Мы купили тур в Египет (Хургада) через Anextour (менеджер Дарья Черный, Киев, переулок Т. Шевченко 18/19, офис 103). Выбирали между несколькими отелями, в итоге менеджер очень посоветовала нам Sunny Days Resort Spa & Aquapark, сказал, что это отличный отель со всеми услугами и с очень хорошим питанием, мы согласились.
Прилетев туда мы оказались в полнейшем шоке еще с ресепшеном, в котором было невероятно грязно. Заполнив анкеты, нас отправили на обед и после заселения.
Ресторан в этом отеле выглядит как свинарник, есть в нем совершенно нечего. По просьбе персонала убрать со стола или со стула грязные подтеки, они улыбаются и уходят. Еду в тарелку бросают, а не аккуратно кладут, кроме «салатов» из хаотически нарезанных овощей ничем не заправленных мы не смогли ничего поесть за сутки. Все максимально пережаренное, грязное и не съедобное.
От номера мы также были в полнейшем шоке, полотенец нет, пол каменный, без каких-либо ковриков, из двери на балкон выпадает замок (зайти может в номер кто угодно), пол в разводах, мусор, низ в кровати вымазан очень сильно чем- то, над кроватью висят торшеры в паутине и с огромным слоем пыли, которая сыплется на голову и т. д. (абсолютно все фото есть).
Позвонив сразу нашему менеджеру, она сказала, что написала туроператору и в гостиницу, с нами должен связаться отельный гид и решить проблему. В итоге нам позвонили из ресепшена и поменяли номер, разница была только в том, что в номере уже были полотенца и ручка на балкон не выпадала, остальное состояние было таким же.
Мы снова позвонили менеджеру Дарье и попросили помочь кардинально поменять номер или отель.
Она сказала, что номер может быть можно, но только из-за гида, который с нами так и не связался, а отель можно поменять только заплатив штраф этому и доплатить за новый. Далее она посоветовала успокоиться, отпустить ситуацию и уйти на море))).
После этого нас вызвал главный менеджер отеля в свой кабинет и тут мы поняли, что это гостиница вся такая, кабинет его был еще в худшем состоянии, чем все, что мы там видели. Мы ушли от него и снова связались с Дарьей, просили ее либо поменять совсем отель или помочь нам взять билеты на обратный рейс. Она снова стала говорить, что так никто не делает, нужно сначала заплатить штраф, потом доплатить за второй отель и все это можно сделать только из-за отельного гида Anextour (не запомнили его имя). А если мы хотим улететь, то за это еще надо заплатить 400$.
Вечером к нам пришел отельный гид, он все время намекал на деньги за свои услуги, мы попросили помочь нам, он пообещал утром предоставить какой-то вариант (в итоге он не предложил нам абсолютно ничего, только спросил, как наше настроение).
Вечером Дарья нам продолжала говорить, что нужно отпустить ситуацию и наслаждаться морем.
За ночь мы нашли билеты сами, 2 билета купили за 100€, а не 400$, как говорила Дарья. Далее мы кое-как буквально заставили этого гида и людей с ресепшена вызвать нам такси в аэропорт (они говорили хорошо и уходили в разные стороны улыбаясь, так мы ждали 30 минут). И после этого мы улетели оттуда.
Сказать, что у нас осталось плохое впечатление от этой поездки с Anextour – ничего не сказать. Кроме того, что с нас взяли деньги и не предоставили за них обещанного сервиса, так еще и вымогали деньги на каждом шагу. Изначально мы заплатили за этот тур 2.000 грн.
Nusipirkome turą į Egiptą (Hurgadą ) per Anextour (vadovė Daria Cherny, Kijevas, T. Š evč enkos juosta 18/19.103 kabinetas). Rinkomė s iš kelių vieš buč ių , galiausiai vadovas labai patarė Sunny Days Resort Spa & Aquapark, pasakė , kad tai puikus vieš butis su visomis paslaugomis ir labai geru maistu, sutikome.
Atvykę ten buvome visiš kame š oke net ir dė l priė mimo, kuris buvo neį tikė tinai neš varus. Už pildę anketas buvome iš sių sti pietauti ir apsigyvenus.
Restoranas š iame vieš butyje atrodo kaip kiaulidė , jame visiš kai nieko nė ra. Darbuotojams papraš ius paš alinti neš varias dė mes nuo stalo ar kė dė s, jie nusiš ypso ir iš eina. Maistą meta į lė kš tę , bet tvarkingai nededa, iš skyrus atsitiktinai supjaustytų darž ovių „salotas“, kurios nebuvo niekuo pagardintos, per dieną nieko negalė jome suvalgyti. Viskas perkepta, purvina ir nevalgoma.
Iš kambario irgi buvome visiš kame š oke, rankš luosč ių nė ra, grindys akmeninė s, be jokių kilimė lių , iš balkono durų iš krito spyna (į kambarį gali į eiti bet kas), grindys dė mė tos, š iukš lė s, lovos dugnas tada labai kaž kuo iš teptas, virš lovos torš erai tinkle ir su didž iuliu dulkių sluoksniu, kuris krenta ant galvos ir t. t. (visos nuotraukos yra absoliuč iai).
Paskambinusi mū sų vadybininkei iš karto pasakė , kad paraš ė kelionių organizatoriui ir į vieš butį , vieš buč io gidė turė tų susisiekti su mumis ir iš sprę sti problemą . Dė l to sulaukė me skambuč io iš registratū ros ir pakeitė me kambarį , skirtumas tik tas, kad kambaryje jau buvo rankš luosč iai ir rankena neiš krito į balkoną , visa kita bū klė buvo tokia pati.
Dar kartą paskambinome vadovei Dariai ir papraš ė me padė ti kardinaliai pakeisti kambarį ar vieš butį .
Ji sakė , kad kambarys gal ir bū tų galimas, bet tik dė l gido, kuris su mumis niekada nesusisiekė , o vieš butį pakeisti galima tik sumokė jus baudą už š į ir sumokė jus papildomai už naują .
. Tada ji patarė nusiraminti, paleisti situaciją ir eiti prie jū ros))).
Po to pagrindinis vieš buč io vadybininkas pasikvietė mus į savo kabinetą ir tada supratome, kad č ia visas vieš butis, jo biuras buvo dar blogesnė s bū klė s nei bet ko, ką ten matė me. Mes jį palikome ir dar kartą susisiekė me su Daria, praš ydami visiš kai pakeisti vieš butį arba padė ti mums gauti bilietus atgaliniam skrydž iui. Ji vė l pradė jo sakyti, kad niekas to nedaro, pirmiausia reikia sumokė ti baudą , o paskui papildomai sumokė ti už antrą vieš butį , o visa tai galima padaryti tik dė l Anextour vieš buč io gido (jo pavardė s neprisiminė me). Ir jei norime iš skristi, už tai vis tiek turime sumokė ti 400 USD.
Vakare pas mus atvaž iavo vieš buč io gidas, jis visą laiką už siminė apie pinigus už savo paslaugas, praš ė me pagalbos, paž adė jo ryte pateikti kokį nors variantą (galų gale mums visiš kai nieko nepasiū lė , tik paklausė kaip mū sų nuotaika buvo).
Vakare Daria mums toliau kartojo, kad reikia paleisti situaciją ir mė gautis jū ra.
Per naktį bilietus susiradome patys, nusipirkome 2 bilietus už. 100€, o ne 400$, kaip sakė Daria. Tada mes kaž kaip tiesiogine prasme privertė me š į gidą ir ž mones iš registratū ros iš kviesti mums taksi į oro uostą (gerai kalbė jo ir iš ė jo š ypsodamiesi į skirtingas puses, todė l laukė me 30 minuč ių ). O po to iš skridome iš ten.
Teigti, kad apie š ią kelionę su Anextour susidarė me blogą į spū dį , yra per menka. Be to, kad iš mū sų paė mė pinigus ir nesuteikė jiems ž adė tos paslaugos, dar ir prievartavo pinigus kiekviename ž ingsnyje. Iš pradž ių už š ią kelionę sumokė jome 2000 UAH.