобритании как правило открывает мульти визу.

fialca

Обратитесь в посольство, скорей всего вам визу вобще не проставили, а в самой аннуляции нет ничего страшного, и в случае выдачи последующих виз очень даже разбираются почему произошла аннуляция. Мне например, ошибку в визе сделали и ее аннулировали, так что ? Получила последующие без проблемм, если даже есть вопросы, посольство запрашивает в том, где ставили аннуляцию. Второе, скорей всего ваши документы и не были в посольстве, тут вам бояться нечего и не надо слушать эти раговоры о том, что сами знаете как визы сейчас.... Да нормально сейчас, причем нормальнее самому оформлять, что б потом подобных ситуаций не иметь. Но это тема другая. Тут пусть турфирма переживает, она за свои действия может лишиться аккредитации в посольстве, если вобще ее имеет , может через другого туроператора оформляют. Напишите в посольство все свои данные, изложите ситуацию. Насчет того, что работа должна быть оплачена, да, но не в данном случае, так как работы то не было. Людей лишили поездки,ничего не сделав, за что платить ? Может и визы у вас в паспорте нет, скорей всего так. Вы заплатите 50 евро, вам вернут чистый паспорт, который и в посольстве не был. Я бы забрала документы , а потом самостоятельно подала на визу. А права,по закону должны были составить договор, можно в госкомтуризма жаловаться, в защиту прав потеребителя, просто скажите об этом в ТО, что будете добиваться.

hatinka

Лично подали и лично заплатили сбор где? В офисе турфирмы?

Если Вы откажетесь от тура письменно, то Вам уже никто и не обязан возвращать предоплату(это в договорах прописывают сами турфирмы, как правило). Но у Вас не было договора.

А подтверждение предоплаты оно каким документом представлено?

Первый вариант предусматривает возврат предоплаты или как?

Турагентство Вам не даст пользоваться визой, которая открыта была под их тур, а Вы по каким то причинам в такой тур не поехали. Под любыми предлогами: или будет уламывать на другой свой тур, или будет требовать деньги за визовую поддержку(а 50 евро маловато будет да и не каждая фирма рискнет), или буде сама аннулировать визу, отзывать документы итп, если в тур Вас уже не отправляет, или будет держать паспорт с визой у себя до тех пор, пока не выйдет срок визы(если он короткий).

А Ваша цель какова? Удостоверится, что виза есть, и тогда Вы готовы заплатить 50 евро и поехать по этой визе самостоятельно?

Или Вы не можете вернуть предоплату?

fialca

Я так поняла, что они от тура не отказываются, а турфирма тур им не предоставила в запланированые сроки. Согласитесь, разница есть. Если они планируют ехать, то тогда разумно заплатить, а если нет, то зачем им тогда эта виза, да и тогда с ней тоже надо будет разбираться, получили визу и не поехали. Не знаю, как в Англии, нов венгерское моя знакомая носила справку, что болела, так как при следующей подаче ей вопросы задавали, почему получила и не поехала.

fialca

только сейчас обратила внимание, что автор писал 11 числа, и больше не появлялся, ивдно уже вопрос решился))))