Уже оставляла отзыв об этом отеле, в котором обещала туда вернуться : ) вот и вернулась.
В этот раз поездка была крепко испорчена моей травмой во время сафари, зато я смогла по-настоящему оценить сервис. Так вот.
Отельный риф как был прекрасен, так и остаётся. По-прежнему один из лучших в Шарме, и точно лучший в своей ценовой категории. Я сразу очень рекомендую этот отель для снорклеров и дайверов - замечательный риф и нормальный дайв-шоп прямо на территории отеля позволят проводить на рифе хоть целый день, хоть каждый день. Рыбы и актинии разнообразнее, чем на других рифах; кроме "обычных", будут встречаться и довольно редкие. Чуть на север, в сторону нового понтона соседнего отеля El Montazah, есть даже (сейчас заброшенная) нора осьминога. Если повезёт, в той же стороне можно встретить скатов, а если пробраться на понтон Melia (следующий отель на юг) и плыть на север, к мысу - то и черепах.
Заметно улучшилась еда. Из "ну, это Египет" она превратилась в "хм, неожиданно для Египта". Но я бы связывала это с сезоном - осенью туристов больше, чем весной, в мой прошлый визит; логично, что больше и персонала; и они могут обеспечить большее разнообразие еды. Шеф-повар остался тот же, и он очень открыт к отзывам туристов, действительно "на глазах" улучшает кухню. Не пренебрегайте самыми разнообразными приправами, ароматизированными маслами (оливковое, кунжутное, кукурузное, подсолнечное) и кулинарными травами, которые стали выставлять на шведский стол - это позволяет "скорректировать" в остальном пресноватую еду до действительно вкусной.
Уборка, на которую я жаловалась в прошлом отзыве, улучшилась минимально. В номера стали сразу выставлять все туалетные принадлежности - гель для душа, шампунь, кондиционер, молочко для тела; при том, что раньше гель и шампунь можно было получить только по запросу, а кондиционера и молочка не было вовсе. Но текстиль вроде покрывал или ковров по-прежнему, прямо скажем, ужасный - кажется, его не чистят вовсе. Если при первом проходе уборщика у вас на двери было "do not disturb", сам он в этот день уже не вернётся - лучше просто позвонить на ресепшен и попросить убраться. Но в целом с уборкой по-прежнему непонятный цирк.
Инфраструктура тоже слегка улучшилась. После ремонта открылся еще один детский бассейн и а-ля карт ресторан. На пляже появился второй пляжный душ - далеко от понтона, зато прямо рядом с пляжным баром. Кстати, сам пляжный бар по-прежнему достоин похвалы - очень внимательный персонал, нормальные закуски на "полдник", и да, присоединюсь к фан-клубу Марди, бармену пляжного бара; его здесь многие благодарят.
Итого - по-прежнему высоко рекомендую этот отель для расслабленного отдыха. Великолепный риф, приятная большая зеленая территория, потрясающие закаты, удивительные отливы; плюс пристойные номера и нормальная еда.
Ну и о неожиданной стороне сервиса. Мне не повезло заработать несколько неприятных переломов почти в самом начале отпуска, и неделю я провела в рекомендованном врачами "покое" - в повязках, не отходя далеко от номера, без возможности удобно есть или даже просто сидеть. Вины отеля или туроператора в этом не было никакой.
С момента, когда я приехала из больницы с рукой на перевязи - не связавшись ещё даже с туроператором - отель немного встал на уши.
Встречные сотрудники меня провожали, искренне интересовались здоровьем, открывали двери, устраивали меня на сиденьях, несли откуда-то подушки, помогали со всеми бытовыми мелочами.
Шеф-повар предлагал готовить всё, что я люблю - отдельно или на шведский стол. Бармены в любимом пляжном баре, где я сидела целыми днями, глядя на море, задерживались даже на час после закрытия, обслуживая меня.
Уборщики носили в номер цветы и наперебой складывали самое неожиданное из полотенец без всяких чаевых : )
Мне устроили бесплатный рум-сервис, чтобы не приходилось лишний раз ходить в столовую или на бар; и, заметив, что я не всё из принесенных блюд даже открываю, стали интересоваться вкусами и приносить самое любимое.
Представитель туроператора - спасибо, TEZ Tour - организовал ещё множество важных вещей. Мне освободили номер для лиц с инвалидностью, а когда оказалось, что он всё равно в моём случае не подойдёт, не повели и бровью. Именно представитель оператора помог вернуть предоплату за целый курс массажей в местном spa - массажи хорошие, но воспользоваться я ими больше не могла, а с деньгами ребята тянули. Он же договорился о дополнительных удобствах в номере - лишние полотенца или чашки были в моем положении не лишними.
В общем - именно в таких вещах и проявляется сервис. Отель и персонал был ни при чём к моим неудобствам, но они всё равно выше головы прыгали, чтобы окружить меня заботой на каждом шагу и порадовать меня хоть чем-нибудь. Я очень надеюсь, чтобы ни у кого из вас никогда не было похожего опыта в отпуске - но теперь знаю, что, случись что, в "Сирене" люди пытаются предоставить очень хороший сервис даже там, где это никак не входит в их обязанности.
Разумеется, снова планирую отпуск там : )
Jau palikau atsiliepimą apie š į vieš butį , kuriame ž adė jau ten sugrį ž ti : ) taip ir grį ž au.
Š į kartą kelionę smarkiai sugadino mano trauma per safarį , bet galė jau tikrai į vertinti paslaugą . Taigi.
Vieš buč io rifas buvo kaip niekad graž us. Vis dar vienas geriausių Š arm ir tikrai geriausias savo kainų diapazone. Iš karto labai rekomenduoju š į vieš butį snorkeliuotojams ir nardytojams – nuostabus rifas ir normali nardymo parduotuvė tiesiog vietoje leis ant rifo praleisti bent visą dieną , bent jau kiekvieną dieną . Ž uvys ir jū ros anemonai yra į vairesni nei kituose rifuose; be "paprastų ", bus ir gana retų . Š iek tiek į š iaurę , link naujojo netoliese esanč io El Montazah vieš buč io pontono, yra net (dabar apleista) aš tuonkojų skylė . Jei pasiseks, ta pač ia kryptimi galite sutikti stintų , o jei už lipsite ant Melia pontono (kitas vieš butis į pietus) ir iš plauksite į š iaurę , į kyš ulį , tada vė ž lių.
Maistas ž ymiai pagerė jo.
Iš „na, č ia Egiptas“ ji virto „hmm, netikė tai Egiptui“. Bet tai sieč iau su sezonu – rudenį turistų daugiau nei pavasarį , paskutinio apsilankymo metu; logiš ka, kad daugiau darbuotojų ; ir jie gali suteikti į vairesnio maisto. Š efas iš liko toks pat, ir labai atviras turistų atsiliepimams, tikrai patobulina virtuvę mū sų akyse. Nepamirš kite gausių prieskonių , kvapių jų aliejų (alyvuogių , sezamų , kukurū zų , saulė grą ž ų ) ir kulinarinių ž olelių , kurios jau buvo į trauktos į bufetą – tai leidž ia „pataisyti“ š iaip blankų maistą iki tikrai skanaus.
Valymas, kuriuo skundž iausi paskutinė je apž valgoje, pagerė jo minimaliai.
Iš karto pradė jo dė ti į kambarius visus tualeto reikmenis – duš o ž elė , š ampū ną , kondicionierių , kū no pienelį ; nepaisant to, kad anksč iau gelio ir š ampū no buvo galima gauti tik papraš ius, o kondicionieriaus ir pieno visai nebuvo. Tač iau tekstilė , tokia kaip lovatiesė s ar kilimai, vis tiek, atvirai kalbant, yra baisi – atrodo, kad jos visai nevalomos. Jei per pirmą jį valytojos praė jimą prie durų turė jote „netrukdyti“, jis pats tą dieną negrį š – geriau tiesiog paskambinkite į registratū rą ir papraš ykite sutvarkyti. Bet apskritai valymas vis tiek yra nesuprantamas cirkas.
Než ymiai pagerė jo ir infrastruktū ra. Po renovacijos atidarytas dar vienas vaikų baseinas ir a la carte restoranas. Paplū dimyje atsirado antras paplū dimio duš as – toli nuo pontono, bet visai š alia paplū dimio baro.
Beje, pats paplū dimio baras vis dar vertas pagyrų – labai dė mesingas personalas, normalū s „high tea“ už kandž iai ir taip, prisijungti prie Mardi fanų klubo, paplū dimio baro barmeno; daug ž monių č ia jam dė koja.
Apskritai – vis tiek labai rekomenduoju š į vieš butį ramioms atostogoms. Puikus rifas, graž us didelis ž alias plotas, nuostabū s saulė lydž iai, nuostabū s atoslū giai; plius padorū s kambariai ir normalus maistas.
Na, apie netikė tą paslaugos pusę . Man nesisekė vos ne pač ioje atostogų pradž ioje už sidirbti kelių bjaurių lū ž ių , o savaitę praleidau gydytojų rekomenduotame „poilsyje“ – su tvarsč iais, nejudė damas toli nuo kambario, be galimybė s patogiai pavalgyti. ar net tiesiog sė dė ti. Nebuvo kaltas nei vieš butis, nei kelionių organizatorius.
Nuo pat tos akimirkos, kai atvykau iš ligoninė s su ranka su strope - dar net nesusisiekus su kelionių organizatoriumi - vieš butis š iek tiek krito ant ausų.
Atvykę darbuotojai mane iš lydė jo, nuoš irdž iai domė josi mano sveikata, atidarė duris, sutvarkė ant sė dynių , iš kaž kur neš ė pagalves, padė jo sutvarkyti visas buities smulkmenas.
Š efas pasiū lė gaminti viską , kas man patinka – atskirai arba furš etu. Barmenai mano mė gstamame paplū dimio bare, kuriame visą dieną sė dė jau ir ž iū rė jau į jū rą , pasiliko net valandą po už darymo manę s aptarnauti.
Valytojos atneš ė gė lių į kambarį ir tarpusavyje besivarž ydami iš lankstė pač ius netikė č iausius rankš luosč ius be arbatpinigių : )
Jie man suteikė nemokamą kambarių aptarnavimą , kad man nereikė tų eiti į valgomą jį ar barą dar kartą ; ir pastebė ję , kad aš net neatidarau visų atsineš tų patiekalų , pradė jo domė tis skoniais ir neš ti mylimiausią.
Kelionių organizatoriaus atstovas – ač iū , TEZ Tour – suorganizavo dar daug svarbių dalykų . Man buvo suteiktas kambarys ž monė ms su negalia, o kai paaiš kė jo, kad mano atveju jis vis tiek netiks, jie nepakė lė antakio.
Tai operatoriaus atstovas padė jo grą ž inti avansinį apmokė jimą už visą masaž ų kursą vietiniame SPA - masaž ai geri, bet aš nebegalė jau jais naudotis, o vaikinai patraukė su pinigais. Taip pat susitarė dė l papildomų patogumų kambaryje – papildomi rankš luosč iai ar puodeliai mano pozicijoje nebuvo nereikalingi.
Apskritai tokiais dalykais ir pasireiš kia tarnystė . Vieš butis ir personalas neturė jo nieko bendra su mano nepatogumais, bet jie vis tiek š okinė jo virš galvų , kad kiekviename ž ingsnyje mane apsuptų rū pestingai ir bent kuo nors pamalonintų . Labai tikiuosi, kad nė vienas iš jū sų niekada neturė s panaš ios atostogų patirties – bet dabar ž inau, kad jei kas nors nutinka, Sirenoje ž monė s stengiasi suteikti labai gerą aptarnavimą net ten, kur tai nė ra jų pareigų dalis.
Tikrai vė l planuosime atostogas ten : )