Долгожданное путешествие, первый раз за границу, в Африку на Красное море - ожидания были самыми радужными, подкрепленные уверенным словом туроператора - отель 5 звезд плюс, номера супер, много морепродуктов в ресторанах и т. д. и т. п................. Самое первое разочарование - номера нам и друзьям дали далеко не те, о которых нежно пела туроператор. Еще дома нам обещали номера в районе Лагуна, а по приезду оказалось, что селят нас в район Дюна, что гораздо дальше от пляжа и, уверена, дешевле, чем мы заплатили! ! ! А в Лагуне ремонт и никого туда не селят! Но, раззнакомившись с отдыхающими оказалось, что гости из Беларуси доплатили 150 долларов и их переселили в номер, поближе у морю. Отель зарабатывает на ровном месте, говоря отдыхающим, что в номерах ремонт, но за дополнительную плату поищут нормальный номер!
Итак, номер нам с мужем напомнил советские гостиницы - в ванной ржавчина и волосы, с потолка сыплется побелка, в холодильнике наморожено с 3 кг льда, мебель расшарпанная, две одиноких кровати, хотя заказывался номер для семейной пары.... К слову, еще одни новые знакомые - молодожены из Днепра, тоже были неприятно удивлены. Заказывался номер для молодоженов, свадебное путешествие, романтик и все дела... Им туроператор обещал шикарный номер с двухспальной кроватью и комплимент от отеля - бутылка вина в подарок. Но.... Мало того, что кровати раздельные, о вине вообще никто ничего не сказал, так еще и номер дали спаренный с соседним через внутренние двери, в которых щели в три пальца. Соответственно, все разговоры и даже шорохи и, самое неприятное, табачный дым - все из соседнего номера плавно перетекало в номер наших молодоженов! ! ! И мы, и они с боем уговорили таки администрацию заменить нам номера, хоть на чуть лучшие. Обидно и унизительно все это было.
WI-FI отвратительного качества!!!!! ! ! Ни в номерах, ни тем более на пляже его просто нет, только в главном корпусе в холле. Зато на пляже можно было легко подключиться к открытой сети соседнего отеля и совершенно бесплатно. Ну нельзя же так экономить на отдыхающих. Отдых "Все включено" подразумевает комфортный отдых!!! !
А о ресторанах отдельно. Из 18 ресторанов и баров, расписанных туроператором работало всего - 1 главный ресторан на втором этаже, итальянский и рыбный, куда надо было записываться на ужин за сутки и всего четыре бара - два внутри главного здания и два на пляже, один из которых платный с ценой в 3 бакса за банку пива!!! ! ! Бармены наглые, грубые, улыбаются через силу и наливают меньше нормы, вроде от сердца отрывают.
Еда - тоже отдельная тема. Да, много овощей.... и все. Какое-то переваренное мясо каких-то непонятных курей. Самая дешевая рыба и тоже переваренная, перепаренная. О морепродуктах я вообще молчу - их просто не было! Крабы гриль были, но есть их было невозможно - они были пустыми, хоть на вид и красивыми. Десерты красивые на вид, но все на один вкус. А побывать в Африке и не увидеть ни одного банана!! ! ! Правда, смешно и странно? ! Хотя вру, парочку таки видела, но в порезанном и непрезентабельном виде возле шоколадного фонтана. Из фруктов - нарезанная дыня и яблоко, иногда грейпфрут не первой свежести, да два раза финики. Все! ! ! Лететь за 3000 с лишним км, чтобы поесть макароны, яичницу или пюре - не укладывается в голове!! ! ! Хоть бы одно блюдо их родной кухни приготовили на пробу! Для сравнения мы ходили в соседний отель на экскурсию посмотреть, как там еда, условия.... Такого огромного количества фруктов и мясных блюд я не видела никогда! Путевки в тот отель не намного дороже, чем в наш, а разница колоссальная!!! !
В аквапарке экономят на подогреве бассейнов. Каждый день был только один теплый, поэтому попробовать все горки не представилось возможным....Нет претензий разве что к аниматорам - они, как могли развлекали полуголодных отдыхающих. И то вяленько как-то, их тоже, видать, плохо кормят.
Говорят, что 5-6 лет назад этот отель был лучшим на побережье, а сейчас это жалкое подобие отеля, никак не тянущего даже на 4 звезды. Разве что бассейн большой и кусты красивые. Все!
Конечно, нам рассказывали, что бывает и хуже, но нас это нисколько не радовало. Хотелось отдохнуть с комфортом и без переживаний - не получилось!
Хочется пожелать главному менеджеру отеля пересмотреть свои взгляды на сервис и управление отелем в общем, иначе из пяти звезд у вас останется только две, а три ветром сдует, как говорят в народе. . .
Ilgai laukta kelionė , pirmą kartą į už sienį , į Afriką prie Raudonosios jū ros - lū kesč iai buvo patys optimistiš kiausi, paremta pasitikinč iu kelionių organizatoriaus ž odž iu - 5 ž vaigž duč ių plius vieš butis, super kambariai, daug jū ros gė rybių restoranuose ir kt. t. t................. Pats pirmas nusivylimas - mums ir draugams duoti skaič iai toli graž u nebuvo tie, apie kuriuos š velniai dainavo kelionių organizatorius. Netgi namuose mums paž adė jo kambarius Lagunos rajone, o atvykus paaiš kė jo, kad buvome apgyvendinti kopų rajone, kuris yra daug toliau nuo paplū dimio ir, esu tikras, pigiau nei mokė jome! ! ! O Lagunoje remontuojasi ir niekas ten neapgyvendina! Tač iau susipaž inus su poilsiautojais paaiš kė jo, kad sveč iai iš Baltarusijos papildomai sumokė jo 150 USD ir buvo perkelti į kambarį arč iau jū ros. Vieš butis už sidirba pinigų iš netikė tumo, sakydamas poilsiautojams, kad kambariai remontuojami, bet už papildomą mokestį ieš kos normalaus kambario!
Taigi, kambarys man ir vyrui priminė sovietinius vieš buč ius - vonioje rū dž ių ir plaukų , nuo lubų liejasi baltos spalvos, š aldytuve sustingę.3 kg ledo, baldai nuš iurę , dvi viengulė s lovos, nors buvo už sakytas kambarys susituokusiai porai....Beje, daugiau kai kurie nauji paž į stami - jaunavedž iai iš Dniepro, taip pat buvo nemaloniai nustebinti. Jie už sakė kambarį jaunavedž iams, medaus mė nesio kelionę , romantiš ką ir viską...Kelionių organizatorius jiems paž adė jo praš matnų kambarį su dvigule lova ir komplimentą iš vieš buč io – dovanų butelį vyno. Bet.... Ne tik lovos atskiros, apie vyną iš vis niekas nieko nesakė , dar per vidines duris atidavė suporuotą kambarį su sekanč iu, kuriame yra trijų pirš tų tarpeliai. Atitinkamai, visi pokalbiai ir net oš imas ir, kas nemaloniausia, tabako dū mai - viskas iš gretimo kambario sklandž iai nutekė jo į mū sų jaunavedž ių kambarį! ! ! Ir mes, ir jie kovojome ir į tikinė jome administraciją pakeisti mū sų kambarius, bent jau į š iek tiek geresnius. Tai buvo gė dinga ir ž eminanti.
WI-FI š lykš ti kokybė!!!!! ! ! Nei kambariuose, nei net paplū dimyje jo tiesiog nė ra, tik pagrindiniame pastate fojė . Tač iau paplū dimyje buvo lengva prisijungti prie atviro kaimyninio vieš buč io tinklo ir visiš kai nemokamai. Na, tokiems poilsiautojams nesutaupysite. Atostogos "Viskas į skaič iuota" reiš kia patogią vieš nagę!!! !
O apie restoranus atskirai. Iš.18 kelionių organizatoriaus suplanuotų restoranų ir barų tik 1 pagrindinis restoranas antrame aukš te, italų ir ž uvies, kur vakarienei reikė jo už siregistruoti dieną iš anksto, ir tik keturi barai – du pagrindinio pastato viduje ir du. paplū dimyje, iš kurių vienas sumokamas su kaina 3 litai už skardinę alaus!!! ! ! Barmenai arogantiš ki, nemandagū s, š ypsosi per jė gas ir pila maž iau nei į prasta, atrodo, drasko iš š irdies.
Maistas taip pat yra atskira problema. Taip, daug darž ovių.... ir tiek. Kai kurių neaiš kių viš č iukų perkepta mė sa. Pigiausia ž uvis ir taip pat perkepta, perkepta. Aš paprastai tyliu apie jū ros gė rybes – jų tiesiog nebuvo! Buvo ant grotelių keptų krabų , bet jų valgyti buvo neį manoma – jie buvo tuš ti, nors atrodė graž iai. Desertai yra graž ios iš vaizdos, bet visi vienodo skonio. Ir aplankyti Afriką ir nepamatyti nei vieno banano !! ! ! Tikrai juokinga ir keista? Nors meluoju, mač iau porą , bet susmulkintą ir nevaizduojamą formą prie š okoladinio fontano. Iš vaisių – pjaustytas melionas ir obuolys, kartais greipfrutas bū na ne pirmas š viež umas, o dukart datulė s. Viskas! ! ! Nuskristi daugiau nei 3000 km valgyti makaronų , kiauš inienė s ar bulvių koš ė s - netelpa į galvą!! ! ! Bent vienas jų gimtosios virtuvė s patiekalas buvo paruoš tas iš bandymui! Palyginimui, važ iavome į netoliese esantį vieš butį su ekskursija pasiž iū rė ti kaip ten maistas, kokios są lygos....Tokio didž iulio kiekio vaisių ir mė sos patiekalų dar nemač iau! Kuponai į tą vieš butį ne ką brangesni nei pas mus, bet skirtumas didž iulis!!! !
Vandens parkas taupo š ildomus baseinus. Kasdien buvo tik viena š ilta diena, tad visų skaidrių iš bandyti nepavyko....Jokių nusiskundimų , iš skyrus animatorius - jie kaip į manydami linksmino pusbadavusius poilsiautojus. O paskui kaž kaip vangiai jie irgi, matai, prastai maitinasi.
Sako, prieš.5-6 metus š is vieš butis buvo geriausias pakrantė je, o dabar – apgailė tinas, net 4 ž vaigž duč ių netraukianč io vieš buč io panaš umas. Ar baseinas didelis, o krū mai graž ū s. Viskas!
Ž inoma, mums buvo pasakyta, kad gali bū ti ir blogiau, bet mes nebuvome visiš kai patenkinti. Norė jau atsipalaiduoti patogiai ir be rū pesč ių – nepavyko!
Vieš buč io vyriausiajam vadybininkui palinkė č iau persvarstyti savo nuomonę apie vieš buč io aptarnavimą ir valdymą apskritai, kitaip iš penkių ž vaigž duč ių turė si tik dvi, o tris nupū s vė jas, kaip sakoma... .